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8月3日16时30分许，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震。截至8月6日10时30分，地震造成昭通市鲁甸县、巧家县、昭阳区和曲靖市会泽县108.84万人受灾、589人遇难，22.97万人紧急转移安置。 地震无情·雷沃有情，雷沃装载机正在抢修救援道路 灾情牵动着无数人的心，救援刻不容缓。获悉地震消息后，福田雷沃重工心系昭通，积极响应，在8月3日地震发生当天迅速协调昭通当地的雷沃装载机、雷沃挖掘机代
2014年，一年一度的价值服务全球行活动在骄阳似火的5月正式起航了。全新的服务理念，全新的服务装备，年轻的山西北起服务队伍更是加快了步伐开始了新一轮传播三一服务理念的活动，以实际行动维护着三一的服务价值观。更是给客户带去了炎炎夏日的一抹清凉。跟随服务工程师的脚步，也是为了配合价值服务全球行的进行，我以营销代表的身份参与到了这一活动中来，感悟良多。 三一起重机价值服务全球行走近用户 急客户所急，想客
2014年7月24日，北京讯——7月23日，斗山服务综合能力大赛-初赛在全国六个大区如火如荼的展开，全国共27家代理商参赛。此次比赛，紧紧围绕“全员全程心服务，真心真艺赢未来”的斗山服务理念展开，对服务全过程进行考核，包括呼叫中心坐席电话录音考核、维修人员理论考试和实际故障维修以及文员在线理论考试三部分，分类测试，综合计分。 大区选拨赛启动仪式 大区选拨赛启动仪式 维修人员室内理论考试 维
随着工程机械整机增长需求的放缓，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。如今，无论是企业、经销商，还是客户，目光都不约而同的将目光聚集到了后市场上，后市场建设已成为各大工程机械企业关注的焦点。在此种大背景下，徐工铲运机械事业部在2014年年初开展了“金牌价值工程”，在同质化竞争的时代下，打造差异化的后市场保障体系，用一颗赤诚的心温暖客户，为实现装载机行业领军者夯实服务基础。 未雨绸缪
“大船变舰队”，是王民董事长对徐工实施事业部制改革全新发展模式的重要战略部署，而对成功迈上千亿台阶的徐工而言，“大踏步开拓海外市场”也正需要如此的魄力和智慧。如今，搭载徐工全系列行业领军产品的一艘巨大“航母”正在国际化、世界级的大潮中全力加速前行，而在这艘巨舰上，拥有着50余载雄厚产业积淀的徐工筑养护机械也迎风扬帆，开启了国际化远航崭新的一页。 "大船变舰队"徐工筑养护机械"L计划"扬帆起航 筑养
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
今年以来，徐工基础公司稳中求进、变中取胜，创下了1至4月主营业务收入同比增长超60%的成绩，其中桩工产品销售收入增幅显著，同比增长超80%。 徐工基础公司创新经营模式，向优质客户资源转变；优化调整区域结构、客户结构、经销商结构，促进机型和区域均衡发展，巩固行业领先地位；开拓基础工程机械新产品及后市场建设，创造新的利润增长点；组建专业销售队伍和服务队伍全力出击矿机市场；转变服务思路，提升服务质量，探
据了解，目前，中国各地地铁建设迎高潮，对应对于工程机械的需求愈加旺盛。下面就请跟随我们，一同了解中国各大城市地铁建设的进程。 量身订做 厦工中铁盾构机服务厦门地铁工程 4月29日上午9时，厦工中铁首台盾构机正式下线。这是厦门厦工中铁重型机械有限公司(下称“厦工中铁公司”)专门为厦门地铁工程而“量身订做”的首台盾构机。厦工中铁公司首台盾构机直径6.45米，长度86米，总重量500余吨，总功率1800
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期，进入平稳增长区间，但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称，服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务 2013年7月，斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整
随着城镇化进程加快，中国已进入了轨道交通建设的高峰期。面对空前的发展机遇和巨大的市场蛋糕，工程机械企业不甘落后，争相加入这一场地铁盛宴。在这场激烈的角逐中，作为行业龙头，三一凭借更环保高效的产品以及更优质的服务、更强大的品牌影响力逐渐占得了先机，成为了地铁施工方首选提供商。三一起重机零故障施工保障2号线如期开通 近日，长沙地铁2号线开通，与所有期待出行更便捷的长沙市民一样，黄旺迫不及待体验了一把乘
作为中国重汽旗下的高端重卡生产基地，济南商用车公司成功推出了最具商业创新力的全球化高端合资自主商用车品牌——SITRAK，并根据中国国情，郑重承诺提供符合中国国情的三包政策：两年不计里程的三包期限，明确的定义为两年及60万公里以上的行驶里程。对于因用户自身的运输特点无法在两年内达到或超过60万公里，可以选择三年45万公里的三包政策。特别是对发动机、变速箱和驱动
三一凭借更优质的产品、更优秀的服务成为中国城市轨道交通可信赖的首选装备提供商。 国务院总理李克强指出，新型城镇化是以人为核心的城镇化。以轨道交通为重点的公共交通，或许是新型城镇化的破题之道。因为其载客量大、低碳环保等特点，符合新型城镇化以人为核心的发展方向。轨道交通的规划建设，不仅能使各区域间的人口流动更加顺畅，为城市带来发展的活力，还能优化沿线功能布局，扩展城市发展空间。有专家断言，“中国未来是
“竞争形势日趋激烈，品牌营销逐渐成为了挖掘机产品决胜千里之外的法宝。这就促使我们在品牌运营上，不得不创新营销模式。或者说，谁的营销技术、品牌运作更合理，谁就能获得成功。”雷沃挖掘机营销公司总经理王光辉告诉记者。 暖春行动-雷沃服务人员山西为客户现场检修机器 营销顾问，架设厂家与客户的沟通桥梁 营销顾问是雷沃挖掘机以各级代理商为平台，发展的专业挖掘机导购团队，以此实现雷沃挖掘机在销量和品牌影响力上的
为进一步推动“金牌价值工程”的各项工作落地，近日，徐工铲运营销公司联合徐工技校组织开展了为期7天的装载机服务中级工鉴定培训，此次培训共有24名服务人员参加。 徐工铲运营销公司开展服务中级工培训鉴定工作 培训前期，培训中心调研了目前服务人员工作中遇到的问题，在本次培训针对性安排了液压、发动机、变速箱、驱动桥等课程。授课教师由徐工技校资深专家讲师担任，所有课程实行理论实践相结合方式授课，培训后进行理论
为持续提升客户价值，超越客户期望，倡导良性竞争，建立健康规则，徐工铲运机械事业部于今年初举行了实施“金牌价值工程”、推行全生命周期服务项目的启动仪式。并制定、完善了一系列相关的服务政策和标准制度。再次把中国装载机行业服务客户发展、效力社会进步的良性行业规则推向新高度。 徐工铲运“金牌价值工程”启动仪式 一、建立“全生命周期服务”管理体系。首先，按照“全生命周期服务”理念，制定全新的三包外服务标准
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
近日，力士德4台SC330.8挖掘机交机仪式在江苏盐城举行，客户范老板拥有二十年的工程机械行业经验，他在考察了多个品牌后，最终选择了质量上乘，服务上佳，口碑一流的力士德挖掘机。 力士德江苏经销商盐城力宽公司秉承力士德公司“快速高效、马上行”的服务口号和“客户永远是对的”的服务原则，一心一意为客户做好服务工作，建立起了一套成熟和完善的服务体系。盐城力宽公司逐年加大服务投入，服务队伍不断扩大，服务车辆
近日，北方重工盾构机分公司纷纷接到多个用户的感谢信和锦旗，用户们一致对盾构公司派驻到用户工地售后服务团队的优质服务给予由衷的称赞。2013年12月13日和12月31日，北方重工盾构公司分别收到来自中铁十六局京津城际延伸线工程项目部和中铁十八局辽西北T6项目部的感谢信；今年1月29日，中铁隧道集团辽西北T8项目部又送来了写着“技术精湛 服务至上 团结协作 同创辉煌”十六个大字的锦旗。这些用户对盾构机
在宇通重工办公楼前的聚才广场上，一面印有“亲勤倍至，全程信赖”的大旗迎风舞动，一队整装待发的售后服务“战士”矗立在寒风中，由宇通重工矿用机械售后服务部及矿用机械技术部共同组成的服务队伍共计13人即将奔赴山西孝义，他们将利用矿山冬季停工期间主动对山西孝义的重点大客户——鑫源煤业有限公司购置的YT3621矿用车开展检修服务，这也是宇通重工矿用机械事业部首次主动在客户冬季停工期开展售后检修服务。在“战士
【第一工程机械网 独家报道】徐工铲运机械事业部是全球最大的大吨位装载机制造商，是集铲运机械的开发、制造与销售为一体的专业公司。作为行业龙头，徐工铲运机械事业部秉承“担大任行大道 成大器”的核心价值观，不仅在规模、增速上走在最前面，更在以产品、技术、创新等位代表的核心竞争力体系构建上走在全球前列，已建成全球最大的大吨位装载机智能化制造产业基地，徐工牌装载机获得了“中国名牌产品”称号。 2013年，徐
云南大理，一座西南地区的旅游胜地。近年来随着人们生活水平的提高，越来越多的人来到大理旅游，古城的铁路、公路交通显得越来越捉襟见肘。“要致富，先修路”，土生土长的大理人黄耀辉感觉到了古城大发展的信号，于是他在2009年就建立了自己的旋挖钻施工队伍，到目前为止已经拥有了包括2台雷沃旋挖钻在内的7台旋挖钻机，成为了大理土建施工行业的一面旗帜。 雷沃旋挖钻：“开山破石” 展我风采 老黄告诉记者，创业初期
伴随着柳工飞速发展的脚步，产品不断升级换代，同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想，不断追求，提升自我，用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志，就是这样一位服务人员。郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起，经过公司的培育和自身不断的努力，已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习，刻苦钻研新知识，真诚对待每一位客户，
目前，2013年快接近年底，各个机械企业纷纷进入年底大决战决胜全年经营目标的关键时刻，徐工集团也不例外，徐工铲运迅速抢占市场先机，用创新思路突破常规的方法，全力以赴确保全年目标的实现。创新手段抓突破捷报频传提振士气 面对持续低迷的市场形势，徐工铲运机械以抓铁有痕、踏石留印的工作作风抢抓回暖市场、改善销售结构为突破，四季度以来，东北地区、华南地区、西北地区等多个批量订单捷报频传。新能源装载机也取得突
10月25日下午，为期一个多月的“玉柴2013年服务技能大赛”在广西玉林闭幕。“这次大赛，在玉柴具有里程碑意义。”玉柴股份总经理吴其伟说。 一次技能大赛之所以能赋予如此的意义，源于电控时代的全面到来。中国已在2013年全面实现国四排放标准，电控高压共轨技术是主要技术解决方案。目前，客车已经全面实现电控化。从2014年开始，卡车也将全面实现电控化。“谁先掌握电控技能，谁的业务量就大，竞争力就越强。”
去年夏末，我离开了温馨的校园走上了社会，怀揣梦想走进了三一。面对这家工程机械的翘楚，心中也多了很多的愿景，希望自己以后会是一名很优秀的服务工程师。初入服务，对服务的认识也显得过于浅显，以为服务就是把设备修好便万事大吉了，但当看到一些优秀的服务工程师为客户服务时，才发现三一真正的服务并非如此，尤其是和我师傅刘工在一起的服务经历，真正让我感受到了三一服务的内涵所在。刚到济宁办事处，不管维修技术还是和客
在青藏地区，活跃着一支特别能吃苦、特别能奉献的队伍，这只队伍承担着混凝土企业工程进度和安全生产，保证了国家重点工程的顺利完成，为公司树立了品牌形象，为青藏高原的建设贡献了力量！这就是三一重工青藏代理商的服务队伍。一、扎根雪域高原，绽放青春的花朵 华凯先生，2012年7月加盟青海众腾工程机械有限公司，在了解到西藏地区服务人员较少的情况下，主动请缨调入拉萨办事处从事售后服务工作。众所周知，西藏地区很多
有这样一种美，没有华丽的语言来形容，因为他们既不美丽，也不高大。但他们却用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画面，同时在油污中将自己升华。在广东恒亿达柳工机械设备有限公司，由26位同事组成维修服务队伍，他们以流动式的车间为家，始终奋斗在设备维护保养的第一线。在广东，没有严冬却有让人望而却步的酷暑，广东的夏天骄阳似火，奔赴一线的维修人员个个谁不是汗水如雨？谁不是迎日出、送晚霞，抢修星光下？灰头油脸，处处
走进贵州詹阳动力重工有限公司(以下简称詹阳动力)厂区，步入眼帘的是一幅幅忙碌的生产景象。作为中小型工程机械主机制造企业的代表，詹阳动力在国内工程机械行业依旧低迷的今天，订货量却逐年攀升，主要经济指标也始终保持两位数增长趋势，其成功源于由制造强企到创造强企的观念转变。 走自主创新的发展之路。詹阳动力前身是国有老企业，历史上曾获得国家质量管理奖、全国五一劳动奖章等多项荣誉。上世纪70年代，其引进法国永
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
近日，中联重科工程起重机公司服务万里行—南亚区域服务巡展在印度市场已圆满结束。 服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。用40天的时间，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数量上都刷新了区域服务推广活动纪录。此次服务万里行巡展，主要针对大客户、行业有影响力的VIP重要客户，还拜访了中小规模有设备需求的客户。为了及时确保解决每一台设备的故
2013年下半年，中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底，南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开，经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头，服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日，共计40天，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数
市场上有一句老话，叫“金杯银杯不如用户的口碑”。在农机行业把服务做到极致的福田雷沃重工，把对产品品质的把控和对用户的服务理念移植到了工程机械领域。正是这样的原因，让雷沃这块工程机械品牌在行业内从默默无闻做到了在每一个细分领域都难以被人忽视。 更为可贵的是，许多初接触雷沃产品的客户所抱有的更多是一种尝试态度，但在选择了雷沃之后，使用过程中却有了物超所值的体验，从而变成了雷沃的忠实用户。 石头中装载出
作为国内机械装备龙头骨干企业的福田雷沃国际重工有限公司，上半年销售收入达到108亿元，同比增长27.75%；农业装备、工程机械、车辆三大业务全线飘红，产销各类产品379811台，同比增长16.56%，再创同期历史新高。 能力升级与产品名牌工程 在福田雷沃重工办公大楼内的电子屏幕上，一行红字特别醒目：“能力升级与产品名牌工程”。这句直奔主题没有过多矫饰的话，是2013年福田雷沃重工的运营主线。在“内
2012年底，徐工压路机、摊铺机，与平地机、铣刨机等产品线完成整合，涵盖筑路机械及养护机械产品完整谱系的徐工筑养护机械板块成立。在这场融合聚变中，徐工道路通过实施三大行动，迅速完成了服务系统的跨界“合聚变”。并网无缝对接 整合初期，服务系统面临的第一大难题就是服务网络的无缝对接。徐工道路服务系统在最短时间内，完成了一套全新物联网系统的测试和应用。这套涵盖了用户档案、工况、健康、日志、轨迹、报表等情
日前，山东省名牌战略推进委员会、省质监局公布了2013年度山东省服务名牌名单，山推工程机械股份有限公司榜上有名，标志着公司服务质量、服务体系的完善、服务设施的健全及代理服务管理等方面再次得到山东省政府有关部门的认同，得到了社会和山推用户的认可。近年来，山推服务网络、服务形象、服务队伍得到全面提升，信息支持系统建设完备并成立重工集团第一个呼叫中心，作为领军企业在行业内首次提出“全年12个月不限工作小
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
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