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由湖南省农机管理局主导，长沙市农机局组织，中联重科承办的湖南省农机合作社理事长培训班同步在湘潭华银国际大酒店开班。此次培训会邀请到了来自省内100余家示范合作社理事长及多个市、县农机局负责人参与，会议内容包括农机局相关人员介绍农机合作社发展现状、问题和趋势、先进经营管理经验及农机金融产品与服务等，现场气氛隆重而热烈。 为深入了解农机市场，设计开发针对性金融服务和产品，金融服务公司与农机板块市场部门
首届“全球租赁业竞争力论坛”于9月19日、20日在天津举行，本次论坛由中国融资租赁企业协会、新金融联盟、天津市人民政府、世界租赁大会主席阿曼波先生联合发起，旨在为全球最具有竞争力的国内外租赁公司搭建沟通平台，促进中国租赁业的可持续发展。中联重科金融服务公司副总经理张磊受邀出席该论坛的圆桌对话，并作为论坛嘉宾发表了《装备制造国际化，融资租赁走出去》的主题演讲。在演讲中，张磊表示装备制造业转型升级必然
首届“全球租赁业竞争力论坛”于9月19日、20日在天津举行，本次论坛由中国融资租赁企业协会、新金融联盟、天津市人民政府、世界租赁大会主席阿曼波先生联合发起，旨在为全球最具有竞争力的国内外租赁公司搭建沟通平台，促进中国租赁业的可持续发展。 中联重科金融服务公司副总经理张磊受邀出席该论坛的圆桌对话，并作为论坛嘉宾发表了《装备制造国际化，融资租赁走出去》的主题演讲。在演讲中，张磊表示装备制造业转型升级必
2014年9月3日，烟台讯——2014年9月2日，斗山工程机械在山东烟台举行服务综合能力大赛决赛，共有16组参赛团队杀入决赛，角逐斗山最佳服务团队称号。今年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为此斗山工程机械售后服务部隆重推出斗山服务年项目以及多种服务活动，包括四季巡检、寻找老客户、DoosanCARE专家随行等。为进一步提升服务意识和品质，规范服务制度，树立斗山服务品牌的优质形象，实现对中国客户
2014年7月24日，北京讯——7月23日，斗山服务综合能力大赛-初赛在全国六个大区如火如荼的展开，全国共27家代理商参赛。此次比赛，紧紧围绕“全员全程心服务，真心真艺赢未来”的斗山服务理念展开，对服务全过程进行考核，包括呼叫中心坐席电话录音考核、维修人员理论考试和实际故障维修以及文员在线理论考试三部分，分类测试，综合计分。 大区选拨赛启动仪式 大区选拨赛启动仪式 维修人员室内理论考试 维
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
导读: 自告别“黄金十年”后，产能过剩和内需不足让中国工程机械行业陷入困境，不少有实力的企业越发注重海外市场的开拓。随着东南亚市场的竞争日益激烈，非洲市场的需求逐渐饱和，南美洲市场无疑展现出了巨大机遇。5月，世邦机器在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦为代表的中国工程机械企业也再一次得到了南美洲市场的认可。 5月，上海世邦机器有限公司在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦
导读: 自告别“黄金十年”后，产能过剩和内需不足让中国工程机械行业陷入困境，不少有实力的企业越发注重海外市场的开拓。随着东南亚市场的竞争日益激烈，非洲市场的需求逐渐饱和，南美洲市场无疑展现出了巨大机遇。5月，世邦机器在南美洲市场再次斩获一笔3000多万的订单，以世邦为代表的中国工程机械企业也再一次得到了南美洲市场的认可。 5月，上海世邦机器有限公司在南美洲市场再次斩获一笔3000多
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管理与销售公司——救援管理与清障公司（S
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管
北京京城长野工程机械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨灾害中向房山人民无偿捐赠了挖掘机，为灾区抢险救灾工作做出应有的贡献。 捐赠挖掘机后，京城长野一直紧密联系、服务于客户，并定期邀请他们来我司参加座谈会。3月3日，距离捐献挖掘机已时隔两年，其中一台型号为NS75-7的挖掘机在施工中不幸发生了侧翻，出现了发动机不能启动的故障。用户非常着急和担心，京城长野了解情况后迅速反应，由公司售后服务部部长施
天泽信息公司集运营服务、软硬件提供、系统集成为一体，提供车联网IT服务的整体解决方案，通过成功开拓日立建机、卡特彼勒、玉柴重工等重点客户，确立工程机械领域的核心业务地位。近两年因工程机械行业景气下滑，公司核心业务受到了明显负面影响。公司针对大客户的需求，在客户当地建设专用数据中心，尽管付出了较大前期成本支出，但获得了中联重科和徐工两大客户，并继续挖掘客户潜在需求，获得仓储管理业务订单。天泽信息公司
2013年，我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩，行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级，全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加快技术创新与升级转型，促进行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013路面与压实机械行业年会暨发展
【第一工程机械网 独家报道】2013年，我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩，行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级，全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加快技术创新与升级转型，促进行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013
12月3日上午，由武汉市中小企业服务中心主办、武汉致和管理咨询有限公司协办的主题为“工程机械行业发展趋势”的公益讲座在武汉中小企业服务大厅举办，活动吸引了近50位企业中高层经营管理者到场参加。 本次活动邀请武汉致和管理咨询有限公司资深战略定位实战专家张欣老师作为主讲嘉宾。张欣学习并践行定位理论多年，有着多年的机械行业顾问咨询实战经验。张欣在讲课中，将其营销实践经验与管理思想充分融合，分析了当今工程
新竞争环境下 企业如何制定战略 12月3日、4日，由武汉市中小企业服务中心主办、武汉致和管理咨询有限公司协办的主题为“新竞争环境下的企业战略与创新”的公益讲座在武汉中小企业服务大厅举办，活动吸引了近40位企业高层经营管理者到场参加。本次活动邀请武汉玻尔科技有限公司总经理金雷老师作为主讲嘉宾。金雷老师学习并践行定位理论多年，有着多年的企业顾问咨询实战经验，在讲课中，金老师将多年的营销实践经验与管理思
在信息时代高速发展的今天，以信息技术为核心的售后服务体系越来越受到广大客户的赞赏。凯斯工程机械于今年10月份正式运营全国400售后服务热线。借助遍及全国的电话网络，该热线在凯斯现有的服务体系中将有不凡表现。凯斯客户在全国的任何地方拨打400电话，均可方便快捷地得到回应。即使客户购买的设备已经转移地区或已出保修期，同样可以第一时间获得服务、配件以及咨询的权利。该热线具有服务过程可控的功能，并有专人负
全国首个工程机械电子商务交易服务平台在长沙开建 我国首个电子商务交易服务平台在长沙动工，到时候将建成工程机械产品的一站式采购基地。可提供就业岗位2万个，创税超过10亿元。
概况 某工程机械销售有限公司（以下简称R公司）经营工程机械行业十多年，目前有2个品牌的省级代理，各地市设二级经销代理商，公司设有事业部、债权部、风控部、信审部等各部门，各部门均有较完善的制度与程序，该公司几乎全部是信用销售，有按揭、融资两种信用销售模式，并有详细的规范性文本，档案管理，信用文本管理，且生产厂家提供了债权管理工作指导手册，有一个很好的专业指导。但一整套文本制度实行下来，却发现公司信审
【第一工程机械网独家供稿】某工程机械销售有限公司向北京中安德信资产管理有限公司寻求债权管理刑事案件代理专项法律服务帮助。 2012年10月15日，胡某、何某（江西九江人）找到位于江西省南昌市小蓝经济开发区的某品牌挖掘机江西代理商（以下简称“A公司”），要求按揭购买一辆价值90万元的品牌挖掘机。为证明其有相应的债务偿还能力，两人向公司出示了其在湖北省武汉市某工地的工程建设施工合同，并表示愿意提供相应
前不久，全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业，它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强，从一个侧面反映出，近些年来中国工程机械产业的强势崛起，中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中，长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行
【第一工程机械网 独家报道】2013年黑龙江省降雨比往年多两成，30年难遇的特大洪水不期而至。洪水致使黑龙江省多处地区受灾，房屋被冲毁，造成多人无家可归，道路桥梁被冲垮，使沿江地区交通严重瘫痪。为此，黑龙江省工程机械管理处紧急调出工程机械设备进行抗洪抢险救灾。黑龙江省规模最大的徐工工程机械经销商--哈尔滨中成机械设备有限公司第一时间响应，面向区域内灾害地段展开“黑龙江抗洪救灾，徐工亲情关爱”的服务
【第一工程机械网独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协会
为了促进经销商服务的标准化建设以及提高经销商的整体服务水平，提升凯斯品牌在客户心中的满意程度。凯斯工程机械特别推出了“凯斯关爱工程”，主要内容包含两个方面：一是针对第三代“会思考”的液压挖掘机售后保障延长到24个月/5000个小时。二是开展了半年一次的经销商服务考评活动。今年8月，面向全国30多家经销商，凯斯工程机械完成了上半年所有的考评工作。评定的基本原则是：真实、客观、公正、全面。 通过服务考
据了解凯斯工程机械面向全国的经销商开通了网络大学的E-learning 课程，这是一种在线教学、互动解答的远程教育系统，来自各个行业的精英人几乎每周都会带来精彩纷呈的讲座。 为了进一步提高设备服务人员的技术水平，凯斯工程机械决定从去年开始推广“初级服务工程师资格考试”，服务工程师资格证书将逐渐成为客户识别专业化服务人员的标准。今年五月，凯斯新一轮的“初级服务工程师资格测试”全面启动，题目的设定相较
科技日新月异，各式各样的崭新科技产品不断丰富我们的日常生活。各种形式的自助服务设备应运而生，用途亦十分广泛，例如取/存款、售票/物品售卖、查阅信息等等。在任何户外或户内环境人们都可以享受到使用自助服务设备所带来的便利，这不仅符合现今社会生活节奏急速的步调，也给人们的生活带来了深刻的变化。崭新技术为自助服务机、自动售卖机或取款机制造商增添了很多展现不同设备功能的空间，例如加强安保性能、应用以及用户界
近日，由福建省特检院与法国必维国际检验集团联合主办，福建省机械装备出口基地商会承办的“工程机械、工作车辆CE认证研讨会”在厦门召开，来自福建省内外工程机械、工业车辆等行业的20多家企业的50多位嘉宾参与了研讨。据了解，为了整合专业技术服务资源，向客户提供高质量、具有竞争优势的“一站式”增值技术服务，福建省特检院已经与必维质量技术服务（上海）有限公司签订合作框架协议，双方将联合开展CE认证。 CE标
韩国重工企业斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE日前在山东烟台正式发布。据悉，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。 截至2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球最大的单一市场，占全球48%的份额。借助遍及
自2011年5月以来，由于国内外宏观经济环境的重大变化，中国经济进入转型期，中国工程机械行业进入一轮中期的调整阶段。目前，工程机械行业市场需求出现较大萎缩且市场保有量大，行业产能过剩状况较为严重，同时随着企业运营成本和财务费用的提高，工程机械行业企业正面临生存与发展的严峻考验。中国工程机械行业中首先受到市场冲击的就是代理商企业，代理商如何转变经营模式，让服务部门也能为企业赢得利润?将是接下来探讨的
众所周知，汽车行业是资本密集型产业，需要大量的资金周转。特别是对广大卡车用户而言，灵活、便捷的金融服务能够为他们的运输提供强有力的帮助和支持。从另一个角度来看，如果制造厂无法为用户提供金融服务，那么必然会直接影响用户的正常运营进而导致其收入下降。 针对用户的需求，德国曼近日推出了高效金融解决方案，这一最新的金融服务能够为打算购买卡车的用户提供理想而灵活的融资解决方案，使用户的计划快速有效的得以实现
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后，在全国范围内的第四站，也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理韩伟，中联工起华东大区管理公司服务经理唐君，中联工起山东营销保障中心副
“中联重科未来的发展，绝不只有工程机械这一个领域。”6月18日，中联重科董事长詹纯新在股东大会上透露，面对工程机械产能过剩的困扰，公司将进行多元化战略转型，从重点发展工程机械板块，转型为工程机械板块、农业机械板块、环卫板块、重卡板块和金融板块五大板块齐头并进。自去年以来，国内工程机械行业持续低迷，作为湖南工程机械巨头的中联重科，也深深感受到了市场的寒意。“对于今天的市场形势，我们有心理准备，能承受
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。 中国工程机
【第一工程机械网 独家报道】5月22日，2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行，来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员，参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流，本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。专题延伸阅读：
【第一工程机械网 独家报道】4月16日，适逢第30届德国慕尼黑宝马展（BAUMA Munich 2013）的契机，第一工程机械网记者受邀参观了日立建机位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲工厂（HCME Admsterdam Factory），同时对日立建机阿姆斯特丹工厂的配套件进行了初步了解，感受其全球最大备件库的强大实力。日立建机配套件的全球采购与本土生产 日立建机携全系产品参展第30届德国慕尼黑宝马展
工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带，是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。虽然我国的工程机械行业起步并不晚，但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代，工程机械的购买者和使用者
备受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至，根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总，在消费投诉中质量问题占51.6%，售后服务问题占14.2%，安全问题占1.7%。在当今的商业环境下，单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求，优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。 作为消费领域急剧增长的新军，工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态，产品质量、售后服务良莠不齐。长
近日大众保险安徽分公司诚邀工程机械合作经销商，就如何进一步提高工程机械理赔服务质量，增强客户、经销商、保险公司三者间互惠共赢的和谐可持续发展关系，召开工程机械业务服务推动会。 满足客户需求，提高客户满意感知，是大众 大众保险安徽分公司召开工程机械业务服务会 保险安徽分公司自成立以来一直不断摸索和致力于达到的目标。面对保险市场的激烈竞争，大众保险安徽分公司抓住政策机遇，迎合市场需求，开辟以工程机械为
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
2012年11月27日，沃尔沃金融服务作为全球领先的商用运输整体解决方案供应商沃尔沃集团的重要成员，将携手沃尔沃建筑设备（“Volvo CE”）共同参加在上海浦东举办的bauma China 2012。活动期间，客户不仅可以访问沃尔沃产品展览，了解沃尔沃包括贷款，融资租赁以及保险服务在内的全方位金融服务，还可以现场咨询沃尔沃金融服务代表，了解最符合其需求的金融解决方案。 沃尔沃金融服务作为沃尔沃集
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