一生难忘的海外服务之旅

熊洪毅现任中联重科起重机公司建筑起重机械分公司重庆分公司服务经理,入司6年以来一直从事售后服务工作。由于他服务技术精湛,经常被分公司领导派往海外进行技术支持,而谈起在海外服务的日子,他笑着说:“这是我人生难得的旅程,我充满感激与自豪。”

“北非花园”摩洛哥服务之旅

熊洪毅海外服务的第一个国家是位于北非的摩洛哥,以其浓厚的异域风情被称为非洲花园。当时,中铁大桥局在摩洛哥首都施工,工地上的中联塔机突然出现故障,工地负责人很着急,由于售后服务人员紧缺,分公司派熊洪毅担当此次维修重任。揣着第一次出国的期待与忐忑,熊洪毅独自一人从武汉出发转机后到达拉巴特。在拉巴特机场出关的时候却遇到了麻烦,因为所带的配件没有发票和英文说明被机场扣留,熊洪毅只得自己先前往工地。

第二天一大早,熊洪毅到达工地进行简单交流后,就急着爬上设备对故障进行检修,经检测确认是长期施工造成起升变频器故障,可是从国内带来的配件还压在机场,这着实让熊洪毅犯了难。后来,经多方协调,其他服务人员将配件于第二天带到现场,熊工马上再次爬到几十米的高空更换配件、检查线路,塔机马上恢复了正常使用,客户对此感谢不已。熊洪毅说,摩洛哥的天气很奇怪,几乎每天都下一场小雨,有的时候站在塔机上突然就下了,来不及躲干脆就淋着,然后一会天又阳光四射。开始的几天他挺苦恼,后来觉得这不正是这个国家魅力景色的一部分吗,这也是他在高空维修过程中难得的感受。

在“清真之国”巴基斯坦的雪中维修

相对惬意的摩洛哥,巴基斯坦则又是另一番光景了。葛洲坝新疆工程局在巴基斯坦承建了一座水电站,在工地上,中联重科D1100-63塔机需要新机指导安装。工地是一个被群山包围的山区,公路比较狭窄,大型起重设备进场很困难。第一个月,服务站只进行小件拼装,熊洪毅说:“当时山顶上都是白茫茫的一片,寒冷得让手脚完全失去了知觉,但忙碌过后抬头看一眼这难得一见的壮观雪景,感觉也值了。”

第二个月,产品开始正式安装,但中途不法分子与项目部爆发冲突,现场不得不停工一个星期。因为大型设备安装比较费时费力,为了加快进程,冲突平息后,除了吃饭时间,熊洪毅和安装队每天都忙到半夜,月底如期完成安装。随后,就是调试与试运行,以及对操作人员的培训。此时已进入6月,山上的积雪慢慢消融,群山变得郁郁葱葱,熊洪毅这时感觉中联重科的设备在这里也焕发出了强大的生命力。

熊洪毅还陆续去过其他几个国家,每一次服务都会有新的波折也有新的风景。他每次都能凭借自己精湛的技术、热情主动的服务态度高效完成任务,并获得客户的称赞。熊洪毅说:“海外服务除了收获一份异国风情外,更重要的是看到公司的产品屹立于世界的各大施工现场,而自己有机会为此出一份力,这是一种无上的荣誉与自豪。”

责任编辑:T-mac

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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