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很多企业都有配件库存计划的岗位，他们的职能是什么？如果你认为他们的职能就是看管好配件仓库，保证零件不缺失、不生锈，那你就OUT（落伍）啦！你的观念可能还停留在半个世纪以前。 在不少企业的管理者眼里，库存计划人员就是仓库保管员，他们常常把身体不好、能力不足的人安排在这个岗位上，所以很多企业的配件库存管理问题很多。 认知决定高度，企业的库存计划做得不好，就因为企业管理者对这一岗位的认知存在
初夏光阴，草木繁盛，鲜花飘香，祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾，有这么一群人时刻奔赴在服务一线，用汗水浇灌祖国河山，将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一路机的一名资深服务工程师，杜建凯时刻将客户放在心间，用热情与积极感染每位客户。 三一服务工程师杜建凯 服务，在路上 作为一名九零后，杜工身上有着九零后的朝气，和客户沟通时像朋友一样说说笑笑，而作
在霸气外表与实力的双重攻势下，SY650H强劲高效的魅力，已经使其成为当季热度最高的机型之一。 三一SY650大型挖掘机 拥有20多台SY485H的挖机老板购买了SY650H挖机后是这样评价的： “试了一下这个车，当时随即就决定买一台，买回来后使用效果相当不错，速度比较轻快，最满意的一点是油耗，当时实测下来是40升左右，这么大的挖机能做到40升左右是相当不错了，吃得少干得多!总体来说，三
春雷始响，万物复苏 春机正好，应时而动 农忙，春耕，绿化，修路 你准备好了吗? 01 农事催人勤 春耕绿化正当时 农谚有云：“到了惊蛰节，锄头不停歇。”而在现代，在最适合农耕的季节，田间地头自然少不了“山猫”的身影。 不管是农田翻耕，还是刨地开垦，都交给山猫E20z小型挖掘机。零回尾，履带伸缩，动臂侧移，更配装久保田D722发动机，高达20.8千牛的挖掘力，E20z帮您轻松把活干! 如
又是一年中秋至。美国达拉斯当地时间9月30日，山河美国公司全体员工以茶话会的形式，共同庆祝中国传统佳节中秋。山河智能董事长何清华远隔重洋心系海外员工，自费送去承载祝福的精美月饼并用微信分享了中秋的文化及习俗。 山河美国公司中美员工话中秋 何清华董事长代表山河总部向山河美国公司全体成员送上中秋祝愿。 山河美国员工： 请大家共享中国数千年积淀形成的中秋节的快乐!也祝愿北美山河的发展和员工家庭像中
几天前，红岩合作多年的好伙伴，马钢汽运迎来了50周年纪念日，“上汽红岩代表队”特到现场送去祝福。 人员合影 说起初次相遇，那是在2002年。刚刚进入新世纪，马钢汽运公司抓住时代新机遇，先后开辟了7条钢坯“红送”线路，并选择信任上汽红岩，接连采购了500多台红岩重卡。在钢铁运输的道路上团结一致，锐意进取，十几年间累计完成货运量1.05亿吨。 车队运输中 钢铁产业是国民经济的中流砥柱，作为
中国工程机械市场的竞争越来越激烈，产能过剩让设备营销成为一片“红海”，价格战一触即发，而且越演越烈，这片红海正在向后市场蔓延。价格战比的是效率和毛利率，一些占据优势的企业自信地等待着市场的重新洗牌，以便在“红海”之后迎来好日子。市场真的会在“红海”过后恢复理性吗?价格战会有什么后果呢? 1. 产品同质化让价格战不可避免 在激烈的市场竞争面前，每个主机厂都在争夺更大的销量和市场占有率。可是，当产品和
十多年来，工程机械市场是如此的火爆，厂家和代理商在追求销量和市场占有率方面几乎投入了全部力量，订单、订单、还是订单，成交、成交、设备成交，一直以来都是企业开拓市场的主旋律。什么，客户服务?只要别出大问题就好，安抚好客户，尽快排除故障，不要影响销售就行。什么，客户忠诚度?谁会在意呢?那么多准备购买设备的新客户还忙不过来呢!再说，市场营销投入那么大，哪里还有预算做客户体验和客户关系管理呢!以后再说吧!
工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务，它涵盖了设备从售出到报废的过程中，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。 工程机械后市场包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等，客户需求的服务还包括：加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场，企业都十分重视发展后市场，这是工程机械设备主机厂和代理商实
价格战不仅仅是指通过降低产品的价格促销，激进的商务政策降低了产品的购买门槛，也属于价格战的范畴，如：“零首付”、“低首付”、“卖整机赠送配件”和“终身免费维修”等，这些都给企业带来了巨大的风险，很多这类激进的商务政策恰恰是中国企业的“营销创新”。 中国工程机械行业最主要的产品是挖掘机，由于外资品牌最先占领了挖掘机的市场，确立了较高的销售价格，这些年无论装载机等产品的价格战打得多么惨烈，挖掘机一直都
在客户服务领域有一个角落常常被人们所忽视，那就是库存计划。无论你是制造商、代理商、修理厂、快修连锁店或配件店，你都需要存储足够的零件来满足客户的需求。如果缺少维修所需的零件，你如何保证客户服务的及时性? 从事零件库存计划的人常常面临两难的境地，一边要满足客户的需求，他们希望要什么有什么，在激烈的市场竞争面前，如果你的零件仓库里没有现货，那几乎就意味着客户流失;另一边则是企业的资金压力，你想仓库里什
工程机械设备销售之后，设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求，同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务，这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一，保有量超过750万台，设备租赁市场的需求每年大约2万亿，二手设备交易额每年大约4000亿，零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币（薛小平《蚂蚁和大象的博弈》）。本文中所讨论的是狭义的“后市场”，即零配件
你知道吗，股神巴菲特的第一份工作居然是个报童?他的第一桶金5,000美元据说就是做报童时赚的。很多人以为，报童不就是送报纸吗?纯粹是没有技术含量的体力活。其实不然，库存管理理论中就有一个赫赫有名的“报童模型”，里面的学问很大，与配件库存计划非常类似，很多老板不重视配件库存，岂不知你的配件仓库里产生了巨大的浪费。 某企业配件仓库拍图 报童模型 这里举例来说明报模型，报童每天早晨以批发价0.4
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
著名经济学家罗纳德•科斯(Ronald H. Coase)在《企业的性质》这篇里程碑式的论文中，说明了两个问题，一是企业产生的原因，二是企业规模的边界问题，提出了著名的“交易成本理论”：当市场交易成本高于企业内部管理协调成本时，企业便产生了;当市场交易的边际成本等于企业内部管理协调的边际成本时，就是企业规模扩张的界限。换句话说，当市场交易成本高于企业内部协调成本时则有利可图，由此产生了企业;而当
中国工程机械后市场的“死结” 六道轮回，谁曾想十年前品牌商推出的“免费服务”竟成为如今行业后市场的“死结”。究竟发生了什么？让客户、服务人员和代理商都成为“免费服务”这杯苦酒的埋单者？ 中国工程机械后市场的“死结” 后市场的“吸收率”概念 后市场贡献比率是代理商的一个健康指标。在欧美市场，工程机械代理商后市场的营收贡献占到整个公司营业额的50%~60%，一些优秀代理商的
当客户去商家购买零件，能够马上交货的零件行数与客户期望购买的零件行数之比，就是零件的现货率(Service Level)，有人也称之为服务水平。现货率越高，客户满意度也越高，毕竟巧妇难为无米之炊，缺少零件，技术再好的服务技师也无法修好设备，保持设备较高的出勤率，很大程度上取决于零件的现货率。为此，所有品牌的制造商都对零件现货率提出了较高的要求，比如：代理商的零件现货率不得低于90%，以便保障设备
来自邢台郊区的安总做土方工程已将近20年了，因为施工效率高、作业品质好，得到很多新老施工单位的信赖。平日安总经常参加各类工程机械展会，对各大挖掘机品牌的性能优劣都有一定了解。 约翰迪尔挖掘机 最近一件烦恼的事情让安总时常困扰，自家的一款日系挖机因为工作时间太久，隔三差五就趴窝停工，有一次甚至耽误了几天的工程。当河北约翰迪尔挖克小刘过来拜访时，安总将自己的烦恼告诉了小刘。考虑到安总的施工需求，小刘
“在我的印象当中，山推是中国最早开始研究全液压推土机并实现产业化的企业！”这是一家铁路公司路基作业队杨华副部长对山推品牌的第一印象。该铁路公司经营范围包括铁路工程施工、房屋建筑工程施工、市政公用工程施工等各类大型施工项目工程。 山推推土机 通过与杨华副部长交流得知，2018年底该公司路基综合队因工程需求刚刚添加了4台路面施工设备，并且均为山推品牌，分别为DH17C2全液压推土机和SR26-5全液
用户说：“在我的印象当中，山推是中国最早开始研究全液压推土机并实现产业化的企业！”这是一家铁路公司路基作业队杨华副部长对山推品牌的第一印象。该铁路公司经营范围包括铁路工程施工、房屋建筑工程施工、市政公用工程施工等各类大型施工项目工程。 山推全液压推土机 通过与杨华副部长交流得知，2018年底该公司路基综合队因工程需求刚刚添加了4台路面施工设备，并且均为山推品牌，分别为DH17C2全液压
9月8日，以“芯劲界 威无界”为主题的解放轻卡配装4DB1新品全国上市暨锡柴劲威品牌发布会在美丽的雄安新区拉开序幕。活动中，一汽解放发动机事业部全新高端轻型动力产品品牌——劲威发布，首款产品锡柴劲威CA4DB1发动机和其配装的解放J6F、虎V轻卡也在现场正式亮相。 近年来，随着城市化进程的加快，城市城区、城乡之间以及城际之间短途运输需求快速增长，符合这一市场要求的中高档轻卡车型的需求量急剧增加，而
消息来源：柳工机械
美丽与韵味并存的卡萨布兰卡, 位于摩洛哥西部大西洋沿岸。每年一度的街头艺术节让这个以“白色之城”而闻名遐迩的历史名城被随处可见的巨幅涂鸦壁画装点得绚丽多彩。 街头艺术节 看这里的艺术家们如何用Genie® Z-45/25 JRT和Genie® Z-80/60 来挥洒生活颜色。为什么租赁公司会特别选择这两款机型？ 它们具备哪些特性从而适合壁画工作？ GenieZ-45/25 JRT和GenieZ-8
2009年，在广东做了20多年工程的杨大刚回遵义老家创业，做起了砂石生意。他的创业赶上了好时候，最近六年来，贵州的经济增长速度连续六年位居全国前三位，各种基础设施建设如火如荼展开。2015年，杨大刚购买了三一V8系列产品，再一次抓住了农村建设的浪潮。 三一用户杨大刚 打工能人回乡创业 在人们印象中，贵州一直以来是中国最贫穷的省份之一，不过这样的观念在不久之后可能会要更新。最近几年来贵州经济走上了
“十三五”期间，细颗粒物未达标地级及以上城市浓度累计下降18%；到2020年，地级及以上城市空气质量优良天数比率达80%以上。12月5日，《“十三五”生态环境保护规划》（以下简称《规划》）正式发布，《规划》中提出12项约束性指标。其中涉及环境质量的8项指标，是第一次进入五年规划的约束性指标。 据介绍，《规划》提出12项约束性指标，包括地级及以上城市空气质量优良天数、细颗粒物未达标地级及以上城市浓度
男人天生与汽车有着难解的缘分。有些男人说，汽车是自己生命的一部分;还有些男人说，汽车是第二个“妻子”。对他们来说，汽车显然远非代步工具这么简单。男人对汽车的“爱”，让很多女性不理解，甚至嫉妒。 男人终归会被一种精巧而复杂的机械所震撼，就如同被G一代所折服。 美的让人一见倾心 它风格明显，个性十足，元素饱满，目前为止G一代的外观，行业无人可以比拟。流线型的车身线条，修长优雅非
省道S308太和段路面改造项目，是2015年新年伊始安徽省备受关注的施工项目之一，而拿下该项目总承包的太和路源建筑材料有限公司也成为人们瞩目的焦点。借此机会，我们走访了该公司总经理王俊祥，听他讲述事业背后的那些点点滴滴。 初见王总，便有一种油然而生的亲切感，质朴的外表下流露出精明强干的气质。岁月的磨砺，使王俊祥看起来更显沉稳，说起过去娓娓道来，不经意间就把我们带入他的回忆之中…… 激流勇退，开创另
熊洪毅现任起重机公司建筑起重机械分公司重庆分公司服务经理，入司6年以来一直从事售后服务工作。由于他服务技术精湛，经常被分公司领导派往海外进行技术支持，而谈起在海外服务的日子，他笑着说：“这是我人生难得的旅程，我充满感激与自豪。” 熊洪毅正在为客户检修设备 “北非花园”摩洛哥服务之旅 熊洪毅海外服务的第一个国家是位于北非的摩洛哥，以其浓厚的异域风情被称为非洲花园。当时，中铁大桥局在摩洛哥首都施工，
熊洪毅现任中联重科起重机公司建筑起重机械分公司重庆分公司服务经理，入司6年以来一直从事售后服务工作。由于他服务技术精湛，经常被分公司领导派往海外进行技术支持，而谈起在海外服务的日子，他笑着说：“这是我人生难得的旅程，我充满感激与自豪。” “北非花园”摩洛哥服务之旅 熊洪毅海外服务的第一个国家是位于北非的摩洛哥，以其浓厚的异域风情被称为非洲花园。当时，中铁大桥局在摩洛哥首都施工，工地上的中联塔机突然
聚焦产业发展论坛 共探低增长时期企业发展之道 根据十八大的精神，城镇化的建设将成为中国全年建设小康社会的重要载体，更是撬动内需的最大潜力所在。城镇化的进程与交通发展的水平密切相关，如果交通事业发展滞后就会成为城镇化的瓶颈。因此解读公路发展政策，并从中寻找筑养护机械的发展策略对工程机械行业的发展非常重要。
2013年3月，SD90-5型推土机荣获“中国工程机械年度产品TOP50（2013）技术创新金奖”，山推工程机械研究总院院长张立银应邀参加颁奖典礼。借此机会，笔者邀请张院长就SD90-5以及其他工程机械产品的技术现状、发展趋势谈了自己的看法。 一直认为，一个人和一家企业能够融合在一起是因为双方有相似的取向和气质，融合的时间越长，这种相似性就越大。作为山推产品技术研发战略的掌舵人，在张立银的身上找不
记者29日从北京市规划委获悉，北京市政府研究制定了《关于全面发展绿色建筑推动生态城市建设的意见》。按照意见要求，自6月1日起，本市新建建筑要基本达到一星级及以上的绿色建筑标准。据了解，此举在全国尚属首次。 >>要求 新项目须达到绿色标准 据北京市规划委委员叶大华介绍，自6月1日起，新建设的项目在送审施工设计图阶段，将被要求达到一星级及以上的绿色建筑标准，否则将不能通过审查。不同类型的
专家表示，有望扼制“摊大饼式”城镇化。 地方两会收官在即，城镇化成为各地两会上的焦点。与此同时，城镇化发展十年总体规划也已下发地方，进入征求意见阶段。值得注意的是，与之前城镇化“摊大饼”方式不同，此次城镇化更强调“人”，其中特别提出探索实行“人地挂钩”政策，以推进更有质量的城镇化。 《经济参考报》记者日前独家获悉，由发改委牵头，包括国土资源部、住建部等在内的十多个部委共同参与编制的城镇化发展总体纲
内容摘要：2012年来中国工程机械行业运行面临诸多困难，全行业主要经济指标一直处于低位运行。目前，中国工程机械产能已经跃居全球第一，而中国工程机械产品的国际市场份额非常低，甚至有的达不到欧美日等国龙头企业的五分之一。2012年来中国工程机械行业运行面临诸多困难，全行业主要经济指标一直处于低位运行。这突出表现在市场需求下滑压力持续加大，行业企稳预期不断推迟;固定资产投资和有关预调微调措施拉动需求的效
【第一工程机械网 独家报道】2012年来中国工程机械行业运行面临诸多困难，全行业主要经济指标一直处于低位运行。这突出表现在市场需求下滑压力持续加大，行业企稳预期不断推迟；固定资产投资和有关预调微调措施拉动需求的效果不明显；企业经营利润下降，营业成本增加，部分企业应收账款居于高位，资金压力明显加大。由于工程机械产品社会存量较大，消化存量需要一定时间，使新增销量受到影响；出口虽然保持增长，但出口额占全
今年以来，随着货币政策预调微调，特别是下调存款准备金率，工程机械产业面临的资金面内外压力正在逐步缓解。中国证券报记者前往苏南地区进行的现场调查显示，工程机械按揭业务已经成为各家商业银行争抢的“香饽饽”，众银行积极推出优惠政策，经销商面临的信贷环境较2011年有了明显变化。 除了按揭政策有望提高购买意愿外，政策环境的变化也有助于工程机械需求的增加。某机械制造公司一高管说：“由于资金压力减小，基建工程
一、一季度工程机械行业国际贸易基本情况 ㈠、进口快速增长，出口恢复性增长据海关总署统计，2011年一季度我国工程机械进出口贸易额为57.7亿美元，比上年增长53.6%。其中进口金额27.7亿美元，比上年增长56.6%；出口金额29.95亿美元，比上年增长50.9%，贸易顺差2.2亿美元，同比持平，环比略有扩大。2011年一季度，累计进口整机16.6亿美元，比上年增长48.3%，占进口总额的59.8
工程机械行业竞争在整机利润逐渐微薄和新增需求趋缓的背景下，已从产品制造竞争转向价值链增值的竞争，从价值链上的装配制造环节向融资租赁、再制造、配件供应、维修、二手设备销售和物流等服务领域转移。 中投顾问机械行业研究员段嘉宣指出，尽管国际大宗商品价格持续上涨，原材料价格不断攀升，但是前期工程机械行业的价格并未出现大的波动。在外围涨价压力下，虽然铁矿石价格持续上涨，但是传导到工程机械市场上的增量较小。
工程机械行业竞争在整机利润逐渐微薄和新增需求趋缓的背景下，已从产品制造竞争转向价值链增值的竞争，从价值链上的装配制造环节向融资租赁、再制造、配件供应、维修、二手设备销售和物流等服务领域转移。机械行业研究员指出，尽管国际大宗商品价格持续上涨，原材料价格不断攀升，但是前期工程机械行业的价格并未出现大的波动。在外围涨价压力下，虽然铁矿石价格持续上涨，但是传导到工程机械市场上的增量较小。进入2011年，工
1 培育和发展国家战略性新兴产业 节能环保产业、新一代信息技术产业、生物产业、高端装备制造业、新能源产业、新材料产业、新能源汽车。高端装备制造业（1）干支线航空；（2）卫星航天；（3）客运专线轨道交通；（4）海洋资源开发；（5）深井钻采设备；（6）强化基础配套智能式装备制造业。强化基础配套智能化装备制造业：智能控制系统、精密仪器仪表、关键基础零部件、发展传感器仪表芯片、液压气动密封件、智能设备、工
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