# 心连心万里行

中联工起上海营销保障中心服务日志

中联重科工程起重机公司2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，历经两月余风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。以下为上海营销保障中心服务工程师日志： 4月28日晴天

2012-05-21 15:53

中联工起

服务日志

中联工起女服务工程师黄玉萍:辛苦并快乐着

【第一工程机械网独家报道】谈到工程起重机服务工程师，一般人都会想到劳途奔波、风雨无阻的年轻小伙子，绝少想到女从业者。而中联工起服务工程师黄玉萍，却是这样一个执着地坚守在服务岗位上的女人。她用勇气与毅力，耐心与坚持书写着属于自己的故事。黄玉萍，江苏南京人，30出头的她已经是一个四岁孩子的母亲。2003年，黄玉萍从学校毕业，经过长期专业课程的学习培训后，她掌握了扎实的理论知识和技术经验。怀着一颗干一

2012-05-21 15:55

中联工起

服务工程师

情暖龙江大地三一起重机东北服务(图)

2012年2月，秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来，六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务，赢得好评不断。 “关怀99”为依托的主动关怀推行以来，三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户，了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包，从关心设备到关心人，全面贴心的服务受到了广

2012-05-11 09:35

东风股份第200万辆轻型车暨新工程车下线

5月5日，东风汽车股份有限公司（简称“东风汽车股份”）在襄阳基地隆重举行第200万辆东风轻型车暨新一代工程车下线庆典。并启动“东风质量万里行”活动，进一步打造“金牌品质”回馈用户。东风汽车股份经过13年的蓄势和发展，至今已经完成了轻卡、轻型工程车、轻型客车、特种车、皮卡、SUV、MPV 、CDV、CV、微型车等全系列LCV产品链的自主研发和基本产能建设。东风股份第200万辆轻型车暨新工程车下线

2012-05-08 09:46

东风股份

工程车

山推获“济宁市爱国拥军先进单位”称号

近日，山推股份公司获得济宁市委、市政府、军分区授予的“济宁市爱国拥军先进单位”称号。2011年以来，山推股份深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕济宁市发展改革大局，在抓好生产经营的同时，以关心支持国防建设为已任，广泛深入地开展拥军优属、拥政爱民活动，自觉按照“同呼吸、共命运、心连心”的要求，把关心支持国防建设当作义不容辞的责任，为国防建设办实事、办好事，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家人的浓厚氛围。

2012-04-26 09:25

山推股份

工程机械行业一周扫描 INTERMAT2012齐绽放

【第一工程机械网 4.14-4.20一周盘点】三年一度的法国INTERMAT展会，至今已经举行到第九届了，4月16-21日，世界各地的工程建筑业精英在云集法国，共同探索工程机械行业新发展。中国工程机械企业在此次法国展上的卓越表现让世界为之叹服，各大企业相继推出的新品炫目多彩，凸显了我国工程机械企业自主创新和研发能力的提升，而三一和徐工相继敲定的并购事宜延续了年初的并购浪潮，显示了我国工程机械行业企

2012-04-23 18:22

一周扫描

工程

中联工起区域金牌服务工程师评选蓄势待发

2012年是中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主旋律之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。为了进一步

2012-04-18 00:48

中联工起

金牌服务工程师

北方重工获首批包头民族团结进步示范企业

在包头市4月6日召开的全市第四个民族政策宣传月启动仪式暨民族团结进步示范单位命名大会上，北方重工集团荣获首批“包头市民族团结进步示范企业”荣誉称号。北方重工集团是一个拥有蒙、回、满、达斡尔、朝鲜、锡伯、布依等21个少数民族的特大型国有军工企业，少数民族员工占公司员工总人数的6.14%。多年来，作为多次荣获内蒙古自治区和包头市“民族团结进步先进集体”的企业，公司始终把做好巩固和发展平等、团结、互

2012-04-17 09:52

北方重工

包头

民族团结

3月工程机械市场下滑问道两会再谋发展

【第一工程机械网独家报道】3月中上旬，从工程机械主要机种区域销售情况来看，市场下滑明显。数据统计结果显示，进出口计算在内的全国挖掘机前两月总销量从2011年的31277台，下降到2012年的20233台，同比降幅达到了35.3%。2012年前两月全国装载机销量相比上年同期有所下降，总销量由2011年的30432台减少到24889台，同比下降了18.3%。其他工程机械产品在2012年前两个月的销售

2012-04-06 17:08

盘点

市场

两会

工程机械行业一周扫描行业春天或可期(图)

【第一工程机械网 3.18-3.24 一周盘点】今年春天迟迟不至，三月中旬，北京的一场大雪让人们真切的感受了乍暖还寒、春寒料峭。2012年年初以来，工程机械行业的发展也表现平平，行业春天久不至，让人们在期盼中多了几分焦虑和疑惑。两会召开后，一系列政策法规的制定和落实让工程机械行业看到了发展的新希望，我们期待行业春天，期待凤凰涅槃的日子早日到来。回顾本周热点，徐工加强科技、人才等培养，三一订货会成功

2012-04-01 11:31

一周扫描

北京三一重机：做全球地下施工设备领导者

【第一工程机械网独家报道】2011年，伴随着15台三一旋挖钻机在全国第二大会展中心重庆国际博览中心中的集体亮相，北京三一重机再一次成为行业内万众瞩目的焦点，代表全球基础施工领域中最新最高技术的产品呈现在众人眼前。近年来，北京三一重机在全国施工建设领域中不断创造新的高度，不断续写新的篇章，在南水北调项目、在京沪高铁施工现场、在奥运“鸟巢“施工工地……北京三一旋挖钻机见证了一个又一个重点工程。 &n

2012-03-30 09:47

三一重机

地下施工

旋挖钻机

优秀到卓越中联工起服务第一品牌全球唱响

随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以

2012-03-20 09:14

中联重科

工程起重机

服务第一品牌

携手同行共赢未来北京三一重机订货会举行

2012年3月18日，“携手同行共赢未来”——北京三一重机南口订货会举行，来自全国各地的客户及代理商参加本次会议。订货会现场还同步举行了北京三一重机服务万里行启动仪式，服务工程师现场庄重承诺，同时北京三一重机的服务工程师们也随即开始奔赴全国，为所有旋挖钻机开展服务巡检。先进的数字化工厂，不断创新的产品技术与服务，北京三一重机致力于缔造世界最高品质产品，提供无与伦比的服务，全力满足客户需求。在以

2012-03-19 09:30

三一重机

旋挖钻机

桩工

工程机械售后服务标准法规缺失投诉比例高

中国质量万里行促进会13日披露，2011年共受理消费者投诉9809件次，为消费者挽回经济损失2600多万元人民币。工程机械、企业广告和家电维修等方面消费者投诉较多，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，家电维修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。在当日举行的新闻发布会上，中国质量万里行促进会有关负责人说，2011年质量消费投诉家电假劣维修站及零散维修工欺诈问题多。投

2012-03-14 09:34

售后服务

2月工程机械并购潮涌龙头企业剑指千亿

【第一工程机械网 2012年2月综合盘点】2012年作为“十二五”规划承前启后的一年，中国经济正在接受来自各方的考验。放眼全球，世界经济复苏步伐进一步放缓，欧元区忧虑持续加深，其他发达经济体复苏依旧疲弱。纵观国内，出口增速明显回落、通胀走高内需低迷、部分投资项目缓建甚至停工……充满不确定性的内外环境，为2012年中国经济发展带来诸多疑虑。相反，我国工程机械行业似乎对中国经济依然谨慎看好，业内人士分

2012-03-11 23:50

并购

千亿产业

工程机械行业一周扫描转型升级龙抬头(图)

【第一工程机械网 2.19-2.25 一周盘点】二月二龙抬头，工程机械行业也迎来新的发展。回顾本周热点，工程机械行业转型升级正当时，2012产销增长有望达18%，起重机械、矿用机械或成热点。西部十二五规划发布，政策导向推动西部成为工程机械企业必争之地；同时三一进军煤化工、龙工扩展路面机械，中联、山河强化产品创新，徐工、玉柴销售火暴，日立等外资企业也积极推出新品，进入“春耕”的季节，业内企业呈现一派

2012-03-02 11:56

工程机械行业一周扫描平淡开局龙盘虎踞

【第一工程机械网 2.12-2.18 一周盘点】对于2012年工程机械行业的开局，虽然业内企业“开门红”的喜庆场面时有发生，但是业内相关人士分析指出较之以往一季度的火暴，今年的开局只能用相对平淡来形容。中国人对于龙年有着特殊的感情和期待，因而对于今年工程机械行业的发展也寄予更高的希望，期待这样的平淡是为厚积而薄发做足准备。本周行业热门盘点中，工程机械行业企业虎踞龙盘，徐工冲击千亿级、中联大打国际牌

2012-02-28 18:19

创领全球中联-CIFA二代复合技术巡展启幕

【第一工程机械网原创报道】2012年2月25日，具有“稳定、高效、经济、智能”突出亮点，并融合了复合臂架技术、智能减振技术、碳纤维轻量臂架技术、高效大排量技术、自动高低压切换功能技术、自适应变功率技术、复合双层管技术、K-TRONIC智能支撑技术、智能防堵管技术九大技术的数十台套中联-CIFA二代复合技术新品亮相北京奥林匹克公园，在鸟巢与水立方的环抱之中，向世界展现其卓尔不群的魅力。这是中联

2012-02-27 00:03

三一起重机：360°服务保障体系引领创新

2012新春刚过，三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首，摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后，三一起重机并没有满足于现状，而是以十倍的热情去想客户所未想，发行业所未发，探中服务发展之先兆，不断推陈出新，引领业内售后服务的发展道路。三一起重机：360°服务保障体系引领创新三一服务在行动如今，360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中，新一轮的

2012-02-22 11:20

三一起重机

一诺千金

三一服务纪实：铁轨上的“备战”(图)

2011年7月，四川绵阳，经历了连续多日的阴雨绵绵，天气终于放晴，暑气蒸腾，分外炎热。三一起重机服务万里行正在全国如火如荼地开展，服务工程师熊彪结束了一个上午紧张忙碌的设备检修，匆匆告别客户，早已饥肠辘辘的他准备找个饭馆填填肚子。深受客户认可饭菜尚未入口，口袋中手机骤响，一看是晚上将要去检修设备的客户薛先生，熊彪立即接通电话。电话那边传来焦急的声音，“麻烦你赶紧来工地，新来的小李操作不

2012-02-22 11:17

服务纪实

服务工程师

深入解读2011中国工程机械十大新闻(组图)

2012年1月4日，新一年的第一个工作日，在位于北京西城区月坛南街26号院的中国工程机械工业协会会议室内迎来2012年第一次的人头攒动——“2011中国工程机械十大新闻”最终评审会议在这里举行。经过来自国家发展和改革委员会和中国工程机械工业协会的领导以及行业内主流媒体的主编们的热烈讨论和投票，“2011中国工程机械十大新闻”正式出炉。其中，《中国工程机械行业“十二五”规划》正式发布位列2011年

2012-02-22 09:12

工程机械十大新闻

2012龙腾虎跃坐观新年工程机械风云变幻(图)

【第一工程机械网 2.5-2.11 一周盘点】农历正月十五，也就是元宵节当天，北京漫天散射的烟花和响彻夜空的爆竹让人们在无限回味中结束了休闲惬意的“新年”，重新投入工作的人们似乎一时间尚不能跟上往昔的节奏。然而，在工程机械行业内，除却疲惫与懒散，迅速而准确地投入工作成为了必须，因为即使在尽情欢愉的年关，行业大佬们依旧在忙碌。索引目录：【企业直击】【政策扫描】【行业动态】【新品发布】【服务后市场】

2012-02-20 10:50

中联

三一起重机：31台服务车鸣笛出征(高清)

2012年2月10日，一场声势浩大的服务万里行出征活动在三一起重机产业园区内举行。近1000名服务工程师，300余辆服务车将在未来数月里投入这场活动，对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检；并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理。图为：31台服务车鸣笛出征 2012年2月10日，一场声势

2012-02-15 10:38

三一起重机服务万里行

服务利器促中国起重机市场竞争升级(组图)

【第一工程机械网独家报道】2012年2月10日，一场声势浩大的服务万里行出征活动在三一起重机产业园区内举行。近1000名服务工程师，300余辆服务车将在未来数月里投入这场活动，对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检；并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理。服务，已然成为企业谋夺市

2012-02-15 09:18

汽车起重机

管理案例解析：市场部竞争力提升研究(图)

近几年来，伴随着高速的城镇化建设步伐，我国工程机械行业得到了前所未有的发展机遇，国内一些企业在有些细分领域已经能够和国际知名企业同台竞技。行业客户和竞争伙伴趋近理性，竞争状态显现出白热化现象，行业发展周期也日渐步入成熟期。工程机械企业为了能够在激烈的市场竞争中多分得一杯羹，对市场部的期望越来越高，市场部的地位也越来越高，职能也越来越专业。本文结合某工程机械制造商市场部的实践来进行一些有益的研究探索

2012-02-14 11:02

管理案例

竞争力

市场部

营销谋略：工程机械的客户俱乐部时代(图)

随着国际宏观经济形势的变化和国内固定资产投资增速逐步下滑，机械行业产销下行，企业整体盈利水平呈下降趋势, 2009、2010年的辉煌一去不返，主要制造商市场份额大都出现波动，市场主题已经开始了从增量扩展向存量争夺的急速转变，2011年这个“十二五”的开局年来得并不轻松。面对惨烈的市场竞争，如何才能保住之前的胜利果实，实现销量突围，是降价、抽奖，还是一成不变的展会促销、销售突击？是时候改变一下了

2012-02-14 09:41

营销

客户俱乐部

三一重装服务获“全国用户满意单位”称号

日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以

2012-02-13 16:02

三一重装

2011年度混凝土机械行业热点新闻回顾(图)

【第一工程机械网独家报道】回顾工程机械行业在2011年的发展历程，可以看到受经济、铁路、房地产等多方面因素影响，先后经历了前高后低的市场急转，但经受住了宏观调控的严峻挑战，纵观全年发展仍显示出较强活力。金融危机以来，全球混凝土机械竞争格局发生根本转变，中国已成为全球最大的混凝土机械生产和销售国家，混凝土机械以全年千亿元的销售规模高居行业榜首，30%以上的利润率更是远远超出工程机械行业平均水平，对

2012-02-13 09:30

新春开门红三一起重机首日销售近8000万

2012年1月28日，农历新年正月初六，三一起重机产业园内人头攒动，礼炮齐鸣，全体起重机员工列队共同庆祝三一起重机2012年新春开工,喜迎新春开门红。 2012三一开工仪式开工仪式现场开工仪式现场三一集团副总裁、起重机公司总经理戚建先生在典礼上作重要讲话。戚建首先向所有员工致以诚挚的新春祝福，对大家为三一起重机事业的辛勤付出表示衷心感谢，并鼓舞大家要继续保持昂扬斗志，争创

2012-02-09 19:48

8000万

2012年工程机械起重机市场机遇与风险并存

2011年，起重机行业在第1季度实现高速增长之后，逐步转入稳定增长期，2、3、4季度的增幅逐渐减缓。大部分机型从第一季度销量高峰逐月下跌，一直到年末，整个行业仍呈波动性态势发展。进入2012年，受到宏观经济的影响，起重机市场依然扑朔迷离…… 起重机市场三分天下去年上半年，工程起重机行业发展经历了热火朝天的快速增长后，下半年又出现了销售逐月下降的态势，从市场占有率来看，工程起重机行业发展已

2012-02-09 09:15

山河智能情系企业客户赠送锦旗表达谢意

2012年1月31日，长春客户彭总一行专程将印有“情系企业，鼎力相助”的锦旗赠与山河智能，特别感谢山河智能长春营销及售后团队为其机器在工地施工中所提供的贴心服务和技术支持。据彭总介绍，他们已购买山河智能的多台桩机设备，双方建立起良好的合作伙伴关系。在桩机设备的施工过程中，山河智能长春办营销售后团队为之提供了及时可靠的服务和支持，并定期对设备进行保养维护，为施工项目的如期完工提供有力保障。 2

2012-02-06 10:15

山河智能

锦旗

谢意

把脉市场起重机械行业年度关键词独家盘点

【第一工程机械网独家报道】2011年起重机械行业呈现降速发展态势，第1季度强势增长，受工程建设开工率低，银根缩紧、地震等利空因素的影响下。从第2季度开始，整个行业增速逐渐下滑。但2011年我国工程起重机主要产品累计销量、收入、利润以及出口都保持同比正增长。回顾市场销量递增，增速逐渐放缓的一年，起重机行业出现了哪些提升与变革？哪些热点问题成为行业焦点？哪些因素将影响未来发展？把脉市场，第一工程机械

2012-01-29 01:50

三一重机帮助代理商成功树服务第一品牌

近期，在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”同期公布的“2011年度中国工程机械行业服务50强”名单中，三一重机代理商合肥湘元、江苏力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上有名。早在2010年，合肥湘元就从300多家代理商中脱颖而出，入选“2010年度中国工程机械服务20强”，成为唯一一家入选服务20强的专业代理国产品牌挖掘机的代理商。如今，三大代理商同时入选，既是

2012-01-20 09:57

三一重机

代理商

三一集团喜迎新春共度祥和中国年(组图)

■刚领春节礼包，又迎来团购年货会　年味飘进心田 “在公司就把年货给办了，不用想，这个年过得肯定舒心。”刚领到公司发放的过年物资，1月13日，泵送事业部的邓飞雄又出现在了经营计划总部招标部举办的年货团购会上。春节礼包，成为员工“心头好” “过年物资到货啦，赶快以‘迅雷不及掩耳盗铃之势’，找几个‘壮汉’过来搬。”港机事业部的张成边打电话边清点物资。墨鱼、干枣、开心果、葡萄干、巧克力、饼干……他手握

2012-01-18 11:42