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湖南星邦智能装备股份有限公司（以下简称星邦智能）积极应对行业快速发展，满足客户需求变化，全面布局建设服务保障中心，于去年10月至今年6月相继成立华东、华南、南京三大保障中心，搭建服务网络，提升服务水平，为客户提供全生命周期的专业贴心服务。 星邦智能保障中心涵盖主机销售、备件供应、维修服务、操作及运营指导培训、二手机回收再制造等一站式服务。 01 星邦智能华东保障中心 上海虹梅南路3588-2
“金领机手”培训，是徐工起重“聚焦市场、聚焦客户”，为全面满足行业可持续健康发展需求，提升起重机操机手技能水平和维护产品能力，开展的一项长期性公益培训。多年来，依托深厚的文化底蕴和行业领先的技术实力，徐工起重不断完善培训体系、丰富培训内容、增强培训务实性，从“布点全国”到“量身定制”，搭建起“聚合式”培训平台。产品之外，为提升“用户价值”打造了另一个黄金支点。 金领机手 为进一步践行“专业
4年时间，12期高质量培训，708名工程机械操机手和47名海外服务工程师在这里完成技能的快速进阶。 备受瞩目的徐工“全球好机手”公益项目，今天它升级的2.0版本——“全球好工匠”启航啦！ 近日，来自全国13个省办事处选派的50名学员代表共同见证徐工“全球好工匠”公益项目的正式启动。 “全球好工匠”公益项目的正式启动 2020年，在“三高一可”高质量发展新理念和将国际化战略上升为主战略、打造
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
7月25日，中联重科高空作业机械公司“行稳致远·登高不止”产品推介交流会暨向东莞家锋批量交付产品仪式在东莞市隆重举行。中联重科13款智能高效的高空作业平台产品、全新升级的“智慧服务组合式解决方案”受到了与会代表的高度评价，充分彰显了中联重科高空作业机械公司引领行业发展的技术、服务优势;充满“仪式感”的产品交付也生动地展现了公司与广大客户精诚合作、互利共赢的发展理念。 △中联重科高空作业机械公司
近期，“新基建”成为各界关注的焦点，纵观“新基建”的发力领域，几乎都与智能制造有直接关联。在此背景下，研华科技率先将多种创新技术与行业用户需求相结合，推出了工业物联网云平台，同时积极打造全新的生态合作体系，以平台+生态的“双轮驱动”新模式，大大加速了智能制造在中国的落地步伐。 尽管中国制造向中国智造的转型升级前景无限光明，但面对新技术的不断涌现，以及新概念的接踵而至，大部分制造业企业在如何实现智能
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
工程机械行业设备和终端用户分散，从沿海到内地到边疆，各种各样的工地、气候、地区文化及生活习惯差异巨大，客观上造就了对设备提供及时、高效的特色化服务需求。 7月22日，“盛大会师 助力登峰”2020徐工起重特约经销商成立大会，在天津东丽湖恒大酒店盛大召开。 2020徐工起重特约经销商成立大会 本次活动集结了500余名行业大咖共聚一堂，共同见证徐工战略经销商同盟军再添一名猛将。 会上，徐工起重机
企业简介 中联重科股份有限公司(以下简称中联重科)创立于1992年，前身是原建设部长沙建设机械研究院，现有员工近2万人(其中研发人员近2000人)，主要从事于工程机械、农业机械等高新技术装备研发制造，拥有建设机械关键技术国家重点实验室、国家级企业技术中心等5大国家级科研创新平台，2次荣获国家科技进步奖，2次荣获国家专利金奖，主导、参与制订、修订300多项行业、国家标准和11项国际标准。近年来，中联
工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务
近日，工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》)，设立两大阶段目标，提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加
7月15日，以“关爱·赋能”为主题的柳工挖掘机2020年度服务万里行出征仪式在柳工常州机械有限公司隆重拉开序幕。在炎炎夏日，为全国客户带去一片清凉。 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动 柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理龚军尉先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理李小伟先生以及全国各地经销商服务负责人齐聚一堂，共同见证了柳工服务品牌魅力与温馨服务的扬帆起航
7月15日，中联重科“产品4.0工程总结暨中联4.0创新工程大会”在长沙麓谷工业园工程机械馆隆重举行。 大会以“科技创新·智引未来”为主题，回顾了中联重科产品4.0工程启动以来走过的不平凡历程、取得的丰硕成果和辉煌成就，对公司一批杰出的科研人员和科研项目进行了表彰，持续提升科研人员的成就感、获得感，并激发全体科研人员再接再厉，以技术创新为引领、带动企业全面升级“中联重科4.0创新工程”；以技术创
近日，全国多地连续遭受暴雨和特大暴雨袭击，城市道路被淹，河流严重超警戒水位，防汛形势异常严峻。 暴雨袭击，水灾严重 暴雨下的三一身影 多地区连连发布暴雨橙色预警，为预防洪涝灾害的进一步升级，安徽宿松客户罗先生操作其SY75挖机在河道清淤。7月7日下午2:35挖机在施工过程中突然熄火，整车无电，静悄悄地趴在河道上，动弹不得，罗老板立即打电话报修。此时服务经理聂升还在63公里外的临县服务，接到召
作为工程建设的主力军，搅拌车也要与时俱进才能全面满足工程需求。近日，郑州宏达搅拌车全新升级上市。据悉，该产品是专为搅拌工况专属定制的新品。 国机集团郑州宏达搅拌车全新升级上市 一、底盘升级 动力升级：产品搭配潍柴WP7发动机、汉德车桥、法士特10档变速箱。 舒适性升级：产品采用宽体驾驶室，驾乘空间大。 智能化升级：该设备基于GPS/北斗系统的位置信息，提供行驶轨迹、电子围栏、偏线报警等先进
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一
康明斯远程标定升级上线以来，越来越多的司机已经亲身感受到远程升级发动机软件的便捷服务，通过升级，远程更新发动机软件，系统得到不断优化，实现高效出勤。之前有时需要“耽误”一天工时的升级，现在只需5分钟即可在线完成，司机师傅们用节省出的一天的时间“多拉快跑”，5分钟升级已经不仅仅是一个口号，更是实实在在的“受益”。 好用到“不可思议” 53岁的王师傅从事环卫洒水职业已经20多年，现在驾驶的车是今年新配
“无接触”成为了现在的网络新热词。进入2020年以来，各行各业不断加快数字化服务转型，全面推进面向客户的在线服务项目。 全国各地经济活动日渐活跃，对于Cat（卡特）融资而言，客户的健康、安全依然是我们最牵挂的。自2019年以来，公司推出的包括电子签署、电子发票等在内的智能化在线服务工具，以安全有效的方式，随时随地为我们的客户提供轻松、高效、无忧的服务支持。今天，我们再为您来盘点一下这些在线服务与
匠心传递力量，联动创造价值; 所隔千山万里，我们不畏奔波! 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式;我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
随着疫情逐步好转，我国经济得以快速恢复，工程机械行业再次出现火热态势。作为细分领域起重机行业的中坚力量，柳工起重机的销售同样火爆。 在安徽柳工大门前，每天都有多台设备发往全国各地，他们即将投入到如火如荼的基建当中，与各位机主一同建设大好山河。从“追梦南极”到“驰骋高原戈壁”，再到“力战东南亚热带雨林”，究竟是什么原因，让越来越多的吊装用户选择与柳工起重机为伍? 柳工起重机 从1951年的振冲
近日，康明斯QSK60发动机保养技术升级项目总结会在包头召开，本次会议由康明斯、内蒙古包钢钢联股份有限公司巴润矿业分公司共同主办。巴润分公司、白云鄂博铁矿、康明斯大马力大客户支持团队、特雷克斯北方采矿机械有限公司、神华北电胜利能源有限公司设备维修中心、神华准能集团有限公司机电管理部等相关领导和行业专家与会，就大马力发动机保养技术升级项目进行专项探讨。 康明斯QSK60发动机保养技术升级项目总结会
近日，三一道依茨动力的消息持续引发行业和卡友的热议，而其首款发动机D12也将于6月底正式上市。今天小编就带大家正式认识一下三一道依茨动力。 三一道依茨动力标识 日前，三一道依茨合资公司的logo正式发布，整个logo以红色为底色，椭圆形内搭配道依茨和三一的白色的图案，整个画面稳重而大气，让人印象深刻。 作为世界上第一家发动机制造厂商的道依茨与世界第二、中国第一的工程机械制造商的三一，这次的
在“新基建”大潮下，5G、工业互联网、AI等新技术将为传统制造业的高质量发展赋能，加快其转型升级步伐。徐工作为中国工程机械的龙头企业，位居全球工程机械制造商第四位，正通过5G技术赋能智能制造迈向更高水平。 华为麒麟990芯片 “合”是魅力 2019年9月，华为麒麟990芯片全球发布，刷新了5G应用芯片的最高技术水平;同年11月，徐工携手中国联通、华为围绕5G技术与工业领域深度合作，以徐工重型
近期，捷尔杰(以下简称JLG)发起了一场集“杰”号经典老车故事征集活动。对于JLG来说，“聆听来自终端客户的需求和反馈”一直是JLG服务客户的宗旨，同时，也是JLG品牌保持卓越产品质量的前提。本次征集活动吸引到全国范围内广大客户的踊跃参与，见证了众多JLG与客户共同征战的故事。 高质量产品发展，赢得用户口碑 作为全球高空作业平台龙头企业，JLG多年来在中国一直稳步发展，扎根中国服务中国，始终专注于
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
为进一步推动金融支持政策更好适应市场主体的需要，近日，人民银行、银保监会、发展改革委、工业和信息化部、财政部、市场监管总局、证监会、外汇局联合印发《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》(银发〔2020〕120号，以下简称《意见》)。 《意见》从落实中小微企业复工复产信贷支持政策、开展商业银行中小微企业金融服务能力提升工程、改革完善外部政策环境和激励约束机制、发挥多层次资本市场融资支持作用、
“发展工业互联网，推进智能制造。”5月22日，李克强总理在政府工作报告中再次明确了中国制造业企业高质量发展方向。近年来，徐工通过智能化产线/单元的升级、首个工业云平台的建立、国内首个工业物联网大数据平台的自主研发等，发力智能制造，持续提供高品质产品和服务，让市场、客户深切感受到了“互联网+工程机械”带来的实惠和便利。 智能制造赋能产业升级 徐工打造智慧挖机新名片 制造向“智”，大势所趋。以全
今年以来工业互联网相关政策频发，2月中央政治局会议提出推动5G网络、工业互联网等加快发展；3月工信部发布《关于推动工业互联网加快发展的通知》，4月发改委发布推动企业“上云用数赋智”行动的实施方案，推动企业数字化转型；5月《政府工作报告》再提“发展工业互联网，推进智能制造”，工业互联网连续三年写入《政府工作报告》。对比2018/2019年《政府工作报告》中涉及工业互联网的内容，我们认为“为制造业转型
5月22日，第十三届全国人民代表大会第三次会议在北京人民大会堂开幕。 会议现场 新华社记者 申宏 摄 围绕“依靠改革激发市场主体活力，增强发展新动能”，李克强总理指出，“提高科技创新支撑能力”,“实行重点项目攻关‘揭榜挂帅’，谁能干就让谁干。”“推动制造业升级和新兴产业发展。发展工业互联网，推进智能制造。电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政
日前，徐工20台6吨级装载机批量交付东北某矿山，彰显了徐工在大吨位装载机市场的影响力。 徐工6吨装载机助力东北绿色矿山建设 据悉，该矿山是东北地区唯一国家级绿色示范矿山企业，此次批量销售机型配置自主研发的ADP系统，节能高效;针对东北地区气候特点进行产品升级，适应常见低温作业环境;加大斗容量，作业效率更高，同时在物联网平台上可实现智能管理。 交车仪式上，徐工服务人员为客户操机手进行专项操作培
5月20日，以“风雨十一载，万里行相随”为主题的三一重机2020年度服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开序幕。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导，以及三一重机研发、制造、服务等领域的代表齐聚一堂，共同见证了这一历史性时刻。 活动现场拍图 2010年，作为中国工程机械行业的标杆企业，三一重机在行业内率先发起服务万里行活动，并将之打造成行业内优质服务的“一张名片”。在过去的十几年里，
近日，记者从2020国际租赁与技术装备博览会组委会了解到博览会由中国工程机械工业协会(以下简称“协会”)主办，北京天施华工国际会展有限公司承办，将于2020年10月21-23日在北京亦创国际会展中心举办。就设备租赁行业的相关企业应当如何加快发展，我们为此采访了博览会主办单位协会会长祁俊。 中国工程机械工业协会会长祁俊 协会会长祁俊表示，以工程机械为代表的装备制造业举例来说，近几年发展迅速，
全心全意为客户服务，我们是最坚定的执行者。 2020年5月8日，星邦服务万里行正式拉开序幕。 自2010年起，星邦智能已连续11年开展服务万里行活动。 星邦服务万里行 2020年度的服务万里行，星邦智能将集中资深服务工程师、研发工程师和质量工程师，兵分五路，对客户设备开展三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务，并深入市场倾听客户心声，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 2020年1
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
为加快5G、人工智能、工业互联网等新一代信息通信技术与有色金属行业融合创新发展，切实引导有色金属企业智能升级，按照《国家智能制造标准体系建设指南》总体要求，工业和信息化部、发展改革委、自然资源部联合编制了《有色金属行业智能矿山建设指南(试行)》《有色金属行业智能冶炼工厂建设指南(试行)》《有色金属行业智能加工工厂建设指南(试行)》三份文件。(成文日期：2020-04-28/发布日期：2020-05
4月27日,上汽红岩发布了旗下全新升级的年度车型红岩杰狮2020牵引车,该款产品通过线上直播形式发布。红岩杰狮2020牵引车在轻量化、燃油经济性、整车舒适性等方面进行了全面升级,三年精耕,一朝亮剑,上汽红岩再一次用实力为“公路英雄”们奉上一款梦想卡车! 当前,中国已成为全球最大物流市场,在行业高速发展的背后,市场和用户对公路运输车辆的轻量化、节能化、健康舒适等方面提出了更为苛刻的要求。 直播
日前，随着2022年北京冬奥会张家口赛区核心项目建设陆续复工，住宿酒店等服务保障项目也加紧建设，确保提供优质的接待服务。在崇礼太子城冰雪小镇项目建设现场，塔吊林立、钢结构如网交织，工人们正在紧张作业。自复工以来，施工人员加班加点，采取分班制轮流施工，在做好疫情防控的同时，全力保证工程如期完工。 北京冬奥会张家口赛区：服务保障项目加紧建设 崇礼太子城冰雪小镇高级经理 于博：“目前，我们的洲际和
2020年4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼暨嗨购节”以云直播的方式举行。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛发表致辞： 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛 尊敬的各位领导、各位专家、各位业内同仁、媒体朋友们，大家好! 首先，我代表本次活动的指导方、主
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