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山河智能创立之初就是想要把手中的技术转化成产品，能够真正服务于市场，服务于客户，初心纯粹而坚定。二十年来，山河智能以“先导式创新”打造具有绝对竞争力的产品，精耕细作，知行合一，用心服务着每一位客户。 山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念的提出，始于2006年的首届全球服务万里行。这不是一句简单的口号，而是融入在研发、制造和管理过程中的每一个环节，每一个细节，每一个行动。从这以后，
云南省拥有16个地州，26个民族，地势复杂、海拔悬殊，边境线绵延4060公里，自古就是集险峻、神秘于一身的边疆领域，也是我国链接东盟国家的重要通道。对于工程机械而言，无论是设备入场还是服务供应，难度较其他地区都呈几何倍数增长。 有人望而却步，就有人迎难而上。日前，斗山工程机械再次启动一年一度的斗山关爱服务活动，并将云南作为重点区域。在漫长而艰辛的服务巡检背后，斗山对云南市场的梳理也正在从服务开始…
在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。 在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”
中国（长沙）国际工程机械展览会在美丽的长沙圆满落下帷幕，在展览会开幕前夕，雷沃工程机械集团“清凉之夏”大型客户走访活动全面启动，目前，启动仪式在全国范围内落地开花，服务车、服务工具箱、技术工程师全部奔赴在施工现场的路上，致力在现场解决客户疑问，排除设备故障，全面保障现场施工作业的顺利进行！ 雷沃工程机械 雷沃“清凉之夏”定制T血衫 在长沙展开幕前夕，雷沃“全心为你”服务品牌战略全面打响，加快
几乎每一个认识汤总的人都会对他肃然起敬。在每一个汤总参与建设的房地产项目施工中，都会有这样一个地方：在一楼的某一处楼梯间，四把椅子围绕一张四方桌整齐摆放，桌面一侧整齐摆放着一套精美茶具，另一侧不规整的摆放着办公用品。这就是汤总标配的“办公室”。“一般情况下，早上7点半上班，晚上10点钟下班。”汤总平淡的介绍着自己的工作。 山推推土机用户汤总 从进入工程机械行业至今，多年的奋力拼搏，汤总已在行业
山遥路远，迈步向前。烈日当头，步履不停。 近期，SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动，以实际行动践行“品质铸国机，服务赢天下”的理念。 西藏 4至5月，国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动，对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。西藏地区地广人稀，自然条件恶劣，技术人员驱车千里，克服重重困难，前往施工地
从未知到热爱需要多久？对于雷沃来说，从你用上它的那刻起便已然注定了。2016年，经朋友介绍，某矿场老板李总购入一台雷沃FL956H装载机，从此成为雷沃设备的忠实拥护者。 雷沃FL976H装载机 强悍品质 5000小时无大修 李总的厂区内使用着三种品牌不同型号的装载机，2016年第一次接触雷沃，李总选择了一台经典车型FL956H，额定载质量达到5.5吨，轴距长，一经试用，机手们纷纷反映操
传统的营销理念认为：服务只是营销中的一个补救环节，当产品销售到客户手里，如果出现故障，就需要服务去解决问题，以免造成客户的抱怨。所以在传统营销体系中，服务一直是围绕着产品进行的，如果产品没有问题，企业甚至都不需要服务这个部门。营销在企业中的地位和收入要远远高于服务，服务人员虽然风里来、雨里去，工作十分辛苦，却是公司里收入比较低的群体，也不受重视。 叶京生：服务为什么要成为企业发展的战略？ 随时
阳春三月，春暖花开。随着天气转暖，2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸，热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季，浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜，也感到压力重重。 喜的是，又遇到一个好年景，公司迎来难得的发展机遇；忧的是，随着销量增加，市场保有量扩大，必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示，要充分利用好现有力量，千方百计做好服务，让每一位购买
每个人一生都有他自己要走的路，这条路它就在那里，静静地等待你去探寻，去发现。但是在探寻与发现的路上却充满了荆棘与坎坷，这过程被叫做“实践”，只有那些意志坚定的人，才能克服重重困难找到路，达到成功的终点。韩浩，山东办事处服务经理，他就是这样一个在探索中最终找到从事技术服务之路的人。 左二为韩浩在职代会接受表彰 从一无所知中懵懂起步 韩浩是一个90后，2013年进入华菱公司时，还是一个
众所周知，机友们管理设备时最怕机器故障，尤其在等待技术人员诊断期间时设备停机大大影响施工进度，毕竟咱们的时间就是金钱，效率就是生命啊!为了解决机友们的燃眉之急，CAT®远程服务来啦! 全新CAT®（卡特）远程服务 在线排查故障 无需等待！ CAT®远程服务可提供远程设备诊断和软件更新，帮助客户减少机器和发动机停机时间并提高作业现场效率。CAT®远程服务包括两个主要产品：远程故障排除和远程闪存，
为加强客户“一对一”专属服务体验、提升我司销售人员业务水平及服务能力，特邀工业品营销研究院院长、中国工业品实战营销创始人丁兴良老师做客世邦集团，开展了一场“业务管理体系与实战技巧”主题培训。 培训现场 现场人员热情高涨，气氛活跃，互动性强。丁老师以通俗的语言、新颖的视角、丰富的信息、翔实的案例为在座销售人员释疑解惑，交流感悟，传授与客户相处之道，帮助销售人员走出误区，能够更加贴切地迎合客户，促使
既然选择了远方 便只顾风雨兼程 如果用一个词来形容李光才，首先想到的词就是“不忘初心”。 十年前，“小伙子，我来教你开装载机吧！” 这么一个偶然的机会，李光才开始接触工程机械并爱上这一行，到现在成为独当一面的服务经理，他始终坚持抱着热忱之心，坚持初心，保持好奇心，努力探索不断前行。 因为他深知学无止境，只有厚积方能薄发，只有不断的学习才能成为“技艺精湛”的鲁班、“游刃有
隆冬时节，甘肃青海等西北地区更为寒冷。突如其来的暴雪侵袭，致使大段高速公路被厚厚的积雪封锁，为人们的出行平添不少困扰。 甘肃青海等西北地区 9日上午，甘肃徐工服务部的电话铃声突然响起，话筒里传来了一个焦急的声音：“有台装载机的发动机转速低，加不上油，工地还有很多施工任务，急需维修！”这是青海省果洛州玛沁县高速养护中心打来的报修电话，接近60厘米的积雪导致了交通阻塞，现在急需装载机清理公路积雪。
冬日的雨水洗去了浮尘，近2个月的雨水让湘江沉寂，就在此时三湘大地汇聚八方能量，只待旭日的升腾。就在今天，艳阳凌空，最耀眼的阳光直射潇湘大地，星城内沉睡的“雄狮”已被唤醒，三一路机必将再次掀起行业的技术革命，提升整个行业对道路施工的环保理念。 活动现场 无尘主楼烟气直燃，H8环保沥青站上市 2019年1月22日，“筑梦中国·一路有你”三一H8环保
中国·徐州——摩洛哥·卡萨布兰卡 直线距离一万两千多公里 今年3月，徐工起重机械事业部6名年轻人远渡重洋 前往这座位于非洲西北部的阿拉伯城市 “出口”、“最大吨位”、“首装首吊” 成了他们此次行程的特定标签 摩洛哥·卡萨布兰卡 拉巴特火车站的惊艳首吊 卡萨布兰卡金融大厦的完美表现 QAY650虽远在摩洛哥 但国内工程机械圈有关它的报道却不少 想必你会好奇，这是怎样的一支团队 才能创造出2900小
今年6月29日，在一段激昂澎湃的沃尔沃卡车品牌短片中，2018沃尔沃卡车九十周年品牌盛典在位于东莞沙田的广东云沃服务站拉开了帷幕。此次晚宴不仅是对沃沃尔沃卡车九十周年华诞的献礼，同时也标志着沃尔沃卡车华南地区旗舰店广东云沃服务站的正式开业。今天，请大家随小编再次走进这家沃尔沃卡车华南旗舰店，一同探访一位深居简出的“大内高手”——广东云沃售后服务总监熊志勇先生。 广东云沃售后服务总监熊志勇 从一见
在安徽柳工有这样一群人，他们用实际行动践行者柳工“全心全意为客户服务”的精神，他们坚信服务永无止境，客户永远排在第一位；他们十年如一日的把热爱化作坚守，身处他乡为客户服务，保障着产品的正常使用，维护者柳工的品牌形象。 用户的满意,是我最开心的事 余长军说别看自己年龄不小了，从工龄上来算，在安徽柳工服务队伍里，自己还是个＂年轻人＂。８年前，服务技能精湛的余长军被选入安徽柳工服务部成为一名服务人员，在
【第一工程机械网 独家报道】当前，中国已经成为全球经济增长最快的国家之一，日新月异的城市发展速度，为腾飞的中国基础设施建设和丰富的施工工艺提供了更为广阔的发展空间。 上海宏信设备工程有限公司（简称“宏信设备”）作为一家服务专业、实力雄厚且在基坑施工领域有着丰富经验的综合性设备运营服务公司，正在给国内数以万计的客户提供优质的设备租赁服务、工程施工管理及一体化施工方案，推动中国基础建设领域的社会
全心守护，终生无忧 创造客户价值，助力客户成功 徐工人的真诚与热情 正得到越来越多客户的认可 客户姓名：廖旭 职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长 点评关键词：及时 高效 有耐心 家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急
历史性的备忘录签约对于双方公司都是一个双赢的战略选择，并将助力于柳工海外业务的飞跃提升。 2018年7月17日， 新加坡– 2018年7月12日，广西柳工机械股份有限公司与大华银行战略合作备忘录签约仪式在柳工新加坡公司举行，柳工将牵手大华银行，为东南亚客户提供工程机械金融服务。 广西柳工机械股份有限公司亚太公司总裁陈灏先生与大华银行有限公司董事总经理、产业战略规划部负责人周经伟先生出共同签署备
2018年6月29日，上海，Haulotte荣幸地向市场宣布，从即日起，将和两家新的融资合作伙伴，共同开启服务中国客户的新篇章! 两家新的融资合作伙伴分别为诚泰融资租赁(上海)有限公司(以下简称“诚泰”或CHENGTAY)和三井住友融资租赁(中国)有限公司(以下简称“三井住友”或SMFL)。 近日，Haulotte与新合作伙伴在沪举办了合作启动活动。 Haulotte和诚泰互换礼物并合影 诚
“服务神速、尽心尽力” 八大烫金字，衬着红色的锦旗，显得格外醒目。辽宁远德机械设备租赁有限公司将这面锦旗送给了中联重科建筑起重机械分公司东北服务站。 客户为中联重科服务工程师赠送锦旗 荣获这面锦旗的故事要从6月13日夜里说起。“喂，刘经理，我是远德机械的候亮，我这一台施工电梯出了故障，停在半空，非常紧急，请求你的支援啊”，还没等刘新旗应声，客户的需求就已经急促地说完了。中联重科售后服务工程师刘新
“服务神速、尽心尽力” 八大烫金字，衬着红色的锦旗，显得格外醒目。2017年7月5日，辽宁远德机械设备租赁有限公司将这面锦旗送给了中联重科建筑起重机械分公司东北服务站。 客户为中联重科服务工程师赠送锦旗 荣获这面锦旗的故事要从6月13日夜里说起。“喂，刘经理，我是远德机械的候亮，我这一台施工电梯出了故障，停在半空，非常紧急，请求你的支援啊”，还没等刘新旗应声，客户的需求就已经急促地说完了。中联重
当服务不再是一个冰冷的字眼，而是成为产品的另一个标签时，服务对销售的推动作用显而易见。服务与产品品质也成为了天平上的两端，得到了企业的空前重视，以服务赢市场的口号开始沸腾。然而对于早已是世界路面机械行业领军者的宝马格而言，服务不仅是其赢得市场的砝码，更是其深入骨髓的坚持。在世界各地发生的宝马格服务故事，就印证着宝马格这一路面机械行业里面公认的“大佬”对于一流服务的坚持。对于宝马格的服务工程师们而言
近日，天津雷沃发动机有限公司举行了“雷沃发动机新1100系列技术培训暨服务工程师选拔大赛”。全国66家雷沃发动机服务站参加了此次技术培训暨选拔大赛。经过为期14天的培训以及选拔大赛，共有25人从全国各服务站技术人员中脱颖而出，最终由雷沃发动机聘任为“雷沃发动机市场兼职服务工程师”。 技术培训现场 本次大赛共分为两个部分,第一部分是发动机专业知识培训。结合相关服务站技术人员对知识学习和了解的特性进
随着2016年新工厂的开业，位于美国密歇根州的利勃海尔-宇航萨林有限公司在利勃海尔的宇航和运输系统部门推出了全新的服务： 在利勃海尔-宇航位于美国密歇根州萨林的公司进行热交换器焊接 为传热设备即所谓的热交换器提供服务 在得到萨林市的入驻许可证并获得联邦航空管理局（FAA）批准，以提供设备进行服务后，萨林的团队在下半年开始处理首批部件：利勃海尔自有的用于交换的设备和客户的设备，如庞巴迪CRJ系列飞
“客户在使用设备时遇到的每次困难都考验着我们公司的售后服务品质，我们用责任和耐心，一次次的‘撸起袖子加油干’，通过了客户的考验，赢得了客户的信任”，中联重科延吉市售后服务工程师董志合说道。 “2017年5月的某个凌晨，手机铃声将我唤醒，我就知道肯定是哪位客户设备出现了紧急故障”，对于凌晨两点的来电，董志合已经不再感到突然。果然，原来是安图鼎兴商品混凝土制品有限公司的搅拌主机不转，出砼门不能正常工作
在位于甘肃张掖的家中，50多岁的挖掘机老板杨得志躺在沙发上打开手机上的一款APP。他名下的4台挖掘机在APP中都有着清晰的编号，点开后，每一台挖机的定位、运转时长、保养等信息，一目了然。与往年奔波于各个施工现场查看设备施工情况不同，杨老板今年特别轻松惬意。“人手和机器一多，就怕出现磨洋工、干私活、忘记保养这类问题，现在有了这款APP，这些棘手的问题就都不存在了。”杨得志笑着说。 李虎老板承包了某市
在距离沈阳市200多公里处的郊区省公路修建工地上，见到了正在施工现场指挥道路修建的徐工道路忠实用户——刘志新。因为正直火辣辣的九月天，恰巧道路施工又处于沥青摊铺阶段，初见刘志新时，他的背心已是汗流浃背，橡胶鞋上也是沾满了厚厚的沥青。 刘志新，沈阳某道桥公司车队负责人，自83年开始接触工程机械行业以来，30余年时间里，刘志新使用过的道路设备不计其数，对各种道路设备产品可以说早已门清儿。并且早
金秋九月，辽宁沈阳浑南区，一台台雷沃装载机正在田间忙碌着，这是辽宁的一家生物燃料有限公司在进行秸秆收集和储运。生物公司采用装载机收集和储运桔柑，这在东北地区是比较普遍的作业方式，东北地区土地肥沃、种植面积大，机械化作业是必然选择。从作业的方式来看，装载机是首选设备，且在这些区域的需求量成逐年增长之势，这也是众多装载机厂家必争之地。为何雷沃装载机能够大批量被这家生物燃料公司采购，该生物燃料公司生产部
8月25日，中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站来到衡阳市祁东县鑫利采石场，这也是湖南区的最后一站。该生产线是一个老线改造升级项目，目前已经正式投入运营，日产量可以达到2200-2500吨。 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 中誉鼎力售后服务万里行湖南区第十五站 据生产线总经理唐右满介绍，自己在与中誉鼎力合作前已经和别的公司签好合同。原来没有了解过中誉鼎力，通过与湖南区销售经理王志鹏的接触
中誉鼎力售后服务万里行团队经过浏阳市、益阳市、张家界市、吉首市、怀化市，最终来到娄底市，对娄底市进行全面走访，了解娄底砂石企业生产情况、我公司承建砂石骨料生产线运营情况，对客户生产运营中存在的设备生产及生产线运营问题进行及时了解。娄底站华峰采石场生产线—满足用户需求的设备 才是好设备 2016年，华峰采石场生产线因为产量一直不能满足销售需求，加上原来使用的两台反击破经常出故障，决定更换设备。经过不
近日，贯穿上海、江苏、浙江、河南、山东、安徽的华东区域夏季送清凉活动完美收官，徐工道路售后服务一直以来都是行业标杆，受到了众多客户的一致好评!一个好的品牌，一款好的产品，一家好的售后服务是您成功路上必不可少的战友。而在这次夏季送清凉走访的过程中，一位刚接触道路施工行业的客户就对徐工道路表达出“我只认徐工”的高度评价!他和徐工道路有着怎样的故事?又是如何邂逅的呢?下面就让小编带您走进安徽阜阳，去聆听
8月9日至10日，由中国农业机械工业协会主办，粮食烘干机分会承办，中联重机股份有限公司协办的全国首届粮食烘干设备技术与行业发展峰会在安徽芜湖举行。本次峰会以“绿色、节能、智能、高效”为主题，旨在增进国内外同行之间的交流与合作，进一步提升我国粮食烘干设备技术水平和研发能力，引导粮食烘干设备行业持续健康发展。 行业专家这样来形容当前烘干机市场：“有的烘干机企业开工不足，形不成经济规模；各类企业、各种品
京新高速，有很长一段绵延在库布齐沙漠的腹地，那里苍天如盖，逆风劲吹;一望无际的瀚海沙漠伴着漫天席卷的风沙，组成了一幅亘古不变的画卷，单调而又神秘。置身其中，顿感生命之脆弱，人类之渺……然而，在这片人迹罕至的沙海之中，却有这么一群人，不畏艰险，以坚韧不拔的毅力直面大自然的残酷历练;不惧困难，以忠于客户的诚心克服重重障碍，为沙漠建设者们送去最后的希望。他们，是徐工路面机械设备的服务人员，也是当之无愧的
初相遇 2012年底，徐工重卡在对市场进行细致考察的时候，发现了这家实力雄厚的单位——徐州汇鑫汽车销售有限公司，自此开启了汇鑫公司的新篇章。 作为徐州潍重集团旗下分公司，徐州汇鑫汽车销售有限公司是重汽、陕汽、福田、潍柴、法士特等厂家的特约服务中心，公司配件储备丰富、资产雄厚，服务技能综合实力强，是淮海经济区大型重汽售后服务公司之一。徐工重卡考察发现，汇鑫公司站点分布在徐州东南西北四个方向，占据交通
5月30日凌晨6时20分左右，福建一渣土车队赵队长拨通了其公司的专属服务商——上汽红岩福建销售服务中心电话，反映在一起重大多车交通事故中有两台红岩杰狮渣土车，两台车的驾驶室均已报废，但并未发生驾驶人员伤亡。通话后，上汽红岩销售服务中心第一时间为赵队长联系拖车，并随即安排专职人员负责与保险公司对接联系该车的理赔事宜，与此同时配件部已经开展现场登记损坏配件工作，在上汽红岩售后服务中心的努力下，预计仅需
赵雷的一首《成都》唱出了多少成都人的心声，也勾起了多少人对成都的向往，你对这座城市是否也充满感怀和憧憬? 一湖春水冬将去，满庭芳草燕归来。2017年3月11日徐工道路机械事业部‘全身心服务’升级‘六新产品’发布与交流会暨‘路之家’会员线下活动日在四川成都如期召开，这也是全国第十七站。来自成都及周边地区近170名用户参加了本次活动，“零距离”接触感受徐工世界级品质和大器文化魅力，共同探讨施工工艺，增
【第一工程机械网 独家报道】2016年10月25日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会(以下简称分会)第七届第一次会员代表大会暨2016中国工程机械营销暨后市场大会在北京隆重召开。来自中国工程机械工业协会、地方协会、分会会员单位和行业各领域企业、行业媒体代表等400余人参加了本次大会。 维修及再制造分会主题对话：工程机械技术服务商业模式探讨 会议现场，中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长
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