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以关爱缔造人与车辆的完美融合，以服务承载客户与通亚的价值成长。通亚汽车首创“关爱服务客户走访”服务品牌，将为专用车用户带来全新的服务模式与价值体验。 随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及通亚汽车粉罐车保有量的攀升和用户需求的实时变化，通亚汽车的服务也在不断改进和创新。 通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动 作为连续八年中国粉罐车销量冠军企业，通亚汽车2021年重磅推出“关爱服务
以“匠心”铸就极致服务体验，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与追求，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程! 6月22日，中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼
这些年来，我一直在研究服务后市场的课题，所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监，他们是公司里最忙碌的人，工作没有下班时间，客户遇到问题时，他们总是第一个赶到现场，这些人的共同特点可以用一个字来形容：忙!手里经常拿着几个手机，似乎每时每刻都在打着电话，从早晨忙到晚上，常常吃饭的时候也在讲电话，指导工程师如何修理，向客户解释故障原因。 今天，我来讲述三位服务总监的故事，他们都是非常优秀的人，敬业、吃苦
6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。 柳
“小绿小绿，泵车支腿无动作，请给出诊断建议。” “支腿无动作可能情况包括……” 通过手机召唤“小绿”给出泵车诊断建议，这样的智能化场景已经成为现实。近日，中联重科开发的基于语音交互的AI(人工智能)专家诊断系统V2.0正式发布上线，这套AI专家诊断系统是行业内首个结合了AI语义理解、语音识别和专家库的产品，它的上线，将工程机械智能化水平进一步提升了一个台阶。 中联重科泵送机械分公司相关技术负责人介
日前，在中国工业报社、东营市人民政府主办的2021中国 (东营)工业互联网高峰论坛暨东营市新经济发展大会上，来自赛轮集团、中国万达集团、杉数科技、中国电建租赁、华为、浪潮的嘉宾围绕数字化转型、工业互联网进行了精彩演讲。中国工业报遴选他们的核心观点如下。 朱小兵：橡链云平台经过20多年行业积累 赛轮集团副总裁朱小兵认为，中国轮胎企业在最近十几年实现了跨越式的发展，产量已接近全球的40%，尽管如此，
初夏的风，吹在心里暖暖的，不太浓烈，却能让人心安、舒适。成都客户BD甘华聪，就是一位温暖的同学，他跟你说话时总是带着暖暖的笑，露出白的牙齿，开朗而有趣，深刻的道理在他嘴里变成了朴实的语言，一言一行都带着正能量，让身边的人感到生活充满了希望，困难似乎也变得渺小。今天我们一起分享一下他的众能故事，讲一讲他的感受与收获。 甘华聪在施工现场 客户至上 成就客户 成就自己 甘华聪于2020年9月
七闽天东南，群山号未绝。在这生机勃勃的初夏时节，徐工挖机“矿山之巅”VIP高端之旅暨第九届服务中国行活动于榕城福州隆重举行。与此同时，徐工挖机第九届服务中国行活动也在全国六大区域同步启动。 活动现场拍图 徐工挖掘机械事业部副总经理、营销公司总经理张丰亭，以及来自全国近200名矿山大客户共同参与了此次活动。 活动现场拍图 价值引领，高端设备树立行业标杆 活动现场，数台徐工大挖依次排开
作为全球最大的塔机制造商，中联重科近日又将吸引整个装备制造行业的聚焦——5月17日，中联重科常德智能工厂二期开园投产，开启塔机全面智能制造新时代；同时，现场还将交付全球最大风电动臂塔机。中联重科以数字、绿色、新风向，引领行业创新发展。 “数字·绿色·新风向”中联重科常德智能工厂二期开园暨全球最大风电动臂塔机交付仪式 据介绍，此次投产运营的塔机智能工厂二期项目与一期工厂毗邻。二期项目以生态化
5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路
随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展，服务大师们也迎来了“升级”的机遇与挑战。 Cat®(卡特)服务大师 在数字服务时代中，创新的服务方式、不同于以往的客户体验、多样化发展的服务领域，都成为了他们手中的全新工具，在保障质量的同时兼顾效率，为客户们带来与时俱进的服务品质。 01、利星行机械 雷志强 工作15年，意味着什么?已经成为了行业大师?习惯了按部就班的既有模式?对此，雷志强给出了
4月28日，主题为“拥抱数字工业 共创智造未来”的2021数字工业高层论坛在青岛举行。工业和信息化部副部长王志军，山东省副省长凌文，青岛市委副书记、市长赵豪志出席开幕式并致辞。工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅中作主旨演讲。 工业和信息化部原部长、中国工业经济联合会会长李毅中 王志军在致辞时说，制造业数字化转型是抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇的必然选择，是制造强国和网络强国建
记者28日从2021数字工业高层论坛上获悉，我国制造业数字化转型取得积极进展，目前具有一定行业和区域影响力的工业互联网平台超过100家，山东、广东、长三角、成渝等地区初步形成区域协同发展格局。下一步相关政策规划将进一步完善，包括两化融合“十四五”规划、制造业数字化转型行动计划等多项支持政策将加速出台。同时，将优化国家工业互联网大数据中心体系建设的布局，系统推进产业集群和产业园区数字化发展。 围绕加
记者28日从2021数字工业高层论坛上获悉，我国制造业数字化转型取得积极进展，目前具有一定行业和区域影响力的工业互联网平台超过100家，山东、广东、长三角、成渝等地区初步形成区域协同发展格局。下一步相关政策规划将进一步完善，包括两化融合“十四五”规划、制造业数字化转型行动计划等多项支持政策将加速出台。同时，将优化国家工业互联网大数据中心体系建设的布局，系统推进产业集群和产业园区数字化发展。 围绕
编者按： 2020年6月30日，中央全面深化改革委员会第十四次会议审议通过了《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)。会议强调，加快推进新一代信息技术和制造业融合发展，要顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，以供给侧结构性改革为主线，以智能制造为主攻方向，加快工业互联网创新发展，加快制造业生产方式和企业形态根本性变革，夯实融合发展的基础支撑，健全法律法规，提升制造业
央视网消息(新闻联播)：习近平总书记强调，要坚持系统观念，找准在服务和融入构建新发展格局中的定位，优化提升产业结构，加快推动数字产业化、产业数字化。作为制造业和数字经济大省，广东通过数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，推动经济高质量发展。 新闻联播截图 前不久，广东省召集相关部门、企业和专家，就制造业数字化转型过程中遇到的问题和关键环节进行研讨。“十四五”期间，广东将着力推动二
你是否知道，服务的背后也有着数不清的“极限挑战”! 高海拔、国境线、时代前沿、爆破边缘……无一不是服务存在的地方。 以点绘面，交织成网，一位又一位的服务大师，怀揣赤诚之心，点亮了一张海纳各种痛点的服务之网。 信昌机器 郑万生 “不为困难找理由，要为成功找办法。”对于郑万生来说，这并非一句空话。穿越戈壁，在漫漫黄沙中奔袭300公里，他早已习以为常。对他来说，服务就像是一种信念。劳
4月10日，星邦智能与埃森哲举行了星邦智能数字化转型规划项目启动仪式。通过该项目，星邦智能将以数字技术为指引，以能力建设为支撑，启动全面推进企业数字化转型的新征程。 星邦智能董事长刘国良、总经理许红霞、流程信息化总监周志军，埃森哲大中华区企业技术创新事业部董事总经理华明胜、工业X资深总监杜得扬、咨询总监张静犁出席了本次启动仪式。 星邦智能作为国内最早的高空作业平台制造商，专注于智能高空作业平台的研
此次收购将通过将GlobalLogic先进的数字工程服务与Hitachi的Lumada产品组合一致化，加速全球范围内社会基础设施的数字化转型 东京2021年4月2日 -- Hitachi, Ltd.(东京证券交易所股票代码：6501，“Hitachi”)今天宣布将收购GlobalLogic Inc.(总裁兼首席执行官：Shashank Samant，“GlobalLogic”)，这是一家总部位
近日，徐工信息与青岛万成锚链有限公司在青岛正式签署“智能工厂+工业互联网平台”项目合作协议，徐工汉云将深度赋能青岛万成锚链数字化生产，打造汉云服务青岛地区的又一典范。徐工信息创始人、CEO张启亮，青岛万成锚链有限公司总经理仲辉，北安街道党工委领导等嘉宾共同出席签约仪式。 “智能工厂+工业互联网平台”项目合作协议签约仪式 青岛万成锚链有限公司是一家专业从事锚链、链条及相关船舶配套产品、渔业养殖
大缸径发动机订单暴增，燃料电池“卡脖子”技术加速突破，山东装备制造品牌叫响“一带一路”……继去年逆势上扬、业绩飘红后，今年一季度，山东重工集团再次交出亮眼成绩单——实现营业收入1640亿元，利润总额77亿元，工业增加值230亿元，环比去年高位增长的四季度，分别增长23.5%、98.9%、29.9%，全面实现了首季“开门红”。 大众日报版面截图 企业竞争力持续攀升如同“滚石上坡”。解码令人惊艳
3月23日，国家发改委等13部门联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。明确四大方面24条举措加快推动制造服务业高质量发展。 《意见》提出，要加快发展工业软件、工业互联网，培育共享制造、共享设计和共享数据平台，推动制造业实现资源高效利用和价值共享。推进“5G+工业互联网”512工程，打造5个内网建设改造公共服务平台，遴选10个重点行业，挖掘20个典型应用场景。 全文
当前，制造业正以前所未有的速度步入工业4.0、全面数字化的新阶段，包括生产流程、业务模式、管理方式在内的每一个环节，都发生了根本性的变化，对提供核心支撑的数字化“基座”也提出了更高的要求。 相比工业3.0，工业4.0主要有三大改变：一是运营资产的重点从实物变成了数据。工业企业过去拼的是固定资产的规模，包括厂房、机械设备等等，如今拼的是数据资产积累是否够早、够多，以及能否用好;二是数字化的重点从流程
广东“十四五”规划提出，要打通经济循环堵点，构建自主可控全产业链生态。当前，广东正加快推动形成适应新发展格局的工业发展体系，深入实施新一轮技术改造，加快数字化、网络化、智能化转型。众所周知，人才是第一资源，引进和培育高素质人才是产业现代化转型的支撑，也是推动工业制造业高质量发展的关键。由于技术、链接的设备规模及安全性和所涉及的数据等方面的限制，工业互联网平台企业对专业技术人才有更高的要求。 图：
2021年春天，全国“两会”如期拉开帷幕。 肩负党和人民的重托，全国人大代表、三一集团董事长梁稳根与数千名代表委员们汇聚北京，在开启全面建设社会主义现代化国家新征程上，共商国是、共谋发展、共襄伟业。 2020年，习近平总书记在湖南考察，作出“三高四新”新发展论断。作为来自装备制造业的全国人大代表，梁稳根对此深有体会，“要践行‘三高四新’战略，打造国家重要先进制造业高地，加快传统制造企业的数
“由于支持政策没有具体操作细则，目前制造企业进入工程领域仍受到资质的较大限制，即使企业通过初试申报获取资质，较低级别的资质也很难在市场上和高级别资质企业竞争。”在今年两会期间，全国人大代表、中铁装备副总经理王杜娟建议，进一步明确放宽服务型制造企业进入工程领域的准入条件，使《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称“意见”)更具有操作性。 全国人大代表王杜娟 【困境】制造企业专注于产品研
2021年是“十四五”的开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键之年，如何开好局、起好步，是信息通信行业的重大课题。 创新在我国现代化建设全局中具有核心地位，科技自立自强是国家发展的战略支撑。今年的政府工作报告提出，“十四五”期间，要坚持创新驱动发展，打好关键核心技术攻坚战，加快数字化发展，建设数字中国。这为信息通信业的发展指明了方向。 全国人大代表郑
近日，国务院国资委下发了《关于发布2020年国有企业数字化转型典型案例的通知》，国机集团“重大装备润滑安全数字化运维平台”“农机作业信息化管理云服务平台”“全流程智能化棉纺成套装备及系统”等三个项目从数千个参赛项目中脱颖而出，成功入选全国100个典型案例，其中“重大装备润滑安全数字化运维平台”获选为优秀案例。 集团作为机械工业领域的“国家队”，面对世界制造业格局大发展、大变革、大调整历史性机遇，着
近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。 打造柳工多媒体客户服务系统 多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。
导读 2019年末开始，中国工程机械行业继续保持高速发展。随着产业持续升级转型，高端市场连续拓展，智能化、数字化、信息化技术的深度普及和应用，创新能力不断强化，中国工程机械制造商保持了强劲的成长势头，运营质量进一步提升。其中佼佼者就有广西柳工集团有限公司(以下简称“柳工”)。柳工被誉为“中国工程机械行业排头兵”，获得“最具全球竞争力中国公司50强”、“中国企业500强”、“中国制造业500强”、“
日前，无锡市惠山高新技术创业服务中心副主任刘芳等领导一行到访泰信机械，就我司在2020年为惠山区经济发展做出的贡献带来了奖杯与鼓励。 无锡市惠山高新技术创业中心领导与泰信机械董事长辛鹏、常务副总潘俊吉先生合影 泰信机械荣获《2020年度发展潜力奖》称号 泰信机械荣获《2020年度外贸先进企业》称号 江苏泰信机械科技有限公司在惠山经济开发区成立七年多时间，在开发区管委会及创业中
我国工业互联网历经三年起步期，已经打下了良好的发展基础。“十四五”时期，将是工业互联网立足我国制造业转型升级内生动力，发挥5G、互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术引领作用，实现并跑领跑的关键阶段。工业互联网已成为推动制造业加速迈向万物互联、智能主导新阶段、提速转型的强劲引擎。通过不断增强产业链供应链的稳定性和竞争力，促进制造业向数据驱动型创新体系和发展模式转变，持续拓展产业发展新空间。
现阶段，要降低新能源和储能的成本，一方面需要新能源和储能自身技术的进步，另一方面还依赖于数字化技术构建能源工业互联网，以促进新能源更多的应用，提高能源效率，并改善能源用户体验。 近日，在各地陆续发布的“十四五”规划中，清洁能源、可再生能源、光伏、风电、氢能、新能源汽车均成为“高频词”。记者通过梳理发现，在“碳中和”背景下，新能源行业开始通过数字化、智能化技术，加速推进数字化转型进程，全力保障能源安
【第一工程机械网 编译】为提供更好的数字体验，Haulotte推出全新在线门户网站——MyHaulotte.com。该网站为Haulotte所有服务的单一入口点，用户可以轻松访问与人员、设备有关的所有资源。从机队库存到备件订单、从维护请求和技术资料库，MyHaulotte.com为客户的日常工作带来更多便利！ 所有服务触手可及！ MyHaulotte.com集中了Haulotte.com所有信
2021年1月7日，以“智造，共建美好未来”为主题的临工智科2021年合作伙伴年会暨第二届智能制造高峰论坛在山东临沂成功召开。 上海交通大学明新国教授、中国电子技术标准化研究院智能制造总监杨卓峰先生、AGV产业联盟秘书长李进科先生、中国AGV网市场总监王少雄先生等业内专家领导、临工集团部分领导、及来自全国各地的客户代表和供应商朋友齐聚一堂，共同回顾总结2020年的辉煌业绩，展望并提出了新一年的发展
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
随着 AI 技术的逐渐成熟，越来越多的企业希望通过 AI 技术创新助力企业更快更好地发展。当前，AI正推动工业生产、仓储、决策、质检等多个环节的智能化转型。其中，AI质检作为工业最关键的环节，其AI化的改变被寄予厚望。 为解决传统质检存在的局限性，更好地提高企业生产效率，降低企业成本，美云智数AI质检产品应运而生。美云智数AI质检产品基于美的集团将AI与大数据技术结合的AI云平台，可在图像分类、
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师齐聚一堂，展示自我、超越自我！ 三一泵送服务技能“王中王”开赛 选拔赛分为砼泵、搅拌车、搅拌站、消防车四大类别，总决赛则在产品类别的基础上分为团体赛、个人全能赛、消防车服务工程师技能赛、操作表演趣味赛和新人赛，综合考量服务工程师的专业技能，同时也是对广大服务工程师心理素
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
我国工业互联网发展存在的短板有哪些? 今年6月，全国首家煤矿井下5G专网成功部署，山西庞庞塔煤矿在六百米井下实现5G商用、上海的中国商飞建成国内第一个“5G全连接工厂”、浙江雅戈尔集团打造全球最大全连接5G+西服智能工厂…… 中国联通副总经理梁宝俊在2020中国5G+工业互联网大会“5G+工业互联网技术与应用发展论坛”上所列举的运营商运用5G赋能工业互联网成功案例，无不显示出5G商用对加速推动
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