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他们以真诚热情、执着忘我的精神，诠释着三一“一切为了客户”的服务理念，捍卫着三一重起中国服务品牌的地位。他们坚守在服务一线，为客户送去最高品质的服务，赢得客户的支持和信赖。泥里爬，土里滚，满身的柴油味，灼热的太阳烘烤，似乎成了象征售后服务的代名词。然而，更多的时候，体现服务精髓的只是一幕幕黄昏中服务人员略带倦意的背影，也只有它最能触动客户的心。真者，精诚之至。不精不诚，亦不足以动人。6月的北京已然
来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂
“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后
我于2011年夏加入了三一服务的大家庭，离开了温馨舒适的校园踏入了社会，面对三一这个工程机械的行业佼佼者，我心中也充满了希望和愿景，希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师，在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作，端正自己的态度，认认真真，踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候，自己单独面对我们的设备时，自己心里总是犯嘀咕，担心自己不能处
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
对于工程机械圈内的人来说，离合器并不陌生，它能切断发动机和变速箱之间的动力传递；但对于我们三一服务来说，离合器却能增进我们与客户之间的感情，不分彼此，亲如一家。说起这个，不能不提的便是不久前发生的一个故事。故事的主人翁是江苏振轩服务工程师徐盛华。在5月的一个周末的晚上，当大多数人快要进入梦乡的时候，张家港一条省道的路上却是灯火通明，但是明亮的灯光无法照清徐盛华的脸，因为车底泥土加黄油混合的灰尘已经
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出
新的时代企业的重点不光是注重质量，更应该注重的是后期的服务质量，说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动，这样的沟通和互动来源于所有人之间，来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态，每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务，让他们发自内心的尊重和认可我们，是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的，是无时无
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
日前，从三一重工传来消息，2013年该公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了对起重机械、路面机械的强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的
大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差，但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就
日前从三一重工传来消息，2013年公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了起重机械、路面机械强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的晚来者，
距离巴西世界杯开幕仅一个多月时间，与之相关的建设及改造项目进入最后冲刺阶段。伴随这一投资金额高达120亿美元的世界杯蛋糕以及基建热潮，中国工程机械在巴西也呈现出崛起之势。尤其是在吊装领域，2013年，巴西成为了中国汽车起重机最大出口国。据显示，2013年全年中国汽车起重机对巴西的出口额已经突破14000万美元，比第二位的沙特阿拉伯7000多万美元高出近一半。中国品牌的汽车起重机已占据巴西当地85%
日前，在世界最大机场——沙特吉达国际机场项目上，两台三一起重机正在昼夜忙碌。据沙特Al Areedh公司负责人介绍，在风沙频繁、昼夜温差大的环境下，三一STC250、STC750起重机不负众望，圆满完成吉达国际机场吊装任务。此次三一起重机参建的项目，沙特吉达国际机场一期工程，耗资约53亿美元，占地约106平方公里，是世界上最大的机场，可同时起降20架波音747客机和26架其他型号飞机，设计能力为年
沙特最大的工程建设公司本拉登公司，在阿拉伯世界具有举足轻重的影响力，参与过几乎所有中东重大项目的承包，享誉世界，该公司选择三一起重机STC250、STC750进行机场项目建设。该机场建设机场耗资约53亿美元，占地约106平方公里，是世界上最大的机场，不过在施工建设时气候较差，非常炎热，且经常有风沙，所以对施工设备车况的要求非常高。三一的起重机STC250、STC750不负众望，圆满完成吊装任务。客
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。 据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”长期以来，制约中国工程机械企业在巴西发展的一个
【第一工程机械网 独家报道】2014年3月19日，2014工程机械产品发展(北京)论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼在北京北辰洲际酒店举行。 中国工程机械年度产品TOP50评选活动始于2006年，至今已经连续举办到第8届。评选活动的宗旨在于归纳和总结过去一年工程机械行业在技术和产品方面取得的最新成就，记录产业技术进步的足迹，引导产品和技术进步的方向。评选目标锁定在中国工程机械市场上的产品
三一海洋重工自主研发制造的珠海首台岸边集装箱起重机，日前正式交付和记黄埔旗下的香港国际货柜码头投入使用。在此之外，还有多个国家总价值达2亿多元的岸边集装箱起重机订单正在“排队”等候生产。 三一海洋重工价值2亿元集装箱起重机交机投用
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”产品本地化是三一巴西开拓国际市场的利器。三一巴西
2013年，大黄鸭火了，它开始漂浮出现在全国各地的水面上。12月23日，长沙橘子洲上的10台三一起重机将10只大黄鸭抓起，它们不是漂浮水面，而是悬浮空中。据悉，这是任教于四川美术学院艺术家幸鑫的一个公共艺术作品。用吊起来的形式展示大黄鸭，寓意是“用中国人有力量的手抓起”，体现一种力量。 #d1cm#page# 2013年，大黄鸭火了，它开始漂浮出现在全国各地的水面上。12月23日
○双方战略合作协议正式签订 ○三一起重机与帕尔菲格相互持股10%股权 ○互为第二大战略持股方 12月10日，在三一长沙产业园，三一重工与奥地利帕尔菲格集团正式签订战略合作协议。协议显示，三一重工将以约1.08亿欧元认购帕尔菲格约10%的股份，帕尔菲格同样投资1.10亿欧元于三一汽车起重机械有限公司，获得三一起重板块业务10%的股权。三一与帕尔菲格“你中有我，我中有你”的态势已然形成。 三一与帕尔菲
中国工程机械工业协会工程起重机分会近日提供的数据显示，截至今年10月，三一帕尔菲格在其随车起重机产品上市一年之际，其销量一举跃居国内随车起重机行业第四名，市场占有率已超过4%。据三一帕尔菲格营销公司负责人David介绍，此前这一年主要是在做渠道建设，目前在中国市场，三一帕尔菲格的品牌影响力正在稳步提升，必须要让更多客户充分了解公司产品。三一帕尔菲格之所以能取得目前的销售成绩，也主要得益于渠道建设工
三一起重机能够取得如今的市场地位，与其对产品的无限执着是分不开的，几年来，三一起重机推出过数款颇具市场竞争力的产品，其研发实力早已得到证实。2013年，三一重起整合汽车起重机、履带式起重机、塔式起重机三大事业部全新启航，优势资源叠加也带来了更加完善的产品设计，而即将在10月15日北京BICES展上亮相的全新S系列起重机，就是三一重起为工程机械行业准备的惊喜。 三一重起S系列起重机 据了解，S系列新
【第一工程机械网 独家供稿】BICES2013上，三一集团阵营中有一台银灰色的“怪咖”吸引了不少观众的眼球，这就是三一全新推出的STC750S混合动力汽车起重机。 超长U形主臂，全伸臂长47m，最大起升高度47.2m。紧凑式臂头、臂尾，质量降低50％，起重性能更佳。2节副臂全伸17.5m，同吨位最长。采用高强钢材，吊臂安全可靠；新型转台结构，大滚珠宽轨道回转支承，自组合式配重，大幅提升中长臂起重性
本届北京展，三一新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S汽车起重机以其出色的性能与技术，吸引了客户的关注。新品发布会现场，客户与三一重起当场签单。 STC750S是全球首款混合动力汽车起重机，也是新一代S机型中的重磅产品，拥有串联式混合动力技术、多工况组合技术、发动机功率优化控制技术、高效电能分配技术、蓄电池配重技术五项专利技术。其上车作业成本降低45%，发动机维护费用降低30%、作业微动性
打造中大吨位起重机第一品牌，是三一重起给自己定的第一个目标。凭借先突破中大吨位市场的准确定位，三一重起避开了竞争激烈的小吨位市场，SAC303、SAC2200、SAC3500等一系列大吨位的明星产品横空出世，成为三一重起快速发展的源源动力。 如今，三一重起已连续五年保持市场增长行业第一，中大吨位起重机市场占有率位居行业第二。勤奋的三一人仍在持续发力，向第一品牌迈进。 三一重起已连续五年保持市场增
工程机械行业竞争日趋激烈，营销策略的比拼举足轻重。而优秀的营销战略，往往会超越传统法则。三一起重机和挖机打造“机械狂欢节”、三一泵送试水自媒体营销便是有益的尝试。 在长沙世界之窗，三一起重机助阵西红柿大战 挖掘机跳舞、起重机绣花 “机械狂欢节”演绎非主流吸引游客28万人次 “十一“国庆期间，长沙世界之窗举办“机械狂欢节”，挖掘机跳舞、起重机绣花、僵尸大战等精彩节目不断上演，充满趣味性的游戏项目带
【第一工程机械网 独家报道】10月15日，三一新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S在BICES 2013第十二届中国（北京）国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会发布，三一重起相关领导出席发布会并致辞，并向参加发布会的用户介绍了新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S的技术特色。三一超级起重机S系列及混合动力STC750S的出色性能和先进技术，吸引了众多客户的关注，发布会现
走进三一宁乡产业园，你会发现这与想象中的中国传统制造企业形象完全不相符，一个生机盎然、美轮美奂的中国现代装备制造企业呈现在眼前，处处充满着灵动之美，2013年，三一重起整合三大事业部全新启航，在产品创新上不断推陈出新。历时两年，潜心打造的S机型新一代超级起重机将在10月15日的北京BICES展上全新亮相，这是三一对中国起重机行业的又一历史性贡献，标志着中国在轮式起重机产品的研发、制造能力上又获得了
也许SAC6000是2MW级风机的最佳拍档——吊装便捷，转场迅速，质量稳定，在这片关外的草原上，SAC6000像是牧风的使者，超然洒脱，风华绝代。 出了雁门关，沿着平朔线一路向北，驶过安太堡煤矿，在朔州平鲁县与内蒙古清水河县交界的北固山下，是此行的目的地凤凰古城。山不是辛弃疾词中的镇江名景北固山，城也不是沈从文《边城》中的湘西苗寨凤凰古城，从颓败的断墙残垣与留守老人交谈中，仅能判断这曾是座边陲重镇
【第一工程机械网 独家报道】穿过悠长的雁门关隧道，记者一行来到了美丽的山西省朔州市平鲁区，这里矿产资源丰富，尤其是煤矿，煤炭工业的比重占到全区经济总量的70%以上。在平鲁区北部的凤凰城镇，西北沿长城与内蒙古自治区清水河县及林格尔县接壤，来自内蒙古草原的西北风给平鲁带来了更为清洁、环保的新能源——风力发电。精美图集：奋战在风电一线的三一 SAC6000 型起重机 点击查看三一SAC6000型全地面起
8月，记者来到了美丽的山西平鲁，探访三一SAC6000全地面起重机，在路上看到了无数风力发电机，这些高耸的风力发电机是如何安装上去的呢？我将带你一探究竟。#d1cm#page# 这就是风力发电机的吊装现场，两台三一的起重机在努力工作着，其中一台是三一STC750汽车起重机，另外一台就是今天得主角三一SAC6000型全地面起重机。#d1cm#page# 从远处看，SAC的驾驶室就像一直高速奔跑的
2012年6月，沙特最大的吊装租赁公司Al Areedh再次造访三一，继2011年的2.6亿元超级大单之后，Al Areedh梅开二度，签下另一个2亿多元的起重机超级大单，并与三一签署代理协议，成为三一在沙特地区的独家代理商。截至2013年6月，三一在进入沙特的两年半时间内，共实现了起重机销售400多台，总价值超过8亿元，占据了沙特39%的市场份额，并连续三年蝉联沙特起重机销量冠军。2011年，沙
2012年，三一重起实现国际销售11.3亿元，同比增长50%，国际化整体排名集团第一。三一重起国际营销公司副总经理、2012年度三一人物刘标见证了三一起重机在国际市场的迅速崛起。 契机在2011年出现。当时，国际营销公司沙特子公司员工探到一个极为重要的商机。一家沙特最大的吊装租赁公司将要采购上百台起重机。消息一经传出，立刻引来了格鲁夫、利勃海尔等国际品牌的激烈竞争。当时三一在沙特还是个新人。但初生
位于美国华盛顿的哥伦比亚特区联邦地方分区法院于当地时间7月11日再次开庭审理三一集团起诉美国总统奥巴马这起跨国诉讼案。就在同一天，美国国际贸易委员会(ITC)宣布，对三一集团控股公司三一重工及其美国公司的履带式起重机产品发起“337调查”，以确定这些产品是否侵犯美国公司专利权。这是2013年以来继华为、中兴等企业之后，美国ITC正式启动的第11起涉华“337调查”案件。 去年7月，美国外资投资委员
在三一重起宁乡产业园的青山绿水中，一座面积达3万平米的起重机试验场就坐落在这里，这是业内最大的起重机试验场。其中，专为新品行驶性能测试准备的环形跑道长达两公里，并建有搓板路、鱼鳞坑、陡坡等多种强化路面。“重起事业部先后投入巨资打造了这个业内一流的试验场，不但有力监控了起重机新品品质，还成为到访客户最爱参观的地点之一。”试验中心主任郑建明介绍道。自2011年建成至今，试验场已经接待了众多客户参观。“
近日，从浙江三一装备有限公司传来消息，三一重工SCC36000A型3600吨履带起重机已正式获得《特种设备型式试验合格证》及《特种设备制造许可证》。SCC36000A型履带起重机最大起重力矩86000吨·米，最大起重量3600吨，超出目前世界上所有3200吨级履带起重机的最大起重力矩和最大起重量。两证的获得，标志着SCC36000A已成为经认证的、可实现对外销售的全球最大吨位履带起重机。SCC36
近日，从浙江三一装备有限公司传来消息，三一重工SCC36000A型3600吨履带起重机已正式获得《特种设备型式试验合格证》及《特种设备制造许可证》。SCC36000A型履带起重机最大起重力矩86000吨•米，最大起重量3600吨，超出目前世界上所有3200吨级履带起重机的最大起重力矩和最大起重量。两证的获得，标志着SCC36000A已成为经认证的、可实现对外销售的全球最大吨位履带起重机。SCC36
日前，三一巴西举办了对起重机代理商MLX服务人员的技能培训。这是三一巴西今年第四次对代理商服务人员进行专业技能培训。为提高代理商服务人员技能水平，提升服务质量，三一巴西服务部设立了专门的培训团队，搭建了专业的培训教室，配置了相对齐全的培训教具，并针对公司内部和代理商服务人员制定了详细的培训计划。系统化的培训内容主要包括起重机液压电气原理、设备调试、平地机电气液压系统，小挖液压系统原理以及实操等专业
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