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九零后的孙朋成，江苏淮安人，是一位三一重工南京江南办事处服务工程师。2012年入司，十年间，孙朋成工作刻苦努力，踏踏实实，任劳任怨，从一名底层维修工，成长为服务工程师队伍中的中坚力量。 目前，孙朋成为4家单位，约150台设备提供服务支持。他在为客户提供服务的过程中表现出来的耐心负责和一流技术，让客户给予了高度赞赏和上级领导的认可。 多年来，他一直默默地用着实际行动和工作热情为客户提供最好的服务。
南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站，到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务，把客户需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务沟通方式，努力践行”心服务、先一步”的服务理念，让客户倍感便捷、温馨，也让瑞江售后服务：“有速度、有态度、有温度”！ 01. 第一时间响应，以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务
近日，45台涵盖装载机、挖掘机、推土机、平地机等产品线的柳工设备，抵达中亚吉尔吉斯斯坦首都比什凯克，并交付该国紧急情况部（以下简称“紧急情况部”），为其成立30周年纪念活动献礼。这是该客户的第一笔柳工订单，同时是柳工俄罗斯中亚市场今年截至目前单笔数量最大的订单，突破了吉尔吉斯斯坦市场销售纪录。 柳工45台设备献礼中亚政府部门30周年 该国国家领导人、紧急情况部负责人和成员、亚洲开发银行吉尔
2021年6月30日，以“合适·才是最好的”为主题的山推L55-C5款装载机新品上市发布会在山推德州装载机生产基地隆重举行，来自全国各地的用户、代理商零距离品鉴、领略山推未来5吨级主力装载机的无穷魅力。 山推L55-C5款装载机新品上市发布会 全新L55-C5款装载机，是山推集数字化、自动化、智能化于一身的全新装载机产品，匠心为客户打造最“合适”精品，细微处见真章，让我们一同了解这款“让
日前，2021年山河智能全球服务万里行广西站与青岛站相继启动，山河智能挖掘机事业部全球服务万里行服务队分别与广西中泰博服务团队和青岛山河昌晖服务团队组成多个服务小分队，奔赴服务一线，用行动和汗水诠释“品质山河、用心服务”。 2021山河智能全球服务万里行在广西、青岛启动 在广西来宾，服务小队为杨老板设备进行了全面检修维护，耐心听取并收集客户意见和建议。杨老板是今年年初购买的
【第一工程机械网 原创】2000年初夏的一个清晨，阳光正好，一辆载着现代R200LC挖掘机的拖车，正在缓缓地驶向山东潍坊坊子区一名青年的家中，从此便开启了一段创业佳话…… 时光飞逝，岁月如梭。 2021年6月，潍坊市奎文区某建筑工地上，两位训练有素的服务工程师正在为一台老挖机进行“2021现代服务万里行”巡检服务。这台老挖机已经很少有人认识，正是21年前的那台R200LC，它依然在为曾经的那个创业
近年来，中国数字经济发展迅速崛起，以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前，车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向，也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向，福田雷萨以“X新世代，智赢未来”作为核心，打造出全新发展势能。何为“智赢未来”？福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互
ZHB220 液压破碎锤性能可靠、造型美观，配备高质量的液压破碎锤配件，采用最优化设计理念，使破碎锤与主机匹配效果最佳、合理利用最高的输出能量、节约能源、达到最高工作效率，整机设计达到国内领先水平，可广泛应用于建筑、矿山开采、冶金、道路、船舶修造等领域。 ZHB220 性能优越 破碎锤打击力强，可靠性高。通过增加活塞行程配置能蓄器以及调整气液做功比例，既保证了强大的打击力，又能够降低
经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要
最近业务员廖哥收到来自煤炭中转场郭老板微信： 原来，郭老板自从用了柳工装载机，煤场效率得到了大大的保证，生意也越做越大，于是他就陆续把厂内的铲车都换成了柳工牌，现在已经是拥有855N、856H、870H等20余台柳工装载机的“大户人家”了。最近他朋友李老板来煤场讨经，看到繁忙的现场恍然大悟，于是就出现了上面郭老板跟廖哥提到的一幕。 柳工装载机正在作业 当廖哥带着疑惑的心情来到郭老板
国五抄底正当时 由于原材料涨价，近期工程机械主机厂开启了涨价模式。国六系列产品涨价势在必行，而国五搅拌车处于最后的销售阶段，价格已经探底。同时厂家多款机型已售罄，即将断货! 作为市场中不可多得的高端精品，中联重科国五搅拌车遭到疯狂抢购，供不应求，全国交机不断，客户口碑爆棚，好评如潮。 抄底国五，为何只选中联重科搅拌车 作为中国唯一的国家级混凝土机械研究中心、混凝土搅拌运输车ISO标准起草单位、混凝
六月骄阳似火，这里是祖国南部的八桂大地，以秀美山川名闻天下。2021年 “智慧山推·让施工更简单”客户关爱行活动在八桂大地——广西火热开展。此次走访由代理服务中心副部长、山推股份服务支持代表以及片区服务经理组成，旨在为用户现场解决问题，详细了解和记录设备日常的工作情况、操作使用与保养情况，并提供具有竞争力的配件服务。 山推服务人员与杜老板合影 在柳州某工地，山推推土机正在对土地进行平整作
日前，日立建机两款迷你型液压挖掘机——ZX60-5A和ZX60C-5A双双通过农业农村部《DG/T 227-2019农用挖掘机》农机技术认定标准审核，获得了其颁发的“农业机械试验鉴定证书”，标志着日立建机在助力中国农业机械化进程和建设新农村的征程中又迈出了坚实的一步。 日立建机ZX60-5A迷你型液压挖掘机荣获“农业机械试验鉴定证书” 日立建机ZX60c-5A迷你型液压挖掘机荣获“农业机械
自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来，方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训，从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理，方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现，2015年方银飞被委任到江苏区域，成为江苏交建机械科技有限公
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
见惯了千篇一律的罐车 像它这么炫的，你见过吗? 斯“罐”若彩虹，多彩贵州偶相逢 除了专业，我们也擅长张扬个性! “炫彩”外观 该车是贵阳客户为了响应当地政府“多彩贵州”的号召，定制的一款特殊图案的中集凌宇危化品运输罐车。外观借鉴欧美设计风格，采用靓丽炫彩涂装，青春洋溢，充满生机，尽显豪迈大气;罐体运用欧洲先进涂装工艺，漆质更细腻光泽，防腐防锈能力一流，任凭日晒雨淋罐体依然崭新。 “炫彩”外观
牛年配牛机，听咱说一说! 作为首期推荐牛机， CAT®(卡特)320 GX 可谓是全方位、无死角的 口碑新机“正当红”! 自bauma CHINA 2020首发亮相便 “惊艳四座”， 归属全新“新经典”系列， 秉持“超越经典、大胆革新”理念， 向机友们展示强劲“新生代力量”， 收获一众好评! 想知道CAT®320 GX究竟为什么这么牛? 这就让我们一起来看看吧! 品质可靠 就是牛! CAT
比37度的高温更加火热的，是中集凌宇全新升级的2021款铝合金易燃液体运输车。 作为即将到来的六一儿童节献给大朋友们的礼物，这款产品设计采用NX三维软件建模分析，结构完全采用欧洲高端罐车最新全承载技术，罐体联合国内知名板材厂家，中集凌宇倾力打造新型适用于甲醇及其它3类易燃液体运输的铝合金专用板材，通过静态及动态力学分析，模拟各种复杂路况，取其精华，因地制宜，打造出国内领先的危化品运输装备。 特点
42000工时的挖掘机会是什么样子? 挖机老矣，尚能挖否? 有人回答说，可能早已成为一堆废铁;也有人说，就算能动，也只能当做一件收藏品。 而在江苏南通某港口工地，一台42000多工时的小松PC200-7挖掘机正在施工作业，操作灵活，作业高效。很难想象，一台如此多工时的挖机，依旧能够担纲项目的施工主力。 42000多工时的小松PC200-7挖掘机正在施工作业 “这台挖机陪伴了我18年，工作
2018年，李克强总理视察三一，在走进18号工厂时，一幅实时刷新的数据地图瞬间吸引了他的目光，这是汇聚了当年三一近40万台设备运转情况的“挖掘机指数”地图。 在地图大屏前，李克强总理驻足良久，详细了解，他说：“三一不仅生产行销全球的工程机械，还生产‘挖掘机指数’，为分析宏观经济形势提供了重要支持。” 今天，“挖掘机指数”每月报送至国务院，其背后的三一设备数量已增长至60多万台，三一挖掘机销量更
帮助伙伴成功、帮助客户成功、打造共赢局面，这是三一与很多品牌相比的不同特质。在5月31日三一挖掘机“全球销冠”的庆祝活动现场，三一向合作伙伴们特别颁发了致敬奖项，致敬他们为三一挖掘机事业、为中国工程机械行业和民族工业发展作出的突出贡献，共同分享成就“世界冠军”的喜悦。 三一挖掘机“全球销冠”的庆祝活动现场 历经风雨终不悔，穿越熔炉铸彩虹。和所有合作伙伴一起打造更美好的未来，这是三一挖掘机今天
最初服务的功能是售后服务，即销售之后产品的问题弥补，帮助用户及时修复。比如：鞋匠做的鞋子坏了，送回鞋餔，鞋匠再给修好，让顾客继续穿。随着工业化时代的到来，产品的产量越来越大，产品本身也更加复杂，生产过程逐渐实现标准化。当产品出现故障或问题时，产品不再被送到制造厂里维修和恢复，而是有专门的售后服务人员上门来服务。 零配件业务是工业化发展的产物 服务网络离用户越近，服务响应就越快捷;专业的人做专业的事
525沃尔沃品牌日 525沃尔沃品牌日已进入倒计时!相信关注沃家朋友们都知道，在去年的525品牌日，我们推出了以“专以恒 沃至诚”为主题的服务品牌，经过一年的用心打磨，沃又收获了怎样的果实呢? 当当当!那就是“有沃无忧”服务包! 省钱、省时、安心、专业——四大优势，“包”治百病，有沃无忧! 有沃无忧服务包 一、省钱篇 买挖机不是一锤定音，用得久才是长远之计!全生命周期都省钱，才是硬道理
群山环绕，峰峦叠翠，秀美的黄山西麓是备受游客喜爱的旅游佳境。往来的旅人也许不知道，未来贯通赣皖两省的昌景黄高铁将从这里穿山而过，该线最长的西武岭隧道就在这黄山脚下。日前，我们探班了该项目建设方中铁八局集团一公司的标段，目睹了两台山特维克DTi系列电脑凿岩台车的“穿山之旅”。 全长12623.8米的西武岭隧道是单洞双线隧道，隧道穿越断层破碎带、发育型节理密集带、岩性接触带，强富水、岩溶发育等不良地质
5月17日，临工重机2021年高机客户临工行活动在济南临工重机工厂隆重举行，来自全国的90多家租赁商，200余位租赁商代表参加了本次会议。临工重机总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友，总经理助理傅志国、万汉驰、戴斌、卢立强，高机营销公司副总经理喻德涛等领导亲切接待并陪同出席本次活动。 上午，租赁商客户代表参观了临工重机创新中心、总装车间、臂车车间、结构件车间、
经过多年的发展，工程机械后市场终于进入了人们的视野，在制造商和代理商的年会上，后市场成为被提及频率最高的一个词，似乎不提后市场就显不出企业领导人的战略眼光。 前几年，市场出现大幅下滑，每家制造商和代理商都热切地期待提升后市场，堤内损失堤外补，可是却发现后市场似乎是个“伪命题”(见笔者的文章《后市场真的只是个“伪命题”吗?》)，因为后市场的主力军是那些过了质保期的老设备，主要工作是与那些老客户打交道
近几年，对于蓬勃发展的泉城济南来说，正处于高速发展时期，特别是在城市建设规划方面，一大批重点项目相继启动、签约、竣工，每一项都与人们的生活息息相关。李总的公司现拥有7台小松挖机，是一家专注于市政城建的施工企业，多年来参与了泉城众多的城市建设项目。 李总 “我们公司专做市政与城建工程，济南很多小区、道路都是我们建的。搞城建，20t级中挖是最为实用的。而小松的PC200可以说是这个吨级的旗舰产品
激扬七十载 筑梦新时代 2021年5月7日，“雪龙2”科考船返回上海国内基地码头，标志着中国第37次南极考察圆满完成。随科考船返回国内的队伍中，有着两位虽年轻却经验丰富、老道的厦工机械师——王荣辉、肖观清。 他们于去年下半年随中国第36次南极考察队出发，分别在南极长城站、中山站考察站执行越冬后勤保障任务。 此次凯旋荣归，标志着两位机械师圆满完成任期内后勤保障工作。据悉，这已是两位机械师第四次远征南
2021年5月11日，山东省2021年“中国品牌日”活动观摩团走进山东临工参观，山东省政府及临沂市政府相关领导、山东省众多高端品牌企业代表以及中国工业报、新华网、大众日报、百度、今日头条、新浪、大众网等主流媒体共百余嘉宾共同学习见证了山东临工特色的品牌发展之路及企业品牌的价值与无限魅力。 打造国际化品牌企业，实现民族工业崛起，是每一个企业心之所向、素履以往!近年来，山东临工用“可靠承载重
山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一。从2008年第一台日立20吨级挖掘机开始，鲁忠孝从未更换过品牌，从日立3系列到5G再到5A系列产品，从20吨到24吨、25吨，再到2年前，通过二手机置换，拥有了3台日立36吨级ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间，鲁忠孝见证了日立挖掘机技术的不断更新、升级换代。日立挖掘机也为他在当地市场打出了好名声。 除了对产品的高度认可外，2年多前，鲁忠孝还发现了
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
为了更好地整合资源，为客户和合作伙伴提供更好的服务，曼尼通（中国）物料搬运设备有限公司于2021年4月底搬迁至：上海市闵行区曹建路151号1栋，其他联系方式不变。 曼尼通中国乔迁新址 目前，搬迁工作已经全部完成，新址具备办公、整机与零配件仓储、维修保养、销售与售后培训等功能。期待新老朋友光临！（文章来源：曼尼通中国ManitouChina）
作为一名有着多年服务经验的服务工程师，于斌常年奔走在为客户服务的路上，“服务工作，不是把客户设备维修或者保养完就行了，客户满意才是我工作的终极目标!”这是他对服务工作的理解。 场景一 河南南阳方城广阳镇某山头，一台8年多、已工作12161小时的挖掘机仍在卖力的工作着。3月份的一天，设备出现了回转转动卡顿现象，设备老板高先生随即联系到了当地代理商河南福沃佳服务人员于斌，由于设备机型较旧，于斌立即反馈
2020中国运输服务榜样车型推选发布会昨日在北京隆重召开。三一重卡明星车型王道435喜获“普货运输榜样车型”荣誉称号! 三一重卡明星车型王道435喜获“普货运输榜样车型”荣誉称号 此次评选活动由中国交通报主办，以“把脉市场需求、聚焦用户口碑”为主题，经严格筛选共114款车型进入初选，几乎涵盖当前商用车市场所有主流品牌。50余名客车和卡车专家组成的评审团，在严格考究车辆动力性、经济性、安全
随着中东非市场的逐步复苏，为切实了解客户需求，近日，山东临工在苏丹拉开了为期1个月的山东临工服务关爱走访活动。 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工服务及配件人员深入一线，进入主要工况区，在巡检过程中对整机使用情况进行检查，做到发现问题现场处理，并深入了解客户需求，对客户操作驾驶和保养规范进行现场指导，同时帮助客户合
近年来，国产底盘泵车成为越来越多用户的选择。据数据显示，整体市场销量占比稳步提升，其中两桥、三桥国产底盘泵车已绝对领先进口。“东方雄狮”中联重科携手“共和国长子”解放汽车推出覆盖38米至56米多款国产高端混凝土泵车，凭借媲美进口的配置、性能及品质，取得了骄人业绩，引起业界广泛关注。 “东方雄狮”中联重科联袂“共和国长子”解放亮剑苍穹 历史沉淀 国产之光 成立于1956年的一汽
2021年4月17日，“柳工尊享会客户服务走访活动”广东站出征仪式在“羊城”广州盛大开启。柳工常州工厂、广州穗恒柳工挖掘机销售有限公司数十名员工整装待发，将依次奔赴惠州、河源、广州等地区的用户进行服务走访。出征前服务工程师们以自信、饱满的激情喊出“全心全意为用户服务”的口号，相信他们也一定会完美的完成对用户设备检修、保养的工作使命。 柳工服务保障车队出发前往目的地 本次“柳工尊享会”广东站用户
四月，是末春。天气渐暖，国内各项基建工程正在进行，工程机械已经迎来工作高潮，秉承新的服务策略，柳工路机服务人员在济南为客户朋友们进行走访，提供最优质的服务。 为客户检修设备，提前规避车辆故障，让客户放心使用设备，提升客户满意度，服务人员马不停蹄的开展服务活动，为各个客户朋友送去春意。 2021柳工路机服务年春季走访活动 服务人员走访至山东滨州刘老板的柳工设备时，发现客户的26吨压路机
这几年很多新兴市场都出现了增长放缓的情况，市场正逐渐从增量模式转变为存量模式，代理商的未来都面临极大的不确定性，不仅工程机械行业，在石油与天然气和农机行业同样如此。为此，制造商和代理商都开始把目光转向后市场，期望通过加强在零配件、维修保养和客户服务方面的能力，挖掘出新的金矿来，从而找到行业新的增长点。 这一策略的思路非常简单：经过多年的高速增长，市场上巨大的设备保有量，为零配件和服务后市场提供了稳
4月12-13日，三一重工2021年泵送搅拌站改造业务研讨会在河南郑州隆重举行，来自泵送营销配件公司、三一搅拌站研究院、常德子公司，全国各代理商搅拌改造小组代表等集结郑州，对搅拌站改造的改进与未来服务发展，进行了深刻探讨，并一起走访郑州已改造客户，聆听客户感受，搜集客户意见。 泵送营销配件公司负责人何发良先生，河南三湘董事长蒋鹏先生，三一搅拌站研究院院长徐宏胜院长、张庆成所长，三一常德子公司刘
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