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【第一工程机械网 独家报道】5月15日，中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处，对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户，现拥有QAY220吨等多吨位吊车。相关专题：中联工起2012服务万里行 服务人员对用户QAY220全地面起重机进行检修 服务人员刚到达，就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V吨车辆存在右边三
近日，徐工建机基于岗位胜任能力，着力突出岗位贡献度，对全体服务人员进行了全面、系统的绩效考评。此次考评将进一步对服务人员的管理进行前移，使绩效管理由业绩考核转向了成长引导，不但规范了企业的服务绩效考评体系，也为服务人员成长成才明确了方向。突破思维局限，基于战略设置考评要素。徐工建机服务人才战略规划的方向是不仅要为客户提供高品质的产品服务，还要为企业提供销售支持和人才支撑。所以在考评要素的设置上，打
2012年5月15-17日，中国施工企业管理协会年会暨施工装备展览会在成都世纪城新国际会展中心举行。美中联合工作安全委员会携旗下主席单位--特雷克斯集团与豪士科集团参加了此次盛会。委员会希望借此机会，在中国广大施工企业中推广高空作业安全，减少高空作业事故，为中国地区的高空作业安全贡献自己的一份力量。这次年会，一共有将近1000名来自全国各地的施工企业代表参加。众多企业代表在展会现场对美中联合工作安
【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来，足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午，从各服务区域反馈的数据显示，目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户，为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里
“走出去”战略自从写入国家“十五”规划并实施12年以来，中国年度对外直接投资流量已翻了10倍有余。目前，我国投资已遍布世界178个国家和地区，居发展中国家及地区首位。中国，已不仅仅是一个制造业大国，而已经成为名副其实的资本输出大国。中国企业需要从海外引进先进的技术、设备，购买海外优质资产来更好地参与国际竞争，而且其市场的多元化、产品多样化，可以大大提升中国公司的品牌知名度，并改善本土市场的融资渠道
5月15日，中联工起总部西南片区服务经理张科、川西营销保障中心服务经理周伟一行来到了峨眉山客户邹贻清处，对其所拥有的中联工起车辆进行检修服务。该客户为中联工起的忠实客户，现拥有QAY220V等多吨位吊车。 中联工起服务工程师正在为客户起重机检查 服务人员刚到达，就与邹贻清详细交谈起来。邹贻清反映QAY220V车辆存在右边三四桥锁住后会往下掉的情况，QY50V、QY70 V没有过卷的安全装置，而
招标代理：江苏汇诚投资咨询管理有限公司 业主单位：宝应县开发投资有限公司 报名截止：2012-05-23 所属地区：江苏 所属行业：电工电子电器,机械设备 江苏汇诚投资咨询管理有限公司受宝应县开发投资有限公司的委托，就其所需宝应科技创新服务中心大厦电梯设备采购及安装进行招标采购，欢迎具有本项目经营范围及供货能力的供应商参加报价。 一、采购项目简介： 宝应科技创新服务中心大厦工程电梯设备采购及安
三一客户，湖南锦程混凝土有限公司成立于2011年，拥有三一180搅拌站2台，搅拌车30台，车载泵3台，以及日产量万吨的沙场，公司占地面积20亩，现有员工88人。 自投入生产以来，锦程公司业务蒸蒸日上，非常红火。不过，公司还存在一些迫切需要解决的问题。比如沟通出错问题，公司员工来自湖南各地，地方方言差异很大，工地报料、调度下单等过程中因误记、错记导致的错误很难避免。员工因不熟悉操作和特殊情况的处理而
5月18日,山推国内营销事业部第二届代理商债权管理工作交流会在研究总院三楼会议室召开，来自全国29家代理公司的债权负责人和山重融资租赁公司相关人员参加此次会议。 会议主要围绕“债权管理部在本公司的定位”、“债权管理难点”、“管理标准”、“对策及达成的共识”等议题进行了探讨，旨在加强信用销售全过程的风险防控体系建设，使正在推进的“ISOTO—营销协作平台”项目进一步贴近用户需求。本次会议采取了分组
【第一工程机械网 独家报道】陈志坚，广东潮汕人。16岁便开始闯荡江湖，北上南下，几经风雨，而今，渐近不惑之年的他终于在粤东（广东东部）地区创下了一片属于自己的天地。而自1995年以来，同中联重科的长期合作，也让他逐步成为了粤东地区工程起重机领域的龙头人物。 中联重科惠州市长擎机电有限公司 陈志坚 初识中联 颇感“人情味” “中联是一个很有人情味的企业！”提及中联，陈志坚坚定地说。 1992年，陈
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。 上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客
近日，由王海玉书记带领的沈阳市城市建设管理考察团一行深入厦工工业园，实地领略和考察厦工60年创业史、生产规模以及制造实力。 沈阳市城市建设管理考察团莅临厦工参观考察 参观完厦工装载机、挖掘机等生产线，试验场以及整机物流库后，王书记一行对厦工经过六十多年的艰苦奋斗，立足东南沿海一隅，发展壮大，成为我国著名的工程机械民族自主品牌，感到十分敬佩。 他表示，沈阳是东北地区最大的国际化大都市，城市面积34
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月22日，杭州的春天有着无限的热情，29度的高温似乎是给即将在杭州举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）浙江营销保障中心服务万里行活动启动仪式的一场考验。 相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行 中联工起2012年服务万里行浙江站启动仪式在杭州保障中心举行 保障中心服务工程师在启动仪式上整装待发 然烈日下，信念不减；烈日下，更
ABB北亚区自动化业务最大规模的年度盛会——“ABB自动化世界”将于6月6日在上海国际会议中心开幕。2012年的“自动化世界”将包含契合当前行业热点的展览展示和技术讲座。 这一活动聚焦“产业升级与服务”，2000多位来自中国领先工业企业的受邀嘉宾将与ABB管理层和技术专家一道，深入探讨如何利用自动化技术提高生产效率和能源效率，以产业升级书写中国工业的光明未来。为期两天的活动将为冶金、矿山、石油石化
2012年4月6日，林德（中国）叉车有限公司无锡销售服务中心举行了盛大的乔迁庆典活动，UPS总经理张意铃女士，林德（中国）叉车有限公司管理层以及来自无锡的当地知名媒体共同见证了“林德（中国）叉车有限公司无锡销售服务中心”乔迁蜕变的这一历史时刻。 仪式上，林德（中国）叉车有限公司苏皖大区市场部经理姚黎女士对到场的嘉宾们表示了热烈的欢迎，她表示“作为全球叉车的领导品牌，林德一直向市场提供最先进的物流搬
GGB轴承技术（苏州）有限公司已经联合被国际标准化组织（ISO）14001:2004环境管理体系标准以及独立审计公司：英国SGS公司系统和服务联合授予包括制造滑动轴承的认证，有效期至2014年12月27日。 “ISO 14001标准反映了世界各地不断提升的环境保护关注度”GGB轴承技术公司中国区总经理马蒂亚斯说，“这项认证表明我们的企业对环境管理的承诺，GGB轴承技术公司是一家全球性企业，我们希望
今年3月至4月，玉柴销售公司沙特办对服务代理商及主要客户进行了技术培训和交流。活动目的是使更多用户认知、认可玉柴品牌，同时通过教会客户正确的操作使用方法，提高服务代理商的技术服务能力，让客户减少维修成本，提高服务维修效率。 迄今为止，玉柴发动机在沙特保有量已超过8000台，事实上玉柴已是沙特客车动力第一品牌。但由于沙特客车运输业管理、技术基础薄弱，客观上削弱了玉柴产品的口碑，对用户本身的运营成本
作为中国最大的中小型工程机械生产和出口基地，广西玉柴重工有限公司（下文简称“玉柴重工”）在10亿元的门槛内徘徊了3年之久，2006-2008年销售显得有些力不从心。然而，在2009年之后，玉柴重工迎来了一个崭新的营销阶段——精益营销在玉柴重工逐渐开花结果。借着精益营销的内生动能，玉柴重工2011年再度发力，成功驶入了快车道，精益营销的作用越发显著。 精益营销 打造行业一流管理输出平台 玉柴服务
在中国工程机械市场，服务的升级往往是竞争、品牌和口碑的需要，真正落到实处，找到服务内生增长动力的企业屈指可数。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。经历了18年的努力，利星行机械的服务区域全覆盖策略，伴随着省际服务中心的布局初成而扎根于广大用户群体的土壤中。 剪裁仪式 利星行机械省际服务中心布局初成 开幕现场 布子合肥 2012年3月22日，世界水资源日，在烟雨笼罩下的庐州，上午11时，伴
客户信用档案库管理是信用管理体系的基础性工程，它是支持企业内部信用管理、支撑行业信用服务建设的基石。对于目前我国工程机械行业来说，客户拖欠账款、信用状况低下是不争的事实。针对这一现状，有关部门、行业协会以及相关企业需要及时促成一系列信用制度并纳入行业标准体系的框架中，为行业终端市场服务格局打通窗口，以避免伴随代理商销售风险而来的全产业链的爆发性危机。 将客户信用档案库管理纳入行业标准体系 信用档
中国工程机械行业市场格局需要全面升级，这个问题早已成为共识，只不过在当前市场持续低迷的情况下，业内有识之士仍需思考和争鸣。一系列行业配套标准缺乏、信用机制构建缓慢、管理手段传统封闭、行业关联人才队伍欠缺等问题亟需解决，否则，所谓的产业升级将步履维艰，并会进一步诱发很多问题。 法律风险管理是在企业风险管理框架下的一个重要环节，在特殊的国情背景下，对于现今的工程机械行业运营情况来说，法律风险管理亟待
南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动是继成为“卡特彼勒公司中国地区唯一承诺底盘质保两年的战略合作伙伴”之后，南车北京时代在服务方面采取的又一重大举措。 南车时代“为您，我们能够做得更好”服务品牌启动 南车北京时代将进一步拓展市场，按照五大产业方向，打造十亿产业平台。在“产业能力、市场地位、资源效率、经营质量”取得实质性提高，并将着力建立“以客户为中心”的标准化售后服务体系。内容包括一
近日，世界最大商用车制造商福田汽车旗下负责混凝土机械的福田雷萨，宣布了其“2012服务新战略——全程无忧 ‘321’服务战略”。所谓“321服务战略”即指“接到电话后30分钟出发”，“一百公里以内2小时必达”，“1天二十四小时全天待命”。 依托福田汽车强大的服务网络，并结合商混用户实际需求，福田雷萨提出的这一全新服务新战略，将通过全周期、全过程、全受控三大手段，把不断改善服务作为为客户创造价值的有
为了贯彻落实谭旭光董事长在山东重工集团工程机械板块领导干部会议和2月13日谭旭光董事长在山东重工•潍柴动力2012年度工作会议上的两个重要讲话，响应公司企业文化年建设活动的号召，山重建机在全国范围内开展了“一对一”代理商服务、管理支持系列活动。活动时间从4月1日到4月30日。 本次“一对一”代理商服务、管理支持系列活动围绕进一步夯实服务、管理基础，打造金牌服务代理商这一主题，重点听取代理商服务经理
4月9～15日，玉柴润滑油公司接受了北京九鼎国联汽车管理体系认证有限责任公司认证专家组进行的ISO/TS16949质量管理体系现场审核。专家组在分赴玉柴润滑油南宁公司、北海公司、重庆公司三基地进行了为期7天的严格审核后，宣布玉柴润滑油公司顺利通过2012年的质量管理体系外部审核。 审核组对玉柴润滑油公司的顾客满意度、交付、服务、设计开发、生产过程控制、内审、产品审核、过程审核、管理评审、供方管理
徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对
4月11日，山推“万里服务走基层”营销主题活动在重庆启动。仪式上，全体服务人员高喊“全力以赴，保障有力，价值引领，服务共赢”的誓言，高举象征山推服务理念的大旗，浩浩荡荡开赴一线施工现场，拉开了重庆山推“万里服务走基层”活动的序幕。 重庆山推“万里服务走基层”活动启动 2012年是山推推行的“品牌服务年”，山推“万里服务走基层”营销主题活动从安徽拉开帷幕以后，全国各地相继启动，郑重承诺山推推土机
3月12日，三一重工•中南大学校企联合办学基地挂牌仪式暨新闻发布会在长沙三一工业城举行，双方将联合开办“混凝土企业管理精英班”，为客户及行业培养高级管理人员。三一重工、中南大学领导、首期培训学员及媒体记者出席挂牌仪式。据悉，这是国内工程机械行业首个采用校企联合办学模式为客户培养管理人才的项目。 三一与中南大学校企联合 校企联合办学基地的成立旨在搭建高质量、高标准的学习平台，帮助客户解决人才培养方
2012年4月6日，徐工集团与怡海软件在徐工进出口公司会议厅举行了徐工集团海外营销服务平台项目的启动大会，宣布徐工集团基于微软CRM推动海外营销服务体系的建设，优化公司营销服务流程。而作为微软CRM金牌合作伙伴及本次项目的实施供应商怡海软件也参加了此次启动仪式。徐工集团领导孙建忠、刘建森，集团信息化管理部张启亮副部长和相关人员，徐工各分子公司的领导、进出口公司的领导和各级干部以及怡海软件的项目团队
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方圆
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
日前，在混凝土机械公司南门的三台泵车上，一名员工拿笔不断地记录数据，另一名员工则俯身操作着泵车设备，神情十分专注……混凝土机械公司售后服务人员专业职务评聘实操测试正在这里举行，共计1346名售后服务工程师参与了此次评聘。 为引导售后服务人员主动学习与自我提升，提高售后服务队伍专业化程度，促进售后服务人员技能水平提升，混凝土机械公司人力资源部会同营销管理公司、砼机培训中心成立专项项目组，研究制定了售
3月22日，工业和信息化部中小企业服务年电视电话会议在北京召开，会议部署了在全国开展中小企业服务年的各项工作。工信部部长苗圩出席主会场会议并作重要讲话。会议由工信部党组成员、总工程师朱宏任主持。 挑战前所未有 苗圩在讲话中指出，为全面贯彻落实党中央国务院对中小企业工作总体部署，帮助小型微型企业积极应对国际金融危机，工业和信息化部把2012年定为中小企业服务年，在全国范围深入开展以“服务企业，助力成
凿岩机是阿特拉斯·科普柯钻机的核心部件，是一组非常精密的液压装置，代表着液压机械的尖端科技，它的出现为采矿凿岩和建筑工程带来了生产力的革命。同时，它的保养维护也需要专业的知识、技能和良好的管理。阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划解决了客户的售后之忧，在提高生产效率、保障持续生产力同时，为客户节约了营运成本，最终让客户专著于自身核心业务。 阿特拉斯·科普柯凿岩机 该关注计划包含4个主要部分： &nb
招标编号：XZCG2012-GK-031 招标代理：杭州市萧山区招投标交易中心 业主单位：杭州市萧山区闻堰镇人民政府 报名截止：2012-03-30 所属地区：浙江 所属行业：电工电子电器,机械设备 根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，杭州市萧山区闻堰镇人民政府就杭州市萧山区闻堰镇卫生服务中心医用电梯政府采购项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。 一、招标项目编号:XZCG2
以客户为导向，追求革新是斗山公司的经营方针。CALL CENTER的成功构筑并运营使斗山和代理商有了统一的客服电话和先进的管理系统，斗山与代理商可以实现统一的客服管理和时时的服务过程管理，构筑客户支援业务的标准化，实现斗山服务水平的提升，塑造客户所感动的品牌形象。 斗山CALL CENTER呼叫中心上线仪式 从2011年9月份，斗山开始推动为期近7个月的项目过程，成立了斗山呼叫中心。长沙恒信和徐
在2011年建筑起重机械分会年会上，建筑起重机械分会会长许武全做的报告中预计2012年塔式起重机行业销售额将达到350亿元，销量达到12万台左右，逐步进入稳定增长期，施工升降机行业销售额将超过100亿元。 针对目前行业的发展态势，许武全表示，“目前我国具有许可资质的塔式起重机企业有400多家，行业前10厂家所占份额由2008年38%提升到2011年62%，行业集中度明显提高。报告中特别指出：随着
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
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