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不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。 在时代的浪潮中，总有先驱者能发现机遇并及时抓住机遇，最终成就一番事业。 中联重科如此，中联重科联盟客户上海某高层建筑公司也是如此！ 正值中联重科服务万里行之际，为进一步了解行业客户的需求，更好地服务客户，中联重科采访了上海的一位联盟客户——上海某高层建筑公司设备负责人陈迪清先生。 合作二十余年 产品质量是关键 上海某高层建筑公司四大主管和中联重科服务主管合影
“感恩有你，携手共赢”，秉承与客户真诚沟通的宗旨，斗山破碎器客户交流会暨新品发布会在烟台工厂顺利举办。近30名来自全国各地的优秀经销商代表和客户代表见证了斗山HB52SP和HB53S破碎器的首次亮相。 嘉宾合影留念 斗山新款破碎器 斗山新款破碎器凭借其强大的产品特性和贴近用户需求的设计理念迅速赢得了大家的关注，甚至有客户当场下单买走了现场的展品。 新品的口碑将留
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
专访宝马格客户厦门亿路顺道路工程有限公司 盛夏的七月，爆表的气温如约而至，各地的建设施工也都已进入旺季。位于东南沿海的中心城市——厦门，是福建省的重要交通枢纽，地势特殊，气候季节明显，交通建设量大，大型重点工程多，旺季时各种施工机械与车辆昼夜不停地在工地上穿梭。 “宝马随行，专业守护”2019客户关爱活动选择在此时进行，旨在为客户提供更稳定的设备保障。2019年7月11日，由宝马格（上海）压实机械
为感恩答谢客户，增强客户与公司之间的沟通交流，增进彼此友谊。2019年8月19日-23日，加藤中骏河南经销商——河南泓恩公司组织20名老客户及家属开启了为期五天的厦门工厂感恩之旅。 河南泓恩十年感恩回馈之旅 加藤中骏工厂为河南泓恩老客户们的到来进行了精心的安排。从参观工厂，到欢迎会，再到厦门景点旅游，五天的行程充实而丰富多彩。 客户参观工厂 工厂参观环节，老客户们在工厂制造部领导的带领
2019年8月，以公司副总经理时彦余带队的“2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西，重机营销公司副总经理鲁明、临工重机技术中心副主任邱照强陪同。走访分队深入鄂尔多斯、乌海多个矿区，深入了解车辆使用情况、行业动态、客户运营情况与需求等，并与蒙西区域多个合作商进行座谈交流，沟通市场定位和产品发展趋势。 “2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西 鄂尔多斯素有“中国煤都”之称，自
三明大田县，地处福建省中部地区、戴云山脉西侧，境内分布着煤、铁、硫磺、石灰石等多种矿产资源，机械设备保有量及需求量十分庞大。 厦工同心圆闽赣小分队走进三明 近日，厦工同心圆闽赣小分队“转战”大田，寻访老客户张总。张总从事石灰石开采已经十多年，期间使用过多个品牌装载机，最早结缘厦工XG951型装载机，而后用过其他品牌装载机。他笑言，凡是自己看上眼的装载机都用过了，自己没看上眼的也从朋友那里或租
这里从小长大的老友、自己培养的孩子，始终操守着这份兴国产业，这里是同兴村，又叫吊机村，这里幸福指数最高，这里聚集着一代又一代的吊装人。 同兴村 中联重科服务万里行小组走访之余，为进一步了解用户真实需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总，分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。 杭州某起重运输有限公司总经理曹总 奔竞不息，勇
今天，柳工战略大客户北非项目全套系列设备验收交车仪式在柳工全球研发中心顺利举行。柳工战略大客户相关方领导、广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波、副总裁罗国兵出席了此次交车仪式并发表了讲话。柳工国际事业部全体员工也都参加了此次交车仪式，见证了这一刻。 验收交车仪式 柳工与此战略大客户从2011年第一次合作至今，双方合作已走过了9个年头。自合作起至今，该客户从柳工采购设备共计数百台，跨越了柳工全系列
关怀服务客户、合作发展共赢。2019年8月，临工重机服务万里行走进广东。临工重机总经理带领走访团队持着一份行业初心，踏上广东的热土，在方寸间传递临工重机的服务，为此地的矿用车客户带去贴心的关怀，送上一份夏日的清凉。 临工重机服务万里行走进广东 万里行走访团队与客户进行沟通 走访当日，万里行走访团队早早赶到国内某大型矿区，与客户进行了深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解，交流，认真听取并仔
近日，为践行公司“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，市场部组织策划了以“高低快全，全程享服”为主题的山推路面产品“客户关爱行”活动，由营销公司、质量部、工程机械研究院、道机公司和代理商组成首支关爱服务队，首站济宁周边区域，为客户送去山推关爱。 山推举行路面产品“客户关爱行”活动 服务队每到一处，都对设备各项指标进行检查，与驾驶员、设备管理负责人、老板进行深入的沟通和交流，了解设备的使用
路漫漫勇求索 陈总是一位地地道道的徐州人，30岁之前的他是一家外资工厂的打工者，虽说当年四万块钱的收入已经完全满足他的生活需求，但他内心又总觉得不甘心，“再这样混下去，一辈子也就这么点出息。我不认命！”陈总说道，于是怀揣着理想和抱负的他准备转型，另谋财富之路。 徐工客户陈志强 在家思考了一个月，他决定要从无风险、有兴趣的生意做起，2007年，一次偶然的机会他听朋友介绍，说现在工程机械行业正处
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。”7月的杭州，雨雾中的西湖映衬着黛绿的山、墨黑的路，宛若仙境。路边的美景伴随着车轮的轨迹，宝马格2019客户关爱活动来到了浙江舜仁市政建设有限公司（以下简称“浙江舜仁”）。 ——专访宝马格经客户浙江舜仁市政建设有限公司 宝马格客户关爱活动杭州站 客户背景 浙江舜仁市政建设有限公司位于浙江杭州，成立于2002年，现业务范围包括沥青混凝土的生产、市政
杭州星马汽车销售有限公司是华菱星马汽车集团的全国一级经销商，曾获得集团“最佳诚信奖”和“优秀经销商”的荣誉称号，在十多年发展过程中，其始终把服务好大客户作为公司发展的重中之重，以更高的服务水准实现客户满意。在华菱星马汽车集团2019年中商务大会上，杭州星马汽车销售有限公司总经理郑华分享了客户服务经验。 杭州星马汽车销售有限公司总经理郑华分享客户服务经验 用心先行 维护好大客户的第一步，在于用
卡特彼勒代理商与其他品牌代理商的差异化售后服务是我们在市场竞争中赢得客户信任的重要因素。Cat®(卡特)智能正是中国代理商可以将卡特彼勒技术和全新产品的优势转化为优化客户成本和节约时间的助力器,跟随我们了解下Cat?(卡特)和卡特代理商服务团队利用卡特智能对实干家们的全程陪伴和精心呵护。 CAT®智能是什么? Cat智能技术 Cat智能技术包括ProductLink™卡特智讯硬件和Vision
近日，山东临工与某建筑集团大客户战略合作签约暨一次性交付23台全系列整机仪式在临工工业园隆重举行。该集团财务总监兰总，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，总经理助理唐俊斌出席活动。 山东临工与某集团大客户战略合作签约暨交机仪式举行 作为工工程机械行业科技创新的先行者，大客户一行参观了山东临工科技展示中心，对临工的发展历程有了更深入的了解，对临工发展及创新成就给予高度赞赏，更加坚定了与临工深
炎炎酷暑，高温难耐。然而对于徐工服务工程师们而言，尽管需要高温作业，但为用户送去清凉才是最为重要的。 近日，徐工挖机西北大区代理商甘肃和锐德的服务工程师在炎热的7月走访了陇南地区的两位挖机用户，为他们送上无微不至的贴心服务! 服务时间：2019.7.12 客户姓名：孙明 客户反馈：徐工售后服务很让我放心! “用挖掘机干活，我最在意的就是厂家的服务!”来自甘肃省陇南用户孙明表示，产品质量固然重要，但
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图：金克拉，国际知名演说家 很多年以前，我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时，曾经遇到一位重庆客户，他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报，为此他又买了第二台，并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜，那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久，重庆地区又多为采石
“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动正如火如荼进行中，本次活动于6月21日开始，将于8月31日结束。活动旨在提升客户对宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4AM的满意度，加强和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求。本次活动由宝马格和代理商的销售、服务以及配件人员协同开展。 活动过程中，宝马格深入客户，收集客户关于产品技术改进、质量提升、售后服务和配件供应等方面的改进
近年来，中东国家加大基础设施建设，在教育、住房、机场建设等领域扩大投资，雷沃工程机械自2004年进入中东市场以来，积极服务于中东国家的基础设施建设，推进海外属地化作业模式，在中东国家油田、造船厂、矿山、道路建设等大型项目工地，随处可以看到忙碌中的雷沃设备。 中东国家经销商到雷沃工程机械厂区参观 2018年初，中东国家调整工程机械进口政策，进口工程机械设备需全部采用散件进口，属地回装的CKD模式
7月15日，曼恩商用车中国年度中期媒体沟通会于北京什刹海水畔顺利举行。曼恩商用车亚太区总裁Thilo Halter先生携多位中国区部门负责人出席活动，与到场嘉宾共同回顾并分享了2019年上半年曼恩的骄人业绩，以及下半年的发展方向与业务重点。此外，现场还特别安排了传统皮影戏表演及皮影彩绘体验活动，展现中国传统文化与艺术多重魅力的同时，也进一步彰显了曼恩在文化传承方面的企业社会责任。 季夏忙耕，亦路
7月11日，“百年康明斯，至美中国行”来到千年古都西安，西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际，携手大客户代表共同缔结X联盟，将通过一系列数字化和智能技术，及康明斯全系国六动力解决方案，强化客户关怀、升级客户体验，为客户创造更大价值。 西安康明斯发动机有限公司 陕汽控股党委副书记、总经理王延宏，陕汽集团副总经理王小峰，陕汽商用车有限公司总经理王建斌，康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总
近日，伴随着全国主要工地已经进入施工期，"铺坦途·筑未来"2019年客户关怀行动正式启动。陕建机股份的服务工程师他们身体力行，星夜兼程，奔赴祖国大江南北，和用户面对面交流，解决用户困难，始终坚持只为客户得到最满意的体验而奋勇前行。 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进安徽 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进安徽 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进
【第一工程机械网 原创】6月23日，徐工挖机西北大区河南天助服务团队来到了周口市太康县客户张新锋的身边，对其购买的徐工挖机进行了全方位检查。 80后的张老板，从事工程机械行业已有6年时间，他与亲戚朋友一同经营工程机械租赁公司，曾参与过河南周口市周边区县的水利工程、河道疏浚、田间水利建设、公路建设等项目。作为工程建设中最主要的工程机械之一的挖掘机，他目前拥有XE80D、XE200D、XE200DC挖
7月2日，在经销商安徽卡瑞汽车销售服务有限公司组织下，20多名合肥物流行业客户代表走进公司参观考察，集团公司总经理助理葛晓生陪同参观整车四大工艺生产车间以及发动机生产车间。 合影留念 用户了解华菱重卡整车生产流程和制造工艺 在参观过程中，葛晓生向客户一行详细介绍了华菱重卡整车生产流程和制造工艺。他介绍道：“华菱重卡四大工艺生产线由国际一流的冲压、焊装、涂装、总装生产线组成。华菱车首选宝钢板材
“宝马随行，专业守护”2019 宝马格客户关爱活动正如火如荼进行中，本次活动于6月21日开始，将于8月31日结束。活动旨在提升客户对宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4AM的满意度，加强和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求。本次活动由宝马格和代理商的销售、服务以及配件人员协同开展。 2019宝马格客户关爱活动火热进行中 产品和质量是宝马格的生命，最大程度地满足客户
夏至已至，璀璨的阳光、黑色的公路、明亮的黄色宝马一同拨动了暑期的开关。2019年6月21日，宝马格(上海)压实机械有限公司在上海工厂举行了“宝马随行，专业守护”2019 宝马格客户关爱活动启动仪式。在未来的2个月时间里，宝马格公司将与各地区分销商一起，对中国区域所销售的宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4 AM进行全面的巡检和客户回访。 2019宝马格客户关爱活动正式启
【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月，徐工挖机2000名服务工程师，将在三个月时间内深入一线，头顶骄阳、与汗水为伍，为用户清洁检修设备，给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器! 5月30日和6月7日，西北地区代理商山西汉元服务团队，驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地，开始走访本区域内的徐工挖机用户。 本次走访的主角儿名叫李莉军，他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。李老
日前，以“金质服务·再起航”为主题的2019山推“客户关爱行”活动，正式走进龙江大地。山推股份服务部、山推驻黑龙江片区、黑龙江山推服务部三方联动，共同组建服务小组，制定详细可行的走访路线和方案，旨在深入一线市场，倾听用户心声，为用户送去山推真诚的关爱，践行“客户满意是我们的宗旨”价值观。 山推2019客户关爱行走进黑龙江 阳光明媚的盛夏，这几天黑龙江却是阴雨连绵，但凉风冷雨抵挡不住山推人想做事
无锡地区“清凉之夏”客户走访 自5月份，雷沃工程机械集团“清凉之夏”大型客户走访活动启动以来，雷沃服务工程师“广泛撒网”“重点突击”在全国范围内展开大规模的“维修”“保养”“走访”活动，旨在为客户提供全方位的售后服务，保障雷沃售出产品施工作业的顺利进行。 临汾地区“清凉之夏”客户走访 随着走访活动的深入，雷沃服务工程师分别进入到施工现场，在现场为客户答疑解惑、排忧解难，目前雷沃“
“山推2019客户关爱行”走进湖南湘潭 “湘中灵秀千秋水，天下英雄一郡多”，这里伟人辈出，是湖湘文化的发祥地，是中国红色文化的摇篮。山推关爱行服务小组走进伟人故里湘潭市。 “山推2019客户关爱行”走进湖南湘潭 晴空万里，春风荡漾，服务小组到达了湖南单体产量较大的一个石矿，矿山上山推50装载机、DH17推土机及多台挖机在工地上施工，设备负责人潘总刚好在现场。简单的表明此行的目的后，服务小组马上
10年前山推“客户关爱行”活动正式启动，10年前湖南金山推正式成立，十年一个循环是工程机械由盛到衰再到起的十年，中国基建事业的迅猛发展，一路一带的建设给工程机械带来了更多的发展机遇，10年的坚持是山推一切为客户满意的见证。 山推客户范总驾驶着他的山推压路机 4月16日，山推湖南区域服务走访第一站在美丽的长沙开启。4月的阳光普照潇湘大地，春暖花开、生机勃勃、万事万物都在跃跃欲试，长沙的工程终于迎
五月的滨州，风景如画！滨州柳工叉车专营新店广场锣响狮舞，礼炮齐鸣！2019年柳工电动叉车（滨州）展示会及客户座谈交流会在此隆重举办，滨州市各大知名企业代表应邀出席本次座谈会。展会现场隆重推出柳工多款经典机型：CLG2030A-S蓄电池叉车、CLG2025A-S锂电池叉车、CLG2030T-TS牵引车、CLG2015L锂电池搬运车及A系列内燃叉车。 活动现场拍图 展示会上特别安排了
4月初，2019山推广东区域“金质服务·再起航”客户关爱走访活动在广州拉开帷幕，服务小组协同山推营销片区总经理及广东山推代理公司领导对此次走访进行周密部署，确保走访活动高质量的完成，简单的启动仪式后，走访小组开始了走访活动。 山推“金质服务·再起航”客户关爱行走进广东 走访第一站，服务小组来到了广州一处港口，该用户拥有山推二十多台推土机和装载机，山推设备作为公司的主力，已经成为必不可少的
5月6日正值24节气中的立夏。立夏，这是夏天的开始，万物皆焕发着生机与活力。山推以“金质服务·再起航”为主题的客户关爱行走访小组来到了山东，针对山东区域用户服务走访正式拉开序幕。 山推客户关爱行走进齐鲁大地 走访小组第一站首先来到了具有“孔孟之乡、礼仪之邦” 之称的济宁市，在兖州一处湿地建设工地，一台新款的DH17C2型全液压推土机正在进行场地整平施工，机主商老板对走访小组的到来表示欢迎
京津片区身处祖国的心脏地区，担负着重要的使命及责任，为更好的服务客户，让客户切实体验到山推的关怀，山推“客户关爱行”服务巡检工作在该区域有条不紊的开展着。 2019山推客户关爱行，京津片区走访 走访期间山推服务人员对每台设备、每个细节都进行了仔细巡检和排查，对每位客户展开富有成果的交谈，从了解客户对山推产品的评价入手，到对山推产品和服务的建议，对客户的疑问点进行详细耐心的讲解，并教给他们
5月20日，三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行。中国工程机械工业协会会长祁俊，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福，以及来自全国各地的代理商、客户、行业媒体代表近1000人出席了本次活动。 三一重机首届客户节在三一昆山产业园隆重举行 寻找价值达人，开启“服务万里行” 线上线下同步开展的“寻找价值达人”活动，是本届客户节最大的亮点。活动通过寻找工时在10000小时以上的挖机，评选出了“最高
在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。 在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”
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