徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

服务内容

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售前服务

·担当客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报

·设备型号的选择

·根据客户的特殊要求,设计制造产品

·为客户培训技术人员

·提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案

售中服务

·代办运输

·产品的预验收

·开展大项维修业务

·设备定期主动服务

·为客户提供专业的定期保养标准

·定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动

售后服务

·协助用户拟定首次施工方案

·设备安装调试

·现场培训操作人员

·现场排除故障,快速主动

·保修配件送货上门

·提供技术交流的机会

超值服务

·重点工程全过程、零距离的特级跟踪服务

·代办操作手特种作业证,全年滚动式的提供操作手培训

·国际代理商培训及资格认证

·开展大项维修业务

·设备定期主动服务

·为客户提供专业的定期保养标准

·定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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