# 满足期望

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三一起重机:服务先锋行,“服务就是要超出客户期望值!”

沿江而生,面海而兴,福州飞速发展的这些年,背后离不开工程机械行业的强力推动,也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上,看着城市慢慢走向繁荣,既满心欢喜,也感到自豪。 “我入行那时候早,行业还未起步,起重机远没有现在这么多,服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了,各种车型、吨位数不胜数,技术更新迭代也快,现在你让我一个人

【专栏】警惕价格战,客户期望的只是更低的价格?

无论是汽车还是手机消费市场,企业都会把客户分为高端、中端和低端,不同的客户需求不同,不同的品牌也都有自己定位的目标客户。可是,在工程机械市场,很多企业似乎并不愿区分客户群体,他们以为目标客户群体越大,成交的概率就越高,所以并不愿选择客户,以为市场参与率越高,增加销量的机会就越大。 很多企业缺少明确的营销战略,试图为所有的客户提供产品和服务,结果缺失去了差异化,竞争也演变成了价格和付款条件的竞争,似

祁俊:2020年工程机械行业运行情况介绍及展会期望

2020年8月28日上午,以“数字高效、绿色可靠”为主题的第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称“BICES 2021”)新闻发布会在北京东方君悦大酒店隆重召开。中国工程机械工业协会会长祁俊,协会常务副会长兼秘书长苏子孟、协会会长助理兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国、协会副秘书长兼展览公司总经理吕莹等各协会分支领导及部分用户单位代表、媒体代表共100

【专栏】超越客户的期望,才能真正提升客户的忠诚度

中国工程机械行业经过二十多年的高速发展,已经开始从增量市场逐步进入存量市场,代理商也进入了一个关键的转型时期,如何从以营销为主导的贸易商,转型为以客户为中心的服务商,从流量思维转变为超级客户思维,把产品做成服务,从追求客户数量到挖掘客户价值,把一次性购买做成了长期订购,这一转型的成功与否决定了代理商未来的可持续发展。 我们已经进入体验经济的时代 当前,工程机械代理商最大的痛点就是客户黏度太

“黑马”红岩闪耀昆山车展 何光远殷切期望上汽红岩做大做强

11月2日,上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)携其两款国内率先上路的全新产品——中置轴货运列车和中置轴轿运车,重磅亮相昆山国际会展中心,赴约第二届中国国际商用汽车及零部件展览会。作为今年力掀国内中置轴热潮的重量级代表,上汽红岩这两款“明星”车型在昆山车展上一经亮相,就吸引了众多观众围观讨论。何光远亲临昆山车展,中置轴货运列车获高度评价 在此次车展上,一位汽车人十分熟悉的特殊嘉宾也

三一起重机价值服务:一切为了客户 超出客户期望

向程铭是起重机事业部重庆区域的一名普通的服务工程师,工作认真负责,积极处理设备出现的每一个大小故障,模范执行公司制定的方针和政策在工作中,他一直严格要求自己,认真及时排除每一次故障,同时积极做好领导布置的每一项任务。在服务行期间,10TC20755218号车客户反映在全伸臂重载情况下大臂旁弯曲,向程铭立即赶往现场和驾驶员寻找配重试吊后判断为二、三节臂臂头下滑块高度不一致,这时乌云密布,天空飘起了毛

超越用户期望 三一泵送无以复加的服务落在实处

【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来,国外工程机械制造商大举进入中国,将中国市场视为海外主战场,与此同时,中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者,用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么?答案很简单:服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一,将服务做到无以复加的地步,连同行竞争者都承认

康明斯公司期望在2015年销售额达到300亿美元

日前,康明斯公司的高级主管表示已制定出公司2015年的销售目标。 康明斯公司期望在2015年销售额达到300亿美元,息税前利润率达到18%。这意味着从今年开始年均增长率需要达到14%。康明斯公司的管理层表示有信心实现这一目标。康明斯的高管们意识到,当代社会对废气排放和燃油经济标准都有所提高,为顺应这一趋势,康明斯拟加大对新产品的投资;另外康明斯的高管们还意识到,发展中国家的电力供求不平衡以及经济

山推服务:坚守承诺,超越期望

7月大地烈日灼灼,空气中弥漫着热浪,但两位山推贵州津建服务工程师陈文勇、张奇政仍热情高涨,精神饱满地前往贵州清镇,为老客户陈总的SE650LC设备进行检修。 山推SE650LC挖掘机打锤作业中 陈总作为山推挖掘机设备的忠实客户,拥有多台山推挖掘机,他对设备的稳定性和维修服务的质量有着极高的要求。 山推SE650LC挖掘机 陈师傅和张师傅抵达贵州清镇后,立

向“新”而行:多元定制,超越期望!康明斯新产品看这里

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共赢:不负客户期望与信任 厦工全力以赴

近日,数台身披大红花的厦工XG955HL装载机从厦工焦作北方生产基地整装出行,交付到中铝中州铝业集团公司在三门峡新设立的分公司工作现场。 此批设备为中国铝业中州分公司在四月集中招标采购中厦工中标的又一批设备。这也是近年来,厦工依托北方生产基地的供货及服务优势,第一时间为河南本土及周边区域客户们提供周到便捷服务保障的又一次生动写照。 工作人员顺利交接后合影 工XG955HL整齐排列 此次中铝中州

徐工王民:徐工巴西期望2018年实现盈利

人民网包索11月6日电 去年6月6日,投资2亿美元、占地80万平米的徐工巴西制造基地在巴西米纳斯吉拉斯州包索市投产,这是徐工在海外的最大一笔投资。投产后的徐工,遇到了“25年来最差”的巴西经济形势,雷亚尔大幅贬值、企业投资信心急速下降。2015年,巴西工程机械市场下降30%。 面对严峻的市场环境,刚投产的徐工巴西表现如何?他们准备如何度过巴西的经济“寒冬”?徐工未来在巴西和拉美的战略布局是怎样的?

国字号行业协会面世 融资租赁业期望有序发展

我国融资租赁的发展之路并非一马平川,虽然行业机构数量和资产规模较几年前有了巨大的增长,但却是大而不强。受到实业界信用基础差、观念落后且对租赁认识不足、人才匮乏、理论滞后等因素的影响,许多融资租赁企业在获得牌照后处于艰难探索的过程。因此,要注重依靠行业协会,充分发挥协会在加强行业自律、规范企业行为、维护市场秩序等方面的作用,引导我国融资租赁踏踏实实服务实体经济。 1月10日,冬日暖阳之下的北京微风轻

外贸国六条细则待出 企业期望出口投保获支持

6月,中国进出口增速双降,外贸形势愈发不乐观。7月24日,为提振外贸,国务院常务会议制定了促外贸“国六条”。 这六条措施为:制定便利通关办法,分步在全国口岸实行;整顿进出口环节经营性收费,减少行政事业性收费;鼓励金融机构对企业及项目加大支持力度;支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务;积极扩大商品进口,增加进口贴息资金规模;努力促进国际收支基本平衡,保持人民币汇率在合理均

山猫闪耀INTERMAT 2024:引领行业迈向智能可持续未来

在刚刚拉开帷幕的法国巴黎国际工程机械与建材机械博览会(INTERMAT 2024)上,山猫以一场前所未有的产品盛宴,向世界展示了其对于未来工程机械的独到见解和领先技术。 山猫展区 位于5b号馆E127展位的山猫展台,凭借其轮式滑移装载机、履带式滑移装载机、迷你履带式装载机、小型挖掘机等一系列创新产品,吸引了来自全球各地的参观者和行业专家的目光。

无锡雪桃首次亮相巴西 M&T Expo 2024

无锡雪桃参加于2024年4月23日至26日在巴西圣保罗展览与会议中心举办的国际工程机械及矿山机械展览会(M&T Expo)。该展览会始于1994年,每三年一届,是拉美地区最大的工程机械和矿山机械展览会。自2018年起,该展会由慕尼黑国际博览集团主办,成为bauma系列展会之一。 值得一提的是,无锡雪桃作为唯一一家参加此展会的中国沥青搅拌设备专业制造商,首次于室内展馆F77-

Bolognesi y Goren采用Strenx® 钢制成的木材拖车更安全,重量减轻了15%

产品:Strenx® 700MC D/E 国家:智利 公司:Bolognesi y Goren ltda 行业:拖车和车斗制造商 智利圣地亚哥的Bolognesi y Goren公司采用SSAB的Strenx®高性能钢,使其设备重量减少了15%,运输木材更安全、更高效。 2008年,卡车和拖车气动悬架制造商和安装商Bolognesi与拥有50年道路运输

利星行能源与工业系统平台:交流促提升,技术驱动,携手前行!

江苏省镇江船厂(集团)有限公司作为江苏省首家造船企业以及首家船舶类高新技术企业,可谓实至名归。 4 月16日,江苏省镇江船厂(集团)有限公司与利星行机械有限公司相聚镇江船厂,举行了 2024 年度技术交流会议。 江苏省镇江船厂(集团)有限公司与利星行机械有限公司相聚镇江船厂举行了 2024 年度技术交流会议 利星行与镇江船厂携手相伴已长达 30 余载,镇江船厂以多用途

加强思想政治引领,凝聚高质量发展机械工业:柳工承办中国机械政研会第十一次会员大会

中国机械工业职工思想政治工作研究会第十一次会员大会 4月23日,由中国机械工业职工思想政治工作研究会主办,广西柳工机械股份有限公司承办的中国机械工业职工思想政治工作研究会第十一次会员大会在广西柳州召开,来自全国各地的机械行业企事业单位、机械职业教育领域的165名代表参会。大会审议通过了《中国机械政研会第十届理事会工作报告》《中国机械政研会章程及修改议案》和《中国机械政研会第十届理事

“新机遇、新优势、新作为”第二十一届工程机械发展高层论坛(一)对话实录

2023年4月11日,由中国工程机械工业协会(简称“协会”)主办的第二十一届工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴隆重召开。 本届论坛以“新机遇、新优势、新作为”为主题,旨在深入探讨工程机械行业在新时代背景下的发展趋势和创新路径,推动行业高质量发展。来自协会及分支机构、会员单位、产业链上下游企业、专家学者、行业主流媒体代表400余人参加了此次论坛。 本届论坛设置了两场高层对话,14位来自工程机

与您砼行:三一23台充换一体电动搅拌车批量交付西宁辰达!

交付仪式合影留念 2024年4月16日,西宁辰达运输有限公司与三一重工设备交付仪式在青海省西宁市甘河滩西宁辰达运输有限公司园内成功举办。 交付仪式现场 西宁辰达运输有限公司董事长杨启仓、泵路事业部宁青藏公司董事长翟中海、三一锂能有限公司营销总经理谢晴、宁夏三重工程机械有限公司青海分公司总经理宋红伟等嘉宾出席了本次仪式。 西宁辰达运输有限公司总经

新质生产力激发新动能 矿山无人驾驶技术应用研讨会成功举办

随着经济的发展,绿色矿山、智慧矿山建设在我国加速推进。作为智慧矿山的重要组成部分,无人化操作可提高生产效率,提高施工企业参与行业竞争的能力,同时减少矿区的运营成本,促进矿业绿色、安全发展。 同力重工与易控智驾作为行业领先的工程运输方案及设备和矿山无人驾驶技术提供企业。近日,双方联合举办的矿山无人驾驶技术应用研讨会圆满结束。多位行业领导和专家齐聚一堂,围绕矿山智能、环保需求,面向未来3-5年的

把握机遇,直面挑战:矿山无人驾驶技术应用研讨会成功举办

近年来,绿色矿山、智慧矿山建设在我国加速推进,矿山无人驾驶技术多次迭代,为矿山升级转型提供强大动力。2023年,易控智驾率先实现大规模商业化,助力矿山无人驾驶行业商业化元年加速到来。同时,人工智能技术成为新质生产力,备受关注,矿山无人驾驶行业正迎来关键转变。 4月10日,由易控智驾与同力重工联合举办的矿山无人驾驶技术应用研讨会成功举办,多位行业领导和专家齐聚一堂,共商矿山无人驾驶发展大计。

“全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官!

智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,

太重工起:山西省重点产业链“链主”企业2023年度评价结果揭晓

近日,山西省重点产业链“链主”企业2023年度评价结果揭晓,“双链主”太重交出亮眼答卷,在20户“链主”企业中脱颖而出,获评年度优秀等次“链主”! 链主!优秀!这份荣誉沉甸甸!既是山西省委省政府对公司2023年产业链推动工作成绩的肯定和鼓励,更是对公司引领带动我省产业链高质量发展的期望和激励。 此次“链主”评价指标体系主要对企业带动产业链发展工作成效进行年度评价和现场汇报答辩,评审专家

西筑装备改革进行时:看得见的变化,市场营销模式变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”,深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革,是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情,接续奋斗,打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点,更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 今年以来,中交西筑装备分公司以市场、客户为导向,不断深化改革,围绕“升维建仓、形成合力、做实增量”的目

LGMRT携井巷尖兵亮相2024年苍南矿山设备机械展

苍南县矿山井巷业源于鹤顶山麓的明矾开采和横阳支江上游玉苍山脉的银矿开采,至今已有650多年的历史。多年来,一批又一批的企业家将矿山工程遍布全国各地,并延伸至几十个国家和地区,年产值超2000亿元,占据全国矿业采掘60%以上市场份额,苍南成为名副其实的“中国矿山井巷业之乡”。 4月6日至7日,2024中国(苍南)矿山井巷业发展大会系列活动在苍南县灵溪镇举办。LGMRT应邀携带三款井下产品亮相苍

回归初心,聚力远航:2024霍尔塞特增压器经销商大会落幕

霍尔塞特®(HOLSET®)系列涡轮增压器,由康明斯涡轮增压技术生产,用于全球商用车辆和工业市场,中、重、轻产品全系列覆盖。 2024霍尔塞特增压器经销商大会 3月27日,2024年霍尔塞特经销商大会于浙江嘉兴顺利召开。康明斯中国发动机零部件业务总经理刘栋梁及管理团队,和30多家经销商代表齐聚一堂,回顾既往合作历程,寄望2024携

丹佛斯传动推出iC2-Micro变频器全功率段产品,聚焦绿色转型与设备出海

iC2-Micro 全球变频技术和电气化解决方案领导者丹佛斯传动宣布,推出旗下紧凑型变频器iC2-Micro功率扩展产品,包括三相400V的18.5kW与22kW两个型号的产品,三相200V的0.37~3.7kW型号的产品,以及单相100V的0.37kW和1.1kW两个型号的产品,从而使iC2-Micro紧凑型变频器产品线日趋完善,实现功率全覆盖。 丹佛斯传动iC2

沃尔沃遍达中国首家区域分销中心成立

3月26日上午,沃尔沃遍达中国首家区域分销中心-东营市东旭商贸有限责任公司正式成立。沃尔沃遍达中国区总裁、销售、售后团队,与售后服务合作伙伴、重要客户代表150余人齐聚一堂,共同见证了这一极具里程碑意义的揭牌仪式。 揭牌仪式现场 东营东旭正式成为售后合作伙伴 自2001年起,东营市东旭商贸有限责任公司即被正式授权为沃尔沃遍达中国区售后合作伙伴,多年来精耕于各个

改革在行动二:铁建重工实施“一区域一策”,因地制宜打造个性化经营模式

2024年,铁建重工深入贯彻落实国务院国资委、中国铁建关于国有企业改革深化提升行动的工作部署,谋良策、出实招,在市场经营方面因地制宜、精准施策,实施“一区域一策”,盘活市场资源,一体推进定制化研发和个性化经营,不断激发企业高质量发展的新动能、新活力。 本期《改革在行动》专栏聚焦铁建重工实施“一区域一策”,因地制宜打造个性化经营模式。 东北区域指挥部——改革组织架构,打通市场堵

测试实录:戴纳派克全新SEISMIC智能振动压路机CX系列

近日,戴纳派克全新开发的枢轴转向双钢轮智能振动CX系列压路机圆满完成了首轮工地测试,并预计于年内正式投入市场。 戴纳派克在德国合作长达25年的销售、服务伙伴韦斯特法尔建筑机械公司(Westphal Baumaschinen)大力支持了这一新机型的广泛实地测试。借德国最北部的石勒苏益格-荷尔斯泰因州埃肯弗德市(Eckernförde)环市道路开展翻新工程之机,全新的CX9枢轴双钢

2024年度三一集团物流行业分享交流会暨三一物流承运商大会顺利召开

3月22日,以“三生万物聚势共赢  流金岁月一路同行”为主题的2024年度三一集团物流行业分享交流会暨三一物流承运商大会在长沙三景韦尔斯利酒店顺利召开,该会议由三一重卡、三一机器人科技有限公司、三一海工联合举办,三一物流全球体系内近百位承运商伙伴齐聚于此,共谋发展新篇章。 2024年度三一集团物流行业分享交流会暨三一物流承运商大会

产业工人队伍建设改革,三一这样行动

与“机器人”同事演绎“双人舞”,打通技能与管理“双通道”,产业工人培训和福利待遇“双提升”…… 《湖南工人报》头版头条报道三一集团多措并举,不断推动传统产业工人队伍的现代化和专业化。打造“新工人”,为现代化制造产业注入新的活力。 湖南工人报报道截图 报道原文 2月7日,湖南遭遇罕见寒潮,天气异常寒冷。走进三一集团位于长沙的18号灯塔工厂,映入眼帘的却是繁忙而充满活

积极支持能源转型和中国的持续发展,必和必拓参加中国发展高层论坛

2024年3月24日,以“持续发展的中国”为主题的中国发展高层论坛2024年会在北京钓鱼台成功召开。必和必拓全球首席执行官韩慕睿先生(Mike Henry)再次出席论坛,并参与了“碳中和与全球气候治理”专题研讨会的小组讨论。 中国发展高层论坛2024年会 碳中和是应对气候变化的关键,它不仅关乎环境保护,更涉及到全球经济的可持续发展。然而,由于各国发展阶段、条件和能力的不同,实

矿世组合,震撼来临!临工重机矿山成套设备品鉴会盛大召开

3月23日,由新疆天领工程设备有限公司、临工重机股份有限公司联合举办的临工重机矿山成套设备品鉴会在新疆乌鲁木齐圆满落幕。新疆永华建设(集团)有限公司总经理高华成、新疆天领总经理于群、临工重机副总经理万厚福等领导出席会议。来自全国各地的合作伙伴及政府、金融、媒体的各界朋友,共同见证了这一重要时刻。 临工重机矿山成套设备品鉴会 矿世组合 此次品鉴会上展示的矿山成套

潮头勇立,芯向未来:安徽康明斯2024年供应商大会召开

3月20日,以“潮头勇立 芯向未来”为主题的2024年安徽康明斯供应商大会在安徽黄山顺利召开。 安徽康明斯总经理白源、副总经理李龙超携管理团队以及康明斯中国区品类采购总监,康明斯中国区供应商质量总监与来自全国各地供应商代表共计150余人参加了此次大会。 安徽康明斯总经理白源做“潮头勇立 芯向未来”为主题的经营管理报告,详细介绍了中国轻型商用车宏观环境,2023年全年销量同比增长38%,

IPAF 2024 峰会:为下一代赋能!

2024年IPAF峰会 当地时间3月13-14日,2024年IPAF峰会在丹麦哥本哈根的Scandic酒店举行,近400名行业专业人士出席了峰会。新当选的IPAF主席Karel Huijser发表了一篇发自内心、发人深省的演讲。 IPAF主席Karel Huijser 演讲者——Karel Huijser  主题演讲:为下一代赋能  演

【INTERMAT 2024】安迈电动微挖将在2024法国展会首次亮相

【第一工程机械网 编译】安迈将在2024年4月的Intermat展会上展示其新款1.5吨电动微型挖掘机——这将是该机型首次在大型展会上展出。对于一个以沥青混凝土搅拌站和小型压实设备著称的企业来说,进军电动微挖领域具有划时代的意义。 安迈电动微挖将在2024法国展会首次亮相 据了解,参展的这台安迈eAMX 15电动微挖于2023年9月推出,采用21.5千瓦&mid

徐工道路机械:聚焦全球首选,打造强有力的“铁三角”战队

3月16日,“2024年徐工海外商务精英专项赋能培训”活动正式开启。来自国际业务事业总部的海外14大区100余名商务精英来到徐工道路机械事业部,从生产工艺、研发实力、智能制造、成品样机多角度,全方位的交流学习,通过成套化解决方案,共同探讨为全球客户提供全价值链的产品和服务。 杨书记发表热情洋溢的欢迎致辞 在培训开幕仪式上,杨书记发表了热情洋溢的欢迎致辞:按照集团杨董事长指示:

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