徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容
保修细则
保修细则
保修期内服务
·首次开机服务:首次使用时由服务工程师现场进行安装调试,并现场培训用户设备操作人员;
·客户培训服务:根据客户需求集中开办设备操作人员及维修人员培训班;
·主动上门服务:保内产品实施5次定期上门设备保养;
·送配件上门服务:为保内用户、重点工程用户送保修配件上门;
·快速维修服务:自客户保修自服务人员到位不超过24小时;
保修期外服务
·对售出产品实施终身维修服务;
·巡回检查服务:对保外产品实施不定期的巡回检查服务;
·维修服务:对保外产品的保修信息,第一时间内赶到故障现场。
保修范围
·在设备保养和维修过程中需更换或增加的油料、滤芯向徐工指定维修服务
中心购买。
·随机备件,作为保修期内易损件,在维修使用后不再增补。
·服务过程中,希望您能够提供必要的协助。
·保修过程中,所更换零部件或整机的保修期按原机时间累计。
·因产品质量质量问题造成的轮胎、座椅、胶管、制动钳、制动盘、操纵软 轴、变速操纵器、门锁、空调、暖风机、雨刮电机、传感器、仪表、继电器、 电瓶保修期仍按半年或工作1000小时(以先到项为准)执行,其它电器元件 保修期为一个月。
·发动机及其附件按发动机厂家保修规定执行。
·产品销售单位在产品销售时应与顾客签订《产品保修协议》,否则三包期
仍按半年或工作1000小时(以先到项为准)执行。
责任编辑:Eason
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加入BOSS团徐工挖机群