科尼起重机生命周期服务：专注守护，为您服务

起重机生命周期服务不仅包括常规的维护和保养，还应该考虑起重机的更新换代、技术升级、安全管理等问题。科尼深知提升起重机生命周期价值的重要性，我们为各种类型和品牌的工业起重机和起重葫芦提供专业的生命周期服务和可持续的起重解决方案，以满足各种各样工业应用的需求。

在科尼，我们努力了解客户的需求和挑战，通过收集诸如历史维护内容、生产环境以及起重设备的数量、类型、起重机应用等基本信息，我们能够为客户推荐合适的定制化维护方案，来提升客户运营的安全性、生产效率和可持续性。

下面请我们专业的销售经理，向您介绍科尼生命周期服务的理念和内容！

科尼生命周期服务包含：

1、通过检查和预防性维护，我们能够识别风险和改进机会，同时为您满足合规要求提供支持；

2、预防性维护和远程监测，能够帮助我们预测组件或设备故障，并进一步优化维护；

3、通过故障维修和小型改造，我们的技术人员能够解决起重机各类安全与生产风险，通过发现的改善机会帮助您优化维护；

4、在咨询服务中我们依靠先进的技术，训练有素的专业人员来发现关键问题并帮助您制定维护决策；

5、大型改造服务有助于延长起重设备的经济使用寿命；

6、我们还可以为您提供新设备，从小吨位环链葫芦到定制化重级制起重机以及各品牌和型号的备件。

客户：哪种服务方案适合我们公司呢？

销售经理：我们推荐“关怀”预防性维护方案：预防性维护和检查，适用的合规性检查，常规维护，TRUCONNECT远程监测。

我们会为您的运营提供定制化服务方案，在定制化过程中考虑起重机的使用情况、操作环境、工作等级、服务历史、制造商建议以及法定要求。

到达现场后，我们会先执行工作地点的安全评估然后再开始工作，因为安全是我们的重中之重。当检查您的起重机和部件时，我们使用科尼的风险评估与建议方法，科尼服务人员会检查这些部件是否处于合格状态或是否需要予以关注。

客户：如果发现需要维修的情况，科尼会怎么做？

销售经理：我们会这样做：将检查结果记录下来，并优先处理设备的安全或生产风险；我们也会关注不能确定状态的部件，不能确定状态是指由于部件需要拆卸而暂时无法检查的情况，因为拆卸部件不在这一服务方案内；除了风险之外，我们还将提供专业的建议、改进机会和相应的评估。

在向贵公司交付服务方案时，我们通过顾问式服务方法帮助您做出决策，我们会分享检查结果并提出建议，遵循系统化的流程以实现服务的高品质和一致性。

当检查到与安全相关的故障或问题时，我们的检查人员在离开现场或将设备恢复正常运行前，会与您一起进行安全回顾。

在完成服务请求后，我们的检查人员或技术人员将进行拜访回顾，来分享他们对检查或维护结果的发现，并回顾已识别的风险和推荐的下一步措施。我们将在两个工作日内通过服务回顾跟进情况，与您讨论未确定的建议、回答疑问并制定后续行动计划。

最后，我们会每年一次或根据需要进行业务回顾。业务回顾是对您服务方案的深入回顾，旨在回顾服务进度、反馈并体现服务价值，我们将与您共同讨论建议并制定计划。

客户：科尼能否在未来的服务方案中增加其他服务？

销售经理：可以，有些服务需要利用预防性维护，包括TRUCONNECT远程监测、油品分析、关键部件分析和设计使用寿命分析，我们可以通过这些服务获取所需信息，以便做出明智的、针对部件的预测并确定优先建议和行动。

客户：科尼如何分享服务报告和维护信息？

销售经理：我们会在yourKONECRANES客户门户上提供有关维护信息和TRUCONNECT数据的记录，您可以在门户上，快速轻松地查看服务报告、未解决的风险和建议、设备状况和使用情况数据、服务合同详情等内容。我们还将使用门户上的信息进行服务回顾和业务回顾，以便您可以随时在线了解设备的综合情况。

客户：太好了！期待合作。

通过科尼贯穿起重机整个生命周期的产品服务和方案，客户可以更好地了解起重机，让起重机保持良好的状态，减少停机时间，从而获得更大的经济效益和竞争优势。

科尼始终以客户利益为核心，以用心、专业的态度服务每一位客户，助力我们的客户实现更智能、安全、美好的发展。

责任编辑：Roy Zheng