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2012年1至6月，泵送营销直通车开通以来，共受理直通车事项411项，处理完成率100%，满意度为99%，涉及到发货、维修、换件、服务、咨询等各方面的问题。尤其是5月份之后，直通车事项每天通过早会协调，处理速度及效率较以往有较大提升。据了解，通过正常流程无法推动或问题未能有效解决、紧急重大的问题，任何人均可通过拨打热线电话（0731-84013123）或以邮件（yx_zjl@sany.com.cn
领跑商混泵送技术近日，北京市丰台区星空科技园工程进入攻坚阶段。福田雷萨52米泵车作为高性能混凝土的优质解决方案在施工中表现出色，连续泵不间断送C60高性能混凝土长达八个小时，泵送速度比行业其他产品提高了15%，在国内泵送C60高性能混凝土的工程作业中引领了行业发展，率先攻破高性能混凝土泵送的技术难关。行业领先的研发技术，精益求精的卓越品质让“与世界标准同行”的福田雷萨为工程的顺利进行发挥了举足轻重
5月27日下午，在不断落下的春雨中，2012年泵送事业部第一届“泵送杯”足球联赛在长沙三一工学院落下帷幕，泵送制造足球队捧得冠军奖杯，三一智能收获亚军。 当天16时，一声开场哨划破了足球场的寂静，身穿黄色比赛服的泵送制造队和身着白色比赛服的三一智能队开始了本届足球赛决赛的争夺。 作为三一足球的一支传统强队，泵送制造一开始就控制了比赛的节奏，本届赛事最大的黑马——三一智能队，也继续展示自己的实力，在
他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作，工程完成后，施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常认可，并给出了高度评价。他就是泵送广东代理商办事处主任陈永江。 客户说：让他留在广州吧 从2007年下半年起，广州耀南公司就与陈永江维系着非常亲密的合作关系。陈永江对待客户一直是全心全意，谈及耀南公司，他说：我一直将他作为我的标杆客户。陈永江认为，要与客户保持好关系一定要从
服务，是三一重工角逐市场竞争的制胜法宝。2012年是三一的“服务年”，也是三一全面转制代理商的起始年，三一将携手代理商深耕服务、提升企业核心竞争力。 “文化水平低、专业性弱、技术能力参差不齐”，曾几何时，工程机械行业对于服务人员流传着这样的评价。服务工程师作为与客户打交道频次最高的人，不仅承担着维护设备的义务，还肩负着传递企业品牌形象的重任，如何培养大批技能过硬、服务意识突出的服务工程师已成为当前
2012年3月1日，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展杭州站完美落幕，活动受到了工程机械行业协会、媒体、客户的高度关注，与会人员近千人。 杭州客户签名见证“一生无忧“服务承诺 服务承诺见证大使”获得欧洲游机会 此次活动不仅让客户感受到了三一先进的科研成果和高品质的产品，服务的展示也给客户留下了深刻的印象。作为三一重工2011年重磅推出的创新服务举措，“一生无忧”服务承诺以更加鲜
他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。 三一泵送一切为了客户 服务不怕远征难 浴“雪”奋战 201
2012年新春伊始，三一重工宣布成功并购全球混凝土机械巨头普茨迈斯特公司，标志着三一重工在全球混凝土机械行业第一的位置得到进一步稳固。龙象共舞，三一重工将借此契机开启崭新的篇章，为客户提供全球独一无二的服务及产品组合。 江苏客户在一生无忧万人签名墙前签字 三一的每一次发展都离不开客户。为了与客户共享这一荣耀，帮助客户成功，三一泵送于2012年火热启动“一生无忧服务承诺万人见证活动”，邀
1月30日晚，长沙人民会堂，在充满新春气息的开场歌舞中，一年一度的三一泵送营销表彰晚会拉开帷幕。在流光溢彩的舞台上，三一泵送营销服务功臣们手捧鲜花，尽享凯旋的喜悦与荣耀。 三一泵送2011年度优秀营销服务人员 服务故事感动全场 当天的晚会现场异常热烈，欢呼声一浪高过一浪。然而，当现场大屏幕开始播放三一服务人员驻守边陲的服务场景时，火爆的现场顿时寂静了下来，不少观众情不自禁掉下了眼泪。在黑
2月4日，三一重工泵送服务2012春节培训在位于长沙的三一工学院圆满结束，来自全国各代理商的服务经理、服务工程师、服务支持人员共计600余人顺利结业。此次培训作为泵送服务将士2012年征战“沙场”前的“大练兵”，全面加深了他们对公司新产品、新技术及服务文化、理念、政策的了解，为公司市场营销奠定了坚实的技术基础。 三一泵送服务2012春节培训 据悉，此次培训策划精良，培训组委会根据学员岗位及
“培训进一步加深了我们对三一文化、产品、服务的了解，结识了广大业界同仁，非常感谢三一！”在一片依依惜别声中，三一泵送第二期搅拌站站长培训于12月28日在长沙圆满落下帷幕。 三一泵送第二期搅拌站站长培训结业典礼 客户千里迢迢将锦旗赠予三一 搅拌站站长培训旨在帮助客户加强对搅拌站的运营与管理能力，同时通过聆听客户心声进一步完善三一搅拌站产品及服务质量。本次培训为期七天，来自全国各地的
【第一工程机械网独家报道】代理制在中国走过了近十年的发展历程，在挖掘机行业代理制已经成为营销的主流模式。在参加三一重工2011年年度峰会时，三一重工泵送营销公司总经理谢志霞表示，从2011年开始三一重工泵送公司开始了营销体系的变革，由原来的直销模式逐渐向代理制转变。 三一重工泵送营销公司总经理谢志霞 直销转向代理制 记者：今年三一混凝土机械的销售体系发生了一个革命性的变化，由
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 商砼新秀迅速崛起的背后 在黄土高原的心脏、黄河的河畔，矗立着一家远近闻
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手 共赢明天 中基混凝土有限公司（化名）成立于2009年，是
“培训进一步加深了我们对三一文化、产品、服务的了解，结识了广大业界同仁，非常感谢三一！”客户魏先生感激地说。11月29日，三一泵送首期搅拌站站长培训在长沙圆满落下帷幕。 三一泵送首期搅拌站站长培训圆满结束 搅拌站站长培训旨在帮助客户加强对搅拌站的运营与管理能力，同时通过聆听客户心声进一步完善三一搅拌站产品及服务质量。本次培训为期七天，来自全国各地的50位搅拌站站长齐聚三一，学习设备管理知识
11月，继“春暖”、“夏风”、“秋实”增值服务取得圆满成功后，三一泵送在沪、浙、皖等11个省市启动了冬阳增值服务行动，以最大手笔的投入和最广的活动范围开启了四季增值服务收官之战。各区域增值服务小组将通过系列高附加值的服务为客户送去冬天的温暖，为客户创造价值。 甘肃区域冬阳增值服务启动仪式 海南区域启动仪式领导指示 冬阳增值服务将持续两个月，以设备巡检和保养为主要内容，在11大省市（12大
2011年4月10日，京基100大厦项目的总承包方中国建筑第四工程局有限公司（以下简称“中建四局”）携手中联重科、清华大学老科协、深圳京基地产、贵州中建建筑科研院、深圳正强、金众、利建混凝土公司等七家公司，共同打造了C120超高性能混凝土实现417米超高泵送的业界神话。 这是继2008年12月16日，中建四局携手中联重科将号称“糯米团子”的C100超高性能混凝土成功泵送至411米的广州西塔顶部后
“客户的需求就是命令”，这是三一服务人员心中的信条，在三一服务人员身上发生着一个又一个感人的故事。在三一泵送兰州维修中心的日子里，我深深体会到了客户的需求在维修人员心中的分量，真正实现与客户的“零距离”对接。8月30日，陇南地区一客户拖泵出现故障，情况紧急，兰州维修中心三名维修人员张工、刘工、罗工急忙赶赴客户工地。由于甘肃地理环境特殊，三人一路颠簸数百公里才到达客户项目部。此时，客户设备正停在施工
2011年初，三一泵送重磅推出为客户训练人力资本的“百千万工程”，在全国范围内深入开展数百场涵盖设备保养、实践操作、节能降耗、管理维护等内容的免费专题培训，解决客户在人才培养和提升方面遇到的瓶颈。日前，经过三一泵送近一年全方位、多层次的立体化培训，为客户培养“百名搅拌站站长、千名设备管理人员、万名操作手”的宏伟目标已圆满完成，客户设备管理与保养水平显著提升,同时也在一定程度上推动了整个行业的成熟度
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
本着持续提升服务技能和帮助员工成功的目的，日前三一泵送服务公司在长沙总部举办了2011年第五期服务技术等级认证考试，考试为期3天，来自全国各分公司、代理商的400余名服务工程师参加了考试。 第五期技能等级认证理论考试现场 技能等级认证考试采用理论考试与实践操作相结合的形式，按照产品种类分为泵车、拖泵、搅拌车等五个专业的考试，考生可通过考试拿到自己所追求的技术等级，实现职业生涯的发展。距考试
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上隆重揭晓，三一泵送“一生无忧”服务承诺凭借领航工程机械行业服务营销的新标准入选榜单，成为行业年度营销热点。 三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生领奖 据悉，“2011年中国工程机械十大营销事件”评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
2011年9月21日，由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办的以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会在上海拉开帷幕。其中，在年会揭晓的“中国工程机械技术服务专家”名单中，三一泵送首席服务工程师谢向阳喜获殊荣。 中国工程机械技术服务专家颁奖现场（左二为谢向阳） “中国工程机械技术服务专家” 据悉，中国工程机械技术服务专家的评审工作始于20
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
近日，三一泵送2011年半年度营销服务表彰大会在集团研发楼五楼学术报告厅隆重举行，近百名优秀营销服务人员和他们的家属共聚一堂接受表彰。三一重工执行总裁易小刚、泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导出席并为获奖人员颁奖。 三一重工执行总裁易小刚殷切勉励全体营销服务将士经过三轮颁奖，现场共有41名服务人员分别摘得“服务金银铜奖”、“配件销售标兵”、“优秀新人奖”等服务类奖项，身
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
有一群人执着坚守，用满腔的热血溶化千年的冰封；有一群人默默耕耘，用似锦的青春感动南飞的大雁；有一群人永不停歇，用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师，他们始终遵循“超越客户期望，超越行业标准”的前进方向，用偏执的态度将服务做到无以复加的地步，他们怀抱“品质改变世界，服务创造价值”的责任与梦想，为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人，感受他们不分白天黑夜的服务风采。
本着帮助客户成功、为行业和社会培育精英人才的理念，三一泵送服务公司首开行业先河，2011年成功举办多期社招及技校联合招生操作手培训班，为客户输送了数百名具有设备操作、维护保养及故障处理能力的专业操作人员。 为将培训办成精品工程，三一泵送服务公司制定了一整套招生、培养和就业的流程。招生方面，注重招生学员的理论及实践操作基础，尤为青睐具备工程机械相关专业背景或泵车操作经验的学员；培训方面，聘请资
6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请，便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉，于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时，我的电话响了，一看是妻子打来的，刚按下接听键就听见她说：“我发作了，今天要生了，现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音，我心里顿时慌了：怎么比预产期提前了这么多天？我还没来得及请假该怎么办？
【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖
5月8日，三一泵送营销贵州分公司组织33名员工前往贵阳森林公园，开展了一场别开生面的“迎夏日、扬激情”户外拓展活动。33人分为两个小组，进行了热身游戏和CS战队的大PK。在热身游戏环节中，所有队员全力以赴，本着营销精神——决不让自己输在起跑线上，纷纷拿出看家本领。在报纸服装秀反串表演中，“设计师”的构思别出心裁、大胆创新，“模特”也是毫不扭捏，尽情演绎另类之美。 人文三一：泵送营销贵州分公 C
2011年4月10日，中联重科针对高层建筑施工特别研发的世界最大超高压混凝土输送泵HBT90.40.572RS将手臂直接伸向深圳427 m高空，将号称“超人”的C120超高性能混凝土成功送至在建的中国第三高楼——深圳京基100大厦的顶部。 中联重科“泵王”的出现是中国工程机械行业向世界纪录发出的挑战， 标志着中国企业对于超高性能混凝土配比和泵送施工研究的不断创新。 中联重科新“泵王”的出现是
近日，三一重工“共赢•成功”服务车发车仪式启动，数十台贴有三一Logo的全新服务车辆缓缓驶出长沙工业城，奔赴全国各大分公司及经销商服务一线。 三一泵送历来十分重视服务资源的建设，每年都将销售收入的2-3%投入到服务资源建设上来，通过不断加大服务网点、服务车辆、配件仓库、大修厂等资源的投入来缩短服务半径，提升服务响应速度，最终达到让客户“一生无忧”的目的。 目前，三一泵送各项服务资源都遥
作为三一售后服务团队的“鼻祖”，泵送事业部服务工程师秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，始终把为客户提供优质服务当做自己的天职，凭借一流的态度和精湛的技能解除客户各种忧难，在他们身上时常上演一幕幕红军长征般的感人画面。在三一重工第十一期高级设备经理座谈会上，来自全国各地的客户设备经理道出了一个个感人肺腑的三一服务故事。杨斌：风雪中的坚强卫士 2011年元月，湖南几十年一遇的大雪至今让人记
在国内某企业全程曝光对日本的救灾义举的时候，中联重科，这个国内工程机械的领军企业中联重科却在深圳在建的中国第三高楼前展示自己的“长臂” ——超高压混凝土输送泵对C120超高性能混凝土实现427米的超高泵送，这显然又是一项新的世界纪录，因为它不但是高度上的世界突破，更是难度的巨大超越。此举对于建筑业界和工程机械行业而言，自然有着举足轻重的意义，因为就像体育竞赛一样，有时哪怕一米、一秒的领先和超越，都
4月10日，深圳京基100大厦项目的总承包方中建四局携手中联重科（000157）等七家单位共同打造了C120超高性能混凝土实现417米泵送的业界神话。这是继2008年12月16日中建四局携手中联重科将C100超高强度混凝土成功泵送至411米的广州西塔顶部后，双方合作推动的又一次科技创新。深圳京基大厦整栋大楼有100层，高441.8米，超过上海金茂大厦(420.53米)、广州国际金融中心(西塔、44
2011年1月29日，泵送事业部2010年营销表彰晚会在长沙人民大会堂隆重举行。晚会共颁发了销售状元、最佳营销分公司、最佳经销商、优秀维修中心、服务标兵等20个奖项。 作为集团首个销售超百亿的事业部，泵送事业部在2010年继续一路高歌奋进，实现销售220亿元，三一的混凝土机械无论从质量、产量还是销售数量来看，都是全球实至名归的第一品牌。而这骄人的业绩的取得，与奋斗在营销服务最前沿的将士们分不开。他
11月23日，三一重工年度峰会在上海举行。记者从峰会上获悉，全新升级换代的三一重工E系列泵车将成为2011年三一泵送的主打产品。此次全新的E系列泵车集世界尖端泵送技术于一身，是三一十多年泵车制造的扛鼎之作，以高效Efficiency、舒适Enjoy、安全Ensure、耐用Ever-lasting、节能Energy-saving为主要特点。11月24日，三一重工在上海宝马展现场召开E系列产品新闻发布
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