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为了让客户放心，在安抚家人后，我取消了回国计划，继续坚守。 --徐工基础售后服务人员 刘金鸽 2019.10-2020.12，徐工基础售后服务人员刘金鸽出差格鲁吉亚400余天了。 专业职业 被客户一眼“相中” 2019年10月，湖南某大客户购买了一台徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机，用于格鲁吉亚E60高速路F2标段工程施工。 刘金鸽和徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机 格鲁
自2016年下半开始至今，工程机械行业，特别是挖掘机产品再次迎来快速发展时期。特别是2020年，挖掘机销量将历史性地突破30万台。据中国工程机械工业协会统计数据显示，2020年1—11月，中国挖掘机市场销量超过29.6万台，同比增长37.4%，已经远超2019年全年销量。 挖掘机产品销量虽然取得连年增长，但是全国挖掘机代理商的利润率却呈现不断下降的趋势。挖掘机产能的严重过剩和同质化竞争，导致了业内
你能想象一台“服役8年”，“功勋卓著”的MB670掘锚机，依旧可以“重获新生”，重返“新机”状态吗? 看MB670掘锚机大修前后对比 完成这个神奇转变，还要从山特维克Rebuild大修服务讲起。而这个故事背后，离不开山特维克包头大修厂里的工程师们。 “维修费用仅是新机成本的35%左右，但是设备的性能可以恢复到新机90%，并且设备的寿命能平均延长一倍。山特维克大修服务的最大特点，就是让客户
随着上海中风险地区清零， 随着最后一辆运输车驶离展馆， bauma CHINA 2020 平安送走了所有参展商， 正式颔首谢幕， 将四日的聚首留给记忆， 将三十万平米空荡留给想象。 ▲最后一辆运输车驶离展馆 回首2020， 一整年的坎坷与奋斗历历在目， 年首疫情蔓延， 行业抗疫复工， bauma CHINA 2020也从未怠慢， 展会各项工作如期进行，甚至未雨绸缪， bauma CHINA
颁奖词：既然身穿工装，就要对设备负责，对客户负责，在这个神圣的岗位上，他不敢有丝毫懈怠。频繁暴雨，山洪无情，但他无惧，他用行动诠释着风里雨里，工地等您，无忧服务，全程为您的服务精神。 李守军 2020年注定是不平凡的一年，以往干旱少水的内蒙古7月却迎来了频繁的暴雨，16日整整下了一晚。早晨五点钟，集宁办事处李守军就接到客户电话，园区内几家搅拌站被淹。来不及洗漱和早餐的李工匆匆驱车赶往现场。
11月2日，《人民日报》头版头条《这五年，实体经济更壮实(“十三五”，总书记关心的这些事)》，徐工作为“十三五”制造业发展重要案例刊登。11月3日，《人民日报》国际版面再次引入徐工案例，以一名徐工海外服务工程师全身心服务的日常入手，《在共建一带一路中展现青春风采》。 重要版面，密集推介!透过《人民日报》，徐工一根筋做实做强做优制造业，心无旁骛推进国际化主战略，坚持“三高一可”高质量发展的成效得到充
随着三一塔机逐渐进入大众视线，塔机行业对售后服务的要求极为严苛，因为设备一旦发生故障，将导致整个在建项目施工停顿。为了保障客户施工，三一服务坚持“一刻钟回复，两小时到达”，只要客户需要，使命必达。 三一服务车 8月13日，新到的一台三一塔式起重机正紧锣密鼓地进行安装，服务工程师罗祥勇在现场为客户提供安装前序准备。就在这时，他接到呼叫中心指派，一台塔机的变幅小车操作变幅手柄后跳闸。罗祥勇赶紧
当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。 作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论
疫情的突发，让各行各业意识到数字化不仅是生活、工作和社会运作治理的一个“必选项”，在相当大的程度上也提供了“最优解”。9月10日，腾讯全球数字生态大会·未来经济峰会上，腾讯邀请到多位行业领军人物，在人文财经观察家秦朔主持的圆桌论坛中，对产业数字化转型过程取得的成果，以及如何借助数字化实现长期发展进行了深入探讨。 数字化已成为塑造企业竞争力的重要举措 在数字新基建的发展浪潮中，网络化、智能化已经成为
再制造是一个产品核心部件的全生命周期管理的系统工程，是利用原有核心零部件并采用再制造表面修复技术和机加技术，使零部件恢复尺寸、形状和性能，形成再制造后的产品。通过以旧换新，以旧换旧，以旧换再等方式获得旧件，在再制造的过程中尽可能利用原有的零件，修复可以修复的，再增加一些新件，这样可以大大降低制造成本。同时，核心部件的性能、可靠性和寿命等通过再制造加以恢复和提高，从而使产品或设备在对环境污染最小，有
“你见过凌晨2点钟的急诊科吗?”在接受采访时，吴国龙举了一个例子，“设备维修工，就像是急诊科的大夫，24小时随时待命，每一次‘出诊’都是在跟故障抢时间，抢不过，设备趴窝，带来的损失可就不好衡量了。” 徐工铲运事业部设备维修工程师 吴国龙 90后的吴国龙，汽修专业毕业后加入了徐工，一直从事设备维修工作，从最初不懂不会无从下手，到如今精准精细药到病除，通过不断学习和钻研，逐渐掌握和精通了日本法
很多复杂的设备在销售到用户手里之后，还要面对复杂的维修服务问题。服务有4个特点：无形性、不可分离性、差异性和不可存储性，无形性表示服务与客户消费是不可分离的，在完成服务的同时，用户也完成了消费;同样，客户对服务的需求差异性很大，很多服务是量身定制的，需求不同，而且无法存储。 服务业在GDP中的贡献逐年上升 服务业在国民经济中所占的比例一直逐年上升，在中国汽车和工程机械等行业里，尽管产品销售之
2020年8月25日 青岛属地的汽车拆解行业工艺工法展示会 在青岛德鑫资源开发有限公司召开 现场配置不同属具的拆解机 得到大家的青睐 3台雷沃FR260E-HD型履带式液压抓料机。据相关负责人介绍，该企业每天有大量的钢铁刨花、废旧钢料的分拣、装卸等工况需求 雷沃FR260E-HD型履带式液压抓料机 雷沃FR260E-HD型履带式液压抓料机 雷沃FR260E-HD型履带式液压抓料机 雷
突破装载机液压定变量系统控制技术、高压脉冲降幅50%以上，全球首创负载信号定变量合流控制技术，获得国家发明专利8项，实用新型专利3项…… 徐工定变量二代平台化研发团队 180天，定变量二代平台化研发团队将原本的“不可能”变为现实，推动徐工装载机液压技术跻身行业第一梯队。“研发人员的工作就是要挑战一个个本不可能完成的技术难题，一次次突破之前的自己，方能站在技术最前沿。” 深入市场 挑战严寒
第一期的技术专家专访，大沃请到了沃家的一位服务经理——徐振国，聊了聊他和沃+服务的故事。 服务经理，顾名思义是为客户提供服务，但是售后培训师……又是什么? 今天，来到专访的是来自山西沃源建筑设备有限公司的郭永专家，他就是一位售后培训师。 作为沃尔沃建筑设备后市场服务中的核心人物，售后培训师需要不断提高服务人员的技术，并不断总结经验，灵活变通，才能更好适应技术工作。 沃尔沃建筑设备售后培训师——
在雷沃工程机械厂区内，挖掘机、装载机产品样机摆放整齐，与青岛夏日里的蓝天白云交互辉映，勾勒出一抹浓郁的水彩画。 这一年，雷沃中大挖产品销量在终端市场上获得了巨大的增长，并且随着客户好评不断，增长趋势稳步递增。这份信赖的背后不仅仅是对雷沃挖掘机产品可靠性的认可，也是对雷沃服务能力的一份肯定。为了全面提升雷沃中大挖服务工程师的业务能力和实操水准，雷沃工程机械针对终端服务工程师展开了一项长周期的特训任务
2020年，在市场日趋严峻的考验下， - 现代&经销商勠力同心，携手同行! - 新高度、新气象，勇劈新篇章! 现代重工金相雄总裁一行莅临天恒伟业参观指导 2020.8.18日， 现代重工(中国)投资有限公司 总裁 金相雄、现代重工工程机械事业本部 本部长韩在镐、现代江苏客户支援本部 本部长朴喜廷、现代重工销售二部 总经理宋贞皓 等一行莅临天恒伟业，天恒集团 董事长尚钧、销售部长 杨
2020 年初北京某工业园区因改造需求，柴油发电机组和电气开关柜需要搬迁到新机房。该项目配备的 Cat®(卡特)3512 发电机组以及 EMCPII 和并机柜是 20 多年以前出厂的，这也是卡特彼勒华北地区代理商华北利星行动力系统部自成立以来首批调试交付的项目之一。 20多年过去了，机带的电气图纸和资料已经无从查找，这就为搬迁工作带来了极大的挑战。千头万绪的情况下，如何找到主线，如何制定流程，所
5G时代的到来，给各行各业带来利好。咱们工程人不能只盯着“5G新基建”的项目不放，适时享受5G信息传播的福利，才是它真正的意义。比如，在乏味的矿区宿舍里、在停机歇息的空闲里，机友们抱起手机刷一会儿快手短视频，工作的疲劳一扫而空。 被老板看到会挨骂的！那要看你刷什么内容咯！来凯斯工程机械快手平台，不仅能帮你快速掌握凯斯设备性能，还能学到专业技术！真的那么神奇？不信先睹为快！ 猛戳二维码，关注凯斯
2020年7月30日，以“后疫情时代，代理商如何求存思变”为主题的2020年中国工程机械精英代理商热点论坛在天津隆重举行，本届论坛由匠客工程机械传媒主办、北京恒日工程机械有限公司承办。论坛汇聚了中国的代理商精英与行业专家，首次实现线上线下创新联动，共同探讨后疫情时代下，如何重振中国工程机械代理商的渠道价值，为代理商群体的可持续发展拨云见日。 2020年中国工程机械精英代理商热点论坛现场
近日，第37次中国南极科考机械师在厦工厦门总部基地集结，开展为期一周的集训。 据介绍，厦工股份公司作为中国极地科考中心指定的科考培训站，承担了南极机械师的各项专业技能考核培训工作。此次在厦工厦门总部基地进行集训，旨在进一步提升机械师在南极极端恶劣自然环境下应对装载机、挖掘机等机械设备可能出现的各种故障问题的实战水平，熟悉、了解当下工程机械发展的最新技术成果，并通过工程机械安全操作技巧、各系统理论知
古语云：工欲善其事必先利其器，这句话在工程机械行业显得尤为正确。一台好的工程机械设备对项目的高质量完成有着至关重要的作用。因此，深谙此道的施工方们在寻找优质设备上更是不遗余力。7月16日，山西省朔州平鲁东平太风电项目的施工现场迎来了一台重量级的“神兵利器”，全世界最大的轮式起重机——中联重科QAY2000全地面起重机。在这片高标准严要求的“战场”上，“神器”正在发挥着它的强大性能。 ▲全世界最
随着上半年的落幕，下半年开启，气温逐渐升高，工程行业也在进一步升温。 在上周斗粉们的愿望里，斗山看到了大家十足的干劲、也看到了大家对生（zhuàn）活（qián）的期许~ 虽说斗山最为“出名”的是挖机，但其实…还有更多赚钱的家伙。早在2011年，斗山就在中国市场增加了特种装备业务，松土器，水挖/船挖，加长臂，拆楼机，汽车拆解机，液压打桩机……个个都是工程机械圈不可缺少的大兵~ 下面，且听斗山
在非洲“铜矿之国”赞比亚，一台临工6360F挖掘机在2019年12月因客户停放不慎遭遇暴雨，浸泡在水中。由于受地形条件限制，无法使用吊车将设备运出。同时持续降雨引起雨水倒灌，矿坑随时都有塌方的危险，人员不能接近。 一台临工6360F挖掘机在2019年12月因客户停放不慎遭遇暴雨，浸泡在水中 山东临工接到客户反馈后，立即协调服务经理与客户对接，多次通过视频连线与经销商和客户沟通，了解现场情况，
卡尔玛已连续五年推出快速维修故障案例，帮助客户解决了各类设备故障，减少了设备停机时间。卡尔玛今年将继续在各社交平台推出快速维修故障案例分享，同时也将发布一些研讨类技术文，帮助客户及维修人员解决疑难杂症，普及机车技术理论，进一步帮助客户提高生产力。 我们将分享的2020年第四则是DRU450正面吊发动机冷却液报警的快速维修。 作者：卡尔玛华东大区服务运营部 周明浩 故障描述 一台卡尔玛DRU
平时少言寡语，谈起专业问题却滔滔不绝；瘦瘦的身材，却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处，他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照，从事服务工作七年间，朱永军累计行程25万公里，足迹遍布亚非美三大洲十余个国家，这位外国客户口中的“中国兄弟”，就像一位探险家，上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n
中交西筑“服务云课堂”第6集开讲! 搅拌设备的生产效率非常重要，高产高效是我公司和客户共同追求的目标，本节课教您如何在复杂的工况下尽可能提升产量。从冷配入手，剥茧抽丝，层层推进，就影响产量的所有因素逐一分析拆解，重点讲解问题关键所在，通过本节课的讲解，将使您对产量的提升有全新认识，更加轻松自如的运用所学知识，高效生产出优质的成品料。 今晚7:00，主讲人将在中交西筑官方直播间与您一
近日，武警交通部队某部掀起了一场以“弘扬大国工匠精神、争做维修技术尖兵”为主题、长达两个多月的技术大培训、技能大练兵活动。 动员大会 理论培训 实操培训 部件拆解实操 理论考核 研讨会 厦工派出一支由高级工程师、厦门海纳百川计划人才陈良云带队的6人资深师资小组奔赴该部协同开展技术维修培训。连日来，厦工培训小组分头深入部队各营区，采取理论实践相结合的教学方式，分别从机器
因新冠肺炎疫情而延宕两个多月后，十三届全国人大三次会议、全国政协十三届三次会议将分别于5月22日和5月21日在北京举行。 “两会”是代表委员集中履职谋策的舞台，也是政策信号集中释放的平台，更是世界观察中国的窗口。在抗疫尚未取得完全胜利的当下，今次特殊之年的特殊两会将发布一份怎样的“信心报告”，为非常时期的中国勾勒发展路线图，尤受世界关注，值得各方期待。 两会有望从多个层面为中国发展和参与国际合作凝
近年来，国家加快绿色发展工作步伐，不断树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持节约资源和保护环境的基本国策，许多环保企业及产品也应运而生，华北利星行机械也应对此类企业提供专业的成套发电机解决方案，本期服务故事，正是来自此类企业的发电机组维修！ 天津朗顿绿能环境技术有限公司，是一家利用生活垃圾填埋沼气进行发电的新技术公司。 公司使用的CAT G3516发电机组由华北利星行机械提供，企业利用沼气发
5月8日，伴随着刀盘转动和碎石掉落的声音，铁建重工应用于华东区域的首台TBM “DZ413”圆满完成第一阶段掘进任务，顺利贯通! DZ413顺利贯通 DZ413是由铁建重工与中铁十九局联合设计制造的用于台州朱溪水库项目的首台TBM。该设备总长295m，总重800余吨，装机功率约2400kw，采用连续皮带机出渣，长度为17km。自2019年5月31日试掘进以来，在保证质量和安全的前提下，创
随着中国报废汽车拆解行业的进一步发展，由于报废汽车的吨位、大小等不同，需要拆卸方式进行更进一步的细分。为应对用户小型汽车的拆解作业和精细化拆解的需求，神钢建机此次特别推出SK130金属解体机。SK130金属解体机动作灵活，效率高，操控性更强，可以说是资源回收界中拆解小型汽车的神器。 它的实力有多强，相信各位看过视频后都知道了吧! 神钢SK130金属解体机 神钢SK130金属解体机
一台设备从开始使用，因工作环境、不当操作、维护管理不善、自然磨损等原因，必然会出现一些故障，通过统计，70% 以上的设备故障来源于使用管理不当。三一海工将推出一系列现场服务的快速维修案例，提供给客户和服务工程师交流心得，提高设备的日常维护保养和快速处理故障的能力。 故障现象： 11年正面吊运行15734小时，出现转向困难。 故障排查 原因分析： 1. 主泵压力低、供油不足; 2.
专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造重卡维修新标准，促进维修服务再升级，为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是陕汽重卡服务渠道一直在践行的准则。 失之毫厘，差之千里，越是不起眼的细节，就越需要受到重视。区域服务渠道在遵照陕汽重卡规范化维修流程的同时，结合实际，总结并制定了一套十分标准详细的内部维修规范，涉及：发动机维修、主减速器维修、法士特变速器维修
近10年来，我国煤矿采煤机械化程度从65%跃升到了85%，综采技术与装备的高速发展，为煤矿安全高效采煤做出了卓越贡献。 同时，综采设备的高额成本也困扰着各个煤矿，尤其是占据了整套综采设备成本60%-75%的液压支架。 三一液压支架 从第一个液压支架工作面诞生以来，液压支架强力、可靠的发展方向始终未变。但是随着钢板强度的提升，支架的重量却一直“居高不下”，于是三一重装决定开始液压支架轻量化的研
油温高+行走无力 液压油温高一直被大家称为挖掘机头号故障杀手，因为该故障一出现意味着整个液压系统都将受到影响，表现在机器上就会出现行走、回转等动作都会有异常。 最近一位R225LC-7机主反应，他的机器最近先是出现油温高，进而发展到行走向左侧跑偏，遇到较大的坡路，左侧行走马达行走速度非常缓慢。下面我们一起来看看故障处理的整个过程。 故障现象 维修师傅到达现场后，重新上机操作观察故障现象，跟机主描述
挖机突然无动作 现代挖掘机 最近一位机主遇到了闹心事：前不久通过熟人在外地买了一台二手的现代80-7挖掘机，当时无论是机子外观还是试验感觉都不错，当天就提了回来。 可机子在工地工作了不几天就出现了热车越来越慢、没有劲的情况，修理工拆了主泵并更换了泵胆，柱塞和配流盘。 故障现象： 更换完配件之后，整车压力调上来了，油温上来之后速度也可以了，但在最近机子不定时会出现全车突然速度慢了甚至是全车无动
导语：2019年年初，新疆市政建设行业领军企业便开始批量购进日立认证二手机，极高的性价比、更优的产品品质，以及高于行业标准的服务，成为了客户选定日立认证机的重要因素。 中国西部，城市化建设的规模和速度，着实出乎意料。 位于乌鲁木齐城东的河马泉新区，是新疆首府正在着力打造的又一张城市名片。虽然气候已见凉，但该地区的工程建设却依然如火如荼。 新疆市政建设实力派 在河马泉新区，秋实路道路工程是乌鲁木齐迄
2020年4日1日 上午 9:58分，喧闹的站台在一声悠长的汽笛声中变得纯美而恬静，在柳州南物流中心货一线，一辆满载柳工几十台设备组装配件的中欧班列，在人们热情关注的目光中缓缓启动，经西安开往目的地哈萨克斯坦。 哈萨克斯坦是一个位于中亚的内陆国家。广西柳工机械股份有限公司(以下简称：柳工)是最早进入中亚的中国工程机械品牌之一，早在2003年通过援外项目第一批设备进入中亚，至今渠道网点已经覆盖中亚五
随着近日国内疫情形势的好转，各地准备来华菱星马参观的客户也陆陆续续将此事提上了日程。3月31日上午，山东客户走进华菱星马参观考察，集团公司总经理助理葛晓生热情接待，并陪同客户一行参观了华菱重卡底盘四大工艺生产车间以及汉马发动机生产车间。 客户一行实地参观华菱重卡底盘生产的全过程 在四大工艺生产车间，客户一行实地参观了华菱重卡底盘生产的全过程，了解到了，华菱重卡具有安全、舒适、可靠的特点。参观
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