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疫情当前，大部分人还在逐步复工的过程中，而有一部分人因其特殊的岗位和职责，从未中断过工作。 在康明斯，也有这样一群人，身处武汉也绝不“掉线”，因为他们所承担的是康明斯在线(Cummins Care)的全天候服务工作。 武汉是康明斯在线(Cummins Care)中国运营中心所在的城市，20多名员工驻守在这里，为全国用户提供7*24小时的全天候热线服务：400-810-5252。 康明斯在线
疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！ 疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位
工程机械共享服务平台征名活动公告 一、工程机械共享服务平台简介 工程机械共享服务平台由中国电建集团租赁有限公司开发建设，充分运用互联网+物联网信息技术，积累和运营工程机械数据资产，以中国电建自身产业资源为依托，运用租赁公司主营业务模块，整合工程机械行业社会资源，提高设备利用率，是为客户控制设备增量、降低存量、激活沉淀资产，实现二手机交易及供应链金融等提供工程机械行业整套解决方案的服务商。 二、
病毒无情，雷萨有爱。2019年末，从湖北武汉蔓延的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着每个中国人的心。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，雷萨重机实施专项服务配件保障方案，吹响“同心随行，共抗疫情”的冲锋号角，与全体雷萨客户一起共克时艰！ 保障方案通知 疫情防护期间，雷萨重机推出8项保障措施与广大用户同心随行，共克时艰。 雷萨重机推出8项保障措施 客服在线更放心 疫情防护期间，全国所有雷萨
面对疫情，我们共同抵抗。服务支持，吉尼一如既往。吉尼推出 “延期付款金融服务政策”，支持更多的租赁公司共渡难关! 吉尼推出延期付款金融服务政策 严格防控疫情，全力促进生产，吉尼现已全面复工。对您的服务支持一如既往，让我们一起众志成城、共克时艰，迎接春天的到来! (本文来自特雷克斯吉尼高空作业平台)
突如其来的疫情，打破了所有的欢乐，没有热闹的团聚，只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业，柳工积极为全国疫情防控工作提供援助，同时齐守共筑疫情防线，全面动员战“疫”力量，做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产，柳工现已全面复工，在确保员工生命安全和身体健康的前提下，稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线，柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将
在当前全力抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，很多企业在近日逐步复工复产。在确保各项防疫措施可控的前提下，2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行。 2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 2月10日下午16时许，浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 在央视《新闻联播》的这则新闻里，我们可以看到杭叉的45吨正面吊正在进行集装箱作业，把货物整齐有序地
2月2日，武汉火神山医院建设完工，交付人民军队；2月3日，正式收治病人。从项目开工到投入使用，各行各业众志成城，不舍昼夜，仅10天即完成了建设奇迹。 当下，医院运行维保服务的需求，同样刻不容缓。获知军方要求，武汉旺斌诚信吊装工程有限公司立即响应，携手中联重科捐赠ZS0607HD剪叉式高空作业平台，用于火神山医院现场维保工作，为保障医院的顺利运行贡献一份力量。 援建介绍信 中联重科
一场疫情打乱了人们的生活节奏，抗疫期间，很多行业暂时停摆，但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工，大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公，身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路，现场支持受限，但是只要康机不停，技术支持就7X24全面在线，提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
特殊时期，延期复工、足不出户成为疫情防控的主要举措。对此，浙江鼎力急客户之所需，全面启动“企业服务+互联网”的新模式，提供在线培训服务。 在线培训服务于2月7日推出以来，报名人数激增。9日下午，首批培训课程圆满结束，租赁公司客户们好评如潮。 培训课程 受训人员陆续到位，线上培训正式开始。 13时30分，鼎力两位培训讲师正式开课 光说不练可不行，理论课后，讲师们开始“真操实练”
随着中国经济发展放缓，工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场，每家企业都清楚，市场上的设备保有量已经十分巨大，期望着新设备销量继续增长已经越不现实，要保持可持续发展，企业就必须关注后市场，即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等，未来市场的增长点一定不在新设备销售，而是在后市场。 受环保政策的影响，中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定
2020年注定是不平凡的一年，全国人民众志成城“战疫情“，正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时，柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。 快速响应 正确应对 疫情就是命令，防控就是责任!柳工始终坚持“守土担责“，从大年初三开始，装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组，制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程，主动为客户送上防护用品，并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务
近日，各行业处于有序复工复产的阶段，除了加强消杀、测温等防疫措施之外，零售、餐饮、工程机械等领域的上市公司推出无接触服务，通过科技手段减少人际接触，避免交叉感染，为销售工作另辟蹊径。 在餐饮、零售等业态纷纷试水的同时，工程机械企业也不甘落后。 工程机械试水无接触服务 2月8日，山河智能携手多家挖掘机经销商共同推出无接触服务。意向客户可通过微信小程序，在线了解山河智能的在售产品性能、价格和其他
2年730天，600余次工单完成，80%以上的客户满意度；卡特彼勒在中国的四家代理商之一——信昌机器工程有限公司（以下简称“信昌机器”）在江西的分公司（以下称“江西信昌”）连续两届将他评为“服务之星”；他更是当地分公司维修服务次数最多、服务满意度最高的工程师；他是90后的“老师傅”——王强。 江西信昌维修服务工程师王强 2020年伊始，这已经是王强做设备服务的第十个年头了。虽然他身上有诸多
日前，徐工5吨级装载机批量交付三秦大地某砂石料客户，这也是该客户第三次批量采购。 徐工装载机助力三秦大地矿山建设 据悉，此次采购的徐工装载机设备主要用于砂石料作业，客户批量采购徐工装载机设备，得益于徐工装载机高效、重载以及良好的品牌口碑和细致的售后服务，尤其是多铲30%的性能，更是让客户受益匪浅。 通过物联网实现服务前置，能够在后台帮助用户通过手机实现产品管理，实时掌握各个产品的运行状态，提
在经济高速发展的时期，增量市场需求强劲，企业有足够多的潜在客户，对于客户忠诚度的重要性并不十分在意。但是，当经济发展速度放缓，增量市场转变为存量市场，企业才开始认识到忠诚客户的价值：寻找新客户不仅成本高、风险大，而且实力较差、对价格更敏感，有些新客户以前购买的是其他品牌，这种“策反”换来的新客户代价也很高。与此相反，企业自己的很多老客户却没有变成忠诚客户，反而在慢慢地流失掉了。 1986年，
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心，为减少人员流动，阻断疫情传播，多地纷纷下达延期复工的通知。 为此，浙江鼎力趋人之急，提前布局“企业服务+互联网”新模式，为客户全面提供在线培训服务。 理论培训：提供在线理论培训服务(销售)，通过在线产品介绍、相关视频直播、面对面交流等形式，覆盖售前、售中、售后全流程，为客户切实需求保驾护航。 在线培训：提供在线设备培训服务(售后)，通过在线答疑、故
我们相信人间大爱温暖，我们相信生命的平安。 加油，中国，必胜! 徐工金融服务这样保障 (本文来自：徐工集团XCMG)
驰援抗疫一线，玉柴重工选择与你并肩!为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴挖掘机用户投入救援施工当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障，玉柴重工服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，用关爱和温暖，点燃信心! 玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为中国加油!为武汉加油! 1.强化值守，信息畅通 玉柴重工呼叫中心24小时“不打烊”，是我们对
近日，为了应对疫情的发展，结合疫情防治的实际情况，山东济宁市公共卫生应急服务中心开始建设，山推推土机、压路机、挖掘机等全系产品全力开工，紧急驰援，为项目后续工程建设争取宝贵的时间。 自武汉疫情爆发以来，全国各地的确诊和疑似病例不断增加，疫情牵动着全国人的心。为应对复杂的局面，济宁市紧急启动公共卫生应急服务中心建设。据悉，应急服务中心建设地点位于长兴路以东，晨阳路以北，日兰高速以南，建筑面积约
亲亲机友们，春节拍马就到! 小编给大家拜个早年! 祝您及家人，身体健康，事业顺利! CAT挖掘机 近期，被世界卫生组织命名为“2019新型冠状病毒”的疫病还在延续，各位机友们春节走亲访友，一定要做好防护哦! 另外，小编还从网上帮大家整理了预防新型冠状病毒的注意事项，下面分享给大家! 预防新型冠状病毒的注意事项 辛苦了一年的挖机人，应当好好享受难得的假期，不要再受到疫病的困扰! 最后，
专题培训 为了更好地打造品质服务，为广大西筑客户提供更专业贴心的服务，近百名西筑服务工程师走进2020年售后服务培训大会现场，开启了一年一度的售服培训。 中交西筑服务培训 培训现场 本次培训从18日开始，至21日结束，为期4天。培训分设搅拌设备和行走设备两个培训班，课程内容丰富详实，指导性强，涵盖厂情厂史、设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、新研发产品介绍、安全环保、礼仪及出
春节将至，你是否已踏上回乡的列车，或是在温暖的家中共享天伦之乐。有一群徐工基础人也一直奔波在路上，他们的初心是“想客户之所想，急客户之所急”,他们的终点是满足客户超值需求。 2020年春节前夕，兰州客户因项目工期紧，购买的徐工XR360E旋挖钻机需要急发。因工地位于山沟内，河道两侧地势极为险恶，且当地大雪纷飞，为确保设备和人员安全，晚上九点，徐工基础兰州服务站服务人员陪同客户反复勘察地形制定行车路
2020年1月8日，以“提升服务质量，打造服务品牌”为主题的装载机、平地机产品线服务年度总结会在柳州圆满落幕。来自全国各地的40多家经销商朋友及核心零部件供方嘉宾，在岁末新春之际齐聚一堂，交流研讨，共谋发展。 会议开始，柳工装载机营销公司副总经理兼服务总监马晓东在会议上做了题为《提升服务质量 打造服务品牌》的报告，全面总结了2019年装载机、平地机服务工作成果，并对2020年的服务工作做了详细部
辞旧迎新，感恩回馈!APP 零件商城鸿运连连送! 具体详情见下面海报： 辞旧迎新，感恩回馈 APP 零件商城鸿运连连送海报 （本文来自：利星行机械服务平台）
城市里的喧闹夹杂着霓虹的混响在楼宇之间肆意绽放。这是人们在现实生活中对于视觉和美感的一种极致诉求。当绝大多数人沉浸在追逐梦幻与舒适的时候，有一群体面的劳动者在自己的工作岗位上默默地耕耘着，他们是雷沃的质检工人和奋战在一线的服务工程师们。 服务人员在进行故障排查 质检工人在进行质量检测 从生产研发的“第一次就做对”到售后服务的“一站式”，雷沃对产品质量问题的管控形成完整的闭环，将质量问题上升
我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。 文章配图（图片来自网络） 西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出
春节将至，海内外工地一线，西筑售后服务工程师们仍坚守岗位，尽职尽责完成设备安调，保障每套设备如期依约交付。 浙江开程交钥匙服务团队现场工作中 在浙江、贵州、山东等设备安调工地，人声鼎沸，机器轰鸣。浙江开程、天台、嵊州“交钥匙”项目工地，30多名服务工程师坚守工地，“一条龙”服务，从设备发运、物料协调、现场管理到安装调试的各个环节，用专业的技能和高效的管理赢得客户好评。 开程工地客户现场赠
在重卡的市场营销战中，服务是竞争力，是品牌，也是口碑。近年来，华菱星马以不断提高用户满意度为主线，不断在服务及时性和有效性上下功夫，形成了具有华菱星马特色的“亲情服务”品牌，为整车销售提供了强有力的支撑。与此同时，2019年以来，华菱星马又大力推动销售服务一体化改革，进一步推动市场的开拓。市场销售已经不再是简单的买卖关系，而是围绕客户需求的全周期性的服务。在过去的一年，华菱星马经过对服务商的系统培
他从学校毕业后进入公司至今已经10年，一直服务在江西的各个区域一线，只为确保客户用车无忧，给客户设备保驾护航。他就是工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国。 中联重科工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国 2010年调入江西从事售后服务工作，初出茅庐的他在服务一线上摸爬滚打，一步步走来，在服务过程中努力学习，很快便能独当一面。 2013年冬天，上饶高铁站吊装横跨铁轨的钢箱梁220吨
2020年1月14日，先丰服务集团首席执行官华东一博士一行到访山推，山推股份总经理张民、副总经理王俊伟、进出口公司总经理常洋以及北京公司相关人员等进行了接洽。 先丰服务集团首席执行官华东一一行到访山推 首先，张民对华总一行到访表示热烈欢迎，并详尽介绍了山推股份发展历程和发展成果;随后常洋介绍了山推海外市场发展布局和发展现状，并就多年来先丰集团对山推海外业务的支持表达了诚挚的感谢。 交流会
“这是我在三一的第11个年头了，在服务的工作岗位10年有余，发生的服务故事数不胜数。”云南服务工程师李海波如是说。 李海波日常工作画面 在十多年的工作生涯中，有这么一次令他印像尤为深刻。客户温州二井建设有限公司中标某矿洞回填项目，需要购买远距离泵送设备，有别与长距离泵送和高层泵送，此类泵送管路极其复杂，对设备要求更是苛刻。 在与多家输送泵厂家洽谈后，客户始终无法下定决心，直到与三一接触，李海
为提升一线服务工程师交机服务水平，打造“售前、售中、售后”全生命周期服务的良好开端。近日，山东临工50名服务工程师齐聚甘肃兰州进行为期十天的服务工程师技能鉴定培训。 合影留念 山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东、服务经理何洪辉、牛磊、培训老师尹玉强亲临培训现场。 全程 全心 全为您 培训中，山东临工营销公司副总经理兼服务部长常玉东对FOWA操作保养注意事项进行详细讲解，并通过现场实物对
2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家
恢弘志气谋发展，拨开云雾望未来。为系统梳理、复盘公司2019年经营管理的经验得失，前置科学做好2020年度工作铺排，2020年1月9日-1月10日，中地君豪建筑工程有限公司(以下简称“中地君豪”)“重质量•优服务•稳发展”2019年度工作总结会在顺德总部顺利召开。中地君豪董事长李东泽、联席董事长孟庆红等公司高管、总部各部门负责人以及区域负责人出席本次会议。 中地君豪2019年度工作总结大会
秒针滴答滴答，动一次就是一秒，转一圈就是一分钟，那么，十年呢?需要走过多少段山山水水，经历多少个日日夜夜?从2009到2019，一个年轻人用他最热血沸腾的10年青春温暖了冰冷的机械，感动了漫长的时光。 他叫周承志，江苏南京江北区域的服务主任，是万千普通服务工程师中的一员。虽然他的身材并不算伟岸，却是一个顶天立地的男子汉。 三一服务工程师周承志 湿透半身的背影 “想到三一服务，脑海中浮现的是工
因为光阴似箭，日月如梭，转眼他来中联已9个年头了，回想往事，历历在目，在工作岗位中他喜欢挑战自己，不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来，他通过不断学习，勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节，重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断，泵车无法
年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的平地机大多也停工修整，等待春节后的大展拳脚。常言说的好“不怕使用，就怕不用”，这句话用在工程机械上也同样成立，冬季平地机的保养承上启下，对整机使用质量与寿命有着举足轻重的影响。 为给客户提供更加周到的服务，徐工平地机服务团队正如火如荼开展全国冬季温暖“再”行动服务走访活动，与客户、与机手沟通交流平地机冬季保养的方法与技巧，通过预防保养,为客户创造更大价值。
岁末年初，古都西安寒意渐浓，但在此召开的山东重工·潍柴动力2020年商务大会却宾客盈门，气氛热烈。在新产品展示区，大家围着一台“发动机”看得津津有味，人群里不时传出赞叹声。有趣的是，展示区展出的不是一台实物发动机，而是3D动态发动机模型。 潍柴集团利用AR(增强现实)新技术，给客户带来了360度沉浸式观展体验。“不仅可以扫描图像，还能实现平面和实物识别，通过AR扫描发动机，显示相关性能参数等。”潍
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