# 用户体验秀

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山推楚天获“全国混凝土机械用户满意十强企业”称号

  近期,中国工程机械协会用户工作委员会召开年会,公布了2015年度全国用户满意度调查结果,山推楚天公司凭借良好的服务质量及过硬的产品,获得广大用户的高度评价,被评为2015年“全国混凝土机械用户满意十强企业”、“全国用户满意服务单位”,其中SHZ(L)S180/200/240搅拌站(楼)、HBT8016拖泵、HJC5120THB车载泵、HJC5250/5251搅拌车等产品被评为“全国用户满意产品

【客户关怀】约翰迪尔工程机械老用户参观工厂

1月5日,雾霾散尽。泰达的天空像是读懂了约翰迪尔的心愿,用蔚蓝清爽的面貌迎接了他们又一批忠实用户…… 约翰迪尔工程机械中国工厂(天津) 2016年是约翰迪尔工程机械进驻中国的第五年,也是约翰迪尔工程机械在中国市场的破冰之年。当下,中国工程机械市场正面临着寒流来袭的考验,静待春天还是挑战严寒,是每个工程机械企业必须面临的选择。 在严峻的市场考验下,约翰迪尔始终坚持倾听客户的声音,在辞旧迎新之际展开

中国一拖里科公司为用户打造“专属”车辆

  12月24日上午,中国一拖里科公司厂区内5台“专属”无轨胶轮车整装待发,即将发往山西大同同煤集团西山煤矿。   这批无轨胶轮车外形独特,整车统一白色。据悉,这是中国一拖里科公司根据山西大同同煤集团西山煤矿的井下环境,为其专属打造的“双向驾驶物料车”。该车宽度仅1.3米,高仅1.4米,是国内最窄、最低的矿井下运输车辆,具有双向驾驶、侧卸、自动换挡等功能,适用于煤矿窄巷道的辅助运输。   近年来,

三一v8用户故事:一对父子兵的创业致富经

美丽城镇,创业先锋。为了让广大创业伙伴对三一V8城镇先锋有一个更全面真实的了解,三一重工官方微信推出“V8城镇先锋样板站巡礼”专题,记者亲身走近全国各地V8样板站,真实记录和呈现三一的创新为农村和创业者带来的变化。今日带您走进——三一V8湖北雄坤站,专访该站负责人崔先文先生。 矗立在洪湖之滨的V8城镇先锋 在三一V8城镇先锋的众多用户中,湖北人崔先文创立的湖北雄坤建材有限公司是规模最大的用户

国机重工常林产品再获“全国用户满意产品”称号

日前,国机重工常林股份多款压路机、平地机产品被中国机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会评为“全国用户满意产品”,这也是常林压路机产品连续第六次获得该荣誉称号。常林股份有限公司被评为“2015年用户满意服务单位”。 国机重工常林产品再获“全国用户满意产品”称号

中联重科甘蔗机产能形成 首批用户交付仪式芜湖举行

12月27日,中联重科甘蔗机产能形成暨首批用户交付仪式在芜湖举行,两位来自广西甘蔗主产区的农业合作社用户专程赶赴芜湖,欣喜地接过谷王AS60甘蔗机的钥匙。这也标志着,谷王甘蔗收获机产品正式交付用户使用,同时也标志着中联重科成为国内首家实现甘蔗收获机上线生产的企业。 首批中联重科甘蔗收获机交付用户 创新驱动,突破甘蔗生产全程机械化瓶颈 近年来,党中央、国务院高度重视蔗糖产业的发展。2015年,发

中联重科甘蔗收获机械产能形成 首批产品交付用户

  12月27日,中联重科甘蔗机产能形成暨首批用户交付仪式在芜湖举行,两位来自广西甘蔗主产区的农业合作社用户专程赶赴芜湖,欣喜地接过谷王AS60甘蔗机的钥匙。这也标志着,谷王甘蔗收获机产品正式交付用户使用,同时也标志着中联重科成为国内首家实现甘蔗收获机上线生产的企业。 现场嘉宾为仪式剪彩 首批中联重科甘蔗收获机交付用户   创新驱动 突破甘蔗生产全程机械化瓶颈   近年来,党中央、国务院高度

徐工伸缩臂叉装机冰城成功首秀

  近日,徐工伸缩臂叉装载机在“冰城”哈尔滨成功首秀,赢得了客户的高度赞誉,显示了徐工特种铲运机械高度的市场适应性。 徐工伸缩臂叉装机冰城成功首秀   在4S店施工现场,徐工17米级伸缩臂叉装机子在狭窄的区域内操作灵活,进退自如。与工地负责人沟通后了解到,以前用吊车作业,狭窄区域内吊臂操作不灵活,还有一定的危险性,工作效率也不高。使用了徐工的伸缩臂叉装机后,在坑洼不平的路面行驶稳定性极高,货叉托

2015年用户工作委员会年会发布用户满意度评价调查结果

中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨施工技术与设备应用技术交流会,于2015年12月16日—18日在南宁市成功召开了,出席会议有中国工程机械工业协会领导、行业专家、自全国各地的用户会员代表、工程机械企业代表和在服务一线涌现出的用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意杰出管理者等出席了会议。 本次会议得到了广西建工集团建筑机械制造有限责任公司领导的高度重视和大力支持,在此表示衷心感谢!下

徐工路机获2015年工程机械“用户满意服务”等荣誉

近日2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开,130余名行业代表出席会议,徐工道路机械事业部应邀参加,荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项;徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”;会议围绕“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“

太重矿山分公司服务获南非用户赞誉

  就在几天前,太重矿山分公司收到一封来自南非的信。信是用英文写的,面对这些好像蝌蚪撒欢一样的“洋码”,不少人手足无措。有懂得英文的行家很快翻译出来了,信的原文如下:   “太重相关人士敬启:我来信的目的是给与贵公司曹长青工程师在莫格拉温纳矿的杰出表现予以肯定和认可。   曹长青工程师勤奋热情,我为我们团队能有这样一位工程师而深感自豪。工作中他总是把安全放到第一位。他总是热情地与我方人员进行技术交

徐工伸缩臂叉装机成功首秀冰城--哈尔滨

近日,徐工伸缩臂叉装载机在“冰城”哈尔滨成功首秀,赢得了客户的高度赞誉,显示了徐工特种铲运机械高度的市场适应性。 徐工伸缩臂叉装机成功首秀冰城--哈尔滨 在4S店施工现场,徐工17米级伸缩臂叉装机子在狭窄的区域内操作灵活,进退自如。与工地负责人沟通后了解到,以前用吊车作业,狭窄区域内吊臂操作不灵活,还有一定的危险性,工作效率也不高。使用了徐工的伸缩臂叉装机后,在坑洼不平的路面行驶稳定性极高,货叉

2015年用户工作委员会年会 吕莹分析工程机械行业形势

2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。来自全国的130余名行业代表出席会议,并围绕会主题“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹发表《工程机械行业形势分析与十三五展》报告,以下为报告实录: 报告介绍了2015年工程机械行业经济运

2015年用户工作委员会年会 刘子金作主题报告

2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。来自全国的130余名行业代表出席会议,并围绕会主题“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。 中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会理事长刘子金发表了题为《创新驱动发展 主动适应新常态》的工作报告,以

2015用户工作委员会年会交流实录 企业和用户转型

2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。来自全国的130余名行业代表出席会议,并围绕会主题“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。 2015中国工程机械工业协会用户工作委员会年会交流以市场需求变化倒逼工程机械企业和用户转型为主题,对新常态下,工程机械用户需求什么

南方路机:过硬的设备、走心的服务情牵用户

  自2007年7月6日由中央六部委联合下发了《关于部分城市禁止现场搅拌砂浆工作的通知》,预拌砂浆开始迎来发展。近年来,由于武汉市“禁现”工作的大力推进,当地预拌砂浆推广应用情况呈现出良好的上升趋势,近三年干混砂浆产量每年增长大概40%—50%。在干混砂浆市场需求急剧增加的环境下,武汉中都干混砂浆有限公司(以下简称武汉中都)应运而生。   2011年,武汉中都正式进入干混砂浆市场,采用南方路机FB

南方路机:过硬的设备、走心的服务情牵用户

  自2007年7月6日由中央六部委联合下发了《关于部分城市禁止现场搅拌砂浆工作的通知》,预拌砂浆开始迎来发展。近年来,由于武汉市“禁现”工作的大力推进,当地预拌砂浆推广应用情况呈现出良好的上升趋势,近三年干混砂浆产量每年增长大概40%—50%。在干混砂浆市场需求急剧增加的环境下,武汉中都干混砂浆有限公司(以下简称武汉中都)应运而生。   2011年,武汉中都正式进入干混砂浆市场,采用南方路机FB

浙江鼎力:“供给侧改革”怎样抓住用户的胃

在2015年11月10日中央财经领导小组第十一次会议上,习近平总书记提出“供给侧结构性改革”概念:“在适度扩大总需的同时,着力加强供给侧结构性改革,着力提高供给体系质量和效率,增强经济持续增长动力。”自此9天内,中央领导人4次提起“供给侧改革”,这一经济术语迅速成为中国从官方到学界的讨论热词。——题记 “供给侧改革”怎样抓住用户的胃 什么是“供给侧改革”?众所周知,我们之前的经济增长一直是依靠“投

2015年用户工作委员会年会在南宁召开

2015年12月17日,中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨施工技术与设备应用交流会在广西南宁召开。 会议现场 来自全国的130余名行业代表出席会议,并围绕会主题“创新驱动发展,主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。本次会议是由广西建工集团建筑机械制造有限责任公司协办。 中国工程机械工业协会副秘书长吕莹作《中国工程机械行业形势分析与“十三五”展望》专题报告 中国工程机械工业协会副秘书

高清图:玉柴重工全国“最美机手”、“最美用户”揭晓

2015年12月10日,玉柴重工“最美机手”全国总冠军总决赛在广西玉柴重工有限公司玉林总部基地隆重举行。来自“最美机手”全国七大区海选第一名的七位玉柴挖掘机机手同台竞技,向“最美机手”全国总冠军宝座发起最后的冲击。最终,来自华南区的吕文祺获得“最美机手”称号,来自东北区的姜凤艳荣获“最美用户”头衔,两位均获得玉柴重工奖励的YC15-8液压挖掘机一台。 #d1cm#page# 据悉,从3月份开始,

【柳工用户故事】彼此信任,携手十年!

  这家石料厂隶属于某集团公司,老板2000年涉足石料行业。开采石料最早全靠人力,当时石头破碎靠大锤,搬运石头靠双手,需要大量劳力。每年在农忙季节石场都会闹人荒,人工成本居高不下。2003年开始租挖掘机干活,一天两三千元的租金,核算下来,比人力省钱,效率却更高。   厂长使用挖掘机尝到了甜头,但迫于石料厂刚起步不久,资金实力还并不雄厚,买不起挖掘机。就在此时,柳工当地经销商主动请缨,免费提供柳工挖

中联重科:八项大奖之“用户最心仪的拖拉机品牌”

  在第六届“精耕杯”颁奖盛典中,中联重科农业机械产品品牌——“耕王”荣获“用户最心仪的拖拉机十佳品牌”称号。 中联重科:八项大奖之“用户最心仪的拖拉机品牌”   “耕王”释义:耕,是农业文明的起源;王,是出类拔萃的冠军精神,执著追求的严谨态度。   耕王拖拉机已形成10余个产品平台,覆盖25至300马力,传动形式有动力换挡、同步器换挡、啮合套换挡等多种形式,包括轮式拖拉机、履带式拖拉机,全面满

沃尔沃金融服务:用户整体解决方案的一部分

在购买大型设备时,大多数客户都会需要一些贷款或金融支持,优势这甚至是促成交易的决定性因素。如同许多其它设备供应商,沃尔沃建筑设备背后也有着VFS(沃尔沃金融服务)的鼎力支持,VFS全球总裁Scott Rafkin介绍说:“VFS在全世界43个国家或地区为客户提供财务服务,沃尔沃集团大约有90%的销售额是在这些地方完成的。” VFS全球总裁Scott Rafkin 专业服务 “我们不会只同客户见一面

徐工旋挖钻机澳大利亚首秀获高度赞誉

11月20日,徐工XR180DII旋挖钻机在澳大利亚成功打下了徐工在澳洲的第一个孔,并以40分钟的成孔速度得到了用户的高度认可,这标志着首家中国品牌的旋挖钻机正式扎根澳大利亚市场。 该工地是在澳洲比较大的一个房地产工程,工地地层五米以上为土层,五米以下为强风化及中风化的页岩,地层较硬。在徐工服务人员的指导下,设备开始钻进、取土、回转、倒土,随着一个个循环的进行,设备的运行更加顺畅,40分钟后,第一

潍柴新起之秀WP13亮相2015法兰克福展

在12月2日举行的2015上海法兰克福零部件展上,潍柴携WP13和WP3发动机亮相。 潍柴展台 潍柴动力具有雄厚的研发实力和拥有优势的技术资源,本次展出的WP13系列发动机相比WP12系列,马力直接提升至550,排量为12.54升,最大扭矩达到2300牛米,并且满足即将实施的国五排放标准。 WP13系列发动机 WP13采用电控高压共轨燃油喷射系统,有助于减少柴油机的尾气排放量,以及改善噪声、燃

国重矿科倾情助力用户 风雨无阻尽显品牌力量

近日,国重矿科山西朔州客户突遇设备故障,十分着急。在接到客户信息后,国重矿科第一时间派出两名服务工程师连夜赶赴山西。此时正赶上华北地区迎来强冷空气,山西出现大雪天气,气温骤降,客户所在的朔州地区更是低至-20℃。 国重矿科倾情助力用户 风雨无阻尽显品牌力量 国重矿科的两位工程师急客户所急,不顾路途辛苦,风雪无阻地立刻投入抢修工作,以降低客户损失。经过两天一夜的连续奋战,终于在凌晨三点使设备正常运

徐工液压件公司“3C” 服务 追求用户感动

超值协同、超值精准、超值价值一直是徐工售后服务人员所遵从的“3C”服务理念。近日,徐工液压件公司客服部门收到了一面自甘肃酒泉卫星发射中心某部寄来的写有“服务及时有效,弘扬徐工精神”的感谢锦旗,对公司客服人员在国庆期间能够及时响应反馈信息、有效排除故障问题、提供精细应急方案的高标准服务,顺利确保国家卫星发射中心施工进度的完成表示了诚挚感谢。看似简单的一面锦旗,折射出的却是该公司客服多年来坚持的及时、

雷沃装载机:服务贴心 用户放心

 “雷沃装载机吗?我机器的摩擦片用久了需要更换,最近赶工期,抓紧来帮我换下吧。”“我们马上派人过去,请问您现在的具体位置,我们马上安排距离最近的服务工程师为您服务。”“我现在在上海奉贤区……” 雷沃装载机正在作业 一通紧急的救援电话,在雷沃装载机售后服务中心响起。打来电话的是雷沃装载机用户林庆翔,他最近为了赶工期,顶着四十多度的室外温度连续作业。结果,因为长时间满负荷作业,装载机的刹车

雷沃旋挖钻:服务至臻 用户放心

“没有熟练的业务技能,给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性,对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过,可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份,雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训,顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早,已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话,客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应,需要维修人

河南用户:雷沃挖掘机值得信赖的好伙伴

我是河南挖友高洪生。2012年我从河南郑州的订货会上买了一台雷沃FR65V8挖掘机。当时我们家那边正在建南水北调工程,挖掘机需求量很大。虽然有买挖掘机的想法,但说实话当时并没有决定买哪个品牌的机器,只是听朋友说近几年雷沃挖掘机产品各方面性能都不错,所以就抱着去看看的想法参加了那次订货会。 雷沃FR65V8挖掘机正在作业 在订货会上,看到雷沃挖掘机时就感觉眼前一亮,外形看着就舒服。雷沃FR65V8

石煤机全路况异型轨卡轨人车深受煤矿用户好评

  近日,石家庄煤矿机械有限责任公司有多套15座全路况异型轨卡轨人车销往山西。该种产品采用独创的卡轨运行、夹轨制动的车辆运输方式,自投放市场以来,切实提高了煤矿斜井运人系统的安全水平,深受煤矿用户的好评。

国机重工常林股份贴心服务促营销 赢得用户信任

为了应对激烈的市场竞争,国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时,进一步强化售后服务,决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此,今年下半年,销售公司开展了“常林感恩,服务万里行”走访活动,并与 “党员模范责任区”活动相融合,充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销 走访活动由销售、服务人员组成,对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中,服务工程师们对用户使用的国机重工旗下常

柳工叉车获“技术装备最佳用户口碑”荣誉称号

  2015年10月30日,第二届中国食品冷链企业家年会暨冷链投融资高峰论坛在徐州隆重举行,同时举行了2015年度中国冷链产业技术装备“金鼎奖”的颁奖盛典,做为一直致力于为食品冷链物流提供优质搬运设备和整体解决方案的制造商,柳工叉车在此次颁奖盛典中赢得了“2015年度中国冷链产业技术装备最佳用户口碑”荣誉称号。   2015年作为“十二五”迈向“十三五”承上启下的一年,也是我国冷链物流行业机遇式发

【D1CM直播】寿金耀:如何运用互联网+更好地服务用户

【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日,2015中国工程机械营销&后市场大会,暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕,数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议,主会场及分论坛会场座无虚席。 2015 年,中国经济继续呈现中低速发展态势,工程机械行业依然在低谷中徘徊,系统性风险加剧,

南方路机用户回访:干混砂浆发展正当时

广州石井力展新型建筑材料有限公司(以下简称:广州石井),是广州石井水泥公司旗下子公司(广州石井水泥公司是专业从事水泥生产的企业),2007年投资兴建了广州市第一条干混砂浆生产线,设备采用南方路机FBJ2000型阶梯式干混砂浆搅拌设备,运行至今已有八年,累积生产80万吨干混砂浆,产品主要供应广州市及周边佛山、东莞、清远等地。2009年,广州石井被评为全国预拌砂浆生产及相关设备制造示范基地。广州石井以

山东临工用户故事—常州贝斯塔

用户档案 常州市贝斯塔铸造有限公司总经理 刘建忠成立时间  2008年主营业务  钢渣回收、加工装载机数量,品牌   12台,山东临工为主常州市贝斯塔铸造有限公司(简称:常州贝斯塔)创建于2008年,主营业务包括钢渣回收、加工,以及生铁铸件、铸钢件制造等。自成立至今,随着钢渣处理能力的不断提升,公司业务规模不断扩大,并逐渐发展成为常州市钢渣回收领域的领先企业。其实,常州贝斯塔的快速发展,与公司老板

雷沃挖掘机:贴心服务获用户肯定

雷沃挖掘机,在追求产品品质的同时,也在贴心服务方面尽显他的细腻与温情。 雷沃挖掘机参与城市建设 以心交心  牵起雷沃情 胡进,这个总是笑呵呵的大男孩,主要负责雷沃挖掘机滇东一带的售后服务业务。他每天的日程总是安排得很紧凑,努力为用户提供更贴心、更及时的服务。最近这一年里,20吨以上的雷沃中型挖掘机产品在云南的销量渐增,其中大部分买家都是曾经购买过雷沃小型挖掘机的忠实客户。优先发展小型挖掘

沃尔沃建筑设备:客户体验升级 细节处见真章

“细节决定成败”,这句被普遍奉为圭臬的市场制胜箴言,其重要性在当今几乎已成红海的工程机械市场更显举足轻重。沃尔沃建筑设备的客户分布在全国各港口、矿山、林场等一线生产和运输现场,沃尔沃通过不断推出内容丰富、覆盖面广的售后服务帮助客户高效生产,并以此树立起可信赖的沃尔沃客户服务品牌。但是,在如今已高度开放的工程机械市场,客户的需求也进一步提升,已经从之前的“能够获取服务、满足基本服务需求”,进入“快速

网购配件新体验 中联重科商城手机触屏版华丽上线

10月20日,中联重科商城手机触屏版即将华丽上线,所有在中联重科PC端商城中热销的商品,通过您的手机,就可以一“掌”轻松购买!中联重科商城手机触屏版的上线将会为您打造全新的购物体验,形成一台手机“掌”购设备、两个商城“掌”握优惠、多个端口口“掌”控未来的新格局。 一台手机,“掌”购设备 中联重科商城手机触屏版主要包含四大板块:整机、配件、二手、会员中心。所有产品按产品类型逐一分类,整个页面设计简

宇通重工军区巡回服务受到用户高度好评

2015年9月25日,66150部队领导将一面绣着“维修技术精湛,服务热情周到”的锦旗送到了宇通重工正在巡回服务现场忙碌的军品部服务人员手中。 这是赴北京军区军品巡回服务小组在北京房山开展巡回服务活动中的一个小插曲。巡回服务小组于22日到达北京房山,之后不顾旅途劳顿,立即投入到了车辆检修过程中。在近4天的时间里,服务人员对该单位的所有宇通产品进行了全面检修,共检修车辆21台次,并主动组织技术培训一

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