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在8月20日这一天，内蒙古联众的服务团队走访了一位徐工挖机的忠实用户——来自乌海的赵峰峰老板。 内蒙古联众的服务团队走访徐工挖机用户 赵峰峰手上有俩台徐工XE470D挖掘机。在计划购买之初，他在煤矿矿山土方剥离圈子里多方了解情况，得知徐工挖机的服务很及时，效率很高。“这么多人都选择徐工挖机，我相信一定是有原因的！”赵老板回顾称。 在提机以后，徐工挖机果然没有让他失望，不论是产品还是服务，
2019年8月22日(周四)～24日(周六)，丰田产业车辆北区经销商研修&交流会在吉林省白山市隆重召开，会议旨在回顾2019年上半年销售政策，展望2019年下半年销售重点，并通过北区经销商管理层的经验交流，互相促进、互相启发、共同进步。 出席此次交流会的有丰田产业车辆北区的经销商总经理和来自瑞典BT公司、丰田产业车辆供应商的高层代表。 吉林经销商许总经理欢迎致辞 交流会在吉林经销商
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
如果说，近年来全国范围内的基础设施建设让工程机械行业走进了一个全新的时代，那么，矿山开采行业则是机遇与挑战并存。一方面，基建项目的全面开花迫切需要砂石骨料的充足供应，客观上提升了矿山开采的力度和规模;但与此同时，国家持续推进污染防治，强调绿色矿山，又对企业经营提出了更高的要求。 “未来的矿山行业是规模化、环保化的，中小企业作坊式、粗放式作业的时代已经一去不复返。”在矿山开采领域打拼多年的荣守忠说：
8月21日-23日，由徐州海伦哲专用车辆股份有限公司举办的“2019年徐州海伦哲高空作业车安全操作取证培训班”在西藏自治区林芝市顺利举行。本次培训班是专门为国网西藏检修公司量身定做的一次操作取证培训，旨在协助国网西藏检修公司更安全、高效、经济地使用高空作业车。来自国网西藏检修公司的近20名员工参加了此次培训。 徐州海伦哲高空作业车安全操作取证培训班 培训人员高质量完成培训工作 西藏自治
2019年5月20日，为期4个月的徐工挖机“2019服务中国行”活动正式启动。从那一天开始，2000多名徐工挖机服务工程师头顶烈日、脚踏热土，在全国范围内开启了一场规模浩大的服务之行。 早上7点抵达公司，仔细检查服务车辆、维修工具……一切准备完毕，石家庄区域的徐工挖机服务人员精神满满的开始了一天的行程。 徐工挖机石家庄服务人员赶赴客户所在区域 徐工挖机服务工程师检修客户设备 天气炎热
华北区第一站：北京 “幽州之地，诚天府之国”，满怀朝气的偌大北京城，中联重科高空作业设备肩负着重任，用卓越的品质助力着帝都城每一处工程建设。 中联重科工程起重机服务万里行走进北京 设备所驱，心之所向。7月18日，秉承提升服务口碑，传递服务理念，给客户提供更加高价值、高标准的服务体验，中联重科工起万里行服务小组于北京保障中心会议室召开工作会议，全方位讨论拜访路线。根据车辆问题分类及车辆所在位置
Kedrovsky露天矿钻孔团队在2019年7月31日打破了一项世界纪录，采用山特维克D50KS牙轮钻机突破了43430米的钻米数。 山特维克牙轮钻机D50KS 仅一个月内，钻机手使用山特维克D50KS牙轮钻机就打了3217个孔，孔深从3到27米深不等，这大大超过了原计划的207%，也创造了43430钻米的行业最高记录。 该款钻机的维修保养是由山特维克和Kedrovsky露天矿共同负责完成的
国机重工955GF轮式装载机性能特点： 传承常林公司50年装载机的技术积累，充分体现对客户需求的理解，955GF基于平台化、通用化、模块化开发，实现了在技术上新的进步和发展。 国机重工955GF轮式装载机 动力采用行业内知名品牌四阶段排放发动机，搭载高效SCR集成技术，成熟可靠。与最新升级款行星式变速箱相匹配，可满足不同工况需求，节能降耗，换挡平顺。 搭载了加强型前后桥，传动速比进一步优化，牵引
日前，华菱星马集团公司召开了二季度安全环保专题会议暨“安全生产月”活动总结会议。集团公司总经理郑志强、党委副书记周学锋出席会议并讲话。 华菱星马召开二季度安全环保专题会议暨 “安全生产月”活动总结会议 会上，郑志强首先通报了2019年1-7月全省安全生产形势，传达了国家、省、市的环保活动、会议精神，以及近期马鞍山市环保局对环境违法单位的行政处罚。 集团技改办通过具体数据阐述了近期各公司环保技
今年以来电力燃料供应总体平衡，电煤价格高位波动。上半年，全国规模以上煤矿原煤产量增长3.7%，全国煤炭进口量增长5.7%，全国电厂发电及供热消耗煤炭增长3.4%，全国电厂存煤总体处于高位，电煤供应总体平衡。对于下游的矿山机械企业起到很大推动作用，上半年矿山机械企业整体效益良好。 山东矿机煤炭机械贡献利润大 山东矿机近日披露半年度业绩预告，公司上半年预计实现归属于上市公司股东的净利润为11000万元
易凡是三一服务一线的老口子。 三一服务工程师易凡 作为服务工程师，他的主要工作是对工程机械设备进行维护、保养和维修。 而作为集团服务社群的KOL（意见领袖），他通过网络为伙伴们提供技术指导，用自己的专业和热情，为“服务第一品牌”保驾护航。 官方认证的KOL 2009年三一工学院毕业后，易凡先后担任过宁波大修厂担任钳工、班长等，并于2012年转岗售后服务工程师。由于突出的业绩，2019年，他升任
随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。 在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：四川冠中工程机械有限公司 客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司 设备情况：XE55DA、XE60D
新品有约—FL959H装载机 雷沃装载机自推出以来，定位于全球中高端，以“可靠、高效、节能、智能”的技术领先优势广受用户好评，成为行业瞩目的优秀装载机产品。经过多年研发积累，雷沃装载机技术应用取得巨大突破，雷沃FL959H装载机就是其中一款。 雷沃FL959H装载机 雷沃FL959H装载机集高效、节能、专业于一身，工作重量在17450kg-17740kg，铲斗容量3.6m3-5.0m3，发动机
“我就是一普通人，而有时候觉得自己好像为行业做了一点贡献。”张力露出了自豪的微笑，他通过培训改变了一些人的生活和命运。而这一切，要从他两年前决定来到欧历胜，扛起培训大旗开始。 Haulotte中国高级培训师张力 培训就是知识或者技能的传递，就是一种信息传递，用自己的思想去影响别人。其实生活中，我们每时每刻都在进行着“培训”或“被培训”。但是一谈到培训师这个职业，大家还是觉得离自己很遥远。
在徐工国际化拓展之路上，越来越多的员工当地化已成为一种常态。今天我们就带领大家认识一位徐工全球好机手Elsan先生，了解一下他和徐工的7年情谊。 徐工全球好机手Elsan先生 第一次见到Elsan先生，是在徐工集团“全球好机手”公益项目第十期开班仪式上。和徐工有着多年情谊的他第一次来到中国，也第一次走进徐工集团这个对于他来说，充满着神秘与神圣感的中国工程机械领军企业。 徐工集团“全球好机手”
上月“暑期”培训班，顺利落下帷幕，学员们也都交出了令人满意的答卷。 本月，捷尔杰将继续开展【2019年8月服务技术培训】，培训的机型为剪式高空作业平台和臂式高空作业平台，想要了解相关机型的知识技能，就赶快报名参加吧！ 【2019年8月服务技术培训】详细课程内容如下： 剪刀车+直臂车服务技术培训 培训机型 JLG 4045R/3246R/1932R/R10剪式车 JLG 600系列/80
城市很大，步履不停，总有些奇妙的际遇，会让我们和陌生人产生交集。有些人只存在于一段简短的记忆里，有些人却留下了，实实在在地变成了我们生活的一部分。 欧历胜服务工程师万发阳十年服务路 2009年7月，坐标上海，Haulotte欧历胜中国总部，这里是欧历胜服务工程师万发阳梦开始的地方。站在欧历胜服务历史的坐标上，回首十年发展历程，透视他与欧历胜服务的共同成长。2009——2019在字符上的从0到1
”全心守护·终生无忧“7月的西北大地，徐工西北大区代理商的服务工程师不顾炙热的阳光、猛烈的风雨，深入一线为徐工挖机用户送去清凉一夏服务！ 代理商：甘肃和瑞德工程机械有限公司 客户姓名：张利军 客户反馈：徐工服务工程师的出色服务令人敬佩！ “徐工有这样的服务团队，一定会发展得越来越好！”在体会到徐工的优质服务之后，客户张老板表示，以后购机优先考虑徐工品牌。 客户朋友圈点赞徐工挖机售后 甘肃天水
长沙作为国家级旅游城市交通枢纽中心，目前有大批的工程建设紧锣密鼓施工中，高难度施工和严峻环境也对施工者的安全操作提出了更高要求。 长沙在建项目规划图 设备所驱，服务所向。中联重科建起工作人员跋山涉水开展专业细致的培训讲座，为高空作业人员构筑了安全桥梁，带来了极致的服务体验。 为全面提升高空作业人员的安全意识及技术安全水平。7月17日，中联重科建起服务人员走进张家界某某公司长沙分公司，在中建五局
2019“中国好司机”从初春走到酷夏，走过了武汉、成都、雄安、青岛四个城市。每到一个地方，都与当地工程机械行业从业者结下了深厚的友谊。“中国好司机”2013年发起于沂蒙老区，始终秉承山东临工“可靠承载重托”的品牌理念，为千万工程机械行业一线从业者创造美好生活。 山东临工“中国好司机”鄂尔多斯站 8月6日，“中国好司机”城市训练营收官之战来到了广袤的到大草原——鄂尔多斯。作为“中国好司机”城市训练
【第一工程机械网 现场报道】8月6日，2019山东临工第七届“中国好司机”第五站在历史悠久的塞上古城鄂尔多斯再燃战火，数百名工程机械从业者热情高涨，气氛燃爆现场。 鄂尔多斯是深入实施西部大开发战略的重点经济区，被国家授予“中国最具投资吸引力城市”称号，近年来城市发展更是日新月异，未来发展趋势依然强劲，煤炭行业发展空间依然充裕，为工程机械行业的发展提供了良好的机遇。在这样的大环境下，“中国好司机”鄂
【第一工程机械网 原创】对一件事物的喜爱总是从了解开始。对谭飞而言，吊装事业如此，徐工起重机也是如此。 吊装老板谭飞 目前名下拥有20多台起重机设备的吊装老板谭飞无论如何也没有想过，自己的人生有一天会与起重机如影随形，而这些“说来都是缘分”。作为一个地道的重庆汉子，谭飞对事物总是抱有一颗“火热”的心。 1996年，年仅20岁的谭飞带着自己的梦想来到福州“闯天下”，彼时经济相对发达的福州让年
塞尔维亚RTBBor公司与美卓开展合作，在其位于VelikiKrivelj的最大矿山现场实施选矿厂升级改造项目，实现了更高的产量和更好的回收率，并降低了每吨铜矿石加工的能源消耗。 著名的塞尔维亚铜生产商RTB Bor位于塞尔维亚Bor地区，拥有112年的铜矿开采历史，现已发展成为规模大、效益高的矿业公司。RTB Bor坐落在塞尔维亚东部，年铜矿石开采量4,000多万吨，拥有多个采矿场和选矿厂：Ve
浙江绍兴，一场雨水过后空气中弥漫着芳草的气息。迎着雨后的清爽，徐工挖机服务团队来到了用户彭庆龙所在的施工工地，工地上几台徐工挖掘机正挥舞着坚实的臂膀，以强劲的挖掘力奋力施工。 徐工挖机服务人员与用户彭庆龙 占地55000平米，耗资数亿，绍兴洁达工程运输有限公司是这个超大项目的主要施工方，他们使用的正是以可靠耐用而著称的徐工挖掘机。 25岁的彭庆龙，是绍兴洁达的设备管理负责人，拥有多年行业经验
我来自安徽农村，从小的梦想是自主创业当老板，有一天能够凭自己的努力过上富足的生活。2008年高中毕业后，未满18岁的我便跟着南下的人流来到了广东佛山，在一家电子厂打工。每天早九晚六的生活单调而枯燥，辛苦一月所得大部分都寄回了家里。2014年我辞去了工厂的工作，重新回到了起点。 用户与山推挖掘机合影 朋友刚好在工地承包工程，建议我改行开挖掘机去帮帮他，正好自己以前学过挖掘机，毕竟那时候行情很好
酷暑时节悄然而至，室外零上三十多度的气温，让人只想贪恋在凉爽的空调房里。然而，7月27日百余人不顾室外“毒”辣辣的阳光，炙烤的温度，来到了海滨之端的青岛，相聚在一起。在这里大家上演了一系列高能秀，展示出了一场视觉盛宴。 山东临工中国好司机训练营青岛站 山东临工中国好司机训练营青岛站理论培训 山东临工营销公司副总经理徐万政先生表示：六年来，“好司机”活动走遍全国，走向世界，举办了60多场城市训练
为了解客户设备使用情况及需求，对客户操作人员进行设备日常使用及维护保养培训，解决客户实际问题，随着南方路机营销年中会议的圆满落幕，2019年“质在万里行”南方路机工业服务回访活动也在成都正式拉开序幕。7月22日至24日，由南方路机工业服务部及四川办人员组成回访小组，行走路程近两千公里，走访了四家南方路机的老客户。 南方路机工业服务回访团队走进四川 在正式回访开始前，为了确保回访质量，对回访
星邦重工通过实际行动，用心缔造高空作业平台的服务优质品牌，通过“智能物联网+移动配件库+授之以渔式客户培训”，以多渠道、新形式、全方位的客户服务，通过“标准化、常态化、可视化”的服务培训，初步实现了“服务零距离”这一目标，获得了广大客户的认可。 星邦直臂&剪叉常见故障案例维修视频新鲜出炉，欢迎观看和收藏 ↓ ↓ ↓ 星邦重工直臂车常见故障案例系列-重量传感器修复 星邦重工剪叉
7月18日，见证了无数交付盛况的徐工起重机生产制造基地，迎来一场特殊的“发车仪式”：来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵在此集结，30多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，只等一声号令，便可兵发全国。 徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵 作为推进价值营销的关键一环，徐工起重在后市场服务上持续发力。尤其是进入夏季以来，我国大部分地区陆续迎来多雨、高温、高湿的气候，特别是洪涝、台风等极端天气，极
从小就喜欢工程机械，挖掘机是他最爱的玩具，这个有些腼腆的95后大男孩，已经在工程机械行业打拼了8年之久,认识他的人都说他是人生赢家。 徐工挖掘机用户高邦华 2011年，刚刚走出校园的高邦华在自家亲戚承包的工地上从事施工管理工作，这份工作不仅让他积累人生的第一桶金，也让他积累了不少工程机械行业经验。几年后自己购买挖机、承包工程项目，一切水到渠成。 正在施工的徐工挖掘机 “2年前，我跟别人合伙
“你们怎么来了，我没有打报修电话啊，不过来的正好，你看看这个地方……？” 徐工服务团队走进青藏高原开展用户服务 近几天来，青海地区不少徐工起重机用户竟统一口径“质问”来访人员，而这些让他们惊讶又惊喜的“不速之客”正是徐工起重机西宁办事处、中国重汽杭州发动机西北办事处的销售服务团队以及来自徐工本部上车、底盘和液压的技术工程师团队。 由于地理、气候等诸多因素的影响，西北地区对于起重机的使用习惯和需
近年来，工程机械市场一片红火，销量急剧增长，这也对为设备保驾护航的售后服务提出了更多要求。为了满足服务需求，三一泵送事业部创新服务模式，推出全维保整包模式与区域服务合伙人模式，不断投入大量维修服务人才，增强一线服务力量。日前，又有502位服务新兵奔赴一线，为客户提供更优服务。 三一泵送事业部创新服务模式，不断投入大量维修服务人才 人才储备雄厚，阶梯式培训锻炼新兵 在三一，服务与研发、制造并称为
2019年7月6日，2019安徽柳工第一期服务“战狼”培训班正式开班，安徽柳工新入职员工以及经销商、直营公司新入职员工，将在此进行为期20天的服务培训。 合影留念 在培训正式开始前，营销公司总经理王鹏飞给大家做了动员，他表示：希望新入职的员工在以后的工作中能够严格要求自己，虚心好学，将自己在培训中所学的知识转化为过硬的专业技能，将企业目标与个人发展想结合，实现企业和个人共同进步与发展，在企业中
“红岩金刚在动力性、承载性上的优势也十分突出。此外，上汽红岩的售后服务是让我们最省心、最放心的地方。”印度尼西亚用户这样评价红岩金刚自卸车。 近日，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）派遣服务人员赴印度尼西亚，为前期批量交付的红岩自卸车做前期驾驶培训和维修保养等服务。上汽红岩服务人员凭借精湛的技术和良好的服务态度获得了用户的交口称赞。 红岩服务人员前往印尼为用户提供服务 随着国
刀具的所有构成组件或多或少都会受到铣刨材料的磨损。一旦单个组件受损，如刀尖、钢质刀体、垫片和卡簧，则应更换整个刀具，以防损坏相对昂贵的刀座系统。 正确评估维特根刀具的磨损对于顺利、高效地管理项目是至关重要的。在适当时间更换刀具可以确保成功作业，从而降低运行成本。小维这期就跟大家分享一下如何判断刀具的最佳磨损程度。 评估刀具状况时必须考虑众多影响因素 从天气状况到铣刨材料、机器性能、机器行走速度再到
云南普洱是一个由9个少数民族组成的民族地级市，更是享誉国内的“茶城”，也是面向东南亚国家的桥头堡，中国历史上鼎鼎有名的茶马古道和路上丝绸之路的必经之地和发源地。气候宜人、景色如画，新的一带一路为普洱地区的基础投资建设带来了很大的契机，也为重卡的销售带来了持久的发展动力。 北奔重卡V3大马力自卸车普洱地区上市推广活动 6月25日，由北奔重型汽车集团有限公司主办，昆明华刚汽车贸易有限公司携手普洱权茂
中非命运共同体，是习近平主席于2013年3月出访南非、坦桑尼亚和刚果（布）非洲三国时提出的。习近平主席在访非时指出：“中非关系是双方风雨同舟、患难与共，一步一个脚印走出来的；中非从来都是命运共同体，共同的历史遭遇、共同的发展任务、共同的战略利益把我们紧紧联系在一起。”习近平主席用“真”“实”“亲”“诚”四个字来概述中非的友谊。 国机重工（洛阳）建筑机械有限公司售后服务工程师张耀辉 张耀辉，国机
2019年6月10日，来自中国极地的考察人员以及经销商人员共计11人，以谦卑之心蓄进取之志，齐聚于安徽蚌埠，参加安徽柳工培训中心所举办为期六天的操作手培训。 操作手培训现场 本次前来参与培训的中国极地考察人员以负责基地工程机械维护保养使用居多，他们随时都有可能受到使命召唤——前往基地提供后勤保障。因此，熟练掌握汽车起重机操作成了他们目前的头等大事。众所周知，操作起重机设备需要相应的证书，没有资
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