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# 智能化服务

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三一重装助力唐安煤矿智能化升级，实现高效、安全、绿色开采！

唐安煤矿位于山西省高平市马村镇唐安村，是山西兰花科技创业股份有限公司下属分公司之一。该矿始建于1937年，地处沁水煤田腹地，占地面积50万平方米，可采资源储量1.08亿吨，年产能280万吨。唐安煤矿 12月14日，唐安煤矿顺利通过山西省能源局专家组关于智能化煤矿建设的验收，达到Ⅱ类智能化煤矿建设水平，此次验收由省能源局、应急厅、国运公司和国家矿山安全监察局山西局等相关部门组

2023-12-21 16:40

华铁应急服务主任成长之旅的开端

11月上旬，全国各地服务主任收到来自华铁大黄蜂哈勃学堂的邀请，分班参与“2023年华铁大黄蜂蜂王营Ⅰ”线下集训，而此前，主任们已经完成蜂王营Ⅰ8门课程的线上学习，对最后的总部行充满了期待。 2022年8月，乔治通过总部新蜂力培训加入大黄蜂，成为一名服务工程师，作为应届毕业生，他知道进入大黄蜂是难得的机会，同时也是一场试炼。乔治在完成既定的服务工作外，也不忘专业知识的学习，经过1年的

2023-12-20 16:05

强队伍，练精兵，三一起重机印度服务工程师培训圆满收官

12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。三一起重机印度服务工程师培训圆满收官本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。液压课程实操现场观摩大吨位履带起

2023-12-20 16:11

抗震牵动玉柴“芯” 爱心服务在行动

抗震牵动玉柴“芯”，爱心服务在行动！抗震牵动玉柴“芯” 爱心服务在行动

2023-12-20 16:20

玉柴机器

抗震救灾

发动机

“青·法先生”服务团揭牌仪式在赛轮举行

12月20日上午，青岛市法学会“青·法先生”服务团揭牌仪式暨服务民企座谈会在赛轮集团举行。在参观了EVE研究院实验室、国橡中心科技展厅之后，市委常委、政法委书记，市委依法治市办主任，市法学会会长程德智与国橡中心主任、赛轮集团名誉董事长袁仲雪共同为“青·法先生”服务团揭牌。法治日报、民主与法制时报、青岛日报、青岛电视台等岛城主流媒体共同见证了揭牌仪式。

2023-12-20 22:52

雷沃重工2023年度服务感动人物评选最后一天啦！

2023年度“客户满意 · 服务先行”服务感动人物评选近百位候选人的“拉锯战”即将落下帷幕，抓住最后的时间，投出你宝贵的一票。感动人物雷沃重工2023年度服务感动人物雷沃重工2023年度服务感动人物雷沃重工2023年度服务感动人物投票评选最后一天啦

2023-12-19 20:22

甘肃临夏地震援助，潍柴服务在行动

愿山河无恙，潍柴与您携手，一起共渡难关！甘肃临夏地震援助，潍柴服务在行动甘肃临夏地震援助，潍柴服务在行动

2023-12-19 20:44

雷沃重工2023年度服务感动人物评选火热进行中！

2023年度“客户满意 · 服务先行”服务感动人物评选已经开始啦。近百位候选人的“追逐赛”正在紧张进行，选出你心中的NO.1吧感动人物 2023年度服务感动人物评选火热进行中 2023年度服务感动人物评选火热进行中 2023年度服务感动人物评选火热进行中新一轮投票火热进行中，竞争已经进入白热化阶段，倒计时4天，

2023-12-16 19:57

深入一带一路服务更多客户—塔吉克斯坦临工推介会在杜尚别成功举行

地处中亚的“高山之国”塔吉克斯坦矿产资源丰富，近几年经济社会发展平稳，市场需求稳步提升，特别是大型设备需求量增长明显。2023年，山东临工凭借装过硬的产品品质、良好的售后服务和及时的配件供应，在塔吉克斯坦市场上装载机和挖掘机市场占有率取得了较大的提升。山东临工塔吉克斯坦市场推介会 12月12日，山东临工塔吉克斯坦市场推介会在杜尚别举行，150多名客户参加

2023-12-15 17:43

临工

塔吉克斯坦市场推介会

服务至诚：三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训

2023年12月，北方各大区逐渐进入零下寒冬。为进一步提高一线服务工程师的专业化知识和实操技能，三一电动重卡京津冀分公司在唐山和石家庄组织全体电动化驻场服务工程师，开展冬季线下实操培训。三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训此次实操培训为期1周，是首次专门针对三电底盘的线下实操培训，为电动化驻场服务引入一种全新的培训模式。此次三电底盘实操培训由

2023-12-15 20:32

为移动设备提供专业过滤服务唐纳森露天煤矿一站式高效解决方案

矿山施工拍图您知道您的矿卡每天燃烧多少燃油吗？对于大型矿卡来说，每天可能燃烧4000-5000升左右。空气消耗情况因发动机而异，但大多数现代柴油机每燃烧一升燃油就会消耗12,000至20,000升空气。如果考虑到大多数矿区空气中弥漫的粉尘，再想象一下一台发动机每天可能要消耗100,000,000升空气，您就会知道这是一项非常严峻的挑战，对优质滤芯的性能提出了严格要

2023-12-14 10:30

唐纳森中国

滤芯

矿山机械

陕煤柠条塔智能化煤矿综合管控与机器人集群协同调度平台顺利验收

2023年12月10日，陕西煤业化工集团科技发展部组织有关专家组成验收委员会，对《机器人集群协同作业研发与应用》科研项目4个课题进行了验收。常州研究院承建的课题一“柠条塔智能化煤矿综合管控与机器人集群协同调度平台的内容研究与示范建设”顺利通过验收。验收会议现场拍图该项目开发了智能化煤矿综合管控与机器人集群协同调度平台，构建了六大中心，即“机器人集群协同控制应用中心”“生产

2023-12-14 10:50

中煤科工常州研究院

柠条塔智能化煤矿综合管控与机器人集群协同调度平台

煤炭

兵贵神速、服务先行！徐工XCA350L8全地面起重机亮剑广西

徐工XCA350L8全地面起重机徐州今天已初降瑞雪，而广西、广东的朋友说他们那还像过夏天一样，干活需要开冷气。昨天广西的张总发来了紧急售后请求，说他订购的XCA350大臂和车身都已经陆续到货了，本来是不着急用，就暂时还没有组装，哪知突然有个活要在今天干，可昨天只剩半天时间了，于是请求我们派出售后人员，帮他们快速组装车辆。所谓兵贵神速，徐工广西代表处派出精干人员，火

2023-12-14 16:19

徐工

XCA350L8

起重机

科尼起重机生命周期服务：专注守护，为您服务

起重机生命周期服务不仅包括常规的维护和保养，还应该考虑起重机的更新换代、技术升级、安全管理等问题。科尼深知提升起重机生命周期价值的重要性，我们为各种类型和品牌的工业起重机和起重葫芦提供专业的生命周期服务和可持续的起重解决方案，以满足各种各样工业应用的需求。在科尼，我们努力了解客户的需求和挑战，通过收集诸如历史维护内容、生产环境以及起重设备的数量、类型、起重机应用等基本信息，我们能够

2023-12-14 20:13

山推服务工程师：相辅相成，合作共赢

一台动力强劲、省油可靠的施工利器---SD34推土机，一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师，这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重，唯有相辅相成、合作共赢，完美组成“你中有我，我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意，而我们做的是走心。山推服务工程师与SD34推土机开山即铺路，遇水必架桥，每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来，只有动

2023-12-13 09:01

山推

服务工程师

山推SD34推土机

华铁应急“新蜂力”：克服挑战，实现成长，成为大黄蜂优秀服务工程师

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。华铁应急优秀服务工程师赖昕源在云南

2023-12-13 22:19

华铁应急“新蜂力”：严谨专业，热情投入，展现卓越服务工程师风采

编者按：“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。华铁应急华铁应急杨朋在当今

2023-12-12 11:45

全心护“塔”获赞扬！中联重科服务万里行走进菲律宾

近日，中联重科建起海外服务万里行活动走进菲律宾，活动持续2周时间，得到当地客户广泛支持。近年来，中联重科着力提升本地化服务质量，开展全球服务万里行活动，覆盖东南亚、中东、非洲、拉美等地，助推服务满意度再提升。中联重科建起海外服务万里行走进菲律宾近年来，中联重科动臂塔机因其灵活的吊臂俯仰操作，配合建筑内爬升方式，而适用于紧凑型项目场地，深受东南亚特别是菲律宾市场欢迎，动臂塔

2023-12-11 09:42

中联重科

服务万里行

动臂塔机

媒体报道：深挖工程机械后市场，信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。厦门森那美信昌机器工程有限公司第

2023-12-11 18:20

山东临工TOP SERVICE服务品牌在阿曼发布

2022年以来，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌，以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景，积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布，推出了一系列系统化、完善的服务策略，为优质的服务提供强有力的保证。 2023年，TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日

2023-12-08 08:56

山东临工

TOP SERVICE

服务品牌

华铁应急“新蜂力”：从实习生到卓越服务工程师的成长之路

“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。华铁应急服务工程师骆俊杰在工程机械

2023-12-07 10:59

三一智矿亮相煤炭行业智能化技术交流会，助力忻州市煤矿智能化建设

近日，由忻州市能源局主办、忻州神达能源集团有限公司承办的煤炭行业智能化技术交流会在山西省忻州市隆重召开，三一智矿受邀参加并汇报露天矿山无人驾驶整体解决方案赋能煤炭行业智能化发展的创新科技和未来趋势。三一智矿亮相煤炭行业智能化技术交流会会上三一智矿研究院院长潘晖先生介绍绿色、安全、高效、智能的露天矿山无人驾驶整体解决方案聚焦露天煤矿“装-运-卸” 流程的智能化作业，结合高精

2023-12-05 15:58

三一智矿

三一矿卡

矿用自卸车

多场景运营尽显实“例” 上汽红岩智能重卡荣获智能化技术创新奖

近日，第二届中国商用车黑科技大赛颁奖盛典暨商用车技术大会在上海成功举行。大赛旨在促进关键技术在商用车领域的运用，推动我国商用车高质量发展。经过专业、全面、严谨的评选，在专家评委、商用车企业代表、行业媒体代表等共计100余人的共同见证下，上汽红岩智能重卡荣获“智能化技术创新奖”。上汽红岩智能重卡荣获智能化技术创新奖 2023年，商用车行业在智能化

2023-12-05 17:25

纵横驰骋运行无忧！天力巨型全钢工程子午胎服务于海螺水泥

2022年6月，海螺水泥股份有限公司对外发布了2022年-2024年工程轮胎招标项目。最终经过对质量保证能力、技术研发能力、产品性价比等多维度的评判，天力轮胎24”、25”、33”、35”、45”等全钢工程子午线轮胎及斜交工程轮胎全线中标，成为海螺集团工程轮胎多规格的首选供应商。使用天力27.00R49全钢巨胎的矿卡近日，天力客户服务团队对海螺水泥最新在用的32条天力27

2023-12-04 11:31

三一服务获得获客户高度认可

一日，安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单，经与客户沟通了解客户十分着急，设备出现故障，吕后冠放下手中饭碗，急匆匆赶往客户工地。客户得知服务工程师还没有吃饭，让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张，为不影响客户正常施工时间，服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热，尽管这样，他还在继续处理故障，一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落，此时的服务工程师全身

2023-12-02 11:10

有偿服务：后市场业务的一个突破口

20多年前，国内挖掘机市场上占主导地位的基本都是外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌挖掘机处于劣势地位。为打破客户对国产品牌产品质量的担忧，一些国产品牌制造商推出“终身免费服务”的营销策略，承诺为客户提供终身免费服务，以此在市场上创造差异化的竞争优势。经过20多年的努力，国产品牌在产品技术性能和可靠性方面取得了长足的进步，在中国市场的占有率已经把外资品

2023-12-01 09:53

博采群议精益求精：三一高机服务万里行活动圆满收官

以客户为本，博采群议金秋十月，丹桂飘香，三一高机的服务万里行活动也有条不紊的迎来了收尾时刻。一支由研究院，营销、服务组成万里行团队先后拜访了华西、华南区域的多家客户，以真诚的关怀及细致的服务，践行三一高机对客户极致服务的承诺。三一高机万里行团队先后拜访了华西、华南区域的多家客户任劳任怨，零距离服务在万里行期间，我们的服务团队秉

2023-12-01 22:31

存量市场，利星行机械为客户提供增值服务

在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主的代理商非常艰难，深耕后市场变得

2023-11-28 19:52

山河智能售后服务：全力以赴，赋予机器生命与活力

在充满艰难与挑战的工程机械行业中，有一支隐秘而又卓越的队伍，他们是穿梭在山川河流的一道风景线，他们是风雨兼程中的一道彩虹，他们坚守在机械的背后，赋予机器生命的活力，他们就是山河智能售后服务团队。云南这片秀美的土地，山川起伏，地质多变，在这里建设工程一直是一项充满挑战的任务。近期，由中铁承建的一个云南省重点基础建设项目正在火热施工中，山河绿设备也在此大展身手，项目建成后，将进一步加速沿线地区

2023-11-28 20:27

国家统计局解读10月份工业生产数据：制造业智能化、绿色化扎实推进

10月份，工业生产稳定增长，多数行业和产品增速回升，制造业高端化、智能化、绿色化扎实推进，新动能加快成长壮大，工业经济呈现持续回升向好态势。要闻工业生产平稳增长。10月份，全国规模以上工业增加值同比增长4.6%，增速较上月加快0.1个百分点。从三大门类看，采矿业增加值同比增长2.9%，较上月加快1.4个百分点；制造业增长5.1%，加快0.1个百分点；电力、热

2023-11-27 14:01

山推建友改造升级混凝土搅拌站服务狮子洋通道项目建设

近日，在广东工地，根据客户混凝土搅拌站效率提升要求和现场施工需要，2台E3R-120混凝土搅拌站被成功改造为E5R-180同等产能的混凝土搅拌站，并应用于狮子洋通道项目建设。前期，为了满足客户需要，在搅拌站改造项目开始之前，服务支持部技术人员同客户开展了详细沟通并进行了现场调研，深入了解了现有搅拌站的情况并根据客户实际需求提供相应的改造方案，在公司各部门全力配合下，顺利达成紧急生产工期要求

2023-11-24 15:14

山推建友搅拌站效能提升服务济邹高速建设

山推建友将原有JS1500搅拌主机升级为JS2000搅拌主机近日，在济邹高速项目施工现场，一派热火朝天的建设场景。工程车穿梭不停、搅拌站产能全开，现场抢抓施工“黄金期”，为建设济宁城南这条重要的“交通动脉”拉满建设“进度条” 此前，客户应用施工的混凝土搅拌站生产C50混凝土时，生产效率仅能达到30-40m³/h，严重影响工程进度，成为客户亟需解决

2023-11-24 15:18

专心致“质”！三一工车服务万里行持续推进！

今年秋天，三一工车菲律宾自营区展开了一场跨越菲律宾北岛和棉兰老岛，覆盖卡加延·德奥罗4800公里的万里行服务活动。本次万里行由服务、营销、研发组成“铁三角”共同出击，将士们整装出发，深入一线，用心服务、回馈客户，用行动践行对客户的承诺。三一工车菲律宾自营区展开服务万里行活动活动涵盖了41家客户，涉及车辆360台，来回行程超过10000公里。截止目前，工车菲律

2023-11-24 15:00

练兵比武赛技能，创先争优展风采——山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行

练兵比武赛技能，创先争优展风采。11月17日至19日，山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛在临工工业园成功举行。营销公司副总经理赵鹏、人力资本发展本部副本部长付正洲及相关部门负责人，与来自全国各地的30余位维修高手共同参加活动。在此之前，区域预选赛曾于10月份在西安、合肥、杭州等9个城市同时举行。山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行本次技能比武大赛旨在通过比赛的方

2023-11-24 23:34

服务至诚：三一电动化直服工程师利用假期完成650台电动重卡冬季保养工作

“超越客户期望、超越行业标准”这是三一电动化直服工程师的工作信条，他们不仅有成熟过硬的技术、吃苦耐劳的毅力、勇于担当的责任心。同时，他们信仰：用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。正是这些信仰和信条，三一电动化打造了行业第一的服务“软实力”。三一电动化产品 “7X24小时随时待命，时间永远留给客户”这是三一电动化直服工程师最真实的工作写照。

2023-11-20 17:26

三一

电动化

服务

百万里服务行！见证徐工纯电动装载机火爆欧洲

近日，徐工装载机联合徐工进出口公司及欧洲区域经销商成功开展“百万里服务行”走访，展示了徐工在欧洲市场强大后市场实力，为徐工纯电动装载机全面进入欧洲各国提供有力支撑。徐工纯电动装载机环保先锋扎根欧陆在探索新能源装载机绿色变革的征途上，徐工从未停止脚步。走访团队深入欧洲各国使用一线，与客户面对面，倾听徐工纯电动装载机使用反馈、了解需求，

2023-11-18 22:07

同心同行，共创共赢：第5届潍柴“服务精英”大赛欢迎您

11月14日，由潍柴客户服务中心组织的第五届潍柴“服务精英”全国总决赛在山东潍坊拉开帷幕。经过各个区域赛区选拔，来自全国各地的200名服务技师脱颖而出，参加全国总决赛，于赛场“一战高下”！潍柴大马力发动机、燃气发动机持续引领市场；产品好，服务更要好，培养并建立一支技术高超的服务团队尤为重要。潍柴“服务精英”大赛旨在以赛促学、发现人才、展示技能、提升技能；进一步加强售后服务

2023-11-16 14:08

服务精英

潍柴

徐工道路露天矿山设备迈向绿色化与智能化

露天矿山绿色与智能化建设交流大会合影留念 “与智俱进･向新而行”——由徐工集团主办，中国产业发展促进会、中国矿业大学指导的“露天矿山绿色与智能化建设交流大会”于11月11日在新疆正式举办。徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升，徐工机械副总裁孟文等领导出席交流大会。来自政府机构、行业协会、高校领导专家以及露天煤矿系统企业代表、全国优秀施工企业家、产业链同盟军近350人参

2023-11-14 09:07

从一次跨国服务看柳工路面服务的速度、准度和温度

自2002年提出“建设开放的、国际化的柳工”战略目标以来，柳工人深入贯彻“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念，以兢兢业业、不畏艰难的工作态度和专业细致的技术服务，携手广大海内外客户协奏出一曲曲融洽无间的美妙乐章。柳工摊铺机施工现场实时响应速度至上 2023年10月23日下午六时许，柳工国际部接到一条来自泰国用户的反馈——某工地上一台摊铺机莫名原因停机，沥青

2023-11-14 09:14

【专栏】思考：价值观对服务的影响

孟子说：“劳心者治人，劳力者治于人”，有本事的被人伺候，没本事的只能伺候别人。在很多人看来，服务与伺候人可以划等号，仆人才会服务别人，所以服务低人一等。读书的目的就在于出人头地，由伺候人变为被别人伺候。中国社科院张斌先生在《从制造到服务：结构转型期的宏观经济学》一书中，指出从制造到服务转型的拐点发生在人均GDP达到8000至9000美元的时间，而中国人均GDP在2012年超过了9

2023-11-13 10:17

叶京生

价值观

售后服务