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在工程机械行业有这样一群人，他们大部分是年轻的80、90后，他们每天都在和挖掘机设备打交道。旭日初升，当我们还在甜蜜的梦乡，他们已经在某个工地上开始检查、维修设备；炎炎夏日，瑟瑟寒冬，他们始终奔走在客户服务的路上，他们就是服务工程师。 一个电话就到位 “不管是晴天还是下雨，只要一个电话我马上就到位”，这是贵州服务工程师房师傅常说的一句话。 山推挖掘机贵州服务工程师房师傅 房师傅主要服务
3月22日上午，长沙市副市长、市公安局党委书记、局长刘新良一行来到山河智能走访调研。长沙县副县长、县公安局党委书记、局长彭迟平，山河智能执行总经理夏志宏，党委书记吴文伟等陪同调研。 长沙市副市长、市公安局党委书记、局长刘新良一行来到山河智能走访调研 刘新良一行沿着习近平总书记考察山河智能的路线参观了挖掘机装配车间和公司文化展厅，重温习近平总书记在山河智能考察时的重要讲话精神，并对山河智能的自
在北京，搭载潍柴WP12国六重型动力的重卡交付 在扬州，搭载潍柴RA428国六轻型动力的客车交付 在南京，47辆搭载潍柴N平台国六动力的校车投入使用 …… 全国各地交付不断 2021年1-2月 潍柴国六发动机销量同比增长118.7% 潍柴以实力赢得客户信赖 排放升级 不仅拼产品，更要拼服务 潍柴以培训服务助力市场开拓 把“客户满意”落到实处 国六培训“云直播”，硬核知识轻松Get 日前，
XCMG徐在三一，有一种人，上一秒你看他还在打电话，下面一秒可能就提上工具箱飞驰而出。 他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行！他们就是三一服务工程师。 今天我们要说的这位工程师，雷海鹏，三一集团2020年度优秀服务工程师获得者，俨然成了客户眼中的自家人。 三一2020年度优秀服务工程师 雷海鹏是广州巨和的服务工程师，已从事工作5年时间，“坚持不一定有结果，但不坚持肯定不会有结果
电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式，由于面对面交流的受限，线上交流等数字相关产业迅猛发展，随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求，而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎，是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统，并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。
穿着最脏的衣服，挣着最干净的钱，虽然话不够贴切，但是十分接近服务人员的工作。 有那么一批雷沃人，在岗位上24小时随时待命，只为能在第一时间帮助客户解决难题，提供最为优质的服务，他们就是雷沃服务工程师们。崔师傅也是雷沃服务团队的一员，凭借着优质的维修技术和谦卑的服务态度，赢得了众多客户的信任和尊重。 雷沃服务工程师们崔师傅 3月初的一天，崔师傅刚结束了一晚上的“连轴转”，回到公司准备去吃些早
海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能成其高。个人的成就和高度，离不开日常的积累和沉淀，服务工作亦是如此：一个暖心的微笑，一句真诚的问候，一次快速的排故都为客户带去感动，使平淡工作熠熠生辉。 平凡铸就不凡 2020年12月9日11时，山西客户致电三一服务工程师向寅，指出压路机漏液压油，期望向工尽快维修设备排除故障。收到来电后，向工一边安抚客户情绪，一边同客户视频通话找出故障原因，经过快速排查，初
有这么一群山推人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。 山推推土机 近日，安徽省的客户刘老板对多家品牌进行了各方面比较后，最终了选择购买山推推土机，并希望山推服务工程师在次日8点前将设备安装到位，迎接开工剪彩仪式。可惜天公不作美，清晨下起了滂沱大雨，给服务工程师的交机工作带来了困难。尽管环境恶劣，“客户满意是我们的宗旨”不是说说而已，一直放在山推服务人
有这么一群山推人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。 山推推土机 近日，安徽省的客户刘老板对多家品牌进行了各方面比较后，最终了选择购买山推推土机，并希望山推服务工程师在次日8点前将设备安装到位，迎接开工剪彩仪式。可惜天公不作美，清晨下起了滂沱大雨，给服务工程师的交机工作带来了困难。尽管环境恶劣，“客户满意是我们的宗旨”不是说说而已，一直放在山推服务
为保障柳工路面机械用户设备正常施工，提高用户满意度，柳工路机举办了主题为“全新起航 再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动，该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略，为客户提供更优化的服务体验。 “1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是： 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺： 1、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工
2021年3月15日，临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行，同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章，以及江
不止3.15 我们的速度与激情 让您放心365天 一辆辆服务车 记录了全身心服务的里程 一张张满意的笑容 印证了全身心服务的身影 每一个足迹、每一滴汗水 都汇聚了对客户的真情 徐工基础服务车队 此时此刻 徐工基础驻广东的七支小分队 涵盖技术、营销、服务百余名骨干精英 集结完毕 整装待发 奔赴市场最前线 我们的奔赴 为你而来 服务万里行启动仪式 产品保养、设备检修、备件物资 还有
近日，方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站顺利投入到天巴高速公路项目紧张的施工建设中。 方圆HZS120型箱式混凝土搅拌站 方圆搅拌站服务本项目位于广西壮族自治区河池市天峨县至巴马县境内，项目总体呈南北走向全长107.8公里，全线采用双向六车道高速公路标准建设。路基宽度33.5米，设计行车速度100公里/小时。全线共设85座桥梁，53座隧道，8处互通式立交，7处匝道收费站，3处服务区，1处停车
2020年，三一取得了辉煌成绩，达成1368亿里程碑。 在这背后，一直有这么一群人，他们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，坚持岗位，默默耕耘。 只要客户有需求，无论面临什么困难，他们总能第一时间为客户排忧解难。 他们就是三一服务工程师！ 三一集团2020年度优秀服务人员 宋征忠，三一集团2020年度优秀服务工程师获得者，在浙江旭业从事售后服务工作已10多年。 宋征忠是典型的三一人性格，豪
春暖花开，万物复苏之际，中联重科土方机械2021年春季服务送温暖行动也拉开了帷幕。第一站拜访我司忠实大客户吴总位于福建泉州的工地，吴总是泉州高铁东站的总包，工地有多台大挖设备同时在施工，出于对我司的信任，2020年使用了2台中联ZE485-10设备。目前2台设备在破碎工况下均已工作将近2000小时，设备运行非常稳定。 中联重科土方机械春季服务送温暖在行动 经过七个多小时的长途跋涉，服务工程
阳春三月开工忙，广东某地的旧城改造施工项目也在如火如荼的紧张进行中。 邱老板是山推挖掘机的明星VIP大客户，拥有40余台山推挖掘机，在旧城改造行业中拥有着绝对的影响力。 然而，随着新型施工项目的实施，伴随而来的新型作业工况对挖掘机的特殊动作也有着极高的要求。为了满足大客户的需求，山推挖掘机特派出精干的技术团队小组，第一时间赶赴作业现场展开产品调试工作。 山推挖掘机 山推挖掘机工程师在充
2021年3月8日，福田雷萨&金隅冀东（唐山）混凝土国六搅拌车批量交付仪式圆满落幕，27台国六搅拌车顺利完成交付。值得一提的是，在此之前，福田雷萨和金隅冀东已有长达16年的战略合作关系，双方高度信任、互惠互赢，建立了深厚的友谊。长久而深度合作的背后，自然离不开对企业产品和服务的高度认可。借此契机，我们有幸采访到金隅冀东（唐山）混凝土迁西站冀秀军书记以及来自不同站点的优秀队长们，一起来聆听他
2020年12月22日，新年的气氛越来越浓，冯家其这天休息，跟老婆约好去市区商场给孩子们买礼物，想好好庆祝这多灾多难的2020终于熬到头了。 他刚给车加满油，一个电话打来将计划打乱。原来有位客户在施工过程中遭遇设备故障，自行处理后仍无法排除，客户心急如焚。简单安抚了老婆抱怨，冯家其便迅速赶往施工现场。 故障设备身处新疆托克逊县，白天，这里如同烈日炙烤，而到了晚上，这里又成了令人闻风丧胆的“三十里风
7*24小时服务 全天不掉线 为您和设备保驾护航 精准管理备件 及时满足需求 让您省时省心 主动关怀，无微不至 用专业和责任 做您最坚强的后盾 无惧疑问，随问随答 贴心陪伴，暖心服务 （来源于三一起重机）
有这样一群人，没有华丽的言语形容，但却用自己的行动描绘出一幅幅生动的画; 有这样一群人，迎日出送晚霞，经常挥汗如雨以维修点为家，他们以朴实的行动诠释着他对客户的责任感; 有这样一群人，无畏风吹雨打，无畏轮班抢修星光下，全程、全心为客户，坚守努力着。 他们就是我们最可爱的人——临工服务工程师，给我们带来一个个动人的故事。 临工服务工程师石生发与用户合影 临工服务人员石生发，做完其他服务途经客户
在今年两会上，全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆提出了“全面加强知识产权保护”、“推动数字化公共服务发展”、“非化工企业配套的空分项目不进入化工园区”等建议。 全国人大代表、山河智能工会办副主任张晓庆 (一)关于全面加强知识产权保护的建议 加强顶层设计，尽快制定统一知识产权法;加强联动协同保护，着力发挥司法保护的核心和基础作用;在严格保护知识产权过程中应适当区分知识产权的价值并给予相应
2017年入职 2018年派驻海外 2020年冒“疫”出国 一年驻扎海外两百余天 ...... 作为徐工征战印尼的 参与者和见证者 “96年小鲜肉” 徐工起重机海外产品经理刘睿 以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力 不用扬鞭自奋蹄的用心用情 全方位做好 徐工起重机械国际化战略的 忠诚“守护者” 徐工起重机 95后扛“C位”——全球征途中的新徐工人 2020年11月，国外疫情持续蔓延的档口，刘睿在短
“由于支持政策没有具体操作细则，目前制造企业进入工程领域仍受到资质的较大限制，即使企业通过初试申报获取资质，较低级别的资质也很难在市场上和高级别资质企业竞争。”在今年两会期间，全国人大代表、中铁装备副总经理王杜娟建议，进一步明确放宽服务型制造企业进入工程领域的准入条件，使《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(以下简称“意见”)更具有操作性。 全国人大代表王杜娟 【困境】制造企业专注于产品研
它拥有强壮的外表，硬核的内心，铮铮铁骨令人折服。 效率高、配置高、投入少、服务好，三一自卸车，就是客户看中的“肌肉型男”!近日，5台三一自卸车，批量交付给某大客户。 三一自卸车批量交付客户 三一自卸车批量交付客户 三一自卸车是三一工程产品结构的重要组成部分，三一自卸车是向重卡市场迈进的新一征程，目前已推出全系产品，满足轻量化、标载、复合、重载等多种工况使用需求。 三一自卸车产品
人们说，他是大漠里的“侠客” 客户眼里的“孙大圣” 后方研发人员的“火花塞” 领导眼中的“老黄牛” 服务工程师—盛坤 徐工服务工程师—盛坤 从自学成才到传道授业，他是徐工诸多客户的好朋友，技术人品皆为人称赞。他就是徐工道路事业部的服务大拿——盛坤。 智能型摊铺机RP1655 作为一名从业20年的服务工程师， 盛坤总是24小时待命，并在客户需要的第一时间赶到，快速解决问题。凌晨时分，寒
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子，好好干” 经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐
近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。 打造柳工多媒体客户服务系统 多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。
2月28日，由上海中联重科桩工机械有限公司主办、千里马机械供应链股份有限公司承办的“心服务 犇未来”中联重科基础施工新春客户交流会湖北武汉站在千里马集团总部隆重举行，尽管天公不作美，活动当天阴雨连绵，但也丝毫抵挡不住客户朋友的似火热情，近300余名行业客户莅临会议现场参加了本次活动。 活动现场 样机展示 中联重科集团副总裁郭学红/千里马集团董事长杨义华舞狮点睛 中联
辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年，今年是柳工路机的服务年，我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。 立足服务根本，用心服务大家。 回顾2020，北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户，柳工都在为他们检查设备，解决问题，倾听诉求。 柳工客户服务 保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑，还是黑夜白昼，柳工的压路机、摊铺机、铣
人勤春来早。全国各地的英轩客户纷纷开工，也让英轩的服务人员忙碌了起来，服务热线接连不断，各种保养需求纷涌而来。大家都准备“擦亮枪和炮，赳赳上战场”。英轩人在的新春第一件事就是满足客户保养需求，帮助客户顺利开工。 俗话说，授人以鱼，不如授人以渔。除了需要服务人员的到场服务，机友们如何自己简单做一些开工保养呢，这需要一些小技巧。 服务保养 一、在使用前对装载机需加注的油液进行检查 对各销轴润滑点的黄油
“雷沃服务 全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。 湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意 “今天降温，你们出门多带个衣服!”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去!”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向
2月20日，为规范挖掘机服务流程，提升一线人员服务质量和服务水平，力士德商务中心服务部举办挖掘机服务经理定级评审活动，来自各大区一线服务经理参与此次定级评审活动。 力士德公司活动“练内功、提素质、强本领”提高维修服务人员服务水平 此次定级评价活动坚持公平、公正、公开的原则，准确客观的评价服务人员，此次评审活动以理论知识考试和实地操作考试为主，综合评定成绩高于75分视为合格，认定为报考的相应
日前，无锡市惠山高新技术创业服务中心副主任刘芳等领导一行到访泰信机械，就我司在2020年为惠山区经济发展做出的贡献带来了奖杯与鼓励。 无锡市惠山高新技术创业中心领导与泰信机械董事长辛鹏、常务副总潘俊吉先生合影 泰信机械荣获《2020年度发展潜力奖》称号 泰信机械荣获《2020年度外贸先进企业》称号 江苏泰信机械科技有限公司在惠山经济开发区成立七年多时间，在开发区管委会及创业中
牛年上班的第一天，山河智能售后服务工程师沈晓恩早早清洗好多年跟随自己走南闯北，一路披荆斩棘的老伙计——服务车，带上维修工具，出发给客户拜年并对设备进行保养维护。 山河智能售后服务工程师沈晓恩在为客户的机器进行点检 客户白总正在帮助家乡修建一条可以方便出行的道路。道路施工地位于山上，从山脚下一眼望去，四面环山，一条小道蜿蜒向上。从山脚到山腰，水泥路已经修通，光是开车走这一段水泥路就需要将近
2月16日大年初五的晚上，许多人还在家举杯聚会享受亲朋好友团聚的欢乐时，早已复工的雷沃工程机械集团客户支持中心接到战略销售客户的电话一台装载机出现故障急需修复。 高领军和牛常瑞二人立即赶往现场 客户支持中心立即组织人员前往现场，此时高领军和牛常瑞二人根据以往市场经验，他们感受到此时客户非常着急且对产品产生抱怨，于是主动请缨前往现场。两人快速的将服务车辆、相关配件组织到位随即出发。 到达故障现
今年，当国内倡导“就地过年”的时候，有这么一群三一人，已经在异国他乡就地过了好些个年。牛年春节，他们仍然坚守海外，奋战一线，为夺取全球抗击疫情和三一国际化征程双胜利做出突出贡献。 “回家的计划还没能排上” 大年三十一大早，身处俄罗斯的罗二喜已经在客户的工地上忙活开了，这天正是10台三一挖掘机交机的好日子。零下30多度的冰天雪地中，寒风凛冽，罗二喜心中却是一片火热，“鼠年最后一天完美收官，明年定能牛
在印度尼西亚，这个有着“万岛之国”之称的国家，徐工旋挖钻机、水平定向钻机等产品在当地市场占有率居行业前列，但是分散在将近10个岛上。户外工地也多是荒郊野外，气候炎热，更有突发暴雨等特殊天气，交通条件更是不便。 徐工旋挖钻机 在如此恶劣的条件下，徐工基础服务小分队成员接力驻守，为印尼工程建设保驾护航已两年有余。目前正在雅加达至万隆高铁工程现场助力设备施工。 雅万高铁项目是中国高铁
2020年09月19，西昌服务班组接到老客户紧急电话，因SY245H挖机所在的施工地没有信号联系不上驾驶员，让班组等消息，联系好了再给挖机做保养和全方位的检查。 鉴于这种情况，西昌服务班组紧急准备好材料，从公司出发，驱车3个多小时156公里奔赴挖机施工的工地，用效率奔走在服务一线。 不畏艰难 一心向前 在快要到客户工地的时候，小河的水弥漫过了路面，凉山州里通常间隔很远才有一家杂货店。服务工程师们又
山高路远，日夜兼程 里程绕地球6圈 服务1695位客户 足迹遍布30个国家 20年来，他从未停下自己的脚步 他就是《了不起的你》第一期 的主人公王思永 作为徐工集团2020年度第三届董事长质量贡献奖的获得者，王思永已经从事售后服务20年了，其中驻扎在国外的时间就足足有10年。从享誉四方的RP751到全球最大宽度摊铺机RP2405，他是徐工服务历史的见证者也是开拓者。 王思永 从意气风发的少年
“进去的是废料，出来的是金子！”在刘志波的眼中，他去年买的那台山河智能SWPF350履带式反击破碎站就是有着这样“点石成金”的神奇功效。 作为山河智能自主研发推出的一款创新产品，SWPF350履带式反击破碎站自动化、智能化程度高，设备灵活、机动性强、运输转场便捷，主要适用于中、软硬度岩石，建筑垃圾，混凝土块等原料的一级、二级破碎，可广泛用于城市建筑垃圾处理，矿山、隧道施工岩石破碎，实现真正意义上
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