【D1CM直播】对话：价值链重构背景下代理商的应对（三）

【主持人】感谢邓总，如果大家有兴趣的话，我们对话最后一个环节会进行一种方式，把对话没有说完的话继续对下去。下面我们把话筒交给缪总，中辰伟业因为老板很年轻，所以团队就更年轻，以前我们都说80后是个性朝阳的一代，现在慢慢90后成为了行业的主力军，您对价值链重构有什么启示？

【嘉宾】缪云飞：“人”的因素也至关重要

我想说的是我们代理商过去在市场高速增长的时候，服务其实很多都是被动式的服务。发展到今天，中辰伟业能够在新疆保持好的市场业绩，我觉得得归功于我们的服务招牌。刚才也说了，新疆的区域非常大，少数民族很多，这几年虽然市场在下降，但是我们在整个区域内的网点建设并没有停止。像我刚才提到的网点形象和环境，首先你建设好了，就能够给客户一种公司实力的展示，另外对员工也是一种认可，假如每天工作在一个非常糟糕的环境下，肯定是没有好的工作心态，所以我觉得至少我们总部分公司网点都是统一的标准。从这两点角度来讲，我认为是我们做到的。

另外一个方面，我们在新疆做了这么多年，虽然现在市场在下降，但是我们的市场占有率没有任何的降低，反而每年都有一点点的增长。第一我们人员没有减少，第二服务没有减少，第三我们给客户会提供融资平台。大家都在说服务，但是我理解的服务很简单，想要做好是需要很多的成本和决心。现在的这种市场非常艰难，大家要想把服务做好，像我们在新疆这个区域，公司投入的东西也很多。我之前一直做修理，做维修，其实我非常能够理解客户的一些心情，特别是现在，如果客户没有利润，客户跟代理商合作没有利益，他的价值观根本得不到体现，这样以来客户是不会想和你合作的。

作为代理商来讲，要想在厂家、代理商、客户之间创造价值，必须把服务做好，只要把服务做好了，在这三者中大家的价值都可以得到体现，代理商的发展是没有问题的。说到人的问题，我们公司是这个行业最年轻的团队，我这个人非常喜欢用年轻人，招聘时我一般不喜欢用年纪大的一些人。年轻人有激情，如何保证年轻人在团队中得到长远的工作和发展，首先要提供一个平台，另外包括团队活动。不管是哪个部门的，包括服务部门，一般代理商老总更关注业绩，而在我们公司包括后台的服务兄弟们，我跟他们交流的机会非常多。尽管现在行业很难，但是我相信作为代理商，人的因素也是是很重要的。我非常感谢中辰这么多年轻的兄弟们，包括一些少数民族同志，我觉得这也是我经营这么多年收获的最大财富。谢谢！

【主持人】今天上午的大会是中国工程机械代理商工作委员会的年会，是我们代理商自己的家园，在本场对话的最后，我想请四位嘉宾每人说一句话，作为结束语。

【嘉宾寄语】

缪云飞：这个行业经历到现在，在座的都做了十年、二十年，我觉得下一个十年、二十年，我们还要坚持，大家无论现在困难如何，一定要坚定信念再创我们行业的新峰。

周驰军：重振旗鼓，勇敢快乐地踏上新征程。

文晓典：瘦死的骆驼比马大，避免忆甜思苦的心态，脚踏实地，相信风雨过后必是彩虹。

邓文会：创造价值，不要等退潮的时候裸游。

【主持人】再次感谢今天每一位对话嘉宾及在座的各位参会代表。2016年，也许我们需要具备更大的勇气和耐力，但都请勿忘初心，勿忘情怀，怀感恩之心，抱奋勇之志，为中国工程机械价值链的重构，为行业健康可持续发展共同努力，共同坚守！今天的主题对话到此结束，感谢各位的参与！谢谢大家！

责任编辑：Alice