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7月18日，见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地，迎来一场特殊的“发车仪式”：来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结，30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，只等一声号令，便可兵发全国。 徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵 作为推进价值营销的关键一环，徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来，我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候，特别是洪涝、台风等极端天气，极
2019年7月3日，卡特彼勒中国华东及西南地区总经理张文女士代表卡特彼勒为利星行机械颁发“卡特彼勒卓越客户体验奖”奖牌，利星行机械机器事业部首席执行官温立成先生、首席运营官瞿文斌先生，发动机事业部首席运营官Joe Tracy先生均出席了授奖仪式，获奖项目组全体成员也一起共同见证了这个特别的时刻。 合影留念 “卡特彼勒卓越客户体验奖”从数字化程度、客户体验、销售及租赁解决方案和产品支持解决方
【第一工程机械网 原创】在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下，知名生产企业、施工企业、专业租赁商及经销经销商纷纷采取各种措施应对市场变化，一场围绕“工程机械租赁业务模式的变革”已经打响。面对市场风云变幻，站在市场最前沿的品牌区域经销商，将如何打赢这场战役至关重要。 日立建机与卡纳磨拓交机仪式在合肥举行 7月9日，日立建机（上海）有限公
7月12日，英轩重工成功举办了主题为“心服务·全无忧”的服务万里行出征仪式，标志着英轩重工的这次服务万里行活动正式全面启动。英轩重工副总经理、装载机事业部总经理王金华，装载机事业部副总经理李振、董连才，潍柴动力营销公司服务经理郝石磊，昌乐谐创贸易有限公司总经理张洪升等多位领导出席了此次活动，与现场即将出征的60多位服务人员一起，共同见证了英轩服务发展的新征程。 英轩重工2019服务万里行出征仪
从小满到小暑，从高原到盆地，从南方到北方，徐工高空作业平台服务万里行将足迹遍布全国。新一站，北京。这座满怀朝气、充满希望的城市内，无数徐工高空作业平台分布在各个大型项目施工现场，用可靠的质量征服一个个艰巨的任务。 北京大兴国际机场 北京大兴国际机场是国内超大型国际航空综合交通枢纽，占地140万平方米，相当于63个天安门广场大小，与“港珠澳大桥”并称为“新世界七大奇迹”。其结构复杂、空间跨度广，施工
福建晋工机械有限公司一直致力于打造优质的产品和卓越的服务，在全国各地建立了完善的销售服务网络，致力于与经销商伙伴一同为用户提供高效、细致、全方位的售后服务。 晋工主机厂领导、经销商伙伴及服务中心人员走访了浙江某商砼公司施工项目现场 近日，晋工主机厂领导、经销商伙伴及服务中心人员走访了浙江某商砼公司施工项目现场，深入走进用户，全方位了解用户，听取客户建议，关注客户的需求与体验。 晋工深入
诚服务·心关爱 这是一次情系万里的英雄集结 这是一次匠心筑梦的感恩之旅 这是一次笃定践行的服务承诺 中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行再度出征 2019年7月3日，中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。在接下来三个月时间里，数千名服务工程师将奔赴全国各地，进行免费设备巡检等增值服务，为广大客户带来全新、全面、全方位、全价值链的全新服务
电商物流的智慧时代刚刚拉开序幕，数据显示，2018年智慧物流市场规模超过4000亿元，预计到2025年，智慧物流市场规模将超过万亿。物流企业纷纷开始对技术应用的重视及投入，通过科技、人工智能、大数据等驱动智慧物流发展，打造自身的核心竞争力，进一步进行智慧布局。 左二：林德(中国)东部大区总经理 陈金平 6月12日，由德邦快递主办的“聚力同行 阳光共赢”为主题的“2019年供应商大会”在上海
河南，中华民族主要发祥地之一，物华天宝，人杰地灵，在中华文化的发展历程中有着举足轻重的地位。在这片热土上，一台台徐工设备施展臂膀，大放光彩。徐工高空作业平台服务万里行的第一站，从这里开始。 徐工高空作业平台服务万里行 助力郑州南四环建设 郑州市四环线及大河路快速化工程是新中国成立以来，城市市政单体最大项目，被列为市委市政府一号工程和市建委当前的首要工程。南四环工程位于郑州市主城区南部，项目总投
“希望所有服务人员能够坚持秉承徐工‘担大任、行大道、成大器’的核心价值观，按照徐工挖机服务标准、规范，为全国各地的广大客户朋友们提供优质可靠的服务，让‘全心守护.终生无忧’成为对所有客户朋友们的关爱承诺!” 5月20日，在“e路领先•质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”活动启动仪式上，徐工挖机营销公司副总经理沈志军殷切说道。 徐工挖机营销公司副总经理沈志军 全心
2019年5月20日，徐工挖掘机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行正式拉开帷幕。以甘肃兰州、湖南长沙、四川成都、江苏苏州、山东泰安五大营销中心为起点，覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区，为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 服务受旗宣誓 多年来，徐工挖机始终以“创造客户价值，助力客户成功”为服务使命，秉承全生命周期服务理念，致力于为客户提供极
雷沃工程机械集团自成立以来，一直致力于打造优质的产品和卓越的服务。服务对于保障第一线产品顺利施工有着至关重要的作用，多年的客户走访和服务团队建设，让雷沃的服务能力和水平、专业化的服务技能都得到了显著的提升。 雷沃工程机械各战区服务工程师团队集结 目前，对于雷沃来说，到了“全心为你”服务品牌建立的关键时期，打造一支客户满意的“好服务，服好务，服务好”的工程师团队成为雷沃服务品牌建设的必然。
做为山推服务部一名老员工，刘文静已经在服务一线奋战了九年之久。 山推海外服务人员与巴基斯坦用户 2016年起，被派驻在公司重点海外区域巴基斯坦从事五个央企单位的海外服务工作。 虽然已经来巴基斯坦两年多了，但是这种高温的气候仍然让人难以忍受，空气里的灼热似乎能够烫伤你的气管，在这种情况下工作，支撑他的是对山推的情怀及对工作的热爱。 在这里，气温只是工作难以进行的一个方面，另一方面是工作生活条件的
德国慕尼黑——卡特彼勒公司（纽交所代码：CAT）在2019德国宝马展上展出了迄今最大阵容的设备、技术和服务。德国慕尼黑宝马展是全球最大的工程机械行业展会。卡特彼勒以广泛全面的展品凸显其不断更新的多样化产品线，并以交互展示系统展现不断增强的服务内容。 卡特彼勒创新设备、技术与服务亮相2019德国宝马展 卡特彼勒负责基础建设行业的集团总裁Ramin Younessi表示：“Cat®工程机械设
传统的营销理念认为：服务只是营销中的一个补救环节，当产品销售到客户手里，如果出现故障，就需要服务去解决问题，以免造成客户的抱怨。所以在传统营销体系中，服务一直是围绕着产品进行的，如果产品没有问题，企业甚至都不需要服务这个部门。营销在企业中的地位和收入要远远高于服务，服务人员虽然风里来、雨里去，工作十分辛苦，却是公司里收入比较低的群体，也不受重视。 叶京生：服务为什么要成为企业发展的战略？ 随时
菲律宾棉兰老岛上，两台柳工CLG842装载机在同一家矿砂公司，通过上万小时的工作，验证了柳工装载机的卓越品质，获得客户高度认可，再次赢得客户新订单。 CLG842装载机 CLG842装载机工况 CLG842装载机工况 五年前，该客户根据业务需要，采购了这两台CLG842装载机，这五年来两台装载机成为砂石厂施工现场的主力兄弟，截止目前两台设备工作小时分别为15423.7h和14080.8h，
3月27日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘飘，百余台V7大米数泵车列队整齐，宛如一条钢铁巨龙，蜿蜒千米。百台徐工施维英服务专用车排列有序，拱卫两侧，时刻等待为V7产品保驾护航。 徐工施维英领导班子、干部职工代表以及来自各地的客户朋友聚集一起，共同见证V7大米数泵车批量发往江浙沪地区 位于长江三角洲地区域的“江浙沪”地区，水、陆交通发达，拥有大规模的工业基地，是混凝土机械高
今年是陈泽勇在三一工作的第17年。作为董办服务总监的他，是一位管理者，却常年在服务一线挥洒汗水。在企业品质服务的战线上，这位新晋的“三一人物”，用汗水谱写了对事业的热爱。 图丨陈泽勇当选2018年度三一人物 扎根基层寻找数据依据 2002年，陈泽勇进入三一。从最基层的服务工程师做起，他先后担任配件经理、服务配件部部长等职务。今年来，三一数字化转型浪潮风起云
【第一工程机械网 原创】多年来，沃尔沃拥有先进的解决方案，使建筑设备的使用发生了革命性的变化。作为沃尔沃集团的一部分，沃尔沃建筑设备对创新解决方案充满热情，开发提高生产力的产品、帮助用户更智能地工作是沃尔沃建筑设备的长期目标。 在刚刚结束的bauma CHINA 2018上海展会上，沃尔沃建筑设备围绕“筑美好，知未来”的主题，展出多款重量级产品及沃尔沃客户整体解决方案并融合数字交互技术、艺术设计、
营口宁丰集团，位于中国镁都的另一家企业，是以生产经营耐火材料与冶金原料为主的大型私营企业，成立于2002年。集团生产的高档镁质耐火材料、镍铁合金等产品，除了满足国内冶金及建材行业需求之外，还大量出口到欧洲、韩国、印度等地区。 宁丰集团车队队长乔善军与临工装载机 “最早的时候，很少有大品牌在大石桥设立销售店，再加上对设备不了解，我们就买了一台本地产的装载机。没想到，这台设备毛病太多了，而且还没人来
雨季的东南亚很多地方水灾连发，飞机上鸟瞰老挝北部更是如此，几乎是汪洋一片。很多工程项目也因此停工，9月初，位于老挝13号公路琅勃拉邦巴香村的南森河大桥由于连日的大雨，桥面下沉和垮塌严重，导致交通受阻，柳工设备无法正常运送到中老铁路客户手里。 柳工设备在老挝 如果没有亲身走近，就很难想象“一带一路” 南线的中老铁路的环境有多恶劣，施工难度有多大；如果没有亲眼所见，就很难想象柳工设备能在如此复杂和恶
2018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行，三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞，代理商代表、服务工程师代表以及来自全国各地的客户代表共500多人齐聚一堂。 018年10月30日，三一重机服务万里行感恩晚会在昆山产业园隆重举行 三一集团董事、三一重机董事长俞宏福出席晚会并致辞 俞宏福董事长首先对三一重机九年来的服务万里行活动及服务工程师在2018年中的工
2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“合力”）建厂60周年之际，中国叉车网（www.chinaforklift.com）对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司，其前身为合肥矿山机器厂新厂，始建于1958年，1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二：合力以技术创新驱动高质量发展》，本期主题是：以服务提升合力品牌价值。 合力
2018年10月23-25日，2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 合肥湘元公司副总经理、金永元公司董事长应虎平 三一挖掘机历史回顾 世纪80年代，外资品牌新、旧挖掘机大量进入中国，特别是二手机，国产挖掘机基础差，艰难前行。20世纪90年代，中国
在安徽柳工有这样一群人，他们用实际行动践行者柳工“全心全意为客户服务”的精神，他们坚信服务永无止境，客户永远排在第一位；他们十年如一日的把热爱化作坚守，身处他乡为客户服务，保障着产品的正常使用，维护者柳工的品牌形象。 用户的满意,是我最开心的事 余长军说别看自己年龄不小了，从工龄上来算，在安徽柳工服务队伍里，自己还是个＂年轻人＂。８年前，服务技能精湛的余长军被选入安徽柳工服务部成为一名服务人员，在
“40多年前的吊管机现在还在工地正常运转，这就是卡特彼勒产品的质量和耐用性。” 中国制造不断迭代，工程机械成长为全球最大的市场，卡特彼勒在其中扮演的角色不言而喻。过去的几十年中，卡特彼勒陆续在中国部署了20多家制造工厂，生产包括工程机械和发动机在内的多种机器设备和关键零部件，这些产品不仅服务于国内客户，还对外出口。与此同时，卡特彼勒在中国打造高效的供应链体系，现如今300多家供应商中，有很多
“40多年前的吊管机现在还在工地正常运转，这就是卡特彼勒的产品质量和耐用性。” 中国制造不断迭代，工程机械成长为全球最大的市场，卡特彼勒在其中扮演的角色不言而喻。过去的几十年中，卡特彼勒陆续在中国部署了20多家制造工厂，生产包括工程机械和发动机在内的多种机器设备和关键零部件，这些产品不仅服务于国内客户，还对外出口。与此同时，卡特彼勒在中国打造高效的供应链体系，现如今300多家供应商中，有很多本地供
2018年斗山挖掘机经销商服务技能大赛即将拉开帷幕，大赛在实现岗位练兵、选拔优秀人才的同时，亦能检验经销商综合服务技术水平。 2018年斗山挖掘机经销商服务技能大赛 以赛促学、以学促用，促使经销商服务人员重视并积极学习维修知识，提高自身服务能力，以便更快、更准确地为广大客户服务。 技能改变命运，大赛点亮人生。本届大赛机会难得，是展示技艺、促进成长、增强技能的绝好平台。 斗山热烈欢
黎城、鄂尔多斯、霍林郭勒、腾冲、榆林……这一串地名乍看并无联系，却无一不处在中国矿业的风暴中心。近日，在工程运输车辆质量提升主题活动中，来自以上5个地区服务站的10名服务工程师代表不远千里走进徐工重卡，反馈来自市场一线的声音，提出了80余条提升与合理化建议。 为了进一步提高徐工工程运输车辆的产品质量，了解客户的实际需求，增加技术研发人员与市场一线的联系，徐工重卡举办了“匠心精益·以金标准拧
8月18日，中联重科2018年“诚服务·心关爱”服务万里行启动仪式在长沙中联重科麓谷工业园举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科营销总公司副总经理陈晓非、中联重科五大产品事业部总经理等领导，服务工程师代表等100余人出席启动仪式。在接下来的一个半月，数千工程师将奔赴全国各地，进行免费设备巡检等增值服务，为广大客户带来全新、全面、全方位、全价值链的服务价值体验。 中联重科启动2018
8月18日，中联重科“2018年服务万里行”启动仪式将在湖南长沙火热开启。此次活动是中联重科为全国客户带来的一场“夏日服务盛宴”，万里行活动期间将走遍全国七大营销大区，给广大用户带来更贴心、更全面的服务体验。 从2011年至今，中联重科服务万里行活动已持续开展7年，是企业年度最为重要的服务活动，也是解决客户设备问题、深度了解客户诉求、为客户提供全方位服务，并将中联重科的极致服务理念传递给客户的重要
“自己认定的事，就要做好。”——王军 【第一工程机械网 原创】他是徐工重型营销公司南昌代表处服务经理，也是“双优”党员、技能服务标兵、服务能手；在不熟悉的人眼中，他是身上有太多“光环”的传奇人物；在同事眼中，他是技艺高超、严谨可靠的好伙伴、好领导；在自己眼中，他是“退役不褪志、退伍不褪色”的老兵。 王军，做事细心、为人踏实，年近四十五的他，坚持从小事做起，着眼于工作中每个细节，用自己的
7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
2018年7月3日上午，“十年逾山越海 服务至诚至真”2018柳工起重机服务万里行出征仪式暨“安柳金手指”服务技能大比武活动在安徽柳工产业园正式拉开序幕。安徽柳工党委副书记陆凤超、安徽柳工副总经理李源清、付红桂、研究院院长徐莉及全体服务人员及媒体人员150人共同见证了此次盛会。 活动现场 安徽柳工党委副书记陆凤超对到场人员表示感谢，他表示，安徽柳工每年的服务万里行活动都得到了客户的高度认可，20
2018年6月份，印度新德里高温炙热，骄阳似火，来自中国高远圣工的工程师，正在为施工人员进行施工技术讲解。此次服务是高远圣工为了更好地满足客户要求，提升用户的技术能力，开展全面的整机服务培训及技术支持服务。 高远圣工路面设备 新德里是印度共和国的首都，是全国政治、经济和文化中心，也是印度北方最大的商业中心，全国交通中心，有5条国家级公路，6条铁路与全国各地相通，2个机场，许多方面得到优先发展。
2019年，中交西筑即将迎来60岁“生日”。60年，在历史的长河中不过是一个瞬间，但对中交西筑而言，却是从萌芽到茁壮成长的60年；60年来，一代代西筑人用自己的青春和热情奏响了一曲曲继往开来、与时俱进的发展之歌。无论是50、60、70、80后的前辈们，还是90后的新一代西筑人，他们前仆后继，用洒下的汗水，浇灌出西筑的熠熠生辉，使西筑从辉煌迈向新的辉煌！ 客户利益最大是宗旨 作为“中国道路建
伴随着塞外的疾风，6月初厦工(榆林)直营店气势如虹地拉开了征战黄土高原序幕，这是继多家直营公司成立之后，厦工又隆重成立了一家直营分公司! 站在“一带一路”古丝绸之路经济带的起点，厦工不仅为榆林市场带来了优秀强劲可靠的产品，更为西部地区用户带来了“零距离贴身服务”。 厦工(榆林)直营店开业现场，人声鼎沸，热闹非凡，来自各行各业的客户见证了厦工这一重大历史性时刻。 厦工总裁陈天生在致辞中指出：
2018年5月5至6日，第二届物流嘉年华在上海汽车会展中心举行。本次活动中，多位行业专家和意见领袖共话物流新时代，与来宾们分享了行业前沿动态。作为全球领先的商用车辆制造商与物流运输方案供应商，曼恩商用车积极参与了本次活动，在充分了解行业前沿科技与动态的同时还将牵引车产品带到嘉年华现场，助力这一全国物流人的盛大节日。 第二届物流嘉年华 思想驱动变革，创新改变行业 此次物流嘉年华秉承着
今年，以工程机械为主导的三一集团推出了一款具有革命性意义的互联网新产品——三一重卡，这款以互联智慧、高性价比著称的卡车，首批限量500台，售价仅27万。3月31日，三一重卡首次网络预售吸引了几十万卡车人的关注、近万人参与抢购。仅用53秒，500台三一重卡全部售罄，销售额高达一亿三千五百万元，创造了重卡行业互联网销售纪录。 三一重卡首批500台网销秒罄 三一重卡从项目之初就完全以互联网思维造车，成
近日，中交西筑市场部为落实公司2018年工作会精神，组织技术服务人员对浙江省（区域）沥青搅拌设备进行巡检。践行以客户为核心理念，发扬追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神，积极做好服务客户和设备巡检维护工作。 中交西筑开展沥青搅拌设备服务巡检工作 巡检组由市场部服务总监和技术总监带队，对购置西筑沥青搅拌设备等产品进行全方位检查、保养及培训，确保设备使用正常。 浙江省大多为东部
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