【D1CM直播】张良：技术服务企业配件经营的实践及思考

激励机制

为使员工的积极性保持在最佳状态，创造性发挥得淋漓尽致，我们需要建立健全合理的考核机制，建立规范可行的工作标准，科学人性化的制定激励政策：

1）通过不断的提供学习、实践机会，让员工不断成长，提升自身素质；

2）化短期奖励为长期激励，差异化制定短期奖励政策，如针对其他公司跳槽频发，我们制定了10年内，基本工资年递增不少于10%，休假年递增1天；5年起，员工可按每年度综合考评情况，开始持有公司的期权，参与公司的经营、管理、利润分配。目前公司的员工已经开始有部分员工成为我们的合作伙伴，共同经营！

3）对于技术性人员，当他达到修理厂厂长职务满2年或副厂长职务3年，经过责任、管理、执行、人力资源等相关培训，可到其他区域连锁开店，配件统一采购，统一管理。

通过长期的激励政策，增加了企业的凝聚力，提升了品牌效应及客户影响力！

维系忠诚客户的方式方法

在通过企业形象的积极健康化、经营方式标准专业化、管理方法规范现代化下构建一个良好的沟通合作平台，余下的是万变不离其中“以诚感人者，人亦诚而应”承诺的事情一定要做到。比如我们是纯正配件的供应商，我不仅要求自已，也要求员工不卖假货。

诚信首位，还需特色经营！我们目前的销售与售后是结合体，售前设备的故障分析、售中配件的使用保养、售后服务的跟踪回访是连为一体的。这不仅需要我的团队是互通合作的，也需要他们有很强的责任心和专业性，这是我们维护与客户关系的重要方式方法。换言之，我的客户不是其他竞争伙伴拿低价可以带走的，因为我这里的"服务"是增值的!

发展的阻力

外围环境：1）同类企业经营模式雷同，竞争手段单一，市场监管不到位；

2）服务类人力资源现状是整体学历偏低，高等技术人才偏少，人才难得也难留；

自身问题：1）企业经营成本越来越高，客单价格一路走低，如何寻找良性利润增长点？

2）我们习惯等客上门，如何有效的拓展市场，挖掘潜在客户？

越是寒冷的地方，树虽生长缓慢，树质却越发坚硬！我们无法选择寒冷的季节，但我们可以创造我们的温暖，就让我们在困境中发展自己的根系，终有一天，它会长成参天大树！

我们坚信：滴水以聚，终成汪洋，今后我们必将锐意进取，诚信务实！

责任编辑：Nan