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# 客户体验会

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岩层穿越创纪录！徐工水平定向钻机获客户点赞“三连”！

一次回拖成功创岩石定向钻最长穿越纪录，不愧是你，徐工XZ13600水平定向钻机。 徐工XZ13600水平定向钻机创岩石定向钻最长穿越纪录 近日，历时16小时不间断作业，山东管网南干线项目东段管道破土而出。“大力金刚”徐工水平定向钻机XZ13600身手矫健，沂河定向穿越工程一次回拖成功，并以1334.8m长度，创造了中国石化1219mm管径岩石定向钻最长穿越记录。

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！ 日立建机无畏前行 来源：日立建机

一次交付12台！山东临工携手福建客户共建国家级项目

3月15日，山东临工与福建某价值客户交机和战略合作协议签署仪式在福建泉州举行。山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌、该客户公司董事长陈总出席交机暨战略合作签约仪式，福州鸿易达董事长刘旭及相关业务负责人参加活动。 唐俊斌在致辞中表示，该客户选择山东临工成为战略合作伙伴，是对山东临工品牌和产品的信任，再一次彰显了山东临工在细分市场的产品优势以及品牌地位。在后续合作中，山东临工

春暖花开，发车愉快！60台凌宇搅拌车奔赴市场，助力客户发展

3月，正是万物复苏的季节，凌宇厂区内一排崭新的搅拌车整齐停靠，希望将从凌宇启程，它们即将奔向市场，承担起自己的使命，助力客户企业发展。 60台凌宇搅拌车奔赴市场 此次交付的是国六乘龙系列搅拌车，订单共计60台，将分批交付客户。凌宇深耕客户需求，且生产不同种类、品系的产品供客户选择。这款搅拌车性价比十足，相应配置也很丰富，接下来随小编看一下为何客户要倾心于它吧！

批量交付！客户为何钟爱柳工推土机？

2022年3月16日，10台柳工160CL推土机整齐排列，批量交付客户。柳工践行优质服务承诺，与客户共创价值。 10台柳工160CL推土机整齐排列，批量交付客户 本次批量采购，源于客户对柳工设备的青睐和百分之百的信任。在沟通交流中，柳工的核心技术优势，和强悍可靠的产品让客户印象深刻，柳工提供的专业产品服务和培训，助力客户向专业化、规模化方向发展。

山东临工：客户至上！高效协同保订单，披星戴月为交机

3月13日晚，10台临工E6255F挖机披星戴月到达辽宁鲅鱼圈港口，临工挖机在旺季又一次批量交付港口大客户。该港口重点大客户使用装挖等设备众多，在当地有较大影响力。 凭借卓越的产品性能、过硬的产品质量和作业效率，山东临工中挖E6255F挖机从众多的竞争对手中脱颖而出，赢得了客户信任。 高效协同保订单，披星戴月为交机 前期，客户根据工况特点对铲斗、空滤等提出了多项改进需求

山东临工：客户至上！专业赢得好评，专注换来信任

2019年至今，Juan Carlos Galícia作为一名服务工程师，一直驻点服务临工墨西哥代理商大客户。3年的驻点服务工作与数十台临工设备的保养经验，让他从零开始，成为一名技艺娴熟的设备维修师傅。他以自身专业、热情、积极、敬业的服务精神，开启了人生新的篇章，也赢来了客户对临工品牌的信任。 Juan Carlos Galícia，临工墨西

“让客户满意，是我们最大的追求！”——记汉马金牌服务站马鞍山星华服务站

“让汉马科技所有用户安心购车、放心用车是我们服务团队的永恒宗旨。”这是他们的职业坚守，更是服务担当，在他们的眼里，没有解决不了的难题，付诸行动才是唯一。 马鞍山星华服务站的服务专家为客户服务 他们就是来自马鞍山星华服务站的服务专家，在站长高家斌的带领下，他们拧成一股绳，以更“标准、高效、专业”的姿态，24小时响应客户呼唤，随时奔赴服务一线。

技术一流、服务热情 三一服务工程师孙永江全年服务客户满意度100%

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年

YYDS！康明斯F3.8冷链动力，再赢客户认可

康明斯F3.8冷链动力，再赢客户认可YYDS！ 康明斯F3.8冷链动力再赢客户认可 来源：康明斯中国

三一价值客户故事：筑梦者的坚定信念

在拜访周总过程中，他感慨地说，回首他二十年来的工程建筑生涯，经历的风雨历历在目，唯有始终怀揣着感恩之心，保持坚定的信念，才能在筑梦的道路上不断砥砺前行。 三一客户周胜 周总家中的长辈亲戚都是工程机械行业的从业者，因此周总从小就深受这方面的熏陶和影响，在01年就毅然决然地投身到了工程行业之中，开始做一些小体量的市政工程与土方项目。 三一挖掘机正在施工 到了

【女神节徐工客户说】风起“龙飞地”助我上青云

东风送春暖 巾帼谱华章 近些年，在工程机械行业，我们可以看到越来越多杰出的女性工作者，不论是机手、工人，还是研发、销售，“她”都以优秀的业绩创造着不一样的精彩。今天要介绍的这位客户朋友，就是工程机械行业中的优秀代表。 她叫刘芳，现任徐州云岭道路工程有限公司副总经理，从业13年来，一直是徐工的忠实粉丝。 从基层做起&nbs

河道施工之利器，临工E6135F船挖助力客户开拓新天地

年仅二十多岁的他，踏入工程建设领域的时间并不长，但是与临工结缘之后，便被临工E6135F船挖的可靠高效、节能低耗的卓越品质所折服。如今，这台优秀的临工船挖完美助力客户在河道水利工程领域开拓新天地。 临工E6135F船挖 结缘临工，他选择了坚守 的确，年纪轻轻的薛老板来自湖北潜江，他虽然入行时间不长，但是父辈们都是从事工程建设的资深人士，所以在他们潜移默化的影响

献礼两会：10台柳工电动装载机交付大客户

大单不断，再掀热潮！ 3月5日，10台柳工856E-MAX电动装载机顺利交付，以显著优势领跑行业，柳工“绿巨人”全国市场一片火热。 献礼两会 新能源项目频频落地 两会期间，“新能源”作为热词频被提及，表明了国家对新能源技术的支持态度，同时也说明了新能源、电动化产品的巨大发展潜力。3月5日，10台柳工856E-MA

三一价值客户故事：开拓者的坚定脚步

仰望蓝天，将青春无悔地奉献给徐总所忠诚的事业，即使这一路布满荆棘和泥土，但依然朝着目标坚定不移地前进着，只为亲眼看到那些荒凉的土地开拓成闪亮的建筑。 三一客户徐总 从02年开始，徐总就在从事一些市政工程与土方项目，从那时起徐总就坚信天道酬勤，努力付出一定能换来事业上的收获，所以徐总秉承着不变的初心和顽强的意志力，一路摸爬滚打，在工程建筑行业中不断攀爬，逐渐在事业上取得了不小的

非洲客户亲临，直击凌宇海外批量发车仪式现场！

3月至，春如期。3号上午，凌宇厂区东广场处人头攒动，热闹非凡，十余辆崭新的液罐车头戴红花，整齐排列在厂区道路上蓄势待发，它们即将跨越万里奔赴非洲苏丹。 凌宇海外批量发车仪式现场 发车仪式现场，中集凌宇液罐事业部总经理钱民、液罐事业部副总经理兼液罐销售部长胡江生、营销公司副总经理兼海外市场部部长周亚南及营销公司党支部书记郭朝阳和非洲客户出席了发车仪式。 周总代

三一优秀服务事迹：甘做服务客户的“孺子牛”

他们没有三头六臂，却有着钢铁般的意志和战斗力，在多次桩机抢修任务中坚守岗位。 他们用平凡书写不凡，用初心践行使命，守护着广东地区桩机设备的安全与稳定，被客户称为“钢铁侠”。 他们就是三一广东分公司专项巡检小组。 三一广东分公司专项巡检小组 勇担重任，不负使命 专项巡检小组主要负责广东省旋挖钻机的焊接维修工作，全省总面积约18万平方千米，班组成员负责所有巡检工

柳工四川客户郭总：超大型挖掘机980ER再+10台，走起！

春意浓，开工热，交机忙 电动挖掘机多地交付，超大型挖掘机掀起交机热潮：继990F挖掘机批量交付后，980ER超大型挖掘机助力四川建设。 2月28日，随着4台柳工980ER岩石臂超大型挖掘机抵达四川某工地，客户郭总一次性采购的10台柳工980ER岩石臂超大型挖掘机已全部交付完成。 柳工980ER岩石臂超大型挖掘机抵达四川某工地

天津首台，三一SRSC45E2电动正面吊交付客户投入使用

天津首台电动正面吊交付客户投入使用 3月1日，喜逢三一集团第36个三一节，三一海工向天津市某客户交付1台SRSC45E2电动正面吊，这是天津市业内正式采购的首台电动正面吊。 作为天津首次正式采购电动正面吊的企业。该客户说：我们做了充分的调研，三一正面吊在国内的市占率排名第一，品质、性能、服务都是有口皆碑。选择电动产品是基于自身竞争力提升的考量，在国家“3060”双碳目标和自身发

实力圈粉！宝骊KBE叉车爆品出击，澳大利亚客户二次订单顺利交付

日前，宝骊澳大利亚的新南威尔士州销售团队成功交付了来自悉尼当地知名企业GTWORKS的订单，特别值得一提的是，这是该客户关于Baoli KBE的第二笔订单，为KBE2.5吨电动叉车。 企业发展加速度，以电换油新选择 由机械工程师、企业家Peter Zhu创立的GTWORKS是一家新型货车顶蓬制造企业，一直致力于为客户提供质优价廉的产品和灵活的解决方案。谈及与宝骊的持续合作，Peter介

山特维克CEO：从客户需求出发，推动可持续发展

其实，在做出这项承诺之前，山特维克已经在为奔赴“净零”而努力了。作为一家全球性的工程集团，山特维克通过其产品和解决方案尽量减少环境影响，并帮助客户提升可持续发展能力，下面，就来看看山特维克总裁兼首席执行官 Stefan Widing的解读。 山特维克矿山和岩石技术是矿山电动化的变革者和电力采矿设备的领导者。截至目前，山特维克已经交付了600多台电动设备。2021 年，山特维克推出了

开博雷顿纯电动六吨装载机BRT966EV是种什么体验？

博雷顿6吨纯电动装载机BRT966EV已经交付用户使用数月，昼夜不停地奋战在一线。BRT966EV凭借更强大的动力，更长的续航时间，更高的作业效率帮助用户创造了更多的价值。 博雷顿开发6吨纯电动装载机的动机并不复杂，但背后的用心却并不简单——是创新，让博雷顿在新能源道路上“敢为天下先”。 雷顿纯电动六吨装载机BRT966EV 聚焦用户需求

助力客户实现脱碳，康明斯氢内燃机备受瞩目

早在2021年7月，康明斯就宣布开始氢内燃机开发的前瞻测试，开辟了商用车和非道路设备脱碳动力技术新路径。 作为康明斯推进零碳技术的最新举措之一，康明斯氢燃料发动机研发项目引领行业发展，吸引了客户和行业的广泛关注。氢燃料发动机可以实现二氧化碳零排放，虽然目前产品还处于开发早期阶段，但应用前景非常广阔。 康明斯氢内燃机测试 根据美国环保署（EPA）中重卡温室气体排放模型（G

三一桩工：不计辛苦，为客户创造价值

广东的冬天，反复的就像孩子的脸，阴晴难以琢磨。正午让你穿着短袖都汗流浃背，夜晚却冷风呼啸让你措手不及。正午十分，服务工程师边疆行接到客户易维迅软件自助下达订单。一台一万五千小时的钻机施工时，回转到右前方位置就卡住无法转动，反方向转动也如此。客户十分着急，服务工程师立即赶往所在工地。现场排除完各项异常后，把矛头转向机械件；回转大轴承。因轴承内部无法进行肉眼检查，只能通过小小黄油加注口进行伸手触摸检查

720度全景VR来袭！中联重科起重机为你解锁看机新体验

当神奇的VR技术与强悍霸气的起重机设备相遇，会发生什么呢？全新上线的中联重科起重机VR全景看车功能告诉你答案——从VR全景外观到部分配置与性能的解析，从操作室与驾驶室的VR乘坐到VR带看、在线询价功能，更直观、更省时、更详细的看车体验，通过手指或鼠标滑动变换视角，设备的各类细节近在眼前。 中联重科起重机VR全景看车功能 身临其境，触手可及 通过中联重

济南力拓开展山东斯镘达客户售后服务巡检活动

未雨绸缪 关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，一股倒春寒正席卷华北大地，但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。

凌宇客户故事：匠心品质筑美城

商砼行业，车辆自然是离不开的重要设备。而怎样挑选合适、靠谱的车辆，云南筑城混凝土有限公司董事长张凤明则有一套自己的选择标准。 凌宇客户，云南筑城混凝土有限公司董事长张凤明 2010年成立的云南筑城混凝士有限公司，经过多年发展和积累，现如今已是云贵地区商砼行业的佼佼者。早在公司成立之前，张凤明就曾购买使用过凌宇搅拌车，样式美观、品质过硬，令他印象深刻。就这样，双方一牵

三一价值客户故事：品质成就口碑

满屋的书法字画、入目的茶色古香，第一次进入夏多镰办公室，就不难看出他的博闻广识。那这样一位言辞犀利、快人快语的人，又是怎么评价三一的呢？ 好品质成就好口碑。与很多客户一样，第一次接触三一，夏多镰也是在朋友的力荐下选择的。 在机械工程行业，对于施工单位来说，挖机设备就像是吃饭的家伙，一点都马虎不得。一开始，谨慎的夏多镰也就买了两台试试，效果出乎意料地好。 挖机使用效率肯定

因为专业，所以信赖！三一桩机客户工法培训交流纪实

新年伊始，万物复苏，随着春节临近尾声，各大工地在鞭炮声中相继开工。2月12日，北京三一智造科技有限公司云南分公司迎来了云南固强建设工程有限公司一行十人，开展工法、截齿知识培训交流活动。通过此次培训，客户对三一品牌有了更深层的了解。 客户简介 云南固强建设工程有限公司一行十人到访北京三一智造科技有限公司云南分公司

服务好每一部三一车辆，关怀好每一位三一客户

2月17日下午2点，绵阳聚强三一服务站（以下简称“绵阳聚强”）接到三一重卡客户的救援工单。原来用户行驶至四川阿坝州藏族羌族自治州茂县G213海子山时，重载上坡无力，无法行驶，需紧急前往救援。 绵阳聚强服务站技术总监立即通过远程视频，和客户确认故障情况。通过远程视频和细节沟通，绵阳聚强已初步判断了故障方向，准备安排维修人员带齐配件前往救援。 绵阳聚强所在的绵阳市，是川

山东临工全力行动，以客户为中心深耕海外市场！

2022年以来，山东临工重点围绕“以客户为中心”的发展战略，定计划、找差距、补短板，增强客户对临工产品和服务的认同感。山东临工海外市场也全力行动，高效协同，通过有针对性解决措施，以一场“全面胜利”行动战，践行“以客户为中心”。 天寒地冻人心暖，海外培训进行时 用心做好每一个细节，俄罗斯代理商开展冬季培训。2月初，经销商RBA培训师与山东临工进出口公司服务部进行了充分的沟通学习交流，制定

为开工季做好准备！Cat（卡特）融资助力客户设备翻新

来自新疆的客户马老板（化名）在矿山方面经验丰富，自2011年从事矿山工程起，便开始购买Cat®（卡特）设备。每年11月左右，新疆部分地区陆续受到冬季冻土等因素的影响，马老板的工程面临部分停工或生产减缓。马老板计划利用冬季的停工期，把运行多年的Cat®（卡特）349D设备进行翻新、提高性能、降低油耗，为开春迎接新工程做好充分准备。 在此期间，马老板了解到了Cat（卡特）融资的翻

@北京、甘肃、山东客户如何上车？徐工深（水）井钻机--资源钻采利器

近日，北京、甘肃、山东等多地出台重大政策，“地热”被反复提及，资源钻采风口正劲 ，现在上车为时不晚。 2021年以来，“双碳”战略被反复提及，各地争当能源革命先锋军，加快能源结构调整，地热资源也被越来越多人熟知，地热产业也越来越“热”。 甘肃省人民政府印发《甘肃省“十四五”能源发展规划》。地热能将成甘肃“十四五”能源发力点。 北京城市副中心2022年投资暨重大

徐工：中国出口美洲最大吨位全地面起重机，交付巴西客户！

2月16日，在圣保罗，巴西最大的中国工程机械产业园区——徐工巴西，迎来了新的里程碑时刻。当天，徐工巴西首台QAY650A全地面起重机正式交付Mamuth公司CEO拉尔西奥。据悉，这是中资品牌出口巴西乃至美洲吨位最大的全地面起重机。 徐工机械副总裁、徐工巴西董事长王岩松 “移动式起重机作为徐工的战略性板块，目前稳居全球第一位。”徐工机械副总裁、徐工巴西董事长王岩松致辞时表示，在

山推摊铺铣刨服务保障在行动：做客户最信任的服务

山推摊铺铣刨服务保障在行动 湖北的初春还有些凉意，但却阻挡不了山推服务工程师内心的火热。 在湖北孝感有一位山推的粉丝客户王老板，王老板有山推两台推土机，三台压路机和一台摊铺机，摊铺机是去年十月份刚刚购买的设备，到现在已经工作170多个小时。 服务人员山推为用户设备进行全面检查 此次服务人员来到王老板这里，一是来看看设备的使用情况，二是来给设备做一个开工前的全面检

担当落实，开拓争先：山东临工全面推进实施“以客户为中心”发展战略

为确保2022年全年工作目标的实现，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，构建企业核心竞争力。山东临工各模块以“以客户为中心”为主线，对标先进，寻找差距，制定提升方案及实施计划，确保真正将该工作落到实处，在实践中践行“以客户为中心”。 深入市场调研，共谋创新发展 为迎接开工市场旺季的到来，山东临工总经理文德刚奔赴临工各重点区域，听取运营情况报告。文总强调要贯彻“以客户为中心

三一价值客户故事：稳步前行，向每一位奋斗者致敬！

2018年，王总购入了第一台三一挖机SY60。 他不善于表达，大部分的心都放在工作上，多年打拼，稳步前行，只为了给家人带来更好的生活。起初与三一合作王总是有顾虑的，但经过销售经理深入的讲解，一次又一次的接触让王总从中了解到了真正的三一。如今他事业有成，家庭和睦，是真正的人生赢家。 在工程机械行业闯荡多年的王总，对机械设备的了解十分透彻。通过这台SY60王总切实地体会

康明斯以“武”会友，打造精尖服务团队 为大马力客户保驾护航

近日，康明斯第二届大马力和车间技能比武大赛圆满收官。 秉承“e路康明斯，真芯真服务”的理念，本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与，通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼，以赛促技，助力一线人员的服务能力全面提升，更好地服务客户。 初赛 来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员，参加了云学堂答题。 考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数

六边形战士 | 沃尔沃建筑设备技术专家游建亮：急客户之所急

2022年，“沃”将推出系列专题——“六边形战士”，为大家全方位展现沃尔沃建筑设备员工的“英雄本色”！ 首期内容，为大家介绍来自沃尔沃建筑设备经销商济南天业的技术经理游建亮。他主要负责员工的挖掘机知识培训 、技术支持、操作手培训等工作。 2008年入行以来，游建亮从学徒开始每天跟着老师傅做保养、拆装螺丝、更换配件，既锻炼了动手能力，更积累了工作经验，为日后参与现场服

雷沃工程机械：深扎海外，争做客户服务的“保卫者”

2019年，数百台挖掘机启程前往东南亚，海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场，近600天的驻点服务，杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利，全部挖掘机工作正常，都离不开杜忠江在市场一线的坚守
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