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6月27日12时50分，载有神舟十号飞船返回舱的专列抵达北京昌平火车站，至此神十才算安全到家了。而这次返回舱的回收吊装重任，由三一合作伙伴帕尔菲格生产的PK16000型折臂随车起重机担任。另据记者了解，三一与帕尔菲格成立的合资公司今年已进入快速发展阶段，陆续推出的10款主流机型受到市场欢迎。6月26日，神十返回舱在内蒙古四子王旗境内着陆，3名航天员成功返回地球怀抱。当航天员顺利出舱后，三一合作伙伴
6月6日至8日，2013中国国际租赁产业博览会暨中国租赁年会(租博会)，在天津梅江会展中心举办。租博会以“融资，融物，合作，共赢”为主题，展出面积超过12000余平方米，展出内容包括工程设备、汽车、集成建筑、户外营地、农业机械、游艇、公共交通设施，城市基础建设项目等。 租博会是国内首创的以推广融资租赁和经营性租赁的产品和服务为目的的展会，是以独特的视角将实体经济和金融业、服务业有机结合在一起的展
如今的工程机械市场，已经逐步由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具，日常保养工作对于延长使用寿命，改善作业效果有着非常重要的作用。 卡特代理商之一——信昌机器服务人员感动客户 因而，细致、与众不同的售后服务对于用户十分关键。此外，国内的挖掘机销售大多采用代理制，即通过代理商将产品销售到客户手中。同时，各代理商也承担着区域内所代理挖掘机的一系列零配件和维修服务工作。2013 年
5月25日， 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上，中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号，成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关
近年来在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销高速增长，据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。 塔机广泛使用于大型工程建设，确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行，是保证施工顺利的重要环节，在塔机使用的各个环节，一旦出现问题不能及时处理，留下安全隐患，将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企
近日，德工机械服务人员完成在委内瑞拉的工作回到公司。 德工机械售后服务人员自委内瑞拉回国 在谈及委内瑞拉的动荡对工作和生活的影响时，服务人员李刚等表示，在委内瑞拉工作期间，虽有人身安全的顾虑，但要顾大局，较好完成了技术支持和维修服务工作，好在公司装载机品质过硬，维护压力较小，产品受到客户的欢迎，德工品牌在当地很得民心，这为公司扩大在委销售提供了良好前提。去年，应当地代理商的要求，公司派出产品服务工
三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％，至7.1亿元人民
4月21日，三一集团副总经理兼拉美总经理崔仲阳日前接受新华社记者采访时说，三一重工自进入巴西后，销售额持续增长，市场占有率稳步上升，而其中的奥秘就在于集团凭借过硬的产品质量和售后服务，加之稳健的发展策略，牢牢抓住了巴西基础设施建设迅猛发展的巨大机遇。近几年巴西经济增长乏力，企业经营普遍困难，但三一重工巴西公司却逆势而上。数据显示，2010年，公司在巴西的销售额为2亿元人民币，2011年增长255％
2013年3月7日，中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工·鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行，标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。 为了及时、高效地服务好广大用户，为产品的实地施工提供有力支持，宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心，派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区，开始了“全程驻矿式服务”，为用户讲解矿用
1、2月份挖掘机行业销售6059台,环比增长21%,同比下滑61%,主要与春节因素有关,基本符合预期。其中,三一2月份销售1050台,环比增长22%,同比下滑49%,好于行业平均水平,行业占比稳步提升,主要原因是三一从1月份以来的展会促销效果比较好,以及产品质量提升较快和产品型谱进一步完善。 2、目前看全国各地工程陆续启动,但挖掘机租赁客户的结款情况,以及挖掘机代理商的回款情况并未出现明显好转,截
工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带，是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。虽然我国的工程机械行业起步并不晚，但售后服务理念的确立却是改革开放之后的事情。在计划经济时代，工程机械的购买者和使用者
上海，2013年3月11日——美国独立市场研究机构Freedonia日前针对全球滤清器应用市场的一份调查显示，曼胡默尔以4.1%的市场份额高居榜首。在曼胡默尔所取得的这份骄人成绩中，快速发展的中国业务发挥着重要作用。过去十年，曼胡默尔在中国的业绩增长了30倍。通过持续推行本土化战略以及在品牌、人才和产能上的不断投入，曼胡默尔在中国的品牌知名度与日俱增，各项业务取得快速发展。其中，曼胡默尔针对中国售
目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象，随着矿井的高强度开采，煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素，开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机，目前销售量已连续三年位列全国前三甲，服务于全国多家煤矿企业，产品使用情况良好，该设备的成功研发，使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省
工程机械的信用销售中，往往出现有四类合同：融资租赁合同、银行按揭合同、分期付款合同、以租代售合同，其中的以租代售合同，具有鲜明的工程机械行业的特点，承担着目前市场背景下的过渡功能，是中国国内工程机械行业不规范信用销售的权宜之计。 一、 以租代售合同 以租代售合同往往依附在其他合同之中，同时签署的一份实属设备的买卖合同。从字面上理解“以租代售”明显存在逻辑错误，租赁与销售存在不可替代的法律关系，前
在现代产业的发展当中，不光只是产品质量要好，其售后的服务关系到其成功的关键。现代企业的发展，除了做了硬实力之外，还有做好软实力的发展，其中售后服务也是软实力的一种体现。特别是在自动化精密生产设备之上，这样的服务好坏直接关系到用户的生产体验。自上世纪七十年代自动化引入中国以来，四十多年的发展使越来越多的行业开始使用自动化技术，并将自动化的普及工作提升到了产业发展的重要位置。然而，技术的普及也令产品的
国家发改委25日公布的数据显示，1-11月，全国粗钢产量达到6.6亿吨，以此来看，全年粗钢产量突破2011年的6.8亿吨已成必然，而与此同时，钢材价格却跌回18年前的水平。 国家发改委数据显示，1-11月，全国粗钢产量66013万吨，同比增长2.9%，增速同比减缓6.9个百分点；钢材产量87041万吨，增长7.2%，减缓5.9个百分点。 虽然前11月的钢产量增速大幅放缓，但是11月单月的钢产量再度
党的十八大报告明确指出，加快转变经济发展方式，要实施创新驱动发展战略，着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，以提高我国制造业的核心竞争力。 同时，国家统计局发布数据显示，11月我国通用设备制造业增长9.1%，铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业增长4.1%，电气机械和器材制造业增长8.8%。 在政策扶持加强、行业整体环境转好的情况下，机械行业人才需求回温，据英才网联旗下
美通筑机全国售后服务回访已经进入最后阶段，作为美通回馈老用户的每年必有得服务项目，2012年美通已经进行两次全国性大面积全覆盖回访，第一批次是在年初3-6月间，第二批次是在10-12月间，每一次回访的对象和内容都经过美通售后服务部门尽心设计，尽可能满足每一位售后服务对象的需要和内容，每一位美通售后服务人员也尽心贴心的为客户服务，解答各种疑难。 美通筑机秋冬季全国售后服务回访活动举行 美通此次售
出差回来也有好一段时间了，回想起来，收获颇多，除了跟随售后的服务人员上山下乡饱览贵州绚丽的山川，感受浓浓的乡间气息之外，最让我难忘的还是我们三龙人的服务送给每一位客户的那份真情，那些故事。10月15日，清晨的天气和以往并没有什么不一样。太阳依旧早早的爬上天空，对每个上班的人们露出灿烂的笑容。贵州三龙公司总部全体工作人员照常回到了各自的岗位，400呼叫中心也开始了新的一天工作。没过多久，400呼叫中
连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日，中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书，这是继2008年以来，中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而，中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出，在强调服务的后竞争时代，中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系，为同业激烈竞争又树起了一道
受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业曾一度是中国增长最快的行业之一，创造了一个又一个财富神话，然而随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累，该行业正面临“开倒车”的困境，许多企业寻求转型升级，开始转战售后服务市场。 行业进入转型期 据2012年三季报数据显示，工程机械行业的几个大佬，包括三一重工、中联重科、柳工、徐工机械、山推股份以及厦工等6家主要公司第三季
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行，11月8日，中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开，来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言，介绍各自企业在海外市场发展情况，本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限
2012年10月3日上午九时，泰安岳首公司在行政办公楼会议室召开了2012年售后服务工作会议，集团执行董事长兼总经理李阿雁，筑路公司常务副总陈辉，副总经理季永生、李伟华，总经理助理兼督察小组组长李建民，总经理助理兼企管部部长梁嘉，服务办公室主任赵峰等公司领导出席会议，售后服务人员及相关部门共计60余人参加会议。 陈总通报了服务处调整方案：按照公司生产模式调整，实施精益化管理的要求，结合销售服务现状
2012年8月7日， 美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营， 以增加备件供给，减少配送时间，同时满足售后市场日益增长的需求。 该中心位于中国江苏省无锡市， 是德纳全球第17个售后市场专门备件中心， 将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。 在本月全面投入运营后， 无锡备件中心将首先交付非公路产品备件，并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。
“徐工重型用了10年的时间不断努力奋斗，获得今天这样的成就。“在接过中国工程机械年度产品TOP50强最高奖项——金拇指奖项的那一刻，徐工重型技术中心主任单增海动情的说：“无论市场风云如何变换，徐工重型都会一直坚持自主创新、一直坚持高投入，提高徐工起重机研发的相关的资源和实力！” 3月27日，在《工程机械与维修》杂志举办的中国工程机械年度产品TOP50强的颁奖典礼上，徐工重型的800吨全地面大奖众望
2011年11月20日傍晚，凛冽的北风吹拂着已开始昏暗的小山城，忙碌了一天的人们有的往家里赶，和家人或朋友小聚。小城渐渐宁静下来，柳工售后服务人员也开始放松心情，准备休息。突然一阵急促的电话铃声响起，打破寒夜的凝静，电话里传来刘老板焦急的求助声音。 刘老板从事锰矿开采工作，矿山每天生产很忙，人员轮班休息，设备不停机；时间就是金钱，时间非常宝贵。服务人员让刘老板先把情绪稳定下来，详细询问设备使用现场
中钢协编制的国内钢材综合价格指数近日跌至102点左右，而1994年这个指数刚推出时为100点。相当于18年后，钢价水平又回到了原点。在行业遭遇“寒冬”的背景下，有观点认为，此轮调整将让20%的钢厂出局。 钢价指数跌回原点 严峻态势超想象 与之前认为中国钢材需求至少能保持 “缓慢增长”的预期不同的是，中钢协人士30日表示，实际上我国粗钢的绝对消费量已经出现下降。这意味着钢铁行业的严峻态势甚至超出业界
坚守一线战高温 不辱使命著诗篇作为产品营销的重要组成部分，售后服务是企业对用户的关怀与情感，更是厂商与客户沟通交流的重要纽带。徐工科技营销公司筑机事业部服务人员身体力行企业主人翁精神，以实际行动为实现“扎根质量，跨越百亿”的发展目标添砖加瓦。 选择高温天气施工是筑路行业的固有特点，2012年入夏以来，国内气温持续走高，气温普遍高达到了36℃，施工路面的温度更是超过了40℃。施工单位悉数开工，工程量
“做工程机械相关的融资租赁业务好几年了，以往每年至少能拿到6万到7万的额外奖金，去年竟然一分钱都没拿到。”任职于深圳一家大型融资租赁公司的王小姐告诉记者，由于完不成公司规定的任务，她去年的奖金打了水漂，而让她忧心的是，今年的情况更差。 融资租赁业与工程机械业的发展息息相关，王小姐等面临的业务困境，也折射出了工程机械业面临的压力与挑战。记者通过采访了解到，为应对市场需求减弱和资金链风险，工程机械行
随着中联-CIFA泵车销售量的日益增大，CIFA泵车配件的使用量也越来越多，给售后服务提出了更多要求，中联重科混凝土机械公司CIFA厂中厂的外籍工程师们也主动加入到“售后大军”中。 CIFA泵车前支腿水平油缸是一种三级伸缩油缸，这种油缸的制作工艺要求非常高，目前国内还无法生产。三年多以来，随着这种油缸的使用量越来越大，被损坏的油缸也增多，而其中绝大部分是由于客户使用不当或货运公司在运输过程中保
近日，三一重工被传出因资金链紧张而大面积裁员的现象，工程机械行业资金链情况备受质疑。在行业高速扩张期，工程机械行业低首付、零首付等非理性促销手段的出现，使其在行业遭遇困境时，难免产生应收账款激增，现金流紧张等现象。 判断一家公司销售回款能力的强弱，可以用生产经营中产生的现金净流量与净利润的比值来衡量，这一指标称为净利润现金含量。该指标也越大越好，表明销售回款能力较强，成本费用低，财务压力小。 记者
【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目，但国产挖掘机三分天下有其一，已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗，让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前，各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐，因为他们清楚，横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟，仍旧很宽，我们还有很多的事要作。2011年年中，在中国宏观经济环境的变化大背景下
昨日，美国轻油（WTI）和布伦特的原油价格都出现小幅上涨，但决定国内成品油油价的三地原油变化率已经超过-4%，国内的成品油价格有望最快在下月10日左右下调。分析师称，如果7月调价成功，国内的成品油价格将形成“三连降”的态势。届时价格有望下调300~350元/吨。 国际原油跌破80美元 昨日，美国轻油（WTI）和欧洲布伦特两大成品油交易市场的原油价格都出现了上涨，美国轻油上涨到了79.76美元/桶
风神股份配套、售后、出口各占1/3。配套市场客户为重卡和工程机械。受经济影响，重卡和工程机械市场需求疲弱；售后受经济影响较小，需求较为平稳；出口市场面临贸易壁垒及欧债危机风险。短期橡胶价格下降并不能带来盈利能力提升。2012年天然橡胶、合成橡胶价格同比下降幅度达30%以上。公司与主要客户根据原材料价格协商轮胎价格，在汽车、工程机械需求疲弱情况下，这些企业降成本压力更大，可能会与公司商议降低价格，预
随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。 上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客
产品也能“租着用” 青岛市民丁先生是一家机械销售公司的负责人，代理一家美国公司的大型机械产品。从去年开始，大型机械设备市场出现萎缩，再加上金融政策的调整，很多曾经的业务客户陷入流动资金不足的困境。一台大型机械设备价值从几百万元到几千万元不等，企业拿不出资金购买，丁先生公司的销路也一路下滑。 一次偶然的机会，丁先生与诚联融资租赁有限责任公司取得了联系，后者针对丁先生的难题给出了“破解之法”：生产或
2010TOP50回顾：国家工程机械质检中心主任李建友接受记者采访#d1cm#page# 2010TOP50回顾：技术创新金奖新闻发布会#d1cm#page# 2010TOP50回顾：市场表现金奖新闻发布会#d1cm#page# 2010TOP50回顾：原机械工业部部长、中国机械工业联合会名誉会长何光远先生莅临会场#d1cm#page# 2010TOP50回顾：中国工程机械工业协会会长祁俊
中国质量万里行促进会13日披露，2011年共受理消费者投诉9809件次，为消费者挽回经济损失2600多万元人民币。 工程机械、企业广告和家电维修等方面消费者投诉较多，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中，家电维修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。 在当日举行的新闻发布会上，中国质量万里行促进会有关负责人说，2011年质量消费投诉家电假劣维修站及零散维修工欺诈问题多。投
近年来，我国的工程机械取得了蓬勃的发展，其中，液压传动技术起到了至关重要的作用。而且，随着液压传动技术的快速发展和广泛应用，它已成为下业机械、下程建筑机械等行业小可缺少的重要技术。 然而近日却接到来自消费者的投诉，称福建泉工机械有限公司不但生产不合格产品，并要消费者签署霸王条款，欺诈消费者。 根据消费者反映，他于2008年用了31万余元购买了由福建泉工机械有限公司生产的一台400T全自动液压制砖机
据美通社消息，美驰公司日前宣布，其已在巴西圣保罗郊区的Barueri新开一家售后市场分销以及客户服务中心，该中心占地面积5万平方英尺。 新开设的售后市场分销及客户服务中心包括办公室、培训中心、仓库以及车间，主要进行零部件的分销和包装等。 此举是美驰公司拓展全球售后市场业务战略计划的一部分，此前其曾在印度、中国以及澳大利亚等国家设立售后市场中心；也是其进军物流业务战略计划的一部分，美驰物流（
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