采访三一服务工程师周承志：用青春温暖了冰冷的机械

秒针滴答滴答，动一次就是一秒，转一圈就是一分钟，那么，十年呢?需要走过多少段山山水水，经历多少个日日夜夜?从2009到2019，一个年轻人用他最热血沸腾的10年青春温暖了冰冷的机械，感动了漫长的时光。

他叫周承志，江苏南京江北区域的服务主任，是万千普通服务工程师中的一员。虽然他的身材并不算伟岸，却是一个顶天立地的男子汉。

三一服务工程师周承志

湿透半身的背影

“想到三一服务，脑海中浮现的是工程师蹲在雨中修设备湿透半身的背影……三一服务是一道道流动的风景!”说这话的人是南京福荣混凝土有限公司的总经理钱帮林先生，因为对三一产品和服务的认可，福荣公司100%使用纯正三一配件。

周承志在维修设备

这是周承志为福荣公司服务的第七个年头，对客户设备的熟悉程度甚于自己的服务车。当着三一集团总部领导的面，听到这些话他竟还有些害羞，可能是习惯了默默地付出，把这时刻作为对自己的基本要求。这时，他不禁回想起曾经的点点滴滴，风里雨里无数个检修的画面历历在目。科比见过凌晨4点钟的洛杉矶，对于三一的工程师而言，岂止凌晨4点，他们还见过凌晨1点，2点，3点和5点……因为“急客户之所急”，“一切为了客户”的理念，每次接到抢修电话，无论何时何地，首要目标是尽快解决故障。

周承志已经记不清自己多少次是半夜出门赶到工地，尤其难的是在寒冬腊月的深夜，嘴边哈着大团的雾气与客户一遍遍沟通排查故障，本来吵杂的施工现场，在看到他上下穿行的身影，客户也慢慢镇定下来。很快，瘫痪的设备重新开始轰隆隆地工作，他的额头竟冒出一层细密的汗水。正是秉着一颗一切为了客户的心，把客户的事情当做自己的事来做，想着早一点解决故障，客户的损失就少一点，有他在，也就有了一颗定心丸。

接电话狂魔

“对不起，您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。sorry,……”“中国移动要不要给你搬一个终身贡献奖?” 周承志的爱人笑着打趣道。因为好多次打电话打不通，他要么在跟客户电话沟通问题，要么正在现场排查故障。因为明白他的辛苦，她已习惯了先挂电话，微信上留言，然后等他回电话。不是没有过怨言，刚开始不理解，慢慢时间久了才知道，作为三一的员工和家属，真的是不容易。甚至当初陪在待产房，别人的家属都在轻声安慰新妈妈，而他只能一边低声接工作的紧急电话，一边腾出一只手握着妻子颤抖的手，给她传递力量。现在他的女儿已经2岁半了，每次被问爸爸去哪儿了，可爱的小姑娘都会脆生生回答“爸爸修车去了”。虽然因为工作牺牲了很多陪伴家人的时光，但只要一有时间，他一定会跟家人一起分享。认识了七年，与妻子的默契，家庭的温暖也让他更加懂得珍惜。

周承志与家人合影

毫无保留的传承

周承志依然记得十年前自己刚来江苏时的情景，从湖南到江苏，1000多公里，硬座要15小时，带着满腔的热血和简单的行李。新员工培训后，他被分配到了南京江北办事处，实习期跟着师傅一起学习。初出茅庐的他什么都不懂，一切都是崭新的明亮的，也是艰难的。从最基础的零件拆装开始学起，一遍不会就来两遍三遍十遍。不会的地方就四处请教，问师傅问同事。经过了两年的打磨，慢慢地他开始独当一面。现在10年过去了，稚嫩的年轻人自己也带了不少徒弟，成为别人眼中的老工程师。将心比心，每次别人有问题问他，他都知无不答言无不尽，将三一人的踏实肯干不骄不躁的优良作风传承下去。

他就是周承志，平凡但不普通的一名三一服务工程师，用一步一个脚印和无数汗水习得了扎实的技术，用无微不至热情周到的服务赢得了客户的赞许，用毁人不倦无私交流收获了同事和朋友的真心。他就在你我中间，用一个个十年浇铸三一人的坚强，用一个个十年书写三一的辉煌篇章。

(本文来自：江苏三翼)

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