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吸引新客户就像“谈恋爱”，遇到心仪的女孩当然会不惜一切代价追求。企业每年都会花费重金来吸引新客户，却忽视了一件重要的事情一一与老客户“过日子”，即帮助老客户用好设备，养好设备，赚到钱。 一对青年男女谈恋爱时，男人承诺美丽的女孩会爱她一生。可爱是一个过程，由无数的行动组成，结婚也不是一段关系的终结，而是一段关系的开始，不少男人在美丽的女孩成为自己妻子之后，就忘记当初的承诺，忘记了爱的表达。
一个是1000万台发动机制造商，一个是全球起重机制造商十强榜首，玉柴和中联重科双方强强联合，会碰撞出怎样的火花？ 5月14日，借中联重科30周年庆之机，中联重科与来自欧亚、中亚、东南亚等全球重要VIP客户走进玉柴，参观了玉柴的试验中心、国六生产车间、科技馆，对玉柴产品研发实力、智能制造水平、科技创新创效成果等十分肯定，对玉柴“走出去”充满了信心。 中联重科汽车起重机
经历2年的疫情影响，开放后的泰国土建市场正加速回归正常轨道。 泰国REIC预计，2022年泰国将新签批土地分配及开发许可证约8万5000张，年比增加28%；新建成房屋达约10.5万个单位，年比提升35.3%。房屋过户量预计达33.2万个单位，年比增加25.1%。 在过去的几十年里，波坦持续为泰国地区提供优质的起重设备，更低的故障率，更高的可靠性，更好的安全性，更快的安装速度，更长的使用
随着”双碳时代”到来， 新能源重卡已成行业发展趋势。汉马科技作为最早进入新能源重卡领域的企业之一，凭借一流的产品性能、极佳的运营成本、爆棚的用户口碑等综合优势，为用户的TCO运营带来合适的解决方案。 2月22日，由中国卡车网主办的第七届发现信赖中国卡车用户调查暨评选活动结果揭晓。汉马科技旗下的华菱换电自卸车一举拿下“2022年度值得用户信赖工程基建运输车型”大奖，实力赢得客户与行业信赖。
1月13日，中联重科 以“迎春报喜，桩金抱钻”为主题的海南客户交流会暨年度答谢晚宴在琼州明珠——海口圆满落幕。 中联重科ZY880静压桩机在海口交付成功，ZY880静压桩机施工高效率和稳定性赢得客户口碑。交车仪式上，中联重科基础施工营销公司副总经理万霞对到场的嘉宾和客户朋友表示热烈欢迎，随后，在中联重科基础施工技术中心静压桩机所所长易炜的带领下，实地看车，讲解了ZY88
哪里有三一设备，哪里就有三一服务工程师。大江南北，国内国外，三一遍地开花，以国产品牌之力，撬开世界的大门。 除了“品质改变世界”的坚持外，三一还依靠服务赢得客户口碑。在设备需要保养时，在故障停机时，在任何三一设备需要的时刻，三一服务工程师，总会不舍昼夜，为客户解决难题。 三一挖掘机 2021年10月19号，下午5点，临城分公司经理毛英宾接到交机通
自2018年首次合作至今，短短3年的时间他已采购了10台全新日立挖掘机，覆盖日立ZX200-5A、ZX360H-5A等多台土方明星产品，其可靠性和作业效率不仅获得了他与公司的肯定，更是成为了重点工程中的“得力干将”。 “动力强劲“、”装车效率高“、“油耗低，操控性好”都是他对日立挖掘机的称赞与认可，在他心中日立建机已成为了不可替代的品牌。前有优质设备鼎力相助，后有专业团队保驾护航，既成为了他笃定
2月16日，正值大年初五财神日，山推成套路面设备交机仪式在山推崇文产业园隆重举行。交付的设备包含数台摊铺机、胶轮压路机和双钢轮压路机，山推股份总经理张民出席并将钥匙交付给客户。营销总公司、工程研究院、制造部、道机事业部等单位相关负责人共同参加。 交机活动现场拍图 山推股份总经理张民表示，客户一次性采购多套路面设备，体现了对山推产品的信赖和认可，山推将始终秉持“让施工更简单”的品牌使命，为客
Transford 有限责任公司（Transford）于2020年第三季度订购了两台高效节能环保的科尼Gottwald港口门式起重机，用于其在黑海附近的格鲁吉亚西南海岸的波季港的业务运作。起重机将于2021年年底交付并调试，用于装卸集装箱和散装货。 两台新型起重机将是科尼Gottwald 4型港口门式起重机，属于G HSK 4440机型。其最大起升能力高达100吨，具有稳健的起重量曲线，最大工作半
梅州市位于闽粤赣三省交界处，一直以来水泥业都是梅州的支柱产业之一，也是华菱星马散装水泥车的重要市场之一。凭着突出的产品品质，华菱星马在这里收获了市场，更收获了很多客户的深厚友谊，梅州嘉兴物流公司就是其中之一，今年该公司又一次性购买了70台华菱星马散装水泥车，日前，70台华菱星马散装水泥车已陆续顺利交付。 华菱星马散装水泥车 从一开始的一两台试用，到每年大批量购买，华菱星马散装水泥车又用哪些硬
搅拌车一直以来都是华菱星马最具竞争力的产品之一，并凭着出色的品质赢得了广大客户的信赖。今年以来，该车随着国内新基建的建设提速，也频频迎来交车热潮。这不，端午节后，该车又迎来批量交车，40台搅拌车顺利交付陕西老客户——陕西龙腾世纪实业发展有限公司。不一样的是，老客户此次选购的是华菱星马全新法规轻量化搅拌车。 40台搅拌车顺利交付陕西老客户 在国家日趋严格的环境治理和超载管控下，法规轻量化搅拌车
秉承专业化发展道路，华菱星马二十多年来致力于混凝土搅拌运输车的研发，掌握了核心科技，成为行业的领跑者和行业标准的制定者。星马搅拌车凭着专业的上装、底盘，“一体化”设计、“一站式”服务，深受市场客户的青睐。这不，日前，又有20台华菱星马轻量化搅拌车交付天津大客户。 交付仪式 据了解，此次交付客户也是华菱星马天津大客户代表，该客户表示，星马搅拌车是行业的典范，是工程车中的翘楚，也是自主品牌的响亮
我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。 文章配图（图片来自网络） 西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出
“专业专注，价值引领。” 1月11日，2020年山河智能全球客户交流会首场在福建厦门隆重召开。中国工程机械工业协会桩工机械分会秘书长黄志明、山河智能副总经理龙居才、山河智能基础装备事业部常务副总经理朱振新以及福建省200多位客户共同参加，以昂扬的斗志迎接2020年新征程。 交流会现场 在福建地区，厦门大学、厦门帝景苑等众多桩基础项目，山河智能旋挖钻机凭借过硬的质量、技术和服务，以强悍的入岩
为不断提升客户服务体验，深化与客户的交流，拉进与客户的距离，11月20日，柳工国际业务中心在柳州举办了以“共赢未来”为主题的2019柳工海外客户节。 来自海外新兴市场，包括俄罗斯、亚太、南非、中东、印度在内的41个国家，300余名全球关键客户和经销商等齐聚龙城柳州，走进柳工，体验并深入了解柳工设备，双方共话工程机械的发展，携手共赢未来。 活动现场 客户节上，广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波
10月16日，以“品质世界，技术时代，携手筑梦工程机械”为主题的2019全国工程机械技术质量信息交流会在青岛美丽的西海岸胜利召开。雷沃工程机械集团作为大会协办单位积极推动大会顺利进行，为全行业的信息技术交流提供了充足的条件，这将成为未来工程机械行业朝向智能化、数字化、绿色化、电控化发展的重要契机。 雷沃工程机械集团总经理王宾先生致辞 作为大会协办单位，雷沃重工集团副总经理、雷沃工程机械集团总
“上有天堂，下有苏杭”。11月11日，当全民沉浸在购物狂欢之际，雷沃工程机械集团开启了工程机械行业的“购机节”，雷沃代理商无锡锐马迎来了大爆单，两场产品品鉴会，客户订机数量高达106台，再创业内神话。苏州这座风景秀美的仙境城市又一次见证了雷沃品牌的辉煌。 活动现场 16点20分，无锡锐马在苏州地区的品鉴会正式开始。雷沃重工副总经理、雷沃工程机械集团总经理王宾先生，雷沃工程机械集团中部战区销售
进入十一月，迎来立冬时节，冬季渐渐来临。华菱星马轻量化搅拌车市场仍然势头火热。日前，20台华菱星马法规版轻量化搅拌车披红挂彩、整齐列阵，随着吉时到来，隆重交付巨凝集团。 巨凝集团是常州市最具有标杆性的混凝土企业，也是华菱星马搅拌车的优秀的合作伙伴。巨凝集团一直以来对华菱星马都非常支持和信赖，该公司驾驶员对华菱星马搅拌车轻便舒适的操作性、汉马发动机的高稳定性以及动力强劲赞叹不已，大家高度认可华菱星马
10月28日，汉马新产品来到上海，与上海客户进行了一次亲密接触。华菱星马党委书记、董事长刘汉如亲临活动现场并作总结讲话。300多位客户代表参加了本次活动。 活动现场 物流运输领域的超豪华阵容 上海作为长三角的龙头、中国最发达城市、国内重要的重卡市场，历来是各大品牌必争之地。在本次活动现场，公司六款展车整齐排列在展示区域，接受客户检阅。展品包括：1台13升550马力汉马H9旗舰版6×4牵引车
近日，为践行公司“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，市场部组织策划了以“高低快全，全程享服”为主题的山推路面产品“客户关爱行”活动，由营销公司、质量部、工程机械研究院、道机公司和代理商组成首支关爱服务队，首站济宁周边区域，为客户送去山推关爱。 山推举行路面产品“客户关爱行”活动 服务队每到一处，都对设备各项指标进行检查，与驾驶员、设备管理负责人、老板进行深入的沟通和交流，了解设备的使用
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
柳工全球海外行 柳工北美 8月12日，柳工考察团一行4人启程海外，全面记录和抒写柳工海外11个市场成就，通过代理商、客户、营销团队等多维度展示柳工海外业务的风采，希冀用柳工海外激情与奋斗的故事和案例，进一步献礼柳工60周年。 第一站： 达拉斯（Dallas） 客户产品篇 柳工 856H 柳工 890H Zach Weir 客户 柳工 装载机 8月13日，达拉斯清晨的天气有些阴沉，打
最近一段时间，问题疫苗事件刷屏，它点燃了天底下父母心中的焦虑和愤怒，同时也引发了各行各业对于品质问题的深刻反思。对于任何一个行业来说，对品质的把控无论如何严苛都不为过，这是一个“生死攸关”的重要课题，它不光影响着客户的利益，反过来也决定着企业自身的兴衰。 “做企业一定要有责任心，而责任心最直接的体现就是在产品质量上。” 1976年，来自美国的农机领军品牌约翰迪尔带着180年的深厚积淀坚定地走入中国
“精心保障·迈向征程”。3月31日上午，2018山推“客户关爱行”活动的大旗在山推济宁总部高高扬起。山推新一年的“客户关爱行”活动在旗帜的交接中拉开帷幕。 此次“客户关爱行”活动，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为全国30多个省市的用户解决实际问题。除了巡查检修，今年，山推还增设了下乡入户的技术培训活动，为用户带去更多新价值。 2018山推“客户关爱行”活动的大旗高高扬起 服务
3月31日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2018年 “精心保障·迈向征程”主题营销活动中的服务主题活动，该活动持续全年。 山推服务小分队 此次“客户关爱行”活动面向全国，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，为用户带来更多的新价值。接下来，服务小分队将分成多个小组奔赴全国各地30个省开展关爱活动。走访小组秉承“山推服务 时时处处”的服务
1987年青岛振华机动车销售维修有限公司与山工机械牵手，时间的车轮碾过30年的岁月，青岛振华作为山工机械合作时间最长的代理商，在中国改革开放、社会剧变的三十年间，与山工机械一起通过产品和服务的创新，悄然改变几代人的生活，使许多美好的憧憬成为可能。 “选择山工机械，就要始终如一” 1976年20岁的赵书斌响应国家号召应征入伍，在装甲兵部队修理连服役，从事维修坦克车、装甲车、汽车等工作，他与这些“钢铁
约翰迪尔工程机械客户支持经理肖伟群给人最初的印象是精干、热情。他在迪尔农机、迪尔工程机械都有过产品研发、产品和客户服务的岗位经历，这也锻造了肖伟群精干的服务内功。众所周知，售后服务是一个“磨人”的岗位，每天都要面对不同客户的不同问题，百炼成钢，也使得肖伟群看上去更为干练、热情。 一切服务为客户 “闻于心、践于行”，迪尔人始终以客户满意为使命。为了直接、更好地服务迪尔的一线客户，肖伟群鼓励所有的服务
恒天九五挖掘机（点击了解更多）于2010年以全国唯一一家厂家直销品牌入驻贵州市场，秉承“惠悦于民，恒达天下”的发展理念。精干的JV机型，专门为客户创业、致富而设计。我们用“心”服务感动客户，打造恒天九五忠诚客户群体，通过客户口碑提升恒天九五市场品牌知名度。 恒天九五：服务万里行 鱼水客户情（点击进行询价） 贵州分公司曾2015年6月举行过服务答谢活动，得到客户的好评，使重复购机客户率上增。于2
近日，在石家庄邯郸大运重卡4S店，搭载潍柴WP13大马力发动机的大运重卡N9系列牵引车，一经推出，便受到了广大客户的关注。 潍柴WP13助力大运重卡N9系列牵引车 受客户青睐 在大运重卡4S店内，前来看车的司机朋友络绎不绝，大家对搭载WP13的大运重卡N9“土豪金”版牵引车非常感兴趣。李师傅驾驶重卡好几年了，对车的选择非常挑剔。他说，今年10月份他早早把自己的旧车卖掉，并向4S店交付了定
“国之重器山推装载机客户关爱行”西南区首站重庆走访活动于4月5日顺利结束，期间走访团队克服了持续阴雨天气等气候因素，起早贪黑，终于按计划完成重庆地区的走访任务。 山推装载机客户关爱行西南首站重庆活动告捷 山推装载机客户关爱行西南首站重庆活动告捷 重庆站走访了山推装载机的标杆用户和重点区域客户，为客户检修设备数十台，从客户口中得出的山推装载机产品口碑令人满意，也得到了对于产品改良所提出的中肯建议，
作为全球工程机械领域的佼佼者，一直以来，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，在中国市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的“2014中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，日立建机ZX200-5G挖掘机荣获“市场表现金奖”，再次汇聚行业目光。身为领奖嘉宾，日立建机(上海)有限公司产品支援本部总工程师汪渊在颁奖典礼上发言，精彩阐述ZAXIS产品的成功之道。 日立建机(上海)有限公司产品支援
在工程机械产品应用中，服务质量是整体质量过程中的重要环节。除了生产、研发过程中的质量监控提升外，雷沃挖掘机更注重产品在售前、售中、售后的全程服务；以卓越的产品质量和及时可靠的售后服务，为广大用户创造更多的价值，赢得了一批又一批客户的信赖。 雷沃挖掘机用户 “选择雷沃挖掘机，我放心” 南宁路贵通机电有限公司是雷沃挖掘机广西区域的代理商。公司承担着雷沃挖掘机销售的同时，还积极帮助用户解决设备使用中遇到
【第一工程机械网 独家采访】俗话说：“成功者的背后，有着各种不为人所知的艰辛！”回首工程机械行业众多代理商的奋斗故事，对于我们来说是一次学习，更是一次解读，能够摸爬滚打行业十多年，并且有着良好的客户口碑和诚信美誉度，其发展经验本身就值得我们探究和摸索。重庆日和东浦工程机械有限公司——日立建机挖掘机重庆总代理，从公司名称就能感觉出“日和东浦”与“日立建机”两者之间的相濡以沫有多深，正是多年的紧密合作
龙年春节刚过，恒天九五挖掘机事业部生产销售便是一派繁忙。近日，恒天九五挖机湖北销售公司针对节后火热的市场反应，在湖北咸宁旗鼓大酒店举办了新老客户回馈展销会。农机局领导作为特邀嘉宾出席了此次活动。 恒天九五湖北举办感恩回馈客户活动 经过长期不懈的努力，湖北地区已成为恒天九五重点市场，服务销售网络健全，“恒天九五”品牌挖机在湖北市场备受关注，用户口碑良好。2011年利用“中国恒天”品牌整合
近年随着市场竞争日趋白日化，客户成为企业竞相追逐的目标。可以说，谁掌握了客户需求，谁就掌握了企业的核心竞争优势，意味着更多的销售机会，更小的营销风险，更稳定的利润来源。尤其受国际金融危机的影响，市场需求急剧萎缩，客户更成为企业不可或缺的核心资源，受到空前的重视和维护。强化客户关系管理，也成为促进产品销售，提升市场占有率的主要手段之一。 所谓客户关系管理，即以信息技术为媒介，以客户及其价值为中心，
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线
2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。 对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。 在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100
透过蝴蝶效应 看口碑营销 ■ 艾 连 近些年来，随着企业对自身形象的重视和对营销机制的大众化倾向越来越普遍，一种古老营销方式──口碑营销正在不断发展和进步，并且在应用中为企业创造了新型的利润。口碑营销
20世纪70年代，根据从许多行业几百家公司收集的数据，开展了一项市场份额对利润的影响（PIMS）的大型研究，得出的结论是：盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动，正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响（PIMS）研究所得出的结论，主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197
近日，卡特彼勒2023全球卓越运营奖(2023 Global OPEX Award Program)结果公布，信昌机器(CEL)所提交的服务承诺 (Service Commitment)及客户体验(Customer Experience)项目脱颖而出，在亚太区两个奖项中分別获得第二名，并在建筑行业(CI, Construction Industry)后市场可持续增长奖中获得全球前15位代
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