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从定制研发到产品交付，德纳秉持着“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供全生命周期服务。主动应对每一场沟通协调，每一次现场奔赴，每一刻争分夺秒。“People finding a better way”是德纳贯穿始终的专业理念，更是对客户永不改变的承诺。 2020年初，面对突如其来的疫情，对全世界人民来说都是艰辛的一年，受大环境影响，面临不可避免的经济波动下，各行的业务也急剧下滑。在后
2021年2月22日，上海宏信建设发展有限公司(下文简称“宏信建发”)在上海远东宏信广场举行2021年度会议。本次大会的主题为“鼎力塑造优秀企业，持续有效创造价值”。公司各业务及职能方向约300名管理人员现场或线上出席会议，会议由总经理助理权江辉主持。 总经理助理权江辉主持会议 一马当先 全年业绩大幅领先全行业 2020年，新冠疫情对全球经济造成重大打击，由此带来的不确定性因素急剧增多。在这
2月20日，恒天九五召开桩工营销会议。公司总经理滕锟，总经理助理、桩工事业部总经理唐振林与全体桩工营销售后将士一同出席了会议。会议总结2020年度工作，布置落实2021年任务。 恒天九五桩工营销会议 2020年度销售前三甲及优秀服务工程师表彰 一年时光荏苒，一载春华秋实。过去的2020年这特殊的一年中，在公司的大力支持下，通过桩工事业部团队的精心组织，事业部全体员工的共同努力，取得了
1月29日，中国工程机械工业协会(以下简称：协会)2021年分支机构工作会议在北京召开。根据当前疫情防控的要求，会议采用“主会场+视频会议”方式举行。协会会长苏子孟、名誉会长祁俊、秘书长吴培国、副秘书长严建国、吕莹、王金星、尹晓荔以及协会监事和各分支机构代表100余人参加了会议。会议由严建国副秘书长主持。 协会分支机构工作会议主会场 本次工作会议是在全行业全面贯彻落实党的十九届五中全会精神和
当用户去服务商或配件店那里购买零件时，能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值，被称为零件现货率(Fill rate)，也被称为服务水平(Service Level)。显然，零件现货率越高，客户满意度也会越高，因为缺货就会影响设备或汽车的维修，毕竟巧妇难为无米之炊，没有零件，水平再高的服务技师也难以施展才能，设备较高的出勤率，很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此，服务型企业都会
山东壹路通于2018年8月成为雷沃工程机械集团授权经销商，两年多以来，凭借高品质的产品与服务，取得了非凡的业绩，成为雷沃工程机械集团业绩最好、实力最强、成长最快的核心代理商之一。“品质赢天下，服务到未来”也一直是其很多服务人员心中的服务准则，谢海涛就是其中一位。 山东壹路通 谢海涛，2005年进入工程机械售后服务行业。在这行做了15年的他，2020年毅然加入雷沃的服务队伍，成为山东壹路通一名
1月13日，以“突破变局 共赢未来”为主题的山东临工2021全球经销商云会议在济南召开，沃尔沃建筑设备亚洲区总裁Tomas Kuta，山东临工总裁于孟生，山东临工进出口公司总经理王晓辉等参会。此次会议采取线上“云端会议”的方式举办，通过视频会议平台链接济南现场与各国经销商，与来自东欧、印度、东南亚、中亚、澳洲、非洲、中东等全球各地90多个国家和地区，共计百余名经销商一同参会，会议取得圆满成功。
“行稳致远，善作善成”，1月14日，2021凯斯纽荷兰工业工程机械经销商大会正式开启。不似往年的华装出席，没有场外的优美景致。云端会议更多的是属于凯斯人的随和与包容，责任与信心。 凯斯经销商会议 根据会务安排，14日为全系列产品经销商会议专场，凯斯纽荷兰工业集团领导与凯斯精英团队在上海总部出席了会议，全国各地经销商领导在各自区域参与了会议。 2021凯斯纽荷兰工业工程机械经销商大会
2020年12月29-30日，以“创新高、超百亿、赢冠军”为主题的三一重装2020年度营销会议在长沙成功举办。 三一重装2020年度营销会议 三一重工总裁向文波先生、三一重装董事长戚建先生、三一集团审计监察总部总监刘道君先生、三一集团董事长办公室副主任张俊先生、三一集团国际总部总监徐庆伟先生、三一重工财务总部财务监控部本部长陆涛先生、三一重装营销公司总经理柴文俊先生、三一重装研究院院长尹力先
近日，中联重科建筑起重机械公司供应生态圈联盟首次会议暨2020年度供应商大会在湖南常德柳叶湖畔成功召开。会上，中联重科与32家核心供方签订深化合作协议，标志着长期合作、共赢发展的中联重科建起供应生态圈联盟正式成立。 ▲中联建起供应生态圈联盟合影 据了解，中联重科建起供应生态圈以“独家供应、技术领先、规模优势”为原则，以“专业分工、规模整合、供应升级、战略排他”的为指导思想，是一个由中联重科
在工作中，只有我们具备精益求精的意识，才能有精雕细琢的行动和追求完美的梦想，以实际行动在服务过程中增加工作的积极性，主动性和创造性。 蒋文彬为客户检修设备 真心、用心、贴心服务于每一位客户 2020年长沙区域的销售增长势头强劲。在营销兄弟“开疆扩土”的同时，服务兄弟们为稳固“疆土”而竭尽全力。有一个土生土长的新化小伙子，蒋文彬2011年5月23日入职，9年多的时间里将7年献给了长沙分公司。
2020年12月28-29日，全国工业和信息化工作会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实习近平总书记重要指示批示精神和中央经济工作会议部署，总结2020年工业和信息化工作，分析形势，部署2021年重点工作。工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆作工作报告。 2020全国工业和信息化工作会议在京召开 会议总结了
2020年12月19日，第十一届中国沥青搅拌设备行业高峰会议在历史文化名城河南省南阳市召开。会议由中国工程机械工业协会筑养路机械分会组织，本届轮值主席单位南阳市亚龙筑路机械制造有限公司承办。 第十一届中国沥青搅拌设备行业高峰会议 一年一度的中国沥青搅拌设备行业高峰会议，是为了搭建行业主要企业之间的沟通渠道，增进共识和友谊，解决和协调行业普遍关注的重大问题，推动行业自律，形成良性有序的竞争环境
2020年12月23日下午，为表彰在抗击新冠疫情和复工复产工作中涌现出的先进集体和先进个人，弘扬爱党爱国与爱岗敬业的革命精神，激发机械行业广大职工干事创业的责任感、光荣感，凝聚推动发展的强大正能量，中国机械工业联合会党委(以下简称“中国机械联党委”)在北京隆重召开“抗击新冠肺炎疫情和服务复工复产工作先进集体先进个人表彰大会”，系统单位党政负责人共计140多名代表出席会议。 表彰大会 国资委协
作为正在快速扩张的建造防护市场，爬架行业能否打破恶性价格竞争循环，实现全面协同发展，是当下的重要问题。 12月18日，韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会，探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间，韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺，并推出钜惠政策回馈客户，多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快
12月18日，以“坚志勇为 使命必达”为主题的2020年国内经销商商务大会起重机专题会议在柳州举行。广西柳工集团机械有限公司、广西柳工机械股份有限公司党委书记、董事长曾光安先生、安徽柳工起重机有限公司董事长黄旭先生、常务副总经理任钜彪先生、国内营销中心总经理杜丹先生及安徽柳工起重机有限公司副总经理兼营销公司总经理王鹏飞先生等领导与来自全国各地的经销商朋友齐聚一堂，共商大计，同绘美好雄伟蓝图。
12月17日至18日，以“优质、高效、智创发展”为主题的山东临工2021年供应商会议在临沂隆重举行。 会议现场 临工集团董事长王志中、山东临工总裁于孟生出席主题大会并讲话，山东临工总经理文德刚作公司年度工作报告，山东临工副总经理马兴庆主持会议，公司领导史生勇、周维升、迟峰出席会议，来自国内外160多家供应商的近300名代表参加会议。 临工集团董事长王志中发表讲话 临工集团董事长王志中围
12月12日，国机集团新成员——国机海南发展有限公司(以下简称“国机海南”)在海口市正式揭牌。国机集团党委书记、董事长张晓仑，海南省人民政府副省长刘平治共同为国机海南揭牌。 揭牌仪式 出席揭牌仪式的还有海南省人民政府副秘书长李劲松，国机集团党委常委、副总经理丁宏祥，总经济师刘祖晴，以及海南省国资委、农业农村厅和国机集团相关企业负责人。 这是国机集团落实中央决策部署、服务海南自由贸易港建设的重
2020年12月2日，2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开，潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中，“客户满意是我们的宗旨”这则标语，成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言，让客户满意，绝不仅限于提供高质量的产品，还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动，粮草先行，是行业内对后市场及服务筹备的
2020年11月21日，主题为“新形势、新变化、新作为”的中国工程机械工业协会六届一次会员代表大会，在素有“龙城”之称的--江苏常州隆重召开。 会上，中国机械工业联合会副会长赵驰对协会六届一次会员代表大会的召开表示祝贺。并发表致辞。他充分肯定了五届理事会以来，协会各方面工作所取得的成绩，对新一届理事会工作寄予了希望，并从构建行业双循环格局、协会自身发展等方面提出了明确要求。 中
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
2020年11月10日下午，中国工程机械工业协会(下简称协会)会长祁俊、展览部主任李云生，一起走访了位于西安市新城区的陕西省城乡工程机械管理服务中心(下简称省中心)，与省中心主任李俊先生、陕西省工程机械应急救援协会会长和刚先生，就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心 省中心是陕西省政府有关部门批准，主要从事工程机
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
2020中国建材企业发展论坛于2020年11月5日于合肥隆重召开，同时会议上对“2020中国建材企业500强”、“2020中国建材服务业100强”等企业进行了表彰。 会议现场拍图 同力重工荣获“2020中国建材服务业100强”的殊荣 在此次盛会中，同力重工荣获“2020中国建材服务业100强”的殊荣。一直以来，同力重工为建材行业绿色矿山、智能矿山建设专门打造的同力重工专用型产品以
秋天的金色，正是一年之中最美的颜色。秋之美，美在霜花闪烁的清晨，美在鸟飞烟外的黄昏。 江苏应急装备推进办公室组织召开会议 2020三一应急救援装备服务万里行(江苏地区)正式起航 据了解本次三一应急装备救援服务万里行，江苏隶属于东部战区，江苏三翼董事长邓富义先生/江苏友源总经理夏小兵先生担任江苏片区总指挥，服务总经理龙俊贤先生担任执行领导。本次活动的口号是“ 执勤备战·服务相随
【第一工程机械网 现场报道】2020年10月30日，中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会（以下简称中小企业工委会）成立大会在北京隆重举行。中国工程机械工业协会（以下简称协会）会长祁俊、常务副会长兼秘书长苏子孟，工信部中小企业发展促进中心处长宋烜懿以及协会会长助理吴培国、副秘书长严建国、吕莹、王金星、尹晓荔等领导以及相关会员企业、协会部分分支机构负责人、行业媒体等一百多位代表出席了此次成立大会
2020年10月30日，中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会第一届会员代表大会在北京大兴隆重召开。 中国工程机械工业协会副秘书长严建国主持会议 中国工程机械工业协会祁俊会长致辞 中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会正式成立，同时经过全体与会代表的现场投票，会议选举产生了第一届理事会会长、副会长单位、秘书长及理事单位，并由中国工程机械工业协会祁俊会长、中国工程机械工业协会常务副
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
为更好地做好2020年四季度市场营销工作，10月8日，华菱星马汽车集团召开四季度营销工作会议。集团公司领导班子、各分子公司负责人、各相关部门负责人以及全国各区域销售负责人等一百多人参加了会议。集团公司党委书记、董事长刘汉如出席会议，并在讲话中对前三季度的营销工作进行了总结，对四季度营销工作重点作出了部署。 会议现场 回顾前三季度营销工作，刘汉如指出，受新冠疫情影响，公司生产经营遭受一定挑战，
廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础如火如荼开展 服务走访活动 向客户和市场承诺 我们的服务至真至诚 徐工基础开展服务走访活动 9月23日，徐工基础启动了“廿载匠心坚守，万里心系用户”服务走访活动，主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访，听取客户心声。 四个分队 六条线路 服务走访覆盖到27个城市 服务走访覆盖到27个城市 在
五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
8月25日，2020首届全国机械工业设计创新大赛评审委员会工作会议在北京召开。中国机械联执行副会长兼大赛组委会主任于清笈，大赛组委委员、中国机械联科技工作部主任温顺如、中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟、中国工业报社党委副书记(副社长)、大赛评审委员会副主任温舜方等来自行业、企业和院校专家，以及大赛组委会办公室相关人员共25人出席会议。 2020首届全国机械工业设计创新大赛评审委员会工作
高空安全的守护者 中联重科建筑起重机服务万里行走进青岛 他们行走于云端之上 他们穿梭于工地之间 浸湿的衣衫和愈加黝黑的肤色 都是“云端常住民”最显著的标志 有人戏称他们为“离太阳最近的人” 他们就是建筑起重机最可爱的人 ——中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 是他们，在百米高空上稳健的步伐，一步一个脚印的维护着塔吊的正常运转
2020年8月6-7日，沃尔沃(中国)建筑设备东区服务品牌推广研讨会在总部上海顺利举行。沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司销售副总裁陈霖先生、后市场管理部副总裁王亚东先生等各部门领导以及东区各经销商的后市场总监、服务经理等人员参加了研讨会。 研讨会合影留念 本次会议由东区服务经理邹德惠主持，会议针对服务速度及承诺、服务质量及专业、整体方案定制化及服务品牌宣传等方面进行了深入的探讨研究。首先沃
中集瑞江一年一度的服务万里行回访活动于8月正式启动。炎炎夏日，七个小分队中，由粉罐车事业部总经理孙建带领的团队对华中区域进行回访,目前脚步深入淮北、阜阳、蒙城、合肥、六安、滁州等多个城市，主要调研搅拌车、粉罐车、液罐车运营情况，实地考察车况，与技术、售后等相关人员现场解答客户需求，用实际行动践行“心服务，先一步”的瑞江理念。 中集瑞江一年一度服务万里行回访活动 华中分队在行动 服务现场拍
2020年8月8日上午9：00~12：00，中国工程机械工业协会钢筋及预应力机械分会第一次会长工作会议采用网络视频会议形式成功召开。会议由赵红学秘书长主持，北京思达建茂科技发展有限公司郝志强总经理、建研科技股份有限公司李智斌副总经理、柳州欧维姆机械股份有限公司谢正元总工、广州市裕丰企业集团有限公司文济总经理、康振智能装备(深圳)股份有限公司王军锋副总、沈阳建筑大学工厂李颂华厂长、开封强力集团锚固技
匠心服务 联动价值，自中联重科2020年服务万里行启动以来，绿色的暖风吹向祖国大江南北，而今又吹到了七彩云南。8月11日，中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上，中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场，中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任，工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊
燃情七月，小松(中国)南部区域代理店半年度销售、服务总结会议在安徽小松召开，来自南部区域多家代理店的领导齐聚安徽小松工程机械有限公司，通过上半年工作总结，优秀代理店经验分享，为下半年任务奋斗目标夯实基础。 大会掠影 小松(中国)营业本部长费春江致词 小松(中国)服务本部长张四国致辞 安徽小松总经理刘正明致欢迎词 小松(中国)南部办李云志G长发言 小松(中国
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