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# 服务保障

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华铁应急与无问芯穹携手，共建高效算力服务平台

近日，华铁应急控股子公司上海科思翰智算智能技术有限公司（简称“科思翰智算”）与上海无问芯穹智能科技有限公司（简称“无问芯穹”）达成深度战略合作。双方将共同推进搭建算力中心和算力调度云平台，为客户提供优质算力服务。在此次合作中，华铁应急将发挥GPU等算力硬件设施搭建优势，无问芯穹则依托其在AI计算优化领域的领先地位，提供高效的中间层系统支持。双方通过合作实现资源

2024-03-28 09:10

科技创新赋能盈峰环境深入赋能城市服务全新模式

3月27日，“行业创新·驱动新质生产力”深圳国际人工智能环卫机器人大赛政策发布暨颁奖仪式顺利举办，仪式邀请多家行业影响力企业代表上台演讲。盈峰环境城市服务事业部经营管理部总监姜一汀受邀出席，并围绕城市服务模式进行了题为《科技创新赋能城市服务产业化变革》的主题演讲，深入阐述了盈峰环境在城市服务板块所实现的三大变革，展现科技创新如何为城市服务产业化注入新的活力与动力。

2024-03-28 10:11

盈峰环境

新质生产力

科技创新

深入一线，排难解惑！徐工装载机服务在行动

践行“金牌服务，全力全程”庄严承诺，2024年3月徐工装载机开启“数字赋能智慧服务全心托付”服务走访活动，让客户感受贴心服务与价值升级，持续推动行业高质量发展的实现。徐工装载机服务走访活动本次走访，团队成员由服务工程师、技术研发人员与当地经销商组成，深入徐工装载机使用第一线，为客户排难解惑、送去关心关爱，了解需求及设备使用情况，同时通过走访推荐徐工装载机线上

2024-03-26 09:24

徐工

装载机

服务走访

“同心致远、奋楫扬帆”海伦哲租赁行业服务万里行正在进行时

近日“2024年徐州海伦哲服务万里行”专项行动正在进行时！此次万里行活动旨在通过实地现场对高空作业车进行：全面“体检”、日常维护项目培训、易损件优惠购、购滤芯送滤油项目、安全规范操作宣讲、收集客户反馈意见等项目；同时也体现了公司对客户服务的重视，更是对公司业务发展和服务优化升级的有力推动。 2024年徐州海伦哲服务万里行活动目前“服务万里行”团队已深入福建地区；接下来还将进

2024-03-22 08:46

智慧服务，全心托付：徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面，春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动，正在有条不紊地进行着，我们的行程超过十万公里，足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动为满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日前夕，为期一个月的徐工环境“智慧服务全心托付”2024年度客户走访活动全面启动，再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。服务走访团队由服务工程师、技术专

2024-03-22 09:10

中联重科基础施工服务故事：打造极致服务，提供满分体验

用赤诚之心润物无声,用实干之行诠释担当。 2024年2月28日，凌晨12点，广东分公司接到紧急报修电话，设备钻杆处于55米深度位置，无法提出，存在塌孔埋杆的风险，而该项目为当地政府的重点关注项目，工期紧张，设备抢修迫在眉睫。路行万里终有尽，中联服务无止境。广东分公司在连夜响应客户报修信息，服务人员第一时间上门勘察，力求迅速排除故障，经过多方面检查，需及时更换关键配件。

2024-03-15 09:29

康明斯：一个服务人员的自我修养

康明斯服务人员的自我修养

2024-03-14 09:32

康明斯

服务人员

e路康明斯

服务全球客户：人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅

近日，为全面落地国际化战略变革的新要求，徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训，以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。开拓领航智赋群英 2023年底，徐工国际事业总部及海外大区成立，掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功，国际化人才队伍重塑是重点。

2024-03-13 14:16

宏信建发2023年营收达96.1亿元，经营租赁服务收入占比53.5%

3月12日，宏信建发公布2023年业绩，截至2023年12月31日止年度，全年公司实现收入人民币96.1亿元，较上年度同比增长22.0%。公告表示，集团收入及盈利能力主要基于稳步扩张的客户群、不断提升的资产利用率、工程承接能力以及集团设备管理规模的不断扩大。经营租赁服务业务方面，公司的设备管理规模持续扩大，核心产品的全年出租率均进一步提升，2023年经

2024-03-12 16:14

启源芯动力：“一站式”产品服务，启源让您畅行无忧！

启源自研的车储共用电池系统自诞生以来，便以卓越的性能和出色的品质，赢得了市场的广泛瞩目与赞誉。这份认可不仅源自产品本身卓越的品质，更得益于启源所提供的细致入微、专业精湛、高效快捷的产品服务。现场拍图在电池正式交付之前，启源的产品服务团队会执行一系列全面且细致的检验与测试工作，涵盖了电池的整体状态评估、水冷机组的运行状况检查，以及防冻液油液充足性的确认和充放电数

2024-03-12 17:38

启源芯动力

重卡

重卡换电

雷沃重工服务感动人物：感受来自巴蜀人的热情！

巴蜀之地天府之国人人都知川妹子的火辣，却不知“川汉子”的热情，年度服务感动人物第八期，本期我们来到美丽的四川。在这里有一位“挖机小太阳”，让我们一起来看看吧。雷沃服务全心为你四川合信沃有一批优秀的售后服务骨干，他们任劳任怨，用一流的服务态度，以“雷沃服务，全心为你”为服务宗旨，扎扎实实地做好售后服务工作，罗金就

2024-03-11 09:35

康明斯中国服务：她的力量，不可限量！

康明斯中国服务：她的力量，不可限量！她的力量，不可限量！

2024-03-08 16:26

康明斯

发动机

女神节

信昌服务：对服役15年的3512B发电机组进行大修

2023年初，在新疆的4台Cat®(卡特）3512B 柴油发电机组运行时间达30000小时，需要进行计划性大修。此4台发电机组均服役于陆上油田，用于钻井。 cat 3512B 柴油发电机组项目背景：此次准备大修的4台3512B于2008年正式投入使用，至今已服役15年之久，为客户的钻探工作提供强大动力和稳定的电力支持。机组一直处于良好的运行状态，产品质量深获客户好评

2024-03-06 13:46

春暖华夏，情系客户：厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏，情系客户。开春以来，随着全国各地陆续掀起开工潮，厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念，开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员，组成各个地区专项服务“尖兵小分队”，深入工地厂矿现场，开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动，为客户开工提供坚实后盾。不论是在白雪皑皑的白山黑水，还是在春寒料峭的长江流域，抑或是在依旧严寒笼罩的大西北，厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的

2024-03-05 10:51

三一服务工程师风雪无阻，做客户的“冬日暖阳”！

一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。三台三一旋挖钻机施工现场虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115

2024-03-01 09:08

中联重科服务故事：星夜兼程，风雪无阻，诠释极致驻矿服务精神

以矿山设备为伴，以星月风雪载途，这是中联重科驻矿服务团队的平常生活。“驻矿”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，对于矿山行业运营模式起着重要的支撑作用。中联矿机驻矿服务团队随着客户项目四处驻扎，为客户的生产作业保驾护航。中联矿机驻矿服务工程师正在检修设备冰雪问路，千里取件凛冬寒意

2024-02-28 16:16

喜报！太重荣获“年度优秀售后服务供应商”称号

新春伊始，喜讯传来。太重被中核集团田湾核电站授予“田湾核电7、8号机组2023年度优秀售后服务供应商”称号，体现了用户对公司产品和服务的充分认可。荣誉证书奖杯田湾核电站是国家重点能源项目，也是全球在建和在运总装机容量最大的核电基地。作为中核集团的重要合作伙伴，自2021年田湾7、8号机组工程开工建设以来，太重为其生产制造了2

2024-02-26 08:38

开工季，欧历胜服务合作伙伴大会圆满召开！

一年之计在于春，经营之计在于勤。尽管初春寒潮催人冷，却也抵挡不了Haulotte欧历胜服务伙伴的满腔热情。2024年2月19日，正值新年开工之际，来自全国各地的数家欧历胜服务伙伴代表齐聚欧历胜常州工厂，召开了主题为“新伙伴、新征程”的服务合作伙伴大会。欧历胜服务合作伙伴大会此次参会的嘉宾均是新加入的服务伙伴，是欧历胜推进“加大投资在中国、建设服务为中国”战略的进一步落地，

2024-02-24 09:37

欧历胜

高空作业平台

服务合作伙伴

一路厚道：山推机械设备除雪铲冰，保障通畅！

连日来，我国多地遭受了前所未有的大范围降温、降雪，这场暴雪天气给生产生活带来了极大的不便。山推装载机参与除雪作业为了保障大家的出行安全，确保城市运转的顺畅，山推公司迅速调集了大量的设备，积极驰援各地的除雪除冰保民生工作。山推装载机、挖掘机、平地机等众多设备在除雪工作中持续发挥着重要作用。这些设备不仅数量众多，性能卓越，而且各具特点，满足了各种不同的作业需求，一经使用便迅速

2024-02-23 09:29

传承三一精神，凝聚向上力量！2024年营销服务特训营火热进行

2024年营销服务特训营三一重卡2024春节特训营自2月15日开营，400余名学员以积极的心态、饱满的热情投入到培训学习中，在前4天的课堂教学、实训演练、小组竞赛、体能拉练、员工座谈会中，严格遵守培训规章制度，高标准、严要求地完成每日行程，收获满满、感受深刻。 2024年营销服务特训营拍拍图清晨拉练：锤炼意志，强健身心体魄红蓝方阵，映衬奋

2024-02-20 09:21

三一卡友之家

重卡

服务培训

龙腾虎跃，三一泵送营销服务新春培训顺利开营！

春意日渐暖，转型正当时。为打造一支思想过硬、技能扎实的营销服务铁军，正月初五晚（2月14日），三一泵路2024年代理商春节培训在长沙顺利开营。三一泵送营销服务新春培训顺利开营此次培训将通过线上、线下双途径开展，参与人数超千人。为了让一线各业务模块学有所得，特将参训人员分为营销、风控、服务、配件、财务等班级，分别围绕传统产品、新产品、后巿场、风险管控等内容进行培训交流。现场

2024-02-16 17:56

三一服务先锋行：一天转场3次，不知疲倦连轴转

廖水龙，三一起重机中级服务工程师，2022年入行，目前负责上海区域汽车起重机的维护工作。 2023年11月，正在忙碌的他接到了一台50吨的召请。原本设备在上海青浦区的工地吊载水泥块，但突然动作缓慢。情况紧急，廖水龙立即转场。由于工地管控严格车辆无法驶入，他背上工具包走了半小时才到设备旁，还来不及歇脚就开始了故障诊断。原来是客户误操作不小心按到了龟速档，廖水龙熟练地调整好设备

2024-02-16 17:59

临工海外服务团队：这个龙年，他们这样过

春节，是中国人心目中最重要的节日。然而，却有一批临工人，远在异国他乡，奔波市场一线，用坚守诠释使命担当，在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户接到笔者了解情况的信息时，山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波，在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说，忙完了再联

2024-02-15 18:23

潍柴谭旭光：塑造全球品牌，配件、服务必须先行！

2月15日上午，谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研，深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。谭旭光说，要打通端到端数据，用现代化工具实现资产安全。谭旭光在配件车间谭旭光说，要

2024-02-15 19:03

【专栏】服务：2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查，涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域，发布了2024年客户服务领袖的10个关注点（Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024），排名第一的是改善客户体验，其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC)，从而改善服务运营。下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

2024-02-14 10:16

服务

人工智能

服务用户需求，打造成套高端：国能宁煤成套化项目通过联调验收

“三机配套尺寸完全符合国家标准和各设备技术协议要求，通水通电后整套设备系统运转正常……”经过紧张而有序的联合调试。日前，郑煤机集团为国家能源集团宁夏煤业有限公司提供的成套化综采装备顺利通过联调验收。郑煤机集团成套化综采装备该套设备中的液压支架为大工作阻力成熟架型，在多个矿区都取得过成功应用。采煤机核心电器件均采用高端配置，机身铸件进行全部探伤，确保使用可靠性。刮板

2024-02-12 21:44

柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训圆满落幕

2024年已拉开帷幕，在龙年春节来临之际，来自全国各地的柳工高机服务精英，齐聚江苏柳工机械有限公司，参加“2024年服务外勤集中赋能培训”。本次培训旨在通过“学、练、考”的模式，提高服务人员在工程机械电气、液压、电池等方面的专业知识水平，夯实服务检修的基本技能。柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训本次赋能培训，公司安排了“理论+实操”的培训模式，柳工高机讲师们精心准备了

2024-02-07 08:50

春节假期，科尼数字化服务为您保驾护航

作为智能物料搬运设备的领航者，科尼早已将数字化优势完全集成并不断发展到设备使用当中，帮助驾驶员、维护人员和管理者更加全面便捷地了解车队运行状况。春节长假期间，科尼叉车数字化服务为您保驾护航！

2024-02-05 09:55

【专栏】思考：自建物流、独家代理与第三方服务商

随着京东、亚马逊快速成长，规模更大，定制化需求更多，以便提升交付速度和客户体验，体现他们的差异化优势，他们对第三方物流商提出了更高的标准，要求物流商投入更多的资源，比如建更多、更小的配送中心等。当这些要求难以满足时，京东和亚马逊就开始自建物流，已达到期望的服务水平。自建物流后，解决了围绕竞合关系的博弈问题，物流配送完全控制在自己手里，服务水平改善。但是，由于需求单一，规模效益不够，成本高，

2024-02-05 09:58

自建物流

代理商

第三方服务

昨夜！除雪作业，徐工平地机保障道路出行

4日，徐州全市普降大雪，城市道路一片白雪皑皑，大面积路面积雪结冰，路滑难行。严阵以待，保驾护航，设备、人员已经就位，开启全面行动。 2月5日0点，徐工平地机和徐工机手们在三环北路高架上集结，对整条三环高架道路除雪，保障清晨的正常通行。徐工平地机除雪作业徐工分别在南三环姚庄路口、东三环和平路口、西三环大学路口和北三环殷庄路口四个点位开展扫雪除冰。

2024-02-05 14:02

徐工

平地机

除雪作业

昨夜！徐工平地机除雪作业保障道路出行

就在昨天（2月4日）徐州全市普降大雪，城市道路一片白雪皑皑，大面积路面积雪结冰，路滑难行。严阵以待，保驾护航，设备、人员已经就位，开启全面行动。 2月5日0点，徐工平地机和徐工机手们在三环北路高架上集结，对整条三环高架道路除雪，保障清晨的正常通行。徐工平地机正在铲除桥面上的积雪徐工分别在南三环姚庄路口、东三环和平路口、西三环大学路口和北三环殷庄路口四个点位开

2024-02-05 14:04

徐工

平地机

除雪

高效设备和专业服务，安迈助力湖南博泰成长

湖南博泰道路建设工程有限公司年会 2024年2月2日至3日，湖南博泰道路建设工程有限公司全体员工度过了一次别开生面的年会。在庆祝湖南博泰成立十周年的重要日子，两位安迈售后服务工程师为该公司的员工介绍了安迈沥青搅拌站的使用及注意事项，并且重点讲解了电气系统、as1控制系统以及烘干滚筒的维护与调试等内容。年会现场湖南博泰与安迈的合作从2021年开始。该

2024-02-04 16:50

雷沃重工服务感动人物：我是“静液压代言人”！

客户满意·服务先行——服务感动人物第三期 2023年度服务感动人物第三期冯伟 2023年度服务感动人物第三期我们来到“面食之乡”山西，在这里有一位小伙子，不仅擅长做各种面食，更是静液压装载机的“代言人”。雷沃服务全心为你冯伟正在检修设备

2024-02-02 09:49

徐工服务风向标——晚晓飞：寒冬坚守保出勤，驻矿服务暖人心

寒风凛冽，白雪皑皑。三年来，在每一个风雪漫延的冬日里，晚晓飞都坚守在黑龙江双鸭山煤矿，为设备正常运转保驾护航。他不仅为双鸭山煤矿的20余台徐工设备提供售后服务，还兼顾周边多个采石场和城区个体散户，多年来，他一直身体力行，深度践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。晚晓飞顶风冒雪保出勤对于晚晓飞来说，顶风冒雪保出勤已成为他的工作常态。在寒冷的

2024-02-02 16:58

备货忙：晋工机械火力全开，全力保障节后旺季需求

春节在即，临近假期，晋工机械生产车间仍十分忙碌，各部门全力配合，保生产、赶订单，开足马力积极备货，全力保障春节假期后的旺季市场需求。晋工机械总装车间加大库存，迎战旺季在晋工机械总装车间里，工人们各司其职、分头忙碌，智能设备井然有序运作，生产线一派火热景象，火力全开战旺季保订单。晋工机械总装车间公司销售负责人表示，虽然即将迎来春节

2024-02-01 17:06

晋工

装载机

新能源

三一重机：第十四届服务技术运动会成功举行！

近日，第十四届“致初心提技能开新局”服务技术运动会在北京三一智造南口产业园成功举行！三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机北京桩机研究院副院长张世平先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机营销公司服务支持部副部长王海先生等领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的服务经理、参赛精英、操作手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕。现场拍图三一重机营销

2024-01-26 10:22

共度暖冬！徐工装载机服务就在你身边

冬日里的风，带着刺骨寒意，正是在这样的季节，徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开，让客户感受到徐工关爱、带去暖意。徐工装载机冬季送温暖走访活动徐工装载机联合国内近百家经销商，在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家，为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识，确保高效运转，为客户增值。

2024-01-25 08:24

三一服务先锋行：凛冽寒冬，他的专业服务被点赞

“喂，你好，我是三一服务工程师吴善栋。”刚接起电话，对面就一顿输出，急急忙忙说出自己设备的问题。原来，是临沂振强吊装有限公司接到了一个更换化工设备的活，需要220吨的起重机立即出发，但临出发前，操作手发现大臂有些许漏油。听到这里，他一边安抚客户，一边找最近的路口掉头：“您不要着急，我会在最短的时间内赶到，不会耽误施工的，请您放心。” 三一服务工程师吴善栋 23分钟后

2024-01-25 08:43

三一

起重机

服务

矿山标配迪万伦DX500HD挖掘机效率保障！

正如骁勇的骑士，要“标配”健硕的战马，矿山作业高手的标配，自然是DEVELON（迪万伦）DX500HD。专为矿山高效作业而生的Ta，只要置身矿山，就仿若血脉觉醒的“狮子王辛巴”，成为矿山上众人敬仰的对象。 DEVELON（迪万伦）DX500HD 矿山法则之“掘”对实力自然法则是优胜劣汰，矿山法则是凭实力说话，DX500HD搭载赫赫有名的斯堪尼亚DC1

2024-01-25 10:05