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来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂
我于2011年夏加入了三一服务的大家庭，离开了温馨舒适的校园踏入了社会，面对三一这个工程机械的行业佼佼者，我心中也充满了希望和愿景，希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师，在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作，端正自己的态度，认认真真，踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候，自己单独面对我们的设备时，自己心里总是犯嘀咕，担心自己不能处
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出
世界领先的起重设备制造商和服务供应商科尼起重机公司的改造项目正日益受到客户关注，且跨越多领。与此同时，在某种程度上承受资本开支持续重压的小型企业或蓝筹公司，都意识到对设备进行改造是可靠且行之有效的方法，即以很小的成本，达到全新生产力、技术和安全标准，为企业带来最大利益。 科尼公司任英国商业开发经理Derek Hicklin指出：“众所周知，很多经济体都在竭力恢复经济的健康增长。这种情势下，仅通过投
世界领先的起重设备制造商和服务供应商科尼起重机公司的现代化改造项目正日益受到客户关注，且跨越多领。与此同时，在某种程度上承受资本开支持续重压的小型企业或蓝筹公司，都意识到对设备进行改造是可靠且行之有效的方法，即以很小的成本，达到全新生产力、技术和安全标准，为企业带来最大利益。 科尼公司任英国商业开发经理Derek Hicklin指出：“众所周知，很多经济体都在竭力恢复经济的健康增长。这种情势下，仅
大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差，但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就
科尼中国的4台5吨CXTS起重机将于今年7~8月份陆续交付完成，为上海迪士尼乐园娱乐设施的维修项目提供支持。该项目的客户——中国建筑第八工程局(以下简称中建八局)是上海迪士尼乐园基础建设的承包方，对科尼起重机的安全性、可靠性充满了信心。 科尼CXT®起重机入驻上海迪士尼乐园 出色的桥式起重机技术 科尼CXT®钢丝绳电动起升机构打破传统设计，其性能优越、结构紧凑、尺寸更小、符合人体工学设计，使物料
履带式起重机是一个结构复杂，吊载重量大，吊重距离远的起重设备，其足迹遍及许多复杂地形，如：油田、高铁、大型港口、核电等施工建设工地。由于它结构复杂，涵盖电气、液压等方面，因此履带吊起重机调试周期长，检测工作相当繁琐，排除电气故障工作一直不是件容易的事。在履带式起重机检测工作中，由于检测难度大，细节问题检测所占比重大且不容易被发现。如履带式起重机吊臂架电气故障的检测，由于臂架是由主臂、塔臂、桅杆等组
距离巴西世界杯开幕仅一个多月时间，与之相关的建设及改造项目进入最后冲刺阶段。伴随这一投资金额高达120亿美元的世界杯蛋糕以及基建热潮，中国工程机械在巴西也呈现出崛起之势。尤其是在吊装领域，2013年，巴西成为了中国汽车起重机最大出口国。据显示，2013年全年中国汽车起重机对巴西的出口额已经突破14000万美元，比第二位的沙特阿拉伯7000多万美元高出近一半。中国品牌的汽车起重机已占据巴西当地85%
2014年，在中国工程机械行业发展放缓，市场保有量不断递增的背景下，为挖掘新的利润增长点，中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。分公司之所以开展“售后有偿服务”，是因为国内制造商往往把服务定位于整机销售的辅助支持方面，售后服务基本上是整机保修期内的服务，用服务创造利润的意识较薄弱。中国工程机械即将进入“后市场”时代，“后市场”是指工程机械销售以后，围绕产品使用过程中的各种服务。它
4月9日，中联重科建筑起重机械公司2.0新派单系统正式上线，服务效率大幅提升。2.0新派单系统是分公司信息化部根据售后服务部门以及客户需求，设置专项项目组研发一年后成功推出的系统。2.0新派单系统相比1.0老派单系统，在派单速度、服务范围、故障解决效率、服务质量等方面进行了全面提升。2.0新派单系统不仅实现了派单系统与呼叫中心系统的对接，使两套系统数据实行数据共享提升派单效率，而且新系统增加了人员
徐州万科城位于二环北路，系2014年度商品房超大型楼盘，占地约三千亩，由中国房地产行业知名企业“万科集团”开发并建设。“让建筑赞美生命”是万科集团的座右铭，因此对设计、施工、验收等阶段均有严格要求，特别注重建筑设备的工作效率和安全问题。在通过多次磋商，再三对比后，最终选择徐工塔机施工。 徐工塔式起重机集体亮相徐州“万科城” 在万科城一期和二期的建设中共计投入徐工塔机22台，徐工产品在使用过程中未
日前，中联重科工程起重机公司汽车起重机制造分公司长沙生产基地完成了对25吨~80吨所有中吨位汽车起重机底盘管线的清理整顿工作。“整容”后的汽车起重机底盘管线布局更为合理，大大提高了装配质量，有效减少了漏油、故障的发生，并且管线布排整齐一致、干净清晰。据初步统计，本次“整容”活动结束后，中吨位底盘管线的装配效率提升了20%以上，工人劳动强度下降了近30%。装配现场的工人和班组长对这次“整容”赞不绝口
目前大型起重机械安全隐患及生产事故时有发生，根据现在安全预警理论以及起重机械使用过程中普遍存在的问题，提出一种起重机危险源辨识和报警机制。该机制由先进的测试与分析系统、高素质的研究型人才、企业单位的配合与支持以及足够的经费4部分支持，利用实时监控，数据分析，警报处理和修理排除故障4个环节的循环运行，使得安全监控与起重机正常作业同时进行。起重机安全预警机制的引入，可降低起重机械的使用风险，延长设备的
从洛阳市质量技术监督局获悉，洛阳市特种设备远程监控平台已建成并调试完毕。在该平台实际监控范围内，特种设备一旦出现问题及隐患，平台可自动报警。 在市特种设备远程监控中心，由8块60英寸等离子液晶显示屏组成的巨大屏幕上，密密麻麻分布着颜色不尽相同的“气球”。该中心负责人张宏宇介绍，每个“气球”代表市区内的一部直梯。当直梯正常运行时，气球为绿色;当直梯出现故障时，“气球”会根据故障种类变成橙色或红色，并
徐工XCL800轮式桁架臂起重机是徐工起重机械事业根据客户工程需求专门研制生产的一款新型起重机，集全地面起重机的快速移动能力和履带起重机的高起重性能于一身，作为全新的起重机门类填补了行业空白。 徐工XCL800轮式桁架臂起重机获中国工程机械年度产品TOP50(2014)技术创新金奖 3月19日，徐工XCL800轮式桁架臂起重机更是在2014工程机械产品发展(北京)论坛暨中国工程机械年度产品TOP5
后市场，一直是工程机械行业绕不开的一个话题，国外工程机械、汽车、飞机等领域均已发展到一定规模，在行业持续低迷的情况下，中国后市场也被寄予更多的希望。2014年，徐工起重机械事业部深入贯彻落实王民董事长“三个更加注重”指导思想，积极拓展工程机械蓝海领域，在售后服务、备件销售、二手车及再制造领域全面精耕产品后市场建设。贴心服务打造竞争利器 近期，武汉客户郭旭东和关会岭赠予徐工起重机械事业部履带式起重机
2014年3月12日，在河北任丘的中国石油华北油田炼油厂，特雷克斯起重机集团的一台CC8800-1履带式起重机交付给中石油天然气第七建设公司。这是特雷克斯起重机在中国销售的第三台1600吨级履带式起重机，该起重机日后将主要用于石油炼化、煤化工等项目建设的施工。 据悉，3月7日，该台CC8800-1已成功完成了最大工况的载荷试验，接下来的3月底，特雷克斯该台CC8800-1将在天津市大港区中国石油大
国家工业和信息化部于去年年底发布以下3个新标准，并将于今年7月1日起实施。《JB/T4030.1-2013汽车起重机和轮胎起重机试验规范第1部分：作业可靠性试验》规定了汽车起重机和轮胎起重机作业可靠性试验的试验样机与试验条件、试验方法、试验结论、故障分类和试验报告，适用于汽车起重机和轮胎起重机，替代JB/T4030.1-2000，由中华人民共和国工业和信息化部于2013年底发布，2014年7月1日
起重机械种类繁多、用途广泛。近几年，由于大型建设项目的需求，我国起重机械在长吊臂、大吨位、全系列方面有了长足发展。徐工集团、中联重科、三一重工等大型工程机械生产厂家，均可生产1000t上下全地面起重机和3000t上下履带起重机。这些大型起重机械可进行大吨位、大跨径结构件吊装和多台起重机联合吊装作业。 起重吊装是高危作业项目，作业的全过程始终伴随着安全问题。随着起重机械在许多行业和领域保有量的增加，
利勃海尔LTM1500-8.1全路面汽车起重机整车自重96吨，包括50米伸缩臂和支腿系统。带提升和移动机构的吊臂更换装置放置在拖车上，起重机支腿操作迅速、简便、安全。由于支腿盘采用固定安装，使得支腿行程达500毫米，操作支腿时可自动调整起重机的水平状态，并可调整车体双向各9°的倾斜度。在下车装有两个指示器的水平仪（电子显示水平度），在上车驾驶室内的利控监视器上亦有显示。 在利勃海尔LTM1500-
昨日上午11时30分许，福州台江区鳌峰洲大桥下一空旷工地里，一辆起重能力75吨的轮式起重机在作业中，吊臂突然伴着吊起的桥梁砸下。 事发工地位于鳌峰洲大桥下的江滨中大道辅道旁，此处正在进行福州北江滨上东二环匝道工程项目施工作业。昨日早上，现场两部起重吊车在桥下施工作业，负责吊装和大桥配套的西侧人行天桥桥梁。 事发时，在该工地不远处上班的何先生，刚好走到轮式起重机边上打电话，距离吊臂砸落的地点还不到1
近日从郑州市海洋科技实业有限公司开设的科技成果展览会上获悉，一种能够全方位安全预警、体积小、易安装、易维修、成本低的新型数字化智能起重机控制系统在该公司研制成功，成为起重机电气数控系统的升级换代产品，从而带动了国内起重机进入智能化新时代。据介绍，数字化智能控制系统功耗低，无火花，控制线路简单，从根本上解决了起重机控制和操作中的电气安全问题，提高了电能效率，其寿命是老式起重机控制系统的10倍。其次，
【第一工程机械网 独家报道】2013年起重机市场竞争激烈，北美的马尼托瓦克及其格鲁夫子公司、特雷克斯起重机公司；日本的多田野和神户制钢所；德国的利勃海尔以及国内的徐工、中联、三一等世界各地的起重机械制造商这一年没有停下脚步，不断忙于推出新产品，抢占市场。起重机本身成本巨大，往往单笔交易或单台机器的销售就足以对销售商在竞争中产生巨大影响。第一工程机械网编辑带您回顾盘点这一年起重机械产品，一年中是否有
近日，在巴西米纳斯吉拉斯州首府贝鲁奥利臧特市，以徐工大吨位装载机LW1200K和巴西新品汽车起重机BR750为代表的徐工系列产品集体亮相巴西国际矿山机械及矿业设备展（EXPOSIBRAM 2013）。作为所有参展设备中吨位最大的装载机，LW1200K凭借其精细的技术和大气的外观吸引了所有展会访客的注意，专门为巴西市场定制的BR750汽车起重机也是本次展会的一大亮点，各家媒体竞相报道徐工在巴西投放新
日前，一场如火如荼的“质量竞技”活动在中联重科工程起重机公司长沙汽车吊整机质量室取得良好效果，“汽车吊中吨位组”、“汽车吊大吨位组”和“轮胎吊组”在部门内掀起了一场质量竞技热潮。为了保证产品的交付质量，长沙汽车吊整机质量室在部门内部实行了产品责任制。为了提升员工工作积极性，落实员工360度绩效考核，整机质量室率先在部门内部引入了竞争机制，按照分工不同，将质量工程师和检验员分为了“汽车吊中吨位组”、
近日，中联重科工程起重机公司海外中东区域沙特万里行活动圆满结束！ 本次服务巡检活动由区域经理牵头，沙特国家服务片区协调，服务经理曾垂中领队，携区域业务代表褚怡涛、服务主管周禹、外籍服务工程师MANZOOR以及代理商工程师们全程参与本次服务活动。活动历时整整一个月，途经达曼、朱拜勒、哈费阿巴庭、利雅得、赖斯、吉达、延布、阿尔卡吉等城市，行程近100000公里，拜访客户20家，总计对45台设备进行了维
近几年，中联工起在愈发强大的研发能力支持之下，产品的市场竞争力飞速提升，隐隐地透漏出一些世界级起重机制造商的风范。在中联重科第三代大吨位V系列起重机中，QY160V是一款比较低调内敛的产品，然而却拥有着不输于同吨位产品的能力，硬朗的外表隐藏着细腻的制造工艺，精心选配的各部件辅以优化控制，是中联重科起重机产品线中的精品之一。 中联重科QY160V型汽车起重机 起重能力的提升 说到起重能力，技术难点
三一起重机能够取得如今的市场地位，与其对产品的无限执着是分不开的，几年来，三一起重机推出过数款颇具市场竞争力的产品，其研发实力早已得到证实。2013年，三一重起整合汽车起重机、履带式起重机、塔式起重机三大事业部全新启航，优势资源叠加也带来了更加完善的产品设计，而即将在10月15日北京BICES展上亮相的全新S系列起重机，就是三一重起为工程机械行业准备的惊喜。 三一重起S系列起重机 据了解，S系列新
1.故障现象1台神钢MK500型轮胎式起重机，接连发生行驶机构差速器半轴断裂现象。开始认为是该半轴金属材料机械强度偏小，改用强度较高材质的半轴后，仍然出现断轴现象。检查发现该机制动系统气压偏低，管路存在漏气现象。2.原因分析根据断轴及制动系统气压偏低等故障现象，分析认为故障原因主要是差速器半轴所承受的扭矩过大。该机制动机构采用气压驱动，若气压达到额定压力，则手制动系统自动松开车轮的制动片；若气压达
10月24日，中联重科全球最大吨位轮式起重机QAY2000全地面起重机在工程起重机公司泉塘工业园完成了6000吨•米的最大额定起重力矩吊载试验！起重机在30.3米臂长，10米幅度工况下，轻松将600吨砝码吊离地面，6000吨•米起重力矩和600吨起吊重量双双打破轮式起重机最大吊载的世界纪录；同时，这也标志着代表行业最先进的QAY2000起重机达到了设计预期的性能指标，该试验工况的吊载成功为产品的试
【第一工程机械网 独家报道】10月15日，三一新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S在BICES 2013第十二届中国（北京）国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会发布，三一重起相关领导出席发布会并致辞，并向参加发布会的用户介绍了新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S的技术特色。三一超级起重机S系列及混合动力STC750S的出色性能和先进技术，吸引了众多客户的关注，发布会现
走进三一宁乡产业园，你会发现这与想象中的中国传统制造企业形象完全不相符，一个生机盎然、美轮美奂的中国现代装备制造企业呈现在眼前，处处充满着灵动之美，2013年，三一重起整合三大事业部全新启航，在产品创新上不断推陈出新。历时两年，潜心打造的S机型新一代超级起重机将在10月15日的北京BICES展上全新亮相，这是三一对中国起重机行业的又一历史性贡献，标志着中国在轮式起重机产品的研发、制造能力上又获得了
为进一步提升经销商服务人员专业技能，满足当前市场和用户需求，提高一次性故障排除率，为客户提供差异化服务，提升经销商整体服务水平，更好满足当前市场和用户需求，从而提升全价值链在市场的竞争力，同时为经销商服务人员进行资质认证，徐工起重机械事业部营销公司组织相关师资于近期以分区域巡回培训的形式送培训到市场一线。 此次培训活动将持续3个月时间，以维修基础传授 + 排故思路塑造 + 故障案例分享 + 服务问
2013年下半年，中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底，南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开，经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头，服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日，共计40天，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数
海澜财富中心大厦工程位于江阴经济开发区“盈智城”西北角，为“盈智城”启动项目，具有标志性和引导性。工程总建筑面积约为22.5万平方米，由55层办公楼，4层裙房及地下3层车库组成。主楼建筑面积约为13.6万平方米，高度254.45米，结构形式为钢管混凝土框架—钢筋混凝土核心筒结构,该大楼完工后为的江阴城区最高的办公楼。该工程由江苏省苏中建设集团股份有限公司总承包施工。 马尼托马克起重机助力江阴海澜
1.原因分析1台ST70/30-12T型塔式起重机使用中出现卷扬机起升无动作，而下降正常现象。该塔式起重机卷扬控制系统如附图所示，其主要由起升控制开关SW1、下降控制开关SW2、起升限位器SW3、下降限位器SW4、起吊质量限制器SW5、可编程控制器（PLC）、变频器、制动器打开确认开关SW9和一系列信号反馈开关等组成， 可编程控制器的输入点和输出点有指示灯，当有信号输入和输出时信号灯点亮，以为判断
中联重科产品的第一似乎太多，多到人们并未给予这款内敛的QY160V足够关注，硬朗的外表下是细腻的制造工艺，精心选配的各部件辅以优化控制，QY160V完全具备赢得各种聚光灯的能力…… QY160V是中联重科第三代大吨位V系列移动式起重机产品的代表，被称为全球最大吨位的5桥汽车起重机之一。这不是我第一次接触V系列产品，但老实说从外观看你不会认为这是款最大额定总起重量有160t的设备。事实上，QY160
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