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张永宋是柳工服务神州万里行的服务明星，他踏实肯干的工作作风影响身边的很多人。我们非常荣幸采访到这位服务明星，以下来自他的自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 张永宋 时光飞逝，转眼间已是进入我们柳工品牌服务行业2个年头了，想想当时的面试报到的情景还历历在目，当时面试的时候，刘总还问我“服务是比较辛苦的，且要经常出差”, 当时就理直气壮的说“没事，年轻，可以吃苦；单身，出差多远都没事。”现在已让我
9月26日，安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行，由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口，这个今年以来中国农机出口的第一大单，无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间，作为行业的后起之秀，奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先：起步就与世界同步 20
11月4日，柳工举行仪式，为该集团第四批赶赴南极科考的两位专家壮行。此次，该集团国内营销事业部刘振松、挖掘机事业部韦勇豪成功入选中国第30次南极科学考察队，远赴南极中山站承担机械设备保障、管理任务。自2008年开始，柳工已先后派遣了5名技术服务专家前往南北极地为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理，为极地科考工作解决了后顾之忧，而柳工装载机、挖掘机也已成功登陆南极中山站，在地球的最南端一展
为让代理服务人员系统掌握山推产品知识，具备推、道、装常规产品的服务技能，提升代理服务综合能力以更好服务用户，山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上，继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行，第一阶段以推土机、道机产品为主，第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为：推、道产品30人；装载机产品28人。聘
不久之前全国第12界全运会盛大展开，全运会期间，沈阳市城建局高度重视，要求对全市3701条街路实行长效化和精细化清扫保洁，日保洁时间不低于15小时，以此确保城市环境形象。为这场盛会提供了环卫方面保障，中联重科环卫机械沈阳分公司8位服务工程师全部24小时电话值班，并对每个车队实行 “驻点”服务，保证出现问题迅速处置。截至9月12日全运会闭幕，未出现一台车辆因配件供应不及时而导致“趴窝”，未出现一起因
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
2013年10月16日是第十二届中国（北京）国际工程机械展的第二天，橙红与亮白交相辉映的英轩重工展厅汇聚了四海宾客。与第一天的“看新鲜”相比，客商转为详细询问产品信息，开始考虑合作的可能性。“英轩重工有什么样的销售政策？” “英轩重工如何保证其售后服务质量？” “英轩重工能给客户带来什么优惠和便利？” …… 英轩重工认识到，现代市场竞争，归根结底是对顾客的竞争，客户是否满意，已成为企业在竞争中能否
2013年10月16日，北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展，全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案，为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案， 为设备的持久运行提
10月15日，2013第十二届北京国际工程机械展（BICES 2013）在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题，中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一，中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动，向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里， 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创
【第一工程机械网 独家报道】2013年10月13日，在北京举行的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会（DCCCM成立十年庆典）上，2013年度中国工程机械十大营销事件榜单发布。 三一重起“价值共赢未来——2013年度价值服务中国行”荣登“2013年度中国工程机械十大营销事件”。中国工程机械协会代理商工作委员会会长杜海涛和中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长冯桂英为
柳工走过了55年的光辉历程，在柳工的服务团队中有众多服务明星，这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任，共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青，是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能，对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品，还是滑移装载机等多
紧固件是国民经济各行各业应用范围最广、使用数量最多的机械基础件。我国紧固件产业调整步伐加快，从片面追求 产值产量，向提高品质和品牌效应上的转变，从片面追求大而全，向专、精、特的方向转变，从生产型向生产服务型 转变，使紧固件产业的集中度明显凸现出来。初步形成了长三角洲、珠江三角洲及环渤海湾三大紧固件产业集聚区， 建成了嘉兴、宁波、温州、苏州、东莞、河北邢台、永年等若干个紧固件产业基地。 工程机械庞
“2013年度中国工程机械十大营销事件”申报活动于2013年8月正式启动。活动将要评选的是中国工程机械业内制造商所策划组织并成功实施的典型营销事件，旨在引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展。榜单将于2013年10月12-13日在中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会（DCCCM成立十年庆典）上揭晓。 “2013年度中国工程机械十大营销事件”申报入
三一重起2013年着重强化价值联盟、传播整合优势和服务第一品牌的理念。通过举办“我是冠军”为主题的摄影大赛、全国服务技能比武等系列主题活动，向行业展现三一重起服务升级的决心。本次活动完成汽车起重机设备点检8700台，保养1936台，不仅提升客户总体服务满意度、深化360全国服务保障体系，而且向客户传递出三一服务第一品牌的信心。图为：2013年度三一重起价值服务中国行活动现场 #d1cm#page#
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
【第一工程机械网 独家报道】2013年黑龙江省降雨比往年多两成，30年难遇的特大洪水不期而至。洪水致使黑龙江省多处地区受灾，房屋被冲毁，造成多人无家可归，道路桥梁被冲垮，使沿江地区交通严重瘫痪。为此，黑龙江省工程机械管理处紧急调出工程机械设备进行抗洪抢险救灾。黑龙江省规模最大的徐工工程机械经销商--哈尔滨中成机械设备有限公司第一时间响应，面向区域内灾害地段展开“黑龙江抗洪救灾，徐工亲情关爱”的服务
对于利用艾里逊自动变速箱为车辆提供的优势来完成市中心街道清洁工作，Marbella市政委员会的工作人员了如指掌。该街道环卫部门运营着40辆轻型和10辆重型环卫车。车辆平均运行时间为五年，全部产自Iveco 和Renault。其中，40%的重型环卫车是配置了艾里逊变速箱的Renault卡车，包括三辆Premium 280道路清扫车和一辆Renault Midlum 270.15道路清扫车，其余六辆I
装配艾里逊全自动变速箱的Renault Midlum270.15道路清扫车是Marbella街道环卫部门的得力助手。 中国，北京——对于利用艾里逊自动变速箱为车辆提供的优势来完成市中心街道清洁工作，Marbella市政委员会的工作人员了如指掌。该街道环卫部门运营着40辆轻型和10辆重型环卫车。车辆平均运行时间为五年，全部产自Iveco 和Renault。其中，40%的重型环卫车是配置了艾里逊变速箱
为了促进经销商服务的标准化建设以及提高经销商的整体服务水平，提升凯斯品牌在客户心中的满意程度。凯斯工程机械特别推出了“凯斯关爱工程”，主要内容包含两个方面：一是针对第三代“会思考”的液压挖掘机售后保障延长到24个月/5000个小时。二是开展了半年一次的经销商服务考评活动。今年8月，面向全国30多家经销商，凯斯工程机械完成了上半年所有的考评工作。评定的基本原则是：真实、客观、公正、全面。 通过服务考
日前，徐工汽车公司启动“徐工情、天下行”服务品牌升级工程。通过对售前、售中、售后服务的各个环节进行全面升级，将产品力转化为销售运营价值保障。凭借服务的便捷性，徐工工程车销量较去年同期增长170%，徐工非公路系列产品销量占整个市场份额的 25%，扎实撬动了销量的“内增长”。 服务主动化、全程化。自2011年4月徐工汽车公司推出“徐工情、天下行”服务品牌后，经过2年多的努力，该服务品牌已成为徐工汽车
8月23日，山重建机在办公楼101会议室召开供应链保障能力建设项目会议。山重建机总经理夏禹武、副总经理王鲁峰、副总经理于永康等公司领导及部门相关领导，山重建机11家供应商的总经理及质量部长参加了此次会议。山重建机副总经理于永康主持了本次大会。 会议现场 山重建机总经理夏禹武发表重要讲话 《产品质量、交期承诺书》签约仪式 会上，山重建机公司总经理助理、采购部部长石磊首先对上半年的质量、交期情况
中国的商贸企业以及电商企业可能将迎来一些新的政策。为配合中国经济改革的整体推进，相关的内贸规划制定已经完成。方案主要涉及商贸体制改革、税费改革、电商发展、安全生产和打破区域封锁等几个方面。去年9月，国务院办公厅印发了《国内贸易发展“十二五”规划》，这是改革开放以来第一部国家级内贸规划，明确了国内贸易的重要地位，提出了国内贸易发展目标和战略重点。而刚刚完成的这个内贸方案，将使消费作为“升级版引擎”的
日前，为期5天的2013年第1期三一港机国际代理商服务培训圆满结束。本次培训共有来自南非、亚太大区代理商的14名服务人员参加，通过培训，他们将达到中级服务工程师水平。 为取得良好的培训效果，培训人员进行了详细的需求调研，在充分了解到代理商服务人员最真实需要的基础上，合理设置课程，保障了培训的良好效果。 在国际经营计划总部统筹下，港机事业部今年逐步完善了整个代理商培训体系，开发了正面吊和堆高机中高级
【第一工程机械网 独家报道】平凡的工作岗位上，用实际行动感动每一位中联工起客户，石家庄保障中心服务工程师王少华一直待客户如亲人。 “带客户如亲人”石家庄保障中心王少华 从事售后服务行业已经两年了的王少华，忍受不了办公室的压抑，非常享受在外面一直开着车，并热爱着售后服务这个工作。几乎王少华90%的违章驾驶都是因为超速，因为要为客户抢修车辆保障用户的经济损失，他们的设备出了问题肯定着急，催的就紧，所
【第一工程机械网 独家报道】365天24小时全天守候，30分钟内快速响应，给客户带来更快捷、更周到的全方位服务，这是中联工起一直以来所奋力追求的事情，也是江苏保障中心服务工程师彭延威一直追求的态度。 江苏保障中心服务工程师彭延威 22岁的彭延威从小就喜爱玩动态的汽车模型，长大热爱从事的工程机械行业，至今从事售后服务行业已经四年了。对于他22岁这个年龄，很多用户都提出了质疑，是不是专业的老练的工程
【第一工程机械网 独家报道】中联重科工程起重机公司秉承“以客户为中心”的理念，石家庄保障中心服务工程师谭大志从事售后服务工作已经十年了，在这十年的服务工作当中，什么样的客户都遇见过，什么样的工作难题也都克服过。 中联工起谭大志“以客户为中心” 比如他曾经服务过得中联工起用户老王，有一次老王的25吨起重机出了故障，工作中负责空心板的车在后面等着拉板，这使得他相当着急。接到服务电话的谭工马
【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日，中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后，在全国范围内的第六大区域的正式启动，也标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面打响。自此，服务保养活动将在全国六大区域全
蓉城成都，自古就有“天府之国”的美誉，李白有诗云：“九天开出一成都，万户千门入画图”，真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天，以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖
“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”，在奇瑞重工，无论是公司大大小小的会议上，还是厂区内，到处都可以听到、看到这样的内容，开始并没有引起记者的特殊注意，但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心，一心为客户着想的企业，他们不仅是这样说的，也是实实在在这样做的，这让我明白了一个刚刚创
【第一工程机械网 独家报道】8月10日，中联重科联手梅赛德斯-奔驰卡车的安全服务活动在山东淄博正式启动。本次活动以“蓝色关爱、共赢未来”为主题，目的在于保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力。同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。 为了让全国用户能够方便全面地享受夏日周到的服务，中联混凝土公司在各个大区开展一站式专业
安居是民生之本。今年来，湖南省国土资源厅继续严格落实房地产调控政策，优先安排保障性安居工程用地计划。根据今天通报的最新数据，全省上半年累计供应保障性安居工程用地397公顷，完成保障性安居工程供地计划的42%，计划完成率好于去年同期。其中，经济适用房用地完成供应206公顷，占保障性安居工程用地供应总量52.0%，中低价位中小套型住房用地完成供应132公顷，占33.1%。供应廉租房用地48公顷，公共租
【第一工程机械网 独家报道】8月1日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂，共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议，和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。 2013年中联重科跻身全球工程机械六强，而工程起重机排名全球前四。中联工起以“蓝色关爱、全心全
6 月14日，四川路迈特在遂宁市大英县召开了首届川渝沥青站操作手技术交流会暨沥青站操作手俱乐部成立大会。俱乐部的成立成功搭建起川渝地区沥青站操作手技术交流平台，为将来更好地为客户提供优质增值服务、收集产品意见、加强三一品牌宣传提供了保障。本次活动为期三天，来自川渝地区的五十余位客户受邀参加。在此次活动中，三一研究院工程师王征受邀从长沙赶来授课，三个小时的三一沥青站技术介绍，让学员在轻松的气氛中掌握
逾10亿地方政府债券资金“沉睡”，广东省11464套保障性住房处于闲置，珠三角城轨虚报工程量1.16亿，1.38亿专项资金违规用于放贷还债，广梧高速公路二期建设项目多计建设成本1.56亿元，扶贫济困日认捐款物超三成未到账……29日下午，《关于广东省2012年度省级预算执行和其他财政收支的审计工作报告》提交省人大常委会会议审议。省审计厅厅长蓝佛安在报告中披露了上述问题。 审计署查地方债务 广东将分四
【第一工程机械网 独家报道】随着炎热夏季悄然来临，设备使用安全成为客户关心的首要话题。为保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械携手广汽日野，推出“清凉夏季关爱备至”服务月活动，为广大客户提供360度全方位的安全服务保障，同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。中联重科与广汽日野结盟 从2009年开始
众所周知，汽车行业是资本密集型产业，需要大量的资金周转。特别是对广大卡车用户而言，灵活、便捷的金融服务能够为他们的运输提供强有力的帮助和支持。从另一个角度来看，如果制造厂无法为用户提供金融服务，那么必然会直接影响用户的正常运营进而导致其收入下降。 针对用户的需求，德国曼近日推出了高效金融解决方案，这一最新的金融服务能够为打算购买卡车的用户提供理想而灵活的融资解决方案，使用户的计划快速有效的得以实现
随着炎热夏季的来临，混凝土机械设备使用也进入高峰期。设备的使用安全成为客户首要关心的话题。为给客户创造良好的安全工作环境，并有效防范遏制安全事故发生。中联重科混凝土机械公司（以下简称“中联混凝土公司”）联合五大底盘制造商推出安全服务月活动，将安全落到了实处，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障。同时在活动期间中联混凝土公司联合各地保障中心提供维修优惠活动，及一系列的配件优惠促
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械公司于6月到9月在各营销大区推出“蓝色关爱·安全服务活动”，通过开展形式多样的安全活动，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位安全服务保障。在活动期间，公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。6月初，在西南大区各级领导、同事的支持和关注下，西南大区蓝色关爱“安全服务月”活动顺利开展。为客讲授《
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械公司于6月到9月在各营销大区推出“蓝色关爱安全服务活动”，通过开展形式多样的安全活动，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位安全服务保障。在活动期间，公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。本次活动的主要内容包括一站式专业安全检查、专业养护、安全使用、安全知识讲座、联合底盘厂家专项服务活动、保
2013年7月，“感恩之旅，关爱2013”在河北这块大地如火如荼的进行着，酷暑的天气阻挡不了服务工程师走访的脚步与激情，只要心中有客户，他们就是快乐的。 玉柴重工服务月：相约在河北 服务真情在 月光下的邯郸行 暮色降临，月光挥洒着照亮玉柴重工河北区域服务工程师们前进的步伐，为了遵守与客户的约定，更为了保障挖掘机在工程中的正常使用，玉柴重工服务工程师一行披星戴月来到玉柴小挖用户孙老板家，与我们的两
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