徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

保修细则

保修细则

保修细则

保修期内服务

·首次开机服务:首次使用时由服务工程师现场进行安装调试,并现场培训用户设备操作人员;

·客户培训服务:根据客户需求集中开办设备操作人员及维修人员培训班;

·主动上门服务:保内产品实施5次定期上门设备保养;

·送配件上门服务:为保内用户、重点工程用户送保修配件上门;

·快速维修服务:自客户保修自服务人员到位不超过24小时;

保修期外服务

·对售出产品实施终身维修服务;

·巡回检查服务:对保外产品实施不定期的巡回检查服务;

·维修服务:对保外产品的保修信息,第一时间内赶到故障现场。

保修范围

·在设备保养和维修过程中需更换或增加的油料、滤芯向徐工指定维修服务

中心购买。

·随机备件,作为保修期内易损件,在维修使用后不再增补。

·服务过程中,希望您能够提供必要的协助。

·保修过程中,所更换零部件或整机的保修期按原机时间累计。

·因产品质量质量问题造成的轮胎、座椅、胶管、制动钳、制动盘、操纵软 轴、变速操纵器、门锁、空调、暖风机、雨刮电机、传感器、仪表、继电器、 电瓶保修期仍按半年或工作1000小时(以先到项为准)执行,其它电器元件 保修期为一个月。

·发动机及其附件按发动机厂家保修规定执行。

·产品销售单位在产品销售时应与顾客签订《产品保修协议》,否则三包期

仍按半年或工作1000小时(以先到项为准)执行。

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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