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为了提高雷沃挖掘机全国服务商的服务技能，2012年12月18日开始，雷沃挖掘机青岛工厂邀请全国雷沃挖掘机各代理商的服务工程师精英集聚一堂，开展了一次主题为“提升维修技能，培育服务理念”的全国性的工程师技能竞赛大比武活动。 此次比武活动，雷沃挖掘机客户服务中心提前准备，精密策划，主要从挖掘机的驾驶、维修、应变力于一体综合出发，围绕挖掘机的装卸、交机服务、保养、发动机、液压、电器的维修、与用户的沟通能
2012年11月27日，JCB中国“2012JCB中国年度经销商服务人员大赛”于上海培训中心成功举办。有来自全国15个代理商选派的精英，参加了此次大赛。整场竞赛以理论结合实践,从交机服务到现场故障的排除，全面考核JCB服务人员的知识熟练程度以及故障排除时的规范操作和系统思路。经过激烈角逐，有3名选手脱颖而出，其中一等奖获得者为云南机电-钱忠，奖金为6000元；二等奖获得者为沈阳杰西博-郑爽，奖金为
心致远 创无限 作为全球领先的建筑设备制造商，180年来，沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中，帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。 迄今为止，沃尔沃建筑设备在中国已建有2个生产基地和1个技术研发中心，产品涵盖几乎所有工程机械领域。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的
【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后
近几年，中国工程机械市场由粗放的价格战转向注重细节体验的服务战的趋势愈加明显。福田雷萨作为中国混凝土行业的生力军，视服务为品牌的第二生命，福田雷萨服务工程师凭借专业的服务，最快的速度和用心的态度，以实际行动践行高品质服务，树立商混行业服务典范。 据悉，今年9月，一台48米福田雷萨福田戴姆勒底盘泵车在高层修建过程中发生故障，福田雷萨服务工程师赵澎凭借出色专业的维修技能，秉承“急用户之所急，想用户之所
三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。 跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念，正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习，但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神，却使三一服务始终独占鳌头，成为行业服务第一品牌，引领了整个中国工程机械行
9月1日晚，在千余名客户的欢呼声中，三一重机服务万里行巡演在贵阳落幕。此次三一重机服务万里行历时一个多月，先后登陆太原、长沙、西安、合肥、兰州、武汉、郑州等十几大城市举办巡演。巡演通过讲述故事等方式与客户深入交流，搭建友谊桥梁，共吸引了全国一万余名客户热情参与。 三一重机服务万里行巡演 除了巡演，本次服务万里行，三一重机投入了3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台挖掘机设备
2012年9月20日，斗山工程机械（山东）有限公司 装载机市场部在成都成功组织举办了“第二届斗山代理商销售精英大会”。参加本次会议的装载机销售精英，是在全国代理商中评选出的销量前40名的优秀销售员，本次大会的主题是“凝聚斗山，勇创辉煌”，旨在凝聚斗山力量，提振团队士气和信心，加大斗山和代理商之间的沟通和交流，培育一支在工程机械行业具有较强营销素质和潜能的营销精英团队。 第二届斗山代理商销售精英大会
9月1日晚，在千余名客户的欢呼声中，三一重机服务万里行巡演在贵阳落幕。此次三一重机服务万里行历时一个多月，先后登陆太原、长沙、西安、合肥、兰州、武汉、郑州等十几大城市举办巡演。巡演通过讲述故事等方式与客户深入交流，搭建友谊桥梁，共吸引了全国一万余名客户热情参与。 三一重机：巩固服务第一品牌金字招牌 除了巡演，本次服务万里行，三一重机投入了3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多
2012年9月17日，当时针指向北京时间21:00时，“装载新希望，掘战新人生”2012首届千里马集团文化精英大赛总决赛圆满落幕。来自千里马集团各子公司和事业部的精英们经过层层选拔和比拼，最终8组获胜团队、24名精英选手参加了总决赛。经过长达8小时的激烈角逐，6大奖项一一揭晓：天道酬勤，最勤奋备战“三人组”重庆千里马工程机械有限公司代表队以知识竞赛、主题演讲、辩论赛总分第一的成绩摘夺最具重量级大奖
自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来，三一重机派出的3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事在不断上演。 李海涛在40度高温下为客户服务 近期，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲
自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来，三一重机派出的3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事在不断上演。 近期，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲冲地赶了过去。然而，就在施工的第二天
为提高代理商综合服务水平，回报广大中联重科用户，提升公司品牌知名度，海外公司南美区域日前经过精心策划，成功开展了一次“服务万里行”活动。 此次服务万里行由区域服务经理王运辉负责，组织服务工程师、销售代表组成了一支精英团队。活动主要针对巴西市场，由圣保罗出发，从7月15日至8月10日共计27天，累计行程8000公里，拜访了22家客户，巡检了42台设备，行程与设备数量刷新了南美区域服务记录。为了确保每
24日上午，来自全国的23位工程机械销售服务精英，齐聚烟台斗山集团。他们是参加“2012斗山销售服务精英大赛”总决赛的选手。 这23位选手，是烟台斗山集团全国代理商、销售网络中的佼佼者。此前，他们已进行过三轮共4个月的赛事比拼。烟台是他们最后对决的一站。 上午9时，决赛开始。室外组选手立即跳上各自的比赛用车。此次决赛的机械共有挖掘机和装载机两种，每辆车均预设了故障。 来自沈阳的25岁维修工姜凯，
8月9日，立秋第3日，“掘战新人生，装载新希望”千里马集团首届文化精英大赛拉开帷幕。在集团和武汉千里马18名精英选手组成的6支参赛队伍的激烈角逐下，最终，来自武汉千里马售后服务部的一组参赛选手徐春光、尹必安、田勇脱颖而出，夺得首场比赛的桂冠，同时也取得了参加集团总决赛的竞赛资格。企业之争，形象之争；形象之争，文化之争！企业文化作为一个企业物质财富和精神财富的总和，是一个企业实现“天下莫能与之争”的
2012年7月12-14日，吉林省延吉市小雨微歇、空气舒爽、景色宜人，2012年度中国工程机械精英代理商热点论坛在这里成功落下帷幕。 本次会议由中国工程机械工业协会代理商工作委员会主办，辽宁恒力工程机械有限公司承办，《今日工程机械》杂志社全程提供媒体支持。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会轮值会长 、 利星行机械有限公司董事长傅耀生主持会议，并就代理商转型发表演讲 中国工程机械工业协会代理
自2012年5月31日服务万里行正式启动以来，三一重机派出了3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开了细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事不断上演。 走进南昌： 以心换心 赢得友谊 服务万里行巡检启动之时，江西地区已进入高温期。这天，巡检队到达南昌客户黄亲忠的工地，开
6月17日，三一集团第3期一线服务人员技能等级认证（服务专家/首席专家级）全面启动。本次认证共有21名来自三一集团各事业部和代理商的顶尖服务精英参加，历时5天。 服务专家/首席专家认证由经营计划总部、人力资源总部和各事业部共同组织，是三一集团服务体系最高规格的技能等级认证。与普通一线服务人员技能等级认证考核的侧重点不同，本次认证以理论水平、实操能力、专业综合能力三个方面为维度，全面考评顶尖服务精英
随着工程机械行业的市场调整，企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下，许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户，实施差异化的服务策略？差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值？ 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开
6月20日，继三一重工•中南大学校企联合办学基地顺利挂牌成立后，开创行业先河的“混凝土企业管理精英班”第二期也于近日顺利结业。本次课程由中南大学资深MBA讲师团队开讲，来自全国各地的40余位混凝土行业经营管理者齐聚一堂，共同交流企业运营经验，学习精进企业管理水平。借由这一高端品牌，三一重工也将其价值链服务的触角不断深入到客户经营管理的各个环节。本次培训，三一重工和中南大学将企业运营管理中的各类经典
6月20日，继三一重工·中南大学校企联合办学基地顺利挂牌成立后，开创行业先河的“混凝土企业管理精英班”第二期也于近日顺利结业。本次课程由中南大学资深MBA讲师团队开讲，来自全国各地的40余位混凝土行业经营管理者齐聚一堂，共同交流企业运营经验，学习精进企业管理水平。借由这一高端品牌，三一重工也将其价值链服务的触角不断深入到客户经营管理的各个环节。 本次培训，三一重工和中南大学将企业运营管理中的各类
【第一工程机械网 独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军等相关领导出席了此次启动仪式。柳工服务“神州万里行”活动的盛大开启，意味着柳工多年来全心全意为用户服务的又一重要举措开始全面实施。以下为广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军现场致辞，全文如下： 广
逆市而上 再续服务万里行 2012年5月31日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，第三届服务万里行出征仪式隆重举行，宣告第三届服务万里行活动正式启动。 活动中，三一重机及代理商共派出3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台设备展开巡检。活动规模与资源投入居业内首位。三一重机还提出了“六大举措、二十七项措施”，通过客户关系维护、设备检查保养、特种设备关怀、服务巡演等渠道，提升客户满意
各会员单位： 大家好！2012年上半年，中国工程机械市场一直在低谷徘徊，制造企业和代理商都面临着巨大的压力。以新机销售为主要盈利模式的企业，都切实地感受到市场回落带来的巨大的经营风险。代理商企业将如何看待急剧变化的市场环境？告别销量为王的时代，工程机械后市场业务拓展能否解决代理商持续发展的难题？面对市场变迁，代理商群体将面临哪些机遇与挑战？如何把握新形势下市场变化的脉搏……2012年度中国工程机械
日前，全国首家工程机械服务行业商会在徐州成立，该商会以徐州经济技术开发区徐工集团为依托，徐州从事工程机械服务行业的企业和人员为全国之最，徐州也因此成为全国最大的工程机械租赁市场，占全国市场的70%以上。新成立的工程机械服务行业商会，集聚了全市工程机械租赁行业的精英，将在项目合作、信息服务、维护权益、资金互助等方面对会员企业提供服务，进一步稳定、促进徐州工程机械租赁市场有序竞争，助推徐州工程机械产业
三月的北京，“两会”与春天如约而至，首都的三月，玉柴服务人忙碌的身影像春天一样，为举世瞩目的全国“两会”送来和谐的暖风。 玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障 今年2月初，销售公司客户服务中心技术科专门制定了《2012年全国“两会”保障方案》,方案以“确保两会期间玉柴首汽参会车辆及装配玉柴6LYC6L自主气体机的公交车辆在长安街亮点线路正常运营”为目的的，成立了以销售公司副总经理兼客服中心
“斗”志昂扬，成就如“山” 为了强化装载机市场营销人员的营销意识，增进各团队之间的合作交流，更加有效把握市场形势，增强自身队伍团队建设，2012年1月6日-10日，斗山装载机市场部在昆明举办了斗山代理商装载机销售精英TOP40交流会议，本次会议由斗山全国代理商中评选出的前40名销售精英及斗山装载机销售担当共同组成，也是斗山装载机市场部首次将代理商销售组织在一起举办的大型经验交流会。
服务团队的不断发展壮大 山东多成工程机械有限公司，作为徐工挖掘机山东地区的总代理，自2011年1月1日开始经营徐工挖掘机，发展起步阶段就高度重视服务工作，服务团队组建就力求专业，服务团队的骨干人员均来自山东区域一线品牌的高级服务工程师，为徐工挖掘机在山东市场服务满意度的提升打下了良好的基础。山东多成在不断吸纳行业精英的同时，也在加速培养服务新生力量，截止到11月底，已经有好几批工程机械相关专业的
【第一工程机械网 独家报道】传递价值，合作共赢，比拼技能，凝聚力量。12月17日，“价值•力量”——首届“徐工杯”工程起重机维修工技能竞赛在徐工重型隆重举行，来自经销商维修团队与徐工重型营销服务人员、维修人员的66名选手同台竞技，一决高低。透过此次起重机维修工技能竞赛，我们看到了一支由一千五百余人组成的专业精、素质高的维修团队，产品维修及售后服务能够应客户需求而动让客户享受到全生命周期、周到温馨的
12月15日，力士德公司营销服务中心传来一阵整齐的呐喊声，远远望去，均一色的蓝色工作服，整齐的步伐，激昂的神情，力士德公司第一期服务人员模压训练汇报演出拉开了序幕。公司总经理代永海参加了汇报演出并作重要讲话。 力士德服务人员意气风发 力士德参训服务人员庄严宣誓 力士德公司总经理代永海（中）作重要讲话 “稍息！立正！正步走！”力士德服务人员令行禁止，他们认真完成每一个动作，充
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
9月6日，三一重工半年度营销表彰大会在三一工业城举行，近200名营销服务精英及家属参加了此次大会。与以往不同，此次表彰大会别出心裁，不但邀请家属参加，让家属切身感受到三一事业，还组织了营销服务精英与家人的温馨旅游活动。本次颁发的营销奖项为15个优秀团队奖、15个营销精英奖和12个营销新锐奖。服务奖项为服务金、银、铜奖，优秀新人奖、优秀维修工、忠诚卫士奖、优秀带岗老师、配件销售标兵和服务支持奖。三一
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
“咱有金刚钻，就干瓷器活!” 力士德挖掘机作为国产品牌中的佼佼者，在中华大地上，正活跃着一支英勇善战的“钢铁服务突击队”，他们常年战斗在客户最急需的第一线。随着市场需求不断增加，2009年4月上旬，力士德挖掘机售后突击队正式成立。队员都是从公司挑选的精英，他们专业服务技术精湛，沟通应变能力强悍，组织协调能力干练，信息反应速度闪电，其中更是有着集企业管理、设备维修、机械加工、工装制造、机电液一体化
产品质量与服务水平是用户购买三一产品的重要指标，也是三一占领市场的主要原因。从三一起重机服务万里行活动以来，三一售后服务人员以实际行动来实现“一切为了客户”的服务承诺。他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀着梦想，苦乐相伴；他们坚守岗位，把贴心服务送到客户身边。 吴刚是众多三一起重机服务工程师中的一员，他以勤奋踏实的职业精神，精湛出众的服务技能，设身处地为客户解决了无数难题，他在接受记者采访时说，“我所
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。 威肯叉车淄博分公司 威肯叉车客户送感谢锦旗 “山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。“山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威肯叉车在山东地区的销售和服务点线相连，烽火连城，务必使威肯在
“真情回报 感恩客户”——为倾听客户心声，解决客户困难，收集市场信息，推广精英产品，6月28日，中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访正式启动了。此次售后服务巡访涉及面广，巡访区域覆盖全国23个省市自治区，由专业的售后服务人员、业务经理、中集凌宇骨干技术人员组成的巡访队伍将在一个多月的售后巡访活动中为中集凌宇产品的用户，中集凌宇的产品提供最贴心的服务。 中集凌宇“夏季送爽”全国售后服务巡访
2011年7月4日，“沉醉大美青海，寻梦圣域西藏”——2011年度中国工程机械精英代理商热点论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会第二届第五次常务理事会议在青海西宁隆重召开。来自全国各地的近百名代理商高层参加了会议，对工程机械行业流通领域的热点问题进行了交流和探讨。 2011年度中国工程机械精英代理商热点论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会 第二届第五次常务理事会议在青海西宁隆重召开
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