# 新体系

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山重建机打造“让客户感动”的服务体系

从600台到3 000台,再到2011年10 000台的目标,山重建机在演绎行业发展传奇的同时迎来了非常严峻的考验。销量快速增长考验的不仅是企业销售网络的建设能力,同时还有服务队伍。面对产品保有量快速攀升的现状,山重建机客户服务部部长魏相华所感受的似乎不仅仅是压力,更重要的,是对企业快速发展的信心。他说,作为服务部门,他们应该通过自身的努力为企业发展提供推动力,因此,他们对内提出了“山中腾飞,服务

“十二五”天津欲投810亿建现代水利体系

记者从天津市水务局获悉,“十二五”期间,天津市将斥资810亿元,创建与国际港口城市、北方经济中心和生态城市相适应的现代水利保障体系。 其体系内容包括:水资源供给能力显著提升,新增外调水量8亿立方米,再生水、海水淡化等非常规水利用量明显增加;防汛抗旱能力显著提升,城市防洪和防潮标准超过百年一遇;水生态环境质量显著提升,同时,万元工业增加值用水量继续保持全国领先水平等。

零部件平台体系搭建须走专业化开放化道路

“一个企业如果没有10年、20年的整车经验积累,最好不要自己干配套。”某重卡企业人士一语中的:“对整车产品的认识以及对行业的理解是个循序渐进的过程,必须对行业有足够积淀,才能干好关键零部件。行业竞争很激烈,几乎每年都有新车型出现,这就需要不断创新。只有在拥有足够的人才队伍和实力保证整车产品时,才有必要考虑自建零部件体系。” 尽管许多整车企业在布局自建关键零部件体系,也有不少业内人士认为这一进程有

珀金斯的“体系” 在全球取得成功的关键

麦当劳最厉害的是什么?不是它炸薯条、烤汉堡的烹饪技术有多高明,而是它遍布全球的三万多家餐厅炸出的薯条都一样喷香可口,上百万员工都能按统一的服务标准微笑着接待顾客。尽管不同行业的情况有所不同,但对一家全球化公司而言,能否为世界各个角落的客户提供同样高质量的产品、高水准的服务,无疑是重要的核心能力之一。来看看这家发动机公司是怎样做的!珀金斯(Perkins)亚太区销售总监杰邱(Jaz Gill)一边说

PTC为工程机械企业提供售后服务体系解决方案

【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日,美国参数技术公司(PTC)Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访,针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生 

恒天九五重工ISO9001质量管理体系换证完成

近日,恒天九五重工有限公司收到了北京中物联联合认证中心颁发的ISO9001质量管理体系认证证书,这标志着公司质量管理体系换证工作圆满结束,公司质量管理再上台阶。 恒天九五重工ISO9001质量管理体系换证工作圆满结束 此次认证审核得到了公司领导及相关单位的高度重视和密切配合,各单位能按照质量管理体系的基本要求开展好前期迎审各项准备工作,并对审核中发现的问题积极进行整改,认证中心审核组对我公

中集凌宇顺利通过TS16949质量管理体系审核

2011年3月2日至5日,德国TUV南德公司凌晓岩、姜立新两位审核专家对中集凌宇公司质量管理体系进行了系统、全面的续证审核,宣布:洛阳中集凌宇汽车有限公司实施ISO/TS16949质量体系标准符合认证要求,质量体系基本保证了产品质量的稳定和持续改善,准予保持体系认证证书。 今年是中集凌宇公司质量体系认证有效期期满的年份,要保持证书的有效性,必须对质量体系进行全面审核,为此中集凌宇公司领导高度重视

潍柴谭旭光:立足研发体系 打好运营牌

潍柴集团董事长谭旭光表示,中长期来看,中国仍处于两化过程之中,水利建设、保障性住房建设、铁路建设、特高压建设、新兴产业规划等大量投资项目方兴未艾,城镇化进程、区域规划建设也在不断推进中,我们对作为国家战略产业和民族工业振兴基石的装备制造业发展前景十分看好。作为独立通用的动力总成企业,潍柴公司面临垂直一体化企业和国内外独立动力产品企业的竞争压力。1、依托研发优势,引领行业发展为进一步稳固和提升公司竞

“十二五”综合交通体系规划基建增长率超40%

近日,从权威渠道获悉,《“十二五”综合交通运输体系发展规划(征求意见稿)》(以下简称《规划》)已经草拟完成,“十二五”期间交通运输将有效整合交通资源,实现各种运输方式由分散独立转向一体化发展。十二五综合交通运输体系发展规划出台(视频) 多项指标均计划增长30%以上 记者注意到,《规划》预计整个“十二五”期间,我国客货运输需求仍将持续稳定增长,多项运输指标均在30%的增长率以上。据预测,到“十二五”

十二五综合交通运输体系发展规划出台(视频)

近日,记者从权威渠道获悉,《“十二五”综合交通运输体系发展规划(征求意见稿)》(以下简称《规划》)已经草拟完成,“十二五”期间交通运输将有效整合交通资源,实现各种运输方式由分散独立转向一体化发展。 多项指标均计划增长30%以上   记者注意到,《规划》预计整个“十二五”期间,我国客货运输需求仍将持续稳定增长,多项运输指标均在30%的增长率以上。   据预测,到“十二五”末,我国客运量为440

三一重工完善服务体系 拓展产业链 前景可期

三一集团致力成为全球高端装备制造业龙头,未来五年销售额达到3500亿元。除了工程机械之外,三一集团一直拓展装备制造业的其他高端领域,三一重装主营煤炭机械综合成套设备,短短的几年间煤炭机械代表了当今国内煤炭行业机械装备的最高水平。同时积极投资机床及风电成套设备的研发和制造。2011年三一集团销售有望达到900亿元,未来将进一步拓展产业链,打造高端装备制造业龙头企业。三一集团的十二五规划目标,到十二五

研发体系三大护法成就中联重科世界强者之路

苹果为何再次风靡世界?是对产品不断进行科技创新的魅力。过去傻大笨粗的工程机械行业为什么成了中国有望迈向世界舞台的先进装备制造行业?成了比房地产利润率更高的行业?这是不断进行研发投入和产品创新的成果。 当今世界的产业竞争,谁拥有核心技术,谁就拥有话语权。对国家如此,对一个企业更是如此。尽管,不同的企业在不同的发展阶段对发展的路径会有不同的选择,不同的选择往往导致不同的结果。但中联重科选择的是走一条

增强竞争实力 雷沃重工全面升级金融体系

近日,福田雷沃国际重工股份有限公司进一步对公司的金融体系进行了升级,并提出了金融业务的产业化运营理念和企业、代理商利益共享的“厂商一体化”理念。据了解,该金融体系将帮助代理商提升金融服务能力和改进风险管控体系,为终端客户提供更加灵活、丰富的金融产品,更加低廉的使用成本和更加简捷的办理程序,同时提供更加高效的金融保险服务和多样化的客户增值服务。金融业务进入实体竞争 瞄准金融业务的并非雷沃工程一家,中

2011两会:代表热议十二五防灾减灾体系建设

有备无患 历难弥坚——代表委员专家热议“十二五”规划纲要草案防灾减灾体系建设 “十二五”规划纲要草案提出,要“加强水利和防灾减灾体系建设”。灾害对人们而言,并不陌生。过去五年,我国经受了一次次历史罕见自然灾害:西南旱魔肆虐、江河洪浪翻滚、沿海台风侵袭、地震泥石流将城市村落毁于一旦…… 面对自然灾害频发的现状,我们需要有比世界上任何一个民族更多的忧患意识。有备无患、历难弥坚,防灾减灾体系建设迫在

雷沃:升级金融体系 搭建业务平台 服务工程机械

国内蓬勃发展的工程机械产业背景下,实体业务的竞争渐趋白热,并且价格战也让实体产品利润率呈下降趋势,而以金融业务为核心整合产业价值链其它环节,为客户提供整体解决方案,实现商业模式的转变,正在成为工程机械业务实体竞争之外的另一重要战场。虽然工程机械金融业务在国内是一项新鲜事物,但对行业的影响却越来越大,近几年来工程机械金融业务得到迅速发展,目前国内行业知名企业都已涉足金融业务,并纷纷成立自有金融业务平

徐工重型两项标准发布完善起重机标准体系

近日,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布《中华人民共和国国家标准批准发布公告》,批准了由徐工重型制定的国家标准GB/T24810.2-2009《起重机限制器和指示器第2部分:流动式起重机》和GB/T24811.2-2009《起重机和起重机械钢丝绳选择第2部分:流动式起重机利用系数》。 徐工重型一直积极参加国家标准和行业标准的制修订工作,从上世纪80年代即参加了汽

徐工重型两项标准发布 完善起重机标准体系

近日,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布《中华人民共和国国家标准批准发布公告》,批准了由徐工重型制定的国家标准GB/T24810.2-2009《起重机限制器和指示器第2部分:流动式起重机》和GB/T24811.2-2009《起重机和起重机械钢丝绳选择第2部分:流动式起重机利用系数》。徐工重型一直积极参加国家标准和行业标准的制修订工作,从上世纪80年代即参加了汽车起

山重建机开展惩治和预防腐败体系建设工作

山重建机惩治和预防腐败体系建设工作在集团公司党委的领导下,在集团公司纪委的指导下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕推进防腐倡廉、廉洁从业建设的中心工作,切实发挥党委的领导作用,着力开展党风廉政建设和反腐败工作,为企业实现又好、又快跨越式发展提供了坚实的保障,重点做好了以下几方面工作:一、加强领导、落实责任 为认真贯彻《建

内燃机制造高速发展 健全完整的制造体系形成

“十一五期间,我国成为内燃机制造大国后,通过深层次的改革和调整,已开始进入量的发展转向质的提升阶段。”日前,中国内燃机工业协会常务副理事长邢敏在接受记者采访时表示。 结构调整取得阶段性成果 邢敏总结说,在车用发动机领域,形成了以汽车制造厂为主导的制造体系,商用车形成了以汽车制造厂和专业内燃机生产厂并举的制造体系;非道路移动机械用柴油机形成了以内燃机制造企业为主的制造体系;摩托车用发动机和通用小型汽

矢野贡:恒日是小松中国代理店体系中最优秀者(视频)

【第一工程机械网讯】2011年1月9日,以“携手恒日 荣耀共享”为主题的“2011恒日客户节”颁奖盛典暨品牌战略发布会在北京工业大学奥运场馆隆重举行。来自北京、天津、内蒙古三地的3000多名恒日客户参与其中并共同分享了一台精彩纷呈的盛会。小松(中国)副总经理兼PS本部本部长矢野贡参会并致辞。他表示,小松与中国的渊源由来已久,得益于中国代理商的支持,小松产品在中国市场上一直有良好的表现。恒日作为小松

必和必拓力推铁矿石月结制 破季度合约体系

取消长协制不到一年再破季度合约体系 淡水河谷称不跟进必和必拓这么做的动力显而易见:目前,中国的铁矿石现货价接近180美元/吨,而铁矿石合同价140美元/吨左右。 执行了不到一年的铁矿石季度定价机制松动,澳大利亚铁矿石巨头必和必拓已以月度定价形式,锁定了一大部分2011年铁矿石合同。 12日,新华海外财经援引两位业内高管的话称,必和必拓的上述举动打破了全球季度合约体系。 必和必拓这么做的动力显

能源“十二五”规划重在现代产业体系构建

“推动能源生产和利用方式变革,构建安全稳定经济清洁的现代能源产业体系”是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》对“十二五”时期我国能源领域发展做出的总体要求。日前召开的全国能源工作会议上,国家能源局据此进一步明晰了“十二五”时期我国能源发展的总体思路,即能源发展要以转变发展方式为主线,合理控制能源消费总量,大力调整能源结构,积极开展能源国际合作,加强科技创新能力建设,推动能源

河北集团宣工质量保证体系通过总装备部审核

12月23日—25日,宣工公司质量保证体系通过中国人民解放军总装备部审核,从而具备了列入部队装备供应商的资格。 这次审核,严格按照军方质量保证体系对宣工公司进行了认真的审核,现场查阅了236份文件,调阅了287份记录,查看了科研、生产场所,检查了190余台设备及相关的基础设施,与133名专业技术人员、管理人员和操作者进行了面对面的质量考查。审查组根据GJB5713《装备承制单位资格审查要求》和GJ

山推实验中心正式启用 完善新产品实验体系(图)

山推工程机械股份公司实验中心正式启用,山东重工集团有限公司董事长谭旭光,济宁市委书记、市人大常委会主任孙守刚为实验中心落成揭牌。公司董事长张秀文主持了仪式。 山推工程机械股份公司实验中心正式启用 山推实验室启动仪式现场 山推实验中心拥有“电气智能化实验室”、“液压实验室”、“传动实验室”、“轮系实验室”、“产品分析中心”和“整机实验场”,具备了产品逆向分析、标杆产品分析、整机性能分析

    2010-12-24 08:58

快速有效的研发转化体系创造“三一速度”(图)

8月5日,智利33名矿工被困于圣何塞铜矿井下距地面700米的坑道内,消息引起了全世界的关注。9月21日,三一重工(600031.SH)智利分公司接到了当地客户的救援通知,并于极短的时间内将“三一制造”——SCC4000履带式起重机安全运抵救援现场,成为了参与现场救援的两台吊装设备之一,也是唯一来自亚洲的机器。 三一集团亮相上海baumaChina 2010 “三一重工参与智利矿难救援是偶然

从卡特租赁体系探索工程机械经营租赁理想模式

我国工程机械租赁行业始于20世纪80年代,经过了20多年的发展有了长足的进步,但是从整体来说还处于发展的初期阶段。在我国,租赁行业还停留在小型、分散、独立经营的传统原始状态,与国外租赁业相比还是存在很大的差距。为了促进我国租赁业的良性发展,缩小与国外租赁业的差距,本文希望能通过对构建世界上最大的工程机械专业租赁网络的卡特彼勒租赁体系的学习研究,探索出适合我国国情的工程机械租赁企业的发展道路及模式。

中联重科打造融资租赁全球服务体系(组图)

近年来融资租赁在我国工程机械行业发展迅速,在过去一年间取得了怎样的发展和进步,备受业界关注。中联重科是我国工程机械融资租赁的实践者和先行者,在过去一年的实践中有哪些调整和变化,取得了哪些成绩,又有怎样的感悟?中联重科融资租赁公司总经理助理张磊撰文,与业内人士共同分享。背景介绍 2008年10月,中联重科正式启动“中联重科融资租赁全球服务体系”建设,开始了“中国厂商金融全球化”、“中国制造+中国金融

崔书亮:沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系

演讲主题:沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系 主讲嘉宾:沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮在首届工程机械服务总监论坛上介绍了沃尔沃建筑设备公司在全球的销售格局及其在全球工程机械行业的地位,客户支持、服务人员结构、沃尔沃人才战略,着重介绍了沃尔沃与院校合作的情况。 沃尔沃客户支持的基本职能

石峰:代理商须建立强大的服务体系(组图)

演讲主题:《同创的服务》 主讲嘉宾:成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰  成都同创工程机械技术服务有限公司总经理 石峰 四川同创工程机械(集团)有限公司成立于2005年, 专注于工程机械行业。根据专业化分工和业务拓展,2007年在四川同创的基础上,分别成立了成都同创工程机械技术服务有限公司、四川协力同创配件有限公司、四川可立德投资管理有限公司。 同创集团的业务范围含

石建利:福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长 石建利 福田汽车及欧曼业务介绍 福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业,成立于1996年8月28日,1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京,现有资产130亿,员工2.8万人。公司以北京为管理中心,在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地,是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌, 2009年品牌价值达339.

杨成利专题报告:康明斯的售后服务体系

演讲主题:康明斯的售后服务体系 主讲嘉宾:康明斯(中国)投资有限公司杨成利 杨成利专题报告:康明斯的售后服务体系 非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请,也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念,感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司,1975年就开始在中国拓展业务,在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况,康明斯在中

工程机械服务总监分享售后服务体系建设

工程机械服务总监论坛举行 随着工程机械市场竞争的日益激烈,工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务,已成为市场竞争的新焦点。鉴于售后服务重要性的日益递增,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会将“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”作为其三大议题之一。9月15日下午,在“工程机械服务总监论坛”上,来自中国汽车工程学会汽车运用与服务分会理事长张宏庆分享了发展较为成熟的汽车行

张宏庆:中国汽车售后服务市场体系建设

演讲主题:《中国汽车售后服务市场体系建设》 主讲嘉宾:中国汽车工程学会汽车应用与服务分会理事长    张宏庆  张宏庆:中国汽车售后服务市场体系建设 汽车售后服务体系的产生 一、汽车售后服务体系建设历程 25年的历程 汽车生产:完成了从轻型到重型全系列汽车的自主研发、制造。汽车需求:全国汽车保有量142.9万辆,基本满足国民经济发展的需求。汽

雷沃挖掘机:软硬体系结合 质量赢得市场

2010年首季度,福田雷沃重工挖掘机业务借助其在青岛、贵阳、苏州等地举办的产品推介会,共计销售雷沃挖掘机578台,实现了区域市场的热点突破。“雷沃智库”巧借力 实施技术、市场双导向的福田雷沃重工挖掘机业务,一直将用户需求放在首位。而关注用户在使用过程中的感受则成为福田雷沃重工针对产品改进的重要信息来源,为此,福田雷沃重工聘请20多名具有10年以上丰富驾驶经验的用户成立“技术质量管理委员会”,针对样

代理商风险管理 北京恒日主动风险防御体系构建

北京恒日工程机械有限公司董事长杨驰升,报告主题《代理商风险管理——北京恒日主动风险防御体系的构建》 以下为大会现场报告摘要:     代理商经过这几年发展,对风险的控制能力有一定的积蓄,能起到一定保护作用。作为一个增值服务运营商,代理商需要提高我们的能力,不简单是卖机子。卖机子收不回来钱是不行的。我跟很多制造商领导说过这个问题,我们是做什么,今年我们新机子可以卖

    2009-10-31 11:40

精益生产管理体系中的均衡化管理

精益生产的精髓就在“精”和“益”之中。所谓精,就是“少而精”,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品);所谓益,即所有经营活动都要有益有效,具有经济效益。精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式,又是一种理念、一种文化。 对于企业的管理人员来说,要明确精益生产体系中浪费的范围,才能有的放矢

营销论坛主题报告:建立销售型人力资源体系

主题:建立销售型的人力资源构架体系 演讲嘉宾:闭海东  广西柳工机械股份有限公司副总裁 广西柳工机械股份有限公司副总裁闭海东       演讲实录: 各位朋友非常高兴第一次参加我们代理商的座谈会,本人应该说大部分是第一次见面,在座的各位朋友都是行业里面优秀的企业和赫赫有名的知名的人士,柳工非常关注代理商的发展,而且坚定不移的和

畅通“新八级工”体系!徐工集团开展省首批首席技师评聘

12月14日,在徐工重型科技楼内,江苏省企业首席技师评聘试点徐工集团评审会召开。这是“新八级工”职业技能等级序列实施后,江苏省举行的首批企业首席技师评审。 徐工集团开展省首批首席技师评聘 江苏省职业技能鉴定中心副主任马进、徐州市技能人才评价管理中心主任陈都标等到现场监督检查并指导评审工作 2022年3月,人力资源和社会保障部制定了《关于健全完善新时代技能人才职

多重选择,三一SY235H国四挖掘机打造智控新体验!

挖掘机呀挺神秘,旋转左右都能去。 硬活能把石头抓,软活可把沙土挖。 矿山干活特自在,装车修路把料甩。 土方活要比较细,开槽搂平把坡洗。 SY235H履带挖掘机 老铁们,肯定要问是哪一台设备如此优秀!SY235H国四挖掘机(参数|询价),该机被誉为“良心全能机”既可以满足土方工程,又可以满足石方作业的需求,多种工况SY235H完全可以胜任!智控双全!身手不凡!

多重选择,三一SY235H挖掘机打造智控新体验!

挖掘机呀挺神秘,旋转左右都能去;硬活能把石头抓,软活可把沙土挖;矿山干活特自在,装车修路把料甩;土方活要比较细,开槽搂平把坡洗。 三一SY235H挖掘机 老铁们,肯定要问是哪一台设备如此优秀! 三一SY235H挖掘机(参数|询价),该机被誉为“良心全能机”,既可以满足土方工程又可以满足石方作业的需求,多种工况SY235H完全可以胜任! 智控双全!身手不凡!

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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