# 一小时销售服务圈

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恒日全新服务战略“成功伴侣 无忧管家”发布(图)

【第一工程机械网讯】 2011年1月 9日,以“携手恒日 荣耀共享”为主题的“2011恒日客户节”颁奖盛典暨品牌战略发布会在北京工业大学奥运场馆隆重举行。此次“恒日客户节”是继2010年“恒日印象”感恩盛典大型活动后的又一次行业盛会。来自北京、天津、内蒙古三地的3000多名恒日客户、中国工程机械工业协会领导、小松(中国)投资有限公司高层以及工程机械行业媒体、银行等嘉宾出新活动,共同分享了中国工程机

三一重工IT部将独立 “下海”服务全行业

易小刚说,三一重工(21.22,0.04,0.19%)有没有必要成立一家IT公司来服务整个行业,他不知道。但至少成立一家公司服务于三一集团全球各个分公司,是很有必要的。 “作为同业竞争者,我们怎么可能接受三一重工IT部直接给我们做信息化项目呢?把公司的商业机密曝露在竞争对手面前,这太危险了。”某机械行业公司CIO李平(化名)在接受《中国经济和信息化》记者采访时如是说。一则“三一重工IT部要独立服务

2010中国工程机械服务20强入围企业公布(组图)

 近年来,我国工程机械行业发展迅速,以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来,代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”,忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状,密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年,随着我国工程机械行业销

案例分析:工程机械销售经理如何排除客户异议

限制性异议 销售经理经常听到客户给出以下不同的说辞。“你介绍的很好,但是我们现在的设备用得挺正常的,好象没必要再花钱换掉正在用的设备。”“你们的产品真不错,但是你得联络我们公司总部,我们一般是统一采购的。”“半年以后再找我们吧,那时我们可能会考虑。”“我们需要招标,需要至少3家来应标才可以。”客户这些异议背后的真实想法可能是:客户已经和竞争对手达成“意向”,需要几个“垫背”的;客户没有看清投资回

售后服务是国产挖掘机企业发展壮大的“软肋”

今年3月份我国挖掘机市场的销售数据显示,在整个挖掘机市场一片下滑的形势下,国内的三一、龙工、柳工、厦工、福田雷沃、广西开元、上海彭浦等一大批国产挖掘机品牌却逆市增长,表现良好发展势头。这无疑再一次触动了我们关于国产挖掘机品牌崛起这一话题的敏感神经。同时,也增添了我们对当前的金融危机是否会成为国产挖掘机品牌崛起的机遇的猜测,以及国产挖掘机品牌发展壮大的希望。国产挖掘机企业能否抓住这次机遇实现崛起?在

山推服务·时时处处:客户无小事,主动作为见担当

“除非我不想赢,不然没人能让我输。”一种强硬的声音在他乡支持着他。这是他对自己工作态度的证明。 他叫徐克,是印尼大区的服务经理,目前主要负责印尼大区代理商、直销设备、大客户设备的维修、保养以及对代理客户服务人员的技能、山推海外OBS系统培训等工作。印尼大区有一个12人的服务团队,需要对区域内包括马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等主要国家的数千台山推在保设备进行技术及服务支持,这其中又有近千台的直

陕西交控董事长孔庆学调研服务、产业、供应链等板块稳增长工作情况

5月11日,陕西交控集团党委书记、董事长孔庆学一行分别到产业发展集团、服务管理集团、供应链集团调研稳增长工作情况。听取当前企业生产经营情况、重点任务完成情况汇报,并就下一步工作重点、努力方向进行指导,对推动重点工作任务落实落地提出了要求。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于开展党纪学习教育的重要讲话和重要指示精神,准确把握党纪学习教育目标要求,引导广大党员干部深学细悟、见行见效,自觉学纪、知纪、

丰田叉车首次全国销售部长会议圆满结束

丰田叉车首次全国销售部长会议圆满结束 长久以来,丰田叉车始终坚持成为用户值得信赖的场内物流综合解决方案供应商。为不断探索创新以满足日益变化的市场需求,也为更好地服务于每一位客户,精准应对现场挑战。4月底,在美丽的滨海之畔天津,丰田叉车首次举办全国销售部长会议,深度聚焦销售策略,共谋发展新篇。 会议由丰田产业车辆的石井总经理致词开场。 丰田产业车辆(上海)有限公司总经理石

优胜劣汰、本土经营、服务先行!三一重工国际市场强劲增长

当前,全球化已成为三一重工经营的中心工作。三一重工董事长向文波表示,为了抓住新时代、新技术革命的机会,三一实施全球化、数智化、低碳化转型战略。其中全球化排在首位,紧急又重要,要由过去的产品出口变成整合全球资源,支持全球化业务。 最新年报显示,2023年,三一重工全球化提质加速,国际市场保持强劲增长,实现国际销售收入432.58亿元,同比增长18.28%;国际收入占主营业务收入比重60.48%

使命必达!用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日,沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热,高温炙烤着每一寸土地,刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。 胡歌,作为徐工沙特子公司的一名服务工程师,正在努力践行着“徐工徐工,助您成功”的使命必达。 胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来,沙特基础设施建设进入黄金期,以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜

【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

展出设备销售一空!山河智能亮相2024巴西矿业展览会!

4月23日,山河智能携13款明星产品,在巴西圣保罗市亮相拉丁美洲最大的建筑和采矿机械及设备展览会(M&T Expo),整体参展面积400平米,是山河智能首次大规模在南美地区参展。 M&T Expo始办于1994年,每三年一届,是拉美地区最大的工程机械和矿山机械展览会。自2018年起,该展会由慕尼黑国际博览集团主办,成为bauma系列展会之一。展出设备涵盖建筑、矿山、吊装工程机

“工程机械产品信用销售反担保模式调整优化”经验交流会在京举办

2024年4月21日上午,中国机械工业联合会(简称“中国机械联”)行业发展部、中国工程机械工业协会(简称“协会”)在京成功举办了“工程机械产品信用销售反担保模式调整优化”经验交流会。中国机械联行业发展部副处长赵军平,协会秘书长吴培国,协会代理商工作委员会秘书长杨志芳及来自金融机构、保险公司、工程机械制造商、代理商的24位行业代表参与本次会议。 “工程机械产品信用销售反担保模式调整优

山推服务·时时处处:技能培训助力非洲区域服务再提升

为提高海外服务人员维修技能,提升海外用户客户满意度与设备使用体验,山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。 山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训 此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识,包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测

临工重机:矿机国际拉美大区服务专项培训班圆满结束!

为了进一步加强临工矿用产品在拉美地区的服务优势,提升经销商及大客户服务团队的专业水平,矿机国际营销部于2024年4月10日至4月17日,在工厂创新培训中心举办了为期八天的矿机国际拉美大区服务技能专项培训班。 本次培训邀请了拉美区域来自智利的6位经销商和终端客户代表参加。培训内容涵盖了公司文化、发展历史、政策宣贯、新能源及大挖产品介绍和体验,以及发动机、自动变速箱

沃尔沃建筑设备2024Q1净销售额228.77亿瑞典克朗,同比下降9%

【第一工程机械网 编译】近日,沃尔沃建筑设备发布2024年第一季度财报。数据显示,统计期内公司净销售额从2023年的251.09亿瑞典克朗下降到228.77亿瑞典克朗,同比下降9%。调整货币变动因素后,设备净销售额下降了9%,服务销售额下降了3%。 沃尔沃EWR240电动抓料机在施工现场的应用 受预期的市场低迷和全球市场需求放缓影响,沃尔沃建筑设备所有市场区域的

西筑装备改革进行时:看得见的变化,服务举措变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”,深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革,是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情,接续奋斗,打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点,更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 优化服务、提升效能是优化营销环境、建设行业统一大市场的必然要求,对加快构建新发展格局、推动高质量发展具

金矿井下二百米,大显身手赢赞誉!临工工程师乌干达驻矿服务半月记

近日,应公司大客户的邀请,山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务和操作培训。 项目位于乌干达西部矿区,临工团队抵达乌干达首都后,便马不停蹄赶往金矿现场。经过5个多小时、近300公里的颠簸车程,终于抵达金矿所在地。刚下车,一阵夹杂着红土气息的大风呼啸而过,他们意识到这里的工作环境不同寻常。 施工现场拍图

喜报:泰信机械马来西亚营销服务中心正式揭牌成立

4月10日,江苏泰信机械科技有限公司在芙蓉市隆重举行了其马来西亚营销服务中心的揭牌仪式。这标志着江苏泰信机械科技有限公司(以下简称“泰信机械”)在全球化布局中又一次迈出了坚实的一步,进一步拓宽了公司在东南亚市场的影响力。泰信机械董事长辛鹏先生亲临现场,参与了此次揭牌仪式。 泰信机械马来西亚营销服务中心的揭牌仪式 泰信机械自成立以来,一直致力于工程机械桩工机械制造领域的创新与发

黄奇帆:我国要成为制造强国,关键是发展生产性服务业

重庆市原市长黄奇帆 4月2日,由中国电子信息产业发展研究院(赛迪研究院)、工业和信息化部新型工业化研究中心主办的2024赛迪论坛在京举办。重庆市原市长黄奇帆在主旨演讲中强调,我国要成为制造强国,关键要把生产性服务业发展上去。他呼吁,2035年,我国生产性服务业占GDP比重要从现在的不到20%提升到至少30%。 数据显示,我国制造业总体规模连续14年位居全球首位,但“大而不强”问题仍然突

战略协同,纵深发展:日立建机销售(中国)有限公司董事总经理森常隆履新

2024年4月1日,日立建机株式会社完成了新一轮的管理层人事变更,森常隆先生正式担任日立建机株式会社中国事业部副部长、日立建机销售(中国)有限公司(以下简称:HCDC)董事总经理一职。未来,森常隆先生将与所有日立建机同仁一起,为日立建机中国事业的稳步发展贡献智慧和力量。 森常隆先生 森常隆先生于1986年入职东京伊藤忠商事株式会社,2019年出任伊藤忠中国集团有

中联重科服务之家:开G无忧,情定江苏!土方机械服务活动月江苏行

“开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏。活动中,一线服务深入了解客户需求,提升服务质量。和煦春风里,踏着江岸两边的绿,通过江苏销服团队的诚挚拜访,让我们与客户的鱼水关系进一步得到升华,更加融洽。 “开G无忧,爱在初春”土方服务活动来到美丽江苏

向“新”而行:实力圈粉,“国机造”扮靓全国农机展

农业机械是保障国家粮食安全的重要支撑。作为我国农业机械行业的国家队,国机集团坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,坚持“锻造国机所长、服务国家所需”,奋力推动我国农业机械装备发展,护航国家粮食安全。 在近日举办的2024年全国农业机械展览会(以下简称“全国农机展”)上,国机集团不仅负责整个展会的主场运营工作,还携众多农机装备、核心零部件以及工程解决方案亮相,并在展会同期举办专题论

筑梦“蓝海”!徐工泵车“圈粉”中亚!

近日,徐工泵车现身塔吉克斯坦首都杜尚别,助力当地一基础设施项目建设。其硬核实力再次征服了这片土地“圈粉”大批粉丝。 徐工泵车闪耀登场塔吉克斯坦的首都杜尚别,为当地一基础设施项目浇筑注入强大动力 施工现场坐落于繁华市区,车水马龙,环境错综复杂,然而徐工泵车却以其独特的优势,展现出机动灵活、施工稳定的卓越性能,完美完成本次施工任务。 徐工泵车集先进技术与卓越性能于一身:采用

山东临工E675H:好服务赢得好口碑,好口碑带来好业绩!

“成交不是服务的结束,成交才是服务的开始”,山东临工经销商新疆腾辉的业务员木热地力深刻体会到了这一点。他深知,每一次的成交都是客户对自己工作的认可,更是对自己服务的信任,因此他始终将服务放在首位,用心去做好每一次的业务。 2024年3月,木热地力正在外奔波忙碌,突然接到了老顾客的一通电话。电话那头,老顾客的声音充

德纳发布2023年创纪录的销售额和21%的利润增长

销售额106亿美元:比上年增加4亿美元,增幅为4% 净利润3800万美元:而2022年净亏损2.42亿美元 调整后息税折旧及摊销前利润(EBITDA)8.45亿美元:比去年增加1.45亿美元  调整后EBITDA利润率为8%:比2022年提高110个基点 经营现金流4.76亿美元  创纪录的三年新业

中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线10天内始发3台盾构机

近日,中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线迎来新进展,在10天内接连始发3台盾构机,实现一季度施工生产开门红。2月21日,“胶州湾10号”盾构机顺利始发;2月25日,“胶州湾12号”盾构机提前5天始发;3月1日,“胶州湾11号”盾构机提前9天始发。 中交天和公司服务的青岛地铁8号线支线10天内始发3台盾构机 这三台盾构机为复合式土压平衡盾构机,开挖直径6.5米,整机全长约10

三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,

信昌服务:对服役15年的3512B发电机组进行大修

2023年初,在新疆的4台Cat®(卡特)3512B 柴油发电机组运行时间达30000小时,需要进行计划性大修。此4台发电机组均服役于陆上油田,用于钻井。 cat 3512B 柴油发电机组 项目背景:此次准备大修的4台3512B于2008年正式投入使用,至今已服役15年之久,为客户的钻探工作提供强大动力和稳定的电力支持。机组一直处于良好的运行状态,产品质量深获客户好评

宇通重装召开2023年度服务站总结表彰会

携手共前行·龙腾谱新篇。 2024年3月1日,以“携手并进 共赢未来”为主题的宇通重装服务站总结表彰会正式召开。宇通重装相关领导及来自全国各地近50家服务站代表齐聚一堂,共商2024年合作发展大计,旨在明确售后服务提升方向,为客户带来更优质的服务体验。 宇通重装服务站总结表彰会 2023年,宇通重装砥砺前行、屡创佳绩,电动旋挖钻市场份额不断扩大、电动强夯机

新春交付忙:三一33米泵车掀起销售热潮

近日,三一两桥33米泵车凭借其极致通过性、高效率、高可靠及低能耗等产品优势在全国掀起销售热潮! 三一两桥33米泵车 三一两桥33米泵车交付仪式 三一两桥33米泵车交付仪式 三一33米泵车是一款针对客户施工场景定向开发的产品,凭借灵巧的通过性和操控性,可轻松应对乡镇道路狭窄、弯道多、起伏不平的复杂工

同力重工:以用户为中心,用“零距离”服务标准保障用户利益

聚集用户需求,持续 “提升用户的产品价值”是同力重工追求的目标。19年来,同力重工的产品销售到哪里,“零距离”服务就延伸到哪里。保障产品出勤、保障矿山运能、保障用户的利益成为同力重工各部门的共同责任。 随着应用场景不断扩展,同力重工产品在国内外各矿区的数量快速增长。近年来,同力重工把服务做为向用户提供的一款“有血有肉的产品“来打造,同力重工用心“零距离”服务也成为行业更高标准的服务

【专栏】精品课:建设工程机械企业的服务文化

一个人能否长寿主要取决于以下几个原因: 1、健康的饮食:吃新鲜蔬菜水果,保证营养; 2、充足的睡眠:良好的睡眠能恢复体力和免疫力; 3、适当的运动:增强抵抗力和免疫力,保持身体机能; 4、生活好习惯:不吸烟、适当饮酒,不碰毒品; 5、良好的环境:水质、空气、噪音等; 6、放松的心情:促进身体年轻化,避免坏情绪影响; 7、遗传基因DNA:父母遗传因子,长寿基

欧历胜2023年年销售额出炉,比2022年增长28%!

欧历胜2023年年销售额发布,历史年销售额为7.67亿欧元,比2022年增长+28%。(按固定汇率计算,未涉及国际会计准则第29号) 2023年第4季度数据:在全球市场趋于稳定的情况下,欧历胜在2023年第4季度实现了出色的销售业绩,销售额为1.99亿欧元,比2022年同期增长+13%,由订单积压水平和零部件供应压力减轻所推动。

2024年山东德润丰营业本部旺季销售启动会议圆满召开

 2024年2月17日,山东德润丰营业本部旺季销售启动会议在济南行政总部顺利召开。公司董事长王建文先生、总经理张廷峰先生、副总经理孔庆辉先生、产品支援本部副本部长郭海涛先生、管理本部副本部长鲁华女士出席了本次会议。 上午,伴随着开业鞭炮的阵阵齐鸣,开启了本次会议的第一部分,在展场内开始进行实景模拟样机讲解,通过情景模拟的方式突出展示产品的性能与优势,以便更好的服务于广大用户。

临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

沃尔沃建筑设备:2023年净销售额同比增长5%,中国市场需求持续疲软

近日,沃尔沃建筑设备公布2023年第四季度及全年业绩报告。 2023年全年,沃尔沃建筑设备实现净销售额1049.81亿瑞典克朗(约人民币719.19亿元),较2022年同期1002.61亿瑞典克朗(约人民币686.86亿元)同比增长5%;2023年设备销售额增长4%,服务销售额增长8%。其中,调整后的营业收入为169.93亿瑞典克朗,较2022年同期(132.44亿瑞典克朗)同比增长28%;

【专栏】思考:自建物流、独家代理与第三方服务商

随着京东、亚马逊快速成长,规模更大,定制化需求更多,以便提升交付速度和客户体验,体现他们的差异化优势,他们对第三方物流商提出了更高的标准,要求物流商投入更多的资源,比如建更多、更小的配送中心等。当这些要求难以满足时,京东和亚马逊就开始自建物流,已达到期望的服务水平。 自建物流后,解决了围绕竞合关系的博弈问题,物流配送完全控制在自己手里,服务水平改善。但是,由于需求单一,规模效益不够,成本高,

第四届小松(中国)全国代理店优秀销售员研修活动在三亚成功举办

2024年1月21日-24日,第四届小松(中国)全国代理店优秀销售员研修活动在三亚成功举办。本次活动旨在提升小松代理店销售员的专业技能和销售服务水平,加强与兄弟代理店同仁的交流与合作,共同推动小松品牌的发展。  合影留念 活动为期四天,来自全国25家代理店28名优秀销售精英齐聚一堂,共同参与了研修活动。在研修过程中,与会者不仅深入了解了小松在华事业的发展战

小松2023财年前三季度净销售额同比增长10.1%

1月30日,小松公布了2023财年第三季度的业绩报告(美国公认会计准则)。 报告显示,2023财年(即中期管理计划的第二年)前三季度(2023年4月1日至12月31日),合并净销售额总计为27950亿日元,较上年同期增长10.1%。 在建筑、采矿和公用设备业务方面,尽管拉丁美洲、欧洲和亚洲对工程机械的需求下降,但北美地区的需求保持稳定。此外,对采矿设备的需求依然强劲。销售

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