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“无论你今天的心情如何，在接通客户电话的那一刻，你就是一名专业的服务工程师，你的服务态度和专业解答，时刻代表着三一的服务形象！”在谈到该如何提供优质服务时，三一高级服务工程师巩坤如是说。 8年前，巩坤辗转内蒙青海西安三地，从事配件管理工作，一干就是5年。日复一日的单调工作，让原本幽默风趣的巩坤心生乏味。志不在此，巩坤萌生了从事售后维修服务工作的念头。一番计划之后，他辞掉了原来的工作，201
前言：从八年前一个纵身跨步，乔超转身进入了最“潮流”的管桩领域。一路浮沉，携手山河智能凭借十数年一线建筑施工“硬功底”，趟过14、15、16年的市场低谷期，赢得河南市场好评，却始终没有停止前进的步伐。 乔超不够圆滑，面对采访还有些拘谨。但他务实，鞋底上沾蹭的泥土，说明他没有远离一线。黢黑的面容上不加掩饰的真诚笑容，是一位老工人在成功之后勿忘本的淳朴本性。他始终坚信一个原则：做一方工程就要交一方朋友
关注细分领域的用户需求，英轩重工始终如一，精益求精。YX655HN商砼专用机是英轩重工针对搅拌站粉尘大、水泥多、保养难、故障高等工况专属定制的，却因其出色的性能表现和产品特点，得到了许多砂石料场老板的青睐。 英轩YX655HN商砼专用机 2020年，尽管因疫情而让人铭刻在心，但武汉却从未停止建设发展的步伐。当地对装载机产品的需求一直在持续增长，而英轩商砼专用机乘着建设之风，以能够满足当地用户
沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。 作为“沃+”服务承诺的内核之一，“尊享由我”以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质，为客户提供更加整合、科学以及更具差异化的服务。 沃尔沃定制化服务 今天，让我们走进山东蓝佳市政工程有限公司总经理周传民与沃尔沃结缘的故事，了解沃家如何通过优质和充满关怀的服务，
2020年11月22日，宝马格迎来了全球第二大生产基地常州工厂开业，全国各地的宝马格客户与经销商代表齐聚常州，与宝马格员工共同挥毫撰写这座属于宝马格品牌的里程碑。 借此机会，开业晚宴上，在全场400多位嘉宾的见证下，宝马格中国区总经理谭志宏先生将宝马格2020冬季客户关爱行动的大旗交到宝马格中国区服务部经理李云嵩先生手中，宝马格2020年冬季客户关爱行动正式启动。 宝马格2020冬季客户关爱行
近日，山东临工蒙西区域经销商一次性交付某施工公司10台E6500F大型挖掘机。 针对矿山开采工况，山东临工近两年推出了适用于重型工况的三阶段、矿山型E6500F大型挖掘机。凭借超强结构件设计，可靠性高;工作装置精准匹配，作业效率高;进口VOLVO发动机，更高效、省油;人机工程学设计，操作更舒适等优点，临工E6500F一举拿下该笔订单。 山东临工挖掘机 交机当天，山东临工服务商对设备操作手进行
作为日立建机15年的忠诚客户，日立建机挖掘机绝对是首选。这么多年使用下来，“可靠耐用、操控性更好、作业效率更高、油耗低”都是他发自内心的称赞。出于对品牌的信赖以及工程项目的需要，2019年他订购了首台日立ZX360认证机，不论是价格还是性能表现，他都格外满意，更是给出了“日立建机认证机各方面一点都不输新机”的高度评价。 建设美丽家乡，认准日立建机。下面一起来听听本次的主人公与日立建机认证机结缘的故
11月30日，以“客户满意是我们的宗旨”为主题的山东重工•潍柴动力2021商务大会在西安举行。今年1-10月，潍柴销售各类发动机同比增长30%，全年销售各类发动机有望创历史新高。 2020年，在完善产品体系、加速研发之外，潍柴动力更以服务品质创新品牌，成为市场攻城拔寨中的重要保障力量。记者获悉，2020年潍柴动力在保持销售智能一体化的情况下，具有创造力的将服务板块整体纳入到了后市场中去，实现前后市
12月2日，“柳工12台870H装载机交付发车仪式”在股司门口隆重举行。12台870H装载机整齐列队迎接远道而来的贵宾。广西柳工机械股份有限公司副总裁文武、柳工首席科学家初长祥、柳工装载机营销公司总经理宁健图等领导携近200名员工参加仪式。 柳工12台870H装载机交付发车仪式 文武首先感谢客户及所有战斗在一线的经销商伙伴们对柳工装载机的信任与支持，感谢员工们的辛勤付出！正是大家的齐心协力
近日，为第一时间了解客户需求，用心实现对客户的承诺，全时全力为客户提供切实有效的技术服务，持续提高客户满意度。科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户，现场巡检服务万里行活动。 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 科泰重工相继在山东、河南等省份开展关爱客户现场巡检服务万里行活动 为全方位做好巡检服务工作，科泰重工销售人员、售后负责人、技术人员等相关人
日前，在上海举行的全球工程机械50强峰会上发布了“2020全球挖掘机制造商20强榜单”，日立建机位列前三强，也就在这次大会上，日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明再次荣获了“中国工程机械产业跨国年度经理人”奖。会后在在接受本报采访时程晓明表示，“这些成绩的取得显示了日立建机中国事业蓬勃发展的良好势头。日立建机将抓住中国工程机械市场迅猛发展的机遇期，积极融入国内大循环，紧紧围绕客户需求，为他们提
近日，中联重科首台全套管全回转钻机ZRT210H成功交付客户并正式投入使用，助力杭州市政建设。 中联重科首台全套管全回转钻机ZRT210H施工现场 中联重科全套管全回转钻机依托中联重科深耕工程机械数十年的研发底蕴和制造实力，砥砺创新，以极致思维、匠心打造。该款产品具有性能优越、操作简便、施工高效、低油耗等多项优势。其中，多项关键系统的可靠性均达到国际先进水平，整机设计有效兼顾旋挖钻机配合施工
智能化时代已来临 大数据、5G、人工智能 新一代信息技术正推动制造业变革发展 与时代相适应的 “产品数字化、制造智能化、服务人性化、 客户全球化、产业生态化” 是徐工高质量发展的强劲新引擎 在本届2020上海宝马展展会上，在中国工程机械工业协会会长苏子孟，力拓集团（上海）总经理 GregCourts 格瑞格-考茨，公司领导邱成、王民、陆川，杨东升等共同见证下，面向全球重磅发布“
【第一工程机械网 原创】作为世界一流的船用和工业用发动机百年品牌，沃尔沃遍达始终秉承着沃尔沃集团在质量、安全、环保方面的核心价值观。在发动机的整个生命周期里，从研发设计、采购、生产、质量控制、应用匹配、交付，再到售后服务以及零配件供应等方面，沃尔沃遍达全方位把控并不断以客户为主导，持续创新。【点击查看上海宝马展专题报道】 据沃尔沃遍达财报数据统计，2015—2019年，公司营业额年复合增长率达3
11月24日，徐工施维英“智砼·道合”高端客户峰会在上海召开。 宾朋满座，欢声笑语。在美丽的黄浦江畔，来自五湖四海的高端客户朋友，行业协会组织代表，经销商、汽贸商等合作伙伴齐聚一堂，共叙友情，同话未来。 乘风破浪潮头立，扬帆远航正当时。展望未来，我们信心满怀，徐工施维英将与广大合作伙伴精诚合作、同舟共济、携手同行，在新征程上创造新的更大奇迹。 徐工施维英总经理、党委书记王贵致辞 颠覆
北京市朝阳区道路养护中心是戴纳派克长期合作伙伴，自2002年起与戴纳派克建立战略采购关系，现已拥有戴纳派克设备保有量共计67台，其中大中小型压路机53台，摊铺机14台，近日戴纳派克组织服务工程师为客户进行巡检服务。 五十多年风雨历程，五十多年沧桑世变 北京市朝阳区道路养护中心的前身朝阳区养路队，诞生于二十世纪五十年代末。1959年8月建制，隶属于朝阳区交通局。六十年代，随着生产技术、业务水平的提高
“迪尔的破碎器我用了2年多了，5000多个小时，一点故障都没有。”迪尔客户陈晓天自豪的说道。 来自广东省东莞市的陈晓天，从事工程机械行业已有12年经验，共拥有5台迪尔挖掘机。一开始接触到迪尔，还是朋友们在闲谈中聊到的，都说口碑不错。在2016年购入第一台约翰迪尔E210后，陈晓天感觉这款挖机工作效率高，服务售后好，油耗低，性价比高，“后来就认定了约翰迪尔。” 交机仪式 所以，陈晓天于在201
日前，50台5吨级装载机批量入驻华北地区，助力该地水库项目的建设。据了解，该区域为配水工程的重要组成部分，修建的水库将兼具调蓄、蓄滞，改善城市生态水景观的作用，计划建设周期约三年。 徐工5吨装载机批量租赁华北客户 徐工5吨装载机批量租赁华北客户 获取该信息后，营销人员针对客户土方施工工况、长周期施工、全租赁等特点，按照国家提出的双循环新发展格局战略，制定相应租赁营销方案，精准推荐，实现客
11月18日，2020维特根中国客户黄金周活动拉开帷幕。维特根太仓销售及服务中心迎来了黄金周首批客人。此次活动充分展现了维特根集团“贴近客户”的理念，从活动行程到现场安排都精心让客户感受到了维特根集团针对整个路面建设全周期，从产品到服务的一站式解决方案和创新型技术。 维特根客户黄金周 全线产品 一站选购 维特根集团旗下维特根(WIRTGEN)、福格勒(VӦGELE)、悍马(HAMM)、克磊
近日，租赁公司Johnson正在庆祝新签约的一批基建合同，该批合同正是在采购的JCB电动微挖19C-1E帮助下实现的。 JCB 电动微挖19C-1E 0排放、超安静的19C-1E电动微挖，帮助该公司赢得了许多基建合同，并以其强劲的动力性能赢得了客户认可。 政府和客户对环保政策和使用工况限制越来越严格，确保施工设备满足于排放法规，成为众多租赁公司的最严峻的挑战之一。采购的JCB 0 排放电动
“这是我在三一的第11个年头了，在服务的工作岗位10年有余，发生在自己身上的服务故事更是数不胜数。”安徽服务工程师李江涛如是说。 左：安徽阜阳办事处李江涛 右：安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生 7月的一天，天气热的像火炉一样，李江涛突然接到客户电话，“李工，我们的泵车无法泵送了，现在正在打C60的高标号混凝土，后面还有一千多方，如果今天不能全部泵送出去，关系到我们公司几十
11月12日，中联重科向深圳市亿诚熙商砼服务有限公司批量交付国六混凝土机械仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。此次批量交付的设备中包括中联重科“凌云”系列67米泵车、63米泵车以及22Mpa车载泵，采购金额高达4000万元。这批设备将启程奔赴粤港澳大湾区，开启建设重大项目的新征程。 △中联重科混凝土机械产品整装待发 深圳市亿诚熙商砼服务有限公司董事长陈毅，中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公
关爱客户，现场巡检服务万里行，戴纳派克相继在广西，四川，广东，福建，湖北，江西和甘肃等省份开展服务走访，近期服务工程师张建风来到云南客户，对设备进行巡检，故障排查及技术交流。客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机，服务工程师到达现场后，第一时间开始了紧张的工作，对设备进行仔细的检查。 客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机 张建风工程师是戴纳派克经验丰富资深工程师，在现场检修设备
一年一度的“双十一”再度来袭，作为全国最大的购物节,工程机械行业更不会缺席!柳工双11客户嘉年华购机狂欢取得了辉煌战绩，11条产品线钜惠嗨购，不断刷新订单数量，截止活动结束，斩获意向订单8.8168亿元 。 柳工双11客户嘉年华购 2020年11月11日，“聚惠欢购，畅享品质”柳工双11客户嘉年华暨柳工第十万台挖掘机交付活动在柳工常州基地举行，中国工程机械工业协会挖掘机械分会会长、广西柳工
【第一工程机械网 现场报道】极限工况，强悍设备;六十余载，十万巨献。 11月11日，以“享十万荣光”为主题的柳工客户嘉年华暨挖掘机十万台交付仪式在柳工常州基地隆重举行，中国工程机械工业协会挖掘机械分会会长、柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄敏、中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长李宏宝、柳工挖掘机产业群总经理袁世国、江苏恒立液压股份有限公司董事长汪立平以及来自全国的客户代表、经销商代
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
沃尔沃建筑设备公司开发了一款新的电动挖掘机，专门针对中国市场的需求，不久将用于客户测试。EC55 Electric 客户试用机运行时安静且无排放，有助于进一步推动中国对绿色能源和绿色工程机械的追求。 EC55 Electric 客户试用机运行时安静且无排放 沃尔沃建筑设备公司 (Volvo CE) 宣布了其最新的电动工程机械项目，这是一款专为中国市场需求而开发的 5.5 吨电动挖掘机。该
日前，中联重科与拉美合作伙伴 ESE MAQUINARIAS携手打造的BWM系列施工升降机海外直播首秀华丽谢幕。本次直播用小语种向拉美客户隆重推荐了中联重科节能型施工升降机，卓越的产品性能、风趣幽默的产品解说、热情洋溢的拉美风情、形式多样的直播互动，向客户呈现了一场精彩纷呈、亮点不断的特色直播盛宴，来自拉美区域近50家客户云上相约，纷纷为中联重科BWM系列施工升降机点赞。 中联重科BWM系列施工
方圆集团成套设备有限公司紧紧围绕“对标世界最佳，用心打造精品”的总体方针开展工作，对内狠抓搅拌站产品质量提升，对外着力售后服务安装质量提高，以优质的服务赢得用户对方圆品牌的肯定。 方圆HZS120D型混凝土搅拌站安装服务赢得客户称赞 近期，发往高密的2台HZS120D型混凝土搅拌站在服务人员刘向阳同志的带领下，经过紧张忙碌的安装调试，已经顺利投入生产。 此次安装服务，因前期项目工程进度延迟，
柳工挖掘机客户嘉年华活动即将盛世狂欢，对所有的优惠活动，你以为你已经做好了全部准备? 不，这还有份限时福利锦囊妙计，安排！ （来源于柳工挖掘机 ）
金秋十月，钜惠来袭。10月29日，“百年小松，坚守品质”2020湖南湘松高端客户金秋钜惠活动在长沙大王山假日酒店隆重举行。小松(中国)南部办营业本部部长戴立新先生、湖南湘松董事长郑振江先生、总经理王辉先生、副总经理陈继全先生莅临活动现场，参与活动的还有湖南地区的高端客户300余名。 百年小松 坚守品质 活动当天，偌大的酒店外场停放着数台小松挖机，PC200-8M0、PC215HD-10M0、PC3
10月27日，2020年中国工程机械营销&后市场大会在安徽合肥举行，三一重工泵送事业部首届“时间的朋友 2019年金牌服务节”，荣膺2020年中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖”，彰显三一泵送服务品牌影响力。 三一重工泵送事业部首届“时间的朋友 2019年金牌服务节”，荣膺2020年中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖” 感恩客户 首创金牌服务节 大会颁奖词：三一重工泵
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以
随着前三季度中国经济增速由负转正，市场活力动力增强，工业车辆行业市场需求回暖。近日一批江淮叉车电动小前移批量交付广东某电器企业。 江淮叉车电动小前移批量交付广东某电器企业 该企业是集数码电子产品的开发、制造、销售为一体的高科技企业，与江淮叉车合作已有十余年，已累计采购各类江淮叉车30余台。此前该企业所购叉车主要用于生产各环节，此次采购车辆主要为成品仓储和装卸，综合客户仓储和进箱装运需求，故
金秋十月，江淮叉车金刚石材车交付石材行业客户。 江淮叉车金刚石材车交付石材行业客户 江淮12吨石材专用车 石材行业粉尘大、路面差、超载严重、工作强度大，江淮叉车“金刚石材车”采用低转速、大扭矩发动机，动力强劲、启动加速性能好;铸钢驱动桥，驱动力大，承载能力强，满足石材行业恶劣工况需求。 江淮叉车遵循“深度开发内燃车”战略指引，深耕内燃叉车细分市场，此次江淮金刚石材车批量交付是客户对江淮
18岁，正青春 18年，正辉煌 不忘初心，回馈客户 10月25日，以“回家”为主题的三一智造第二届客户节在北京盛大召开。 三一智造第二届客户节在北京盛大召开 三一集团副总经理、北京三一智造科技有限公司总经理周国元;三一集团副总经理、北京三一智造科技有限公司研究院院长于卓伟;三一集团总裁助理、北京三一智造科技有限公司营销公司总经理何奕;北京三一智造科技有限公司副总经理梁冶华及来自全国范围内的三
金秋十月家家忙，硕果累累遍地仓，江淮叉车He系列新能源专用车批量交付西南两大型客户。 江淮叉车He新能源专用车批量交付 江淮叉车He新能源专用车批量交付 客户前期大多使用内燃叉车，传统燃油车动力强，可连续作业，但使用和维护成本高，且影响作业环境和操作人员舒适性。在获知客户有新增电动需求后，针对客户的具体工况和痛点，江淮叉车为客户量身定制新能源锂电专用车解决方案。 客户希望电动车辆可媲美内
柳工“高效节能王”——933E挖掘机，为中小矿业客户量身打造，以高效、节油、可靠三大优点跃升为行业佼佼者，成为了菲律宾矿业客户的首选。 受疫情影响，今年矿业减产超过50%，对行业客户的使用成本控制提出了高要求。了解到菲律宾某矿业客户的采购需求后，柳工销售团队主动深入沟通，为其分析成本，并安排样机试驾和线上对比测试。最终，柳工产品以其优异的性能表现赢得认可，促成了两台柳工933E挖掘机的订单。 柳
近日，Haulotte欧历胜为江苏某地客户的一批设备进行维修、翻新工作。由于设备长时间在恶劣环境条件下工作并缺乏及时且正确的维护保养，该批设备出现不同程度的损坏，给设备的出租运营以及工作安全造成了影响。 设备出现不同程度的损坏 经过Haulotte欧历胜服务工程师评估后发现，普遍存在外观污损、油漆脱落、围栏锈蚀、螺栓松动以及零件缺失等情况。按照维修方案，首先对设备的进行清洗，清除设备残留的泥
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