# 《运营管理》

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提升售后服务 德纳中国备件中心投入运营

2012年8月7日, 美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营, 以增加备件供给,减少配送时间,同时满足售后市场日益增长的需求。 该中心位于中国江苏省无锡市, 是德纳全球第17个售后市场专门备件中心, 将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。 在本月全面投入运营后, 无锡备件中心将首先交付非公路产品备件,并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。

山工获得卡特彼勒CI&GM运营卓越奖金奖

为进一步增强山工员工的安全意识,2012年7月19日 ,山工再次组织了一次安全撤离演习活动。山工142名办公室员工在听到警报后迅速从工作岗位撤离到办公楼前广场。在临时召开的会议上,山工管理层再次向全体员工强调时刻关注安全的同时,与员工分享了一个好消息——山工2011年RIF (可记录伤害频率) 为0.08, 获得2011年运营卓越安全奖金奖。卡特彼勒集团总裁瑞拉文特别对获得该奖的工厂表示了祝贺,他

陈强回应市场传言 熔盛运营正常资金平稳

中国熔盛重工集团控股有限公司(简称:中国熔盛重工 01101.HK)21日公布2012年中期业绩。在困难的市场格局下,在2012年上半年,中国熔盛重工录得营业收入约人民币54.6亿元,较2011年同期的人民币87亿元减少37.2%;公司仍保持盈利状态,上半年盈利2.2亿元。同时,针对此前市场上关于熔盛重工的市场传言,集团总裁陈强表示,目前公司运营正常,资金平稳,毛利率处于同业较好水平。 中国熔盛重

福田雷萨泵车为用户营造低运营成本

2012年过半,伴随国家宏观政策的调控,中国混凝土机械市场逐渐迈入复苏调整的关键时期。近期福田雷萨在泵车产品上持续发力,不断推出52米GTL底盘泵车、3桥6臂47米泵车等高品质产品,在践行“与世界标准同行”的战略部署的同时,以真正适合用户需求并为用户创造最大价值为出发点,制造“中国好泵车”来带动中国商混行业走可持续发展道路,极致诠释泵车作为生产工具的创利本质,让客户尊享更多利益。世界级技术国产化,

我国首个海岛核电项目今年底投入商业运营

7月中旬,宁德核电站1号机组首批核燃料顺利进厂,为该机组年底投入商业运营奠定了基础。 宁德核电站全景 实现这一目标,参与宁德核电站设计的广东省电力设计研究院(简称“广东院”)和天津电力建设公司(简称“天津电建”)功不可没。 宁德核电站位于福建宁德福鼎市秦屿镇备湾村,是我国在海岛上建设的首个核电站,也是目前我国百万千瓦级核电机组自主化、国产化程度最高的核电站,其超过80%的国产化率,被誉为我国核电

管理水平提升是增进效益之本

7月,虽是炎炎的盛夏,然而中国工程机械行业依然没有摆脱市场上的阵阵“寒意”, 2012年初开局遇冷的局面,并没有根本性的改变。 创新管理出效益 企业效益的产生取决于开源和节流,如何量化、精细化管理,如何在管理上出效益,就成了工程机械行业相关企业制胜的关键所在。其中,创新管理是企业生存和发展的不竭动力,也是企业提高管理水平的重要手段,更是一个企业在市场竞争中立于不败之地、进而制胜的关键性法宝。 企业

工程机械进入调整期 企业加强管理修炼内功

在过去的十年,对工程机械行业来说,可谓是黄金的十年,在这十年中,工程机械的发展是飞速的,给工程机械企业带来良好利润,推动我国经济的现代化建设,但是在经历了十年的黄金发展期之后,中国工程机械产业现在的状况比较低靡。 自从2011年下半年以来,国内外经济和市场环境遭遇了诸多困难和挑战,保障性住房建设和高铁等重大项目依然在稳步增长,但是和中国工程机械产业现有的巨大产能相比,建设项目的增长依然是很缓慢的

金达仁:持续推动中国企业管理的创新发展

观点提示 *   我们可以清楚地看到六十年来我国企业管理虽在不断地创新发展,管理水平也在不断地提升;但从上述问题和与世界先进企业比较来看,特别是从全球化竞争以及互联网和云计算等信息技术日新月异环境下,如何进一步提升我国企业的盈利能力和可持续发展能力这个问题来看,我国企业管理仍有很大的创新发展空间。 *   不言而喻,上述评估结果的严重性依然存在。深入分析,主

道依茨集团运营副总裁Wilfried参观临工

7月18日,全球知名发动机厂商道依茨集团运营副总裁Wilfried、首席信息官 Hans-Joachim到访临工,实地参观了解了山东临工最新的两万台挖掘机生产线,并就企业的信息化建设进行了相互研讨,受到了山东临工总经理助理马兴庆、IT管理部部长赵玉伟的热烈欢迎。 道依茨集团运营副总裁Wilfried参观临工 在临工最新两万台挖掘机生产基地现场,临工总经理助理马兴庆向来访客人简要介绍了临工的成长和运

民资入铁遇系统难题:建成不易运营更难

“铁”板一块缝隙渐开 2006年,作为“非公经济36条”试点的罗岑铁路正式开工。时隔6年,又一条承载着“新36条”示范的红淖三铁路,即将在新疆腹地的戈壁上破土。前者是我国民营资本修建的第一条铁路,后者则是民营资本修建的最长铁路。 这两条民营资本“之最”铁路,投资人都是上市公司,亦是前后两个“36条”的示范项目。不同之处在于,受上市公司自身资金困扰,罗岑铁路建设6年仍未通车;红淖三铁路却表示资金绝

运营调度结算存缚 民资入"铁"难唤解决方案

2006年,作为“非公经济36条”试点的罗岑铁路正式开工。时隔6年,又一条承载着“新36条”示范的红淖三铁路,即将在新疆腹地的戈壁上破土。前者是我国民营资本修建的第一条铁路,后者则是民营资本修建的最长铁路。 这两条民营资本“之最”铁路,投资人都是上市公司,亦是前后两个“36条”的示范项目。不同之处在于,受上市公司自身资金困扰,罗岑铁路建设6年仍未通车;红淖三铁路却表示资金绝无问题,2013年底就要

安徽合力启动ERP系统 展开第五次管理变革

安徽合力股份有限公司(下称安徽合力)自称要进行第五次管理“革命”。初听起来,似乎是件耸人听闻的事,但他们觉得理所当然。 2011年5月18日,安徽合力正式宣布开始对整个公司管理进行第五次革命,变革正式拉开序幕。在此之前,筹划半年的安徽合力“十二五规划”(下称《规划》)刚刚正式通过。《规划》指出,到2015年,公司实现整机不低于12万台产销能力,实现营业收入120亿元,力争150亿元,进入世界工业车

“走出去”发展战略与管理人才培养

“走出去”战略自从写入国家“十五”规划并实施12年以来,中国年度对外直接投资流量已翻了10倍有余。目前,我国投资已遍布世界178个国家和地区,居发展中国家及地区首位。中国,已不仅仅是一个制造业大国,而已经成为名副其实的资本输出大国。中国企业需要从海外引进先进的技术、设备,购买海外优质资产来更好地参与国际竞争,而且其市场的多元化、产品多样化,可以大大提升中国公司的品牌知名度,并改善本土市场的融资渠道

资金缺口成为高速公路建设和运营突出问题

资金缺口成为高速公路建设和运营中的突出问题。记者昨日获悉,受整体经济环境影响,今年我国高速公路投资整体上还将呈现下滑趋势。 交通运输部数据显示,今年一季度,我国高速公路建设完成投资1031亿元,同比下降10.5%。交通运输部一位官员表示,今年高速公路建设资金需求仍维持在较高水平,虽然中央交通专项资金较去年将略有增长,但地方配套资金落实情况不容乐观。 高速公路的运营和养护资金很大一部分来自于自身的经

精益营销 打造行业一流管理输出平台

作为中国最大的中小型工程机械生产和出口基地,广西玉柴重工有限公司(下文简称“玉柴重工”)在10亿元的门槛内徘徊了3年之久,2006-2008年销售显得有些力不从心。然而,在2009年之后,玉柴重工迎来了一个崭新的营销阶段——精益营销在玉柴重工逐渐开花结果。借着精益营销的内生动能,玉柴重工2011年再度发力,成功驶入了快车道,精益营销的作用越发显著。 精益营销 打造行业一流管理输出平台 玉柴服务

行业性法律风险管理水平升级

中国工程机械行业市场格局需要全面升级,这个问题早已成为共识,只不过在当前市场持续低迷的情况下,业内有识之士仍需思考和争鸣。一系列行业配套标准缺乏、信用机制构建缓慢、管理手段传统封闭、行业关联人才队伍欠缺等问题亟需解决,否则,所谓的产业升级将步履维艰,并会进一步诱发很多问题。 法律风险管理是在企业风险管理框架下的一个重要环节,在特殊的国情背景下,对于现今的工程机械行业运营情况来说,法律风险管理亟待

普华永道助力福田雷萨执行管理战略梦想

2012年2月9日下午3点福田雷萨与普华永道战略执行管理项目启动仪式顺利举行,作为国际著名的“4大”会计师事务所之一,普华永道在企业战略咨询方面世界排名领先,此次福田雷萨与普华永道合作项目为雷萨泵送事业部2012年管理工程提升项目,也是福田雷萨在管理版块践行“与世界标准同行”的起点。项目的启动能够全方位帮助福田雷萨搭建一个高效的战略管理平台,整体提升福田雷萨在战略管控方面的能力,向“基业长青”迈出

三一与中南大学合作 为客户培养管理人才

3月12日,三一重工•中南大学校企联合办学基地挂牌仪式暨新闻发布会在长沙三一工业城举行,双方将联合开办“混凝土企业管理精英班”,为客户及行业培养高级管理人员。三一重工、中南大学领导、首期培训学员及媒体记者出席挂牌仪式。据悉,这是国内工程机械行业首个采用校企联合办学模式为客户培养管理人才的项目。 三一与中南大学校企联合 校企联合办学基地的成立旨在搭建高质量、高标准的学习平台,帮助客户解决人才培养方

三一港机正式进入铁路集装箱运营领域

近期,三一港机成功中标中铁集装箱运输有限公司轨道式集装箱门式起重机(RMG)项目,开启了双方合作的序幕。据港机大客户部部长龙弘介绍,本次中标合同总金额近2000万元,是三一港机设备首次进入我国铁路集装箱运营系统,标志着三一港机又开拓了新的领域。 中铁集装箱运输公司,是经铁道部批准、国家工商行管理总局注册、通过整合铁路集装箱运输资源后,成立的一家国有大型集装箱运输企业,具有集装箱铁路运输承运权,目前

工程机械行业代理商 需要重视战略管理

“所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题,必须有系统地予以解决,否则将会造成损失。” 企业管理是系统工程,在这个系统中,总经理应当把握战略性问题,毛主席曾说,“战略决定一切”,可见战略管理的重要性。然而,我国工程机械代理商一般都是从个体老板发展而来,对企业管理理论掌握较少,对战略管理的认识和重视都不够。主要表现在以下方面: 一、没有战略:代理商老板对日常工作,尤其是销售工作参与太多,同时,老板

营销过程管理三境界(图)

□ 北京精英智汇营销顾问有限公司 王 芳 最近,在与一家国内较大规模代理商沟通时,该公司总经理谈到“目前公司最需要解决的问题是人才和团队建设问题”,相信这也是大部分代理商所面临的难题。而如何通过管理手段培养人才,使其能迅速胜任岗位,代理商公司也借鉴了许多优秀制造商的做法,推行过程管理,希望能够逐步总结原有团队经验,并加以推广,最终使业绩的提升成为团队智慧的结果,而不是只依赖于团队中某个人的个人

铁道部再传改革 并入大交通成立铁路管理局

关于铁道部改革的消息再次传出,昨日,本网记者从有关渠道获悉,有关部门已在讨论,将就铁道部并入交通部的方式对铁道部进行体制改革。铁道部并入交通部后,在交通部下组建铁路运输管理局。 据设想,未来组建的铁路运输管理局,只负责负责铁路建设规划、铁路运输的统一调配和管理。 目前铁道部与路局的垂直管理体系,未来也会改变。未来路局将改制成为铁路运营企业集团,实现铁路运输市场化。 但关于路局究竟是按条块

代理商财务管理与信用管理的“有机关系”

财务管理是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金的流量(营运资金)以及利润分配的管理。 自1992年中共十四大提出发展社会主义市场经济以来,市场经济在我国经过近20年的蓬勃发展,取得了世人瞩目的巨大成就。市场体系建设的继续推进要求企业经营管理者的思想和观念必须与时俱进,尤其是在我国社会主义市场经济发挥巨大作用后,企业界逐渐形成了一个共识,即现代企业必须重视管理

沃尔沃问鼎“全国现场管理五星级现场”

日前,由中国质量协会主办的2011年全国现场管理星级评价在重庆召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司上海工厂总装车间摘得“全国现场管理星级评价五星级现场”桂冠,同时沃尔沃建筑设备(中国)有限公司上海工厂结构件车间获得了“全国现场管理星级评价四星级现场”的殊荣。 中国质量协会在全国开展的“国家现场管理星级评价”活动,旨在激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术,加强现场管理,提高产品、服务

铁道部创新客运营销方式 完善电子支付系统

全国铁路工作会议今天(23日)在北京召开。铁道部党组书记、部长盛光祖在会上做了《努力开创铁路科学发展新局面,更好地位经济社会发展和人民群众服务》的报告。他指出,2012年铁道部将创新客运营销方式,扩大网上售票、电话订票范围,增加客票代售点覆盖面,完善电子支付系统。 2011年,预计全国铁路完成旅客发送量18.5亿人,同比增长10.4%;货物发送量39.1亿吨,同比增长7.7%。完成多元化经营总收

沃尔沃建筑设备获全国现场管理星级评价

日前,由中国质量协会主办的2011年全国现场管理星级评价在重庆召开。现场,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司上海工厂总装车间摘得“全国现场管理星级评价五星级现场”桂冠,同时沃尔沃建筑设备(中国)有限公司上海工厂结构件车间获得了“全国现场管理星级评价四星级现场”的殊荣。 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司上海工厂车间 全国现场管理星级评价四星级现场证书 全国现场管理星级评价五星级现场证书

风险管理:适应快速变化的经济环境

沃尔沃金融服务公司成立于2006年6月,成立以来一直致力于成为全球化的金融方案提供商,为客户提供全面的金融服务支持。良好的运营收入和净资产收益率,保证了沃尔沃金融服务公司实现在所有区域的盈利和投资组合的增值,促进了销售以及用户信赖的建立。可见通过对企业资金和相关信用业务有效的管控,不但可以降低企业风险,还可以增加利润。 金融危机首先源自信用危机 2007年开始席卷美国、欧盟和日本等世界主要金融市

透过薪资档案谈管理 说说工资那点事儿

案头码放的一摞资料是一家企业的薪资档案。这是笔者最近刚刚接手的一个案子,辅助这家公司优化薪酬制度。 说说工资那点事儿 这是一家有着10多年历史的企业,是行业中的佼佼者。近年来由于人力成本的不断上升,使得企业不堪重负。逐一分析每个岗位,发现该公司整体的薪资水平偏高:基层员工的薪资水平在50分位,基层管理者在75分位,高管在90分位。(分位,即同一行业、同一岗位的薪资排名,最低为零,最高为

构建企业海外扩张过程中的风险管理框架

随着国内工程机械市场的进一步洗牌,众多制造商都在产品出口方面加大了力度。2011年上半年,工程机械行业出口份额达到66.2亿元,同比增长48.09%。同时,在过去的两年中,每年出口规模增速都在50%以上,出口市场已经成为中国工程机械行业业绩增长的重要动力。据中国工程机械市场调查研究中心预测,到2015年,中国工程机械行业的出口额度将超过260亿美元。拓展海外市场,机遇与挑战并存,如果不能适时实现企

中联重科ERP系统 助全国客户提升管理

11月7日,内蒙古阿拉善盟迎来了第一场雪,这标志了阿拉善盟逐步地进入冬季。在过去的几天里,中联重科商品混凝土协同管理平台(后简称“中联ERP系统”)成功地在阿拉善盟永恒建砼公司(后简称“永恒建砼”)上线并正式运营,这标志了永恒建砼逐步走上了信息化办公的时代。为了表示感谢,永恒建砼将写有“精益求精 服务一流”的锦旗送到了现场实施ERP的中联工程师手中。永恒建砼负责人之一阿登嘎说道:“中联重科的产品质

安徽合力:成长还看产品升级和管理层激励

金融危机后全球工业车辆需求处于恢复期。2010年全球工业车辆销售74万台,同比增长31%,仍未达到2007、2008年93万台的销量高峰,2011年上半年全球工业车辆收入达到46万台,同比增长约34%,接近历史最高水平。全球工业车辆行业竞争格局十分稳定。安徽合力2004年排在全球第十七位,2005年跃居至第十三位,2006年后即稳居在第十位左右。2010年安徽合力集团销售额为7.77亿美元,但仅相

山推股份质量管理系统启动仪式隆重举行(图)

11月3日,山推质量管理系统(SQS)启动仪式在公司总部大楼109会议室隆重举行。中国建设机械用户委员会秘书长侯宝佳,济宁市质监局副局长仇爱国,公司领导张秀文,王飞,孙学科,徐刚,王强,张剑,孙甲利及精益生产项目专家三原健出席。新华社、《中国工业报》等媒体代表,山推各事业部工段长以上人员200多人参加了启动仪式。 山推质量管理系统项目启动仪式现场 启动仪式上,公司副总经理徐刚致欢迎辞:“SQ

北车召回动车重新投入运营 成本或超2亿元

历时3个月的整改,中国北车于8月11日连夜召回的京沪高铁54大列CRH380BL列车,今日(11月16日)将重新分批投入运营。 此前,中国北车曾特别发布公告及声明称,发生在由长客股份(隶属中国北车)生产的京沪高铁CRH380BL列车上的行车故障,大多为分供方所提供的传感器、电路板、通讯模块等外购件质量所引发。同时,长客股份客观上存在对分供方产品质量把关不严的问题。 有关长客股份整改问题部件的细

沥青搅拌站运营的低成本革命(图)

沥青混凝土搅拌站(以下简称沥青搅拌站)作为路面施工的重要生产设备,在公路建设面层施工中占有极其重要的地位。近年来,高等级公路建设市场越来越激烈,市场利润空间日趋缩小,为了取得较好的经济效益,一些用户在使用中不断积累经验,总结出一套降低运营成本的方案,并在此基础上,对原沥青搅拌站进行相应改造。那么哪些沥青搅拌站的改造方案切实可行?又各有什么优缺点?如何使用才能有效降低成本?本刊特邀请业内几位专业人士

品质运营:让体系贴近销售组织(图)

组织的定义繁多,相关的中外书籍汗牛充栋。简单来说,组织就是为完成特定目标而设计的活动系统,同时又与外部环境保持密切的联系。对于大多数的工程机械企业来说,对组织的理解更多是“组织架构”的设置,也就是通过职能划分来组建部门。而体系就是组织内外部的运行规则,通俗地说就是流程、工具和制度。 让体系贴近销售组织 笔者在管理软件和管理体系的咨询服务过程中经常会发现业内企业在管理体系与组织设置上经常会出现不

管理之道:浅析职业化三要素(图)

最近在做一个“员工情绪管理”的课题,所以经常要深入各类企业做调研。前不久笔者到了一家颇具规模的A公司,发放问卷,一对一访谈,工作了一天之后大家感觉很疲惫,A公司的办公室主任热情地请笔者一行人吃晚饭。一起吃晚饭的大致10个人,有笔者公司项目小组的3个成员,A公司办公室主任、人力资源部经理和部分相关员工。 说说什么是职业化 开始的时候大家有些拘谨,谈论的话题也都浮于表面。随着彼此越来越熟悉,晚餐的

全球核电运营组织承诺加强透明度提高服务和质量

第十一届世界核电运营者协会双年会(WANO)25日在深圳落下帷幕。来自世界36个国家和地区的近600名代表一致通过决议,承诺进一步完善核电运营的透明度和可信度,同时进一步提高核电企业产品服务和质量。 在当天于深圳举行的闭幕新闻发布会上,世界核电运营者协会主席劳伦特·斯特里克说,核电产业必须清醒地看到自身面临的强大挑战,福岛事故使得核电企业和协会从最基本的方面重新思考自身的角色、责任和作用,以

孙兆宏:工程机械代理商集团化管理机制的探讨

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会,于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

谭少敏为天津玉柴QEO管理体系学员授课(图)

为了让天津玉柴重工各层次人员更好地了解公司管理体系及相关要求,以便在日常工作中执行,天津玉柴重工于9月1日起组织开展为期三天的“天津重工第一期QEO管理体系知识讲座”。 天津玉柴重工运营总监叶国球在上课前做学习动员讲话 9月1日晚上6时,天津玉柴重工部分员工和玉柴重工挖掘机经销商服务经理、服务总师总计100余位第一期QEO管理体系学员早早的来到公司部6楼培训教室等待从公司总部远道而来的企业管理

福田雷沃重工创新管理 确保行业领军地位

“我们总装车间在生产过程中,按照TPS管理理念,对分装线、总装线实施了接近化改善,取消了两线之间的通道,不仅节约场地1100余平方米,运转效率提升了33.8%,还大大提升了产品在转运过程中的安全系数,提升了产品品质。目前,通过改善,总装车间产能提升了15%,省人化达到13人。这样就可以把省下的人员充斥到其他缺员的岗位。”雷沃装载机总装车间主任朱啸麒兴奋地说。通过诸如TPS在内的一系列管理创新举措的

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