凯斯工程机械400售后服务热线正式上线

在信息时代高速发展的今天,以信息技术为核心的售后服务体系越来越受到广大客户的赞赏。凯斯工程机械于今年10月份正式运营全国400售后服务热线。借助遍及全国的电话网络,该热线在凯斯现有的服务体系中将有不凡表现。

凯斯客户在全国的任何地方拨打400电话,均可方便快捷地得到回应。即使客户购买的设备已经转移地区或已出保修期,同样可以第一时间获得服务、配件以及咨询的权利。

该热线具有服务过程可控的功能,并有专人负责跟踪,大大提高了服务响应的速度和沟通的顺畅。另外值得一提的是,凯斯售后服务热线会接口凯斯天鹰服务系统,将客户信息录入天鹰系统如果客户需要维修设备,则会有专职的服务人员跟进。随后凯斯服务部也会全程跟踪凯斯经销商的工单。

凯斯全国统一售后服务热线为:400-606-8333。客户在拨打此热线后,根据语音提示输入2位区域代码(详见图片),即可享受到凯斯产品的保修、整机资讯等业务。经凯斯工程机械服务部负责人介绍,该热线具有录音功能、系统管理功能、话务统计功能、来电显示功能等,因此它将为凯斯的客户提供更多服务内容、更好的服务体验,并为凯斯已有的服务体系提供更多的技术、信息支持。

凯斯第三代会思考液压挖掘机:CX360B

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责任编辑:David

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凯斯工程机械(上海)有限公司

凯斯的骄傲今天您完全可以以机器上拥有凯斯这个名字而骄傲,因为这个名字代表着对高性能和高表现一个多世纪的不懈追求。自1842年罗杰姆·凯斯先生创建凯斯公司以来,他就向客户承诺"制造出最好的设备",并宣布对于凯斯公司质量意味着一切,只有高质量的产品才有资格贴上凯斯的标志。因此凯斯仍然恪守这一信条:为用户提供最高质量和最稳定的产品。凯斯的今天通过整合公司的全球资源,凯斯目前在全球拥有39处工厂、26家研发中心和22家合资公司。业务范围包括工业设计、生产制造、市场营销和代理商服务网络的管理等内容,向全球用户提供全方位的专业服务。如今,凯斯工程机械通过全球12000家代理商营业网点,在约160个国家和地区销售15个产品线的90种型号的工程机械产品,其中包括了世界第一的挖掘装载机、滑移装载机、履带式滑移装载机、推土机、履带式和轮式液压挖掘机、自行式平地机、大型和小型的轮式装载机、推土机、铰接式自卸卡车、振动压路机、越野叉车、水平定向钻机、挖沟机以及伸缩臂式多功能车。凯斯在中国凯斯公司在1995年进入中国工程机械市场的,总部设在上海浦东新区的外高桥保税区。目前在中国销售的凯斯产品包括:凯斯挖掘装载机,凯斯滑移装载机,全系列凯斯履带式挖掘机,凯斯伸缩臂式多功能车,凯斯挖沟机和凯斯水平定向钻机六大系列。所有产品通过遍布全中国的28个独立经销商进行整车销售,零配件供应,售后服务等一条龙服务,让凯斯产品的用户真正获得“专业伙伴”的服务。
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