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全心守护，终生无忧 创造客户价值，助力客户成功 徐工人的真诚与热情 正得到越来越多客户的认可 客户姓名：廖旭 职务：贵州晟晨新机械租赁有限公司董事长 点评关键词：及时 高效 有耐心 家住贵州市凤冈县的廖旭，从事工程机械行业已近10年。2009年，他承包了凤冈县当地的一段道路施工工程，由于工期紧张，一直使用租赁设备的廖旭购买了第一台属于自己的挖掘机，这台徐工15吨级挖掘机不仅解了他的燃眉之急
几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，餐饮服务、交通服务、医疗服务等等，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。但对于工程机械用户而言，服务是除产品质量外，减少损失、降低成本、保证自己收益最大化的另一道屏障。作为企业为用户提供价值的一种手段，服务不仅仅是一句口号、一种理念，更体现在实际行动上。 2018年3月31日，山推“客户关爱行”活动如期开展，“精心保障·迈向征程”的旗帜高高扬起
蔚蓝的天空，碧绿的湖水，一半是沙漠，一半是草原，没到过大西北的人可能永远没法想象这是什么样的画面。说这话的是徐工西北地区的服务经理谢岗，一脸“高原红”的他在西北这片辽阔的土地上奔波多年，早已历练成为一名地道的西北汉子。 守护徐工挖机在西北一带正常施工作业的七年时间里，他艰苦奋斗、锐意进取，用扎实技艺维护徐工品牌美誉度。七年，有欢笑有泪水，更有许多令人难忘的故事。 徐工西北地区的服务经理谢岗 “2
“都说服务无小事，品质有高低。高品质服务说起来容易，做起来却很难，这不仅需要服务者有过硬的维修技术，还要有对客户至真至诚的态度，始终如一的恒心。”提起服务工作，罗宽明如是说。 十年如一日的一线服务工作，让罗宽明深刻的认识到了服务的真谛，同时也让他经历了许多难忘的故事。“维修设备可能大同小异，但服务经历却每次都不相同。上次在安徽枞阳修中挖，就非常不一样”，罗宽明说：“环境越艰苦，就越能考验服务品质。
用户：矿业公司东顺车队设备型号：山推5吨装载机使用时间：3000多小时唐山下属县城的一家铁矿内，山推5吨装载机已然成为矿区内作业主力军。“自从买了这台山推5吨装载机，更感觉其他设备用起来都不那么顺手了。不是这儿坏就是那儿坏，老在修。马上就要到置换期了，我打算把其他几台设备都换成山推装载机。”位于中国重要矿区——唐山地区的东顺车队队长杨磊这样说。 为了响应号召，东顺车队所在的矿区，刚刚经过了1个多月
用户：矿业公司车队 设备型号：山推5吨装载机 使用时间：3000多小时 唐山下属县城的一家铁矿内，山推5吨装载机已然成为矿区内作业主力军。“自从买了这台山推5吨装载机，更感觉其他设备用起来都不那么顺手了。不是这儿坏就是那儿坏，老在修。马上就要到置换期了，我打算把其他几台设备都换成山推装载机。”位于中国重要矿区——唐山地区的东顺车队队长杨磊这样说。 为了响应号召，东顺车队所在的矿区，刚刚经过了1
近年来随着山推在科特迪瓦、尼日尔的市场开拓，作为西非法语区国家最重要的工程机械市场，两个市场区域内山推设备保有量大增，市场对设备服务保养维修的要求越来越高。 山推科特迪瓦&尼日尔代理商服务培训圆满结束 为满足科特迪瓦和尼日尔市场对工程机械服务的需求和提升客户满意度，近日山推协同当地代理商，由山推服务专家Dawson主持，针对两个市场的服务团队举办了为期三周的服务技术培训，和针对终端客户进行
5月22日，河南重工隆重举行山东临工2018年“爱‘芯’行动，清凉一夏”服务动车万里行启动仪式，来自河南市场的120名客户共同见证了本次活动。 启动仪式 从即日起，河南重工服务团队将对所需检查车辆逐一走访，为客户进行“三免一补”服务。通过全面巡检和维护，保证车辆处于最佳使用状态，使客户享受到整个夏天的清凉，提升产品美誉度和客户对山东临工“全程、全心”服务品牌的认识，提高客户服务满意度。 服务车
2018年，卯足劲的山推要全力提升市场和行业影响力，在推土机、道路机械、装载机、混凝土领域持续发力。 山推总部 2-4月份，山推在全国各地陆续召开了以“精心保障·迈向征程”为主题的产品订货会。在向用户承诺的提供金牌全系产品，保障客户迈向创业创富新征程；提供金牌智能制造，保障客户迈向高端体验新征程；推出金牌SPRS智慧管家， 山推江苏区域展销会 保障客户迈向自主管理新征程；量身定制“全生命周期”
3月9日，山推代理商协会后市场分会服务、配件部长会议在成都成功召开。公司副总经理安鲁琳，山推代理商协会副会长、浙江山推董事长曹卫国，四川山推董事长毛祎，潍柴动力后市场销售公司总经理吴昊明出席会议，山推相关部门负责人以及来自全国的30余家代理商服务、配件负责人参加会议。 会议现场 公司副总经理安鲁琳对当前山推服务、配件工作取得的成绩给予肯定，指出当前工作中存在的问题和不足，并对下一步的工作提出要求：
1月27日，三一重工“新时代、新格局、新征程”2018年泵送营销服务表彰暨出征动员大会成功举办，来自全国各地的将近2000名三一同仁齐聚一堂，接受表彰并荣耀出征。 2000名三一同仁齐聚一堂，共商盛事 三一集团董事，泵送事业部董事长梁林河先生、泵送营销公司总经理谢志霞先生、泵送公司总经理彭光裕先生、泵送研究本院院长易秀明先生、三一工学院院长张辉先生等领导出席了本次活动。 三一集团董事、泵送事业
2017年，山推“开山力士”SD90-5推土机进驻神华准能煤矿施工作业。公司成立的SD90服务小组，圆满完成服务保障任务，并于近日收到了煤矿的感谢信。 山推“开山力士”SD90-5推土机 服务小组主要负责协调沟通各单位及矿方设备试用保障工作。大马力推土机的表现也得到了煤矿使用工务队的肯定，对设备性能整体表现突出、动力强劲、底盘扎实耐用等给予了很高的评价，对外观视线及工作附属操纵液压系统提出了改善
1月22日，2018年泵送营销服务精英训练营在三一工学院隆重开营，三一重工传统业务营销总经理何发良先生，湖南大学工商管理学院副院长单汨源先生，湖南大学工商管理学院教授蔡艳萍女士等领导出席了开营仪式。本次训练营有1800名泵送营销服务精英参与，参与人数创历年之最。 2018年泵送营销服务精英训练营 结合本次训练营的主题“新时代、新格局、新征程”，给营销服务人员一次全面的身心训练，给心怀远大理想、渴
近日，2017年中国工程机械协会用户工作组委员会年会在天津举办，对2017年开展的“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动进行表彰，山推营销服务支持部道装服务组荣获“用户满意服务明星班组”称号，冯海波同志荣获“用户满意服务明星”荣誉称号。 会上，营销服务支持部负责人做了题为《从心出发 成就价值》的主题演讲。“为您服务，是我们的职责，您的满意是我们最大的追求。
近日，安徽光大生物能源有限公司设备管理部孙建尧部长先亲自将一面写有“服务热情，质量可靠”的锦旗送到雷沃工程机械集团党委书记秦宪银手中，代表安徽光大生物能源有限公司以及合肥辉宏工程机械有限公司对雷沃工程机械集团表示感谢。 送锦旗时，孙建尧部长表示：“我们安徽光大生物能源有限公司共购买了13台雷沃装载机，雷沃工程机械产品质量可靠，雷沃工程机械为我们安徽光大生物能源有限公司提供的售后服务非常到位，我们十
近日，巴基斯坦KKH二期工程第四施工部、第五施工部分别向山推建友发来感谢信，对公司混凝土搅拌设备的工作效能、产品质量和技术服务给予了高度肯定，同时盛赞两名售后服务工程师的工作表现和成绩。 山推混凝土搅拌设备 巴基斯坦KKH二期工程是中巴经济走廊的重要组成部分，是中国交建践行国家“一带一路”战略的重要成果。山推建友有20余台（套）产品参与该工程的建设。为保证产品的正常运行，公司先后派遣郭永军、刘增
为全面提升印度全液压推土机服务水平，山推进出口公司南亚业务部特邀公司服务专家对当地代理及客户进行产品知识及售后服务技能培训，取得了良好效果。 代理公司服务人员和主要客户积极参与培训，并结合当地市场情况提出了若干切实的产品问题和建议，引起了热烈的讨论。代理服务人员和客户均表示，通过此次培训不仅对山推全液压产品有了更加全面的认识，同时服务水平有了显著提升。 山推在印度举办全液压推土机服务培训 课堂
近日，为全面提升几内亚客户服务人员的技能水平，公司西非业务部服务人员和业务人员积极筹办，为来自几内亚的两位服务经理进行了为期三周的产品理论和实践培训。目前培训课程圆满结束，两位服务经理顺利通过培训考核。 传经送宝到西非 山推服务响誉四海 此次培训围绕客户要求进行课程设计，课程采取理论知识与实践相结合的方式，历时三周。主要课程包括推土机、装载机、挖掘机、压路机、平地机等产品的部件理论知识讲解、现
近日，为全面提升几内亚客户服务人员的技能水平，山推公司西非业务部服务人员和业务人员积极筹办，为来自几内亚的服务经理进行了为期三周的产品理论和实践培训，目前培训课程圆满结束，服务经理顺利通过培训考核。 山推几内亚大客户服务经理技术培训圆满结束 此次培训围绕客户要求进行课程设计，课程采取理论知识与实践相结合的方式进行授课。主要课程包括：推土机、装载机、挖掘机、压路机、平地机等产品的部件理论知识讲解课程
近日，万蓬集团发来了感谢函，对山推在万蓬2016年刚果项目中采购的山推26台设备（DH17F、SD16F、SR18M）开展的售后服务表示感谢。 万蓬集团与山推股份有着战略合作的紧密关系，长期以来，公司在大客户售后服务方面，始终保持积极关注、重点维护，把产品质量反馈和问题解决放在首位。该批设备使用一年以来，山推售后及时解决了数十次的质量问题，人员与配件供应始终冲在第一线。继2016年万蓬集团采购26
近日，山推拉美业务部为提升后市场服务水平，对重点市场厄瓜多尔的代理服务人员及部分终端用户开展了为期一周的技术服务培训。此次培训主要包含推、装、挖等畅销机型的日常使用保养、故障诊断以及内部结构原理等内容。代理服务人员及终端用户对此次培训非常重视，双方积极沟通交流，分享在实际操作中遇到的故障和保养问题，并耐心解答了学员们的各种疑问。 价值引领 山推注重拉美市场服务培训 价值引领 山推注重拉美市场服
历时90天，跨越30个省市自治区，总行程超过100000公里，2017山推“客户关爱行”服务巡检活动在酷暑来临之前画上了圆满的句点。此次走访，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成服务专家组，以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展用户‘关爱’活动，确保全方位为用户解决实际问题。走访覆盖1000多名用户，免费检修1000多台山推设备，发现处理
盛夏七月，山推会员“特惠季”清凉来袭，还在为去哪里买正品工程机械配件而犹豫吗？品质最好，价格划算的配件产品尽在山推电商网站——山推E家！7月份，山推E家面向广大用户朋友推出批量特惠商品，所有上架滤芯、挖掘机底盘件、推土机配件等均有大幅让利！ 山推E家7月会员优惠活动 在山推E家网站，进入“买配件”页面，点击或输入“挖掘机”、“滤芯”等关键词，即可以看到相关优惠产品。【优惠产品信息】1、滤芯近70余
6月29日，公司党委纪念建党96周年表彰大会暨服务型党组织建设经验交流会在总部大楼109会议室举行。公司党委书记、董事长张秀文，党委副书记、纪委书记孙学科，党委委员、执行总监张民出席会议。公司直属各单位党政负责人，各分党委、党总支下属党支部负责人，受表彰的先进集体和个人，以及各单位党员代表等240余人齐聚一堂，共同庆祝建党96周年。会议由孙学科主持。会上三大特点精彩纷呈。 山推纪念建党96周年表
在大连旅顺，林乐铭的龙塘建筑工程有限公司主要承接的项目就是市政工程，用的最趁手的就是山推推土机和压路机，在当地小有名气也是因为“活儿干得漂亮！爽利！”从上世纪90年代买了第一台山推二手推土机开始，林乐铭就“认定了”山推。“好用”、“放心”，是林乐铭对山推产品最中肯地评价。“第一次用的是二手的山推产品，然后觉得，既然二手的都这么好用，那新品更不用说了。”于是，2009年，林乐铭决定购买新机器的时候，
五一小长假是紧张工作状态的一个调节，是一家人其乐融融、享受天伦之乐的好时光。但是，有这么一批员工为了市场，牺牲自己的休息时间，假期间还在加班加点辛勤工作，他们就是一直在默默支持市场销售的山推传动售后服务工程师。 山推传动售后服务工程师：舍小家为大家 宋德红同志负责江浙片区的服务工作。4月30日上午10点左右，刚刚赶到家的宋德红就接到部门电话，一客户反馈变矩器螺栓孔影响使用，需要5月1日到达现场
累计行程60万公里的山推“客户关爱行”又开始了，连续7年从未间断地持之以恒，是山推人对“时时处处为客户提供超值服务”承诺的践行。浙江省绍兴市越秀区环境卫生管理处的韩红卫主任已经不记得这是第几次接待山推服务人员了，在他的印象里，自从环卫管理处用上了山推推土机，维修、保养、回访……山推的服务人员总是会来到这里，认真了解产品使用情况。 山推环卫型推土机在绍兴：服务是那定盘的星 “从凌晨5点第一辆转运
近日，山推首批发往马来西亚的全液压DH17型推土机顺利下线并调试完毕，将于近期实现发运。该批设备为首次进入马来西亚市场，为确保经销商能够顺利交付客户使用，使服务人员掌握该机型的性能特点及操作保养维修技能，公司东南亚业务部特邀请经销商服务人员到山推总部进行了为期四天的产品专业技能培训。 山推提升马来西亚经销商DH17服务技能 此次培训采取产品理论知识与现场操作相结合的方式进行，主要围绕全液压型推土机
近日，山推迪拜公司为全面开拓埃及市场，积极深入市场一线调研分析埃及市场需求，主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训，该培训取得了良好效果。 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 自山推产品进驻埃及市场以来，产品优质的性能和表现得到了当地客户的充分认可。此次培训，当地代理公司营销及售后服务人员积
近日，山推进出口公司服务支持部组织内部服务人员开展了专属服务技能提升培训，本次培训的主要形式是通过建立海外服务技能交流平台，共同交流服务人员在海外工作中积累的故障排除方法和服务技能技巧，通过分享工作经验的形式解决服务工作中遇到的问题，本次培训活动以现场实践操作为主，课堂培训为辅。 培训主要项目为：1.康明斯N系列发动机的一般故障处理、中级故障处理及重大故障处理。2.推土机关键部位的安装及调试、中央
12月18日，是“第31届客户培训班”集中报到的日子；一大早，我们就迎来了来自合阳丰宇实业公司的学员一行4人，特意带着烫有“质量百里挑一，服务全心全意”金字的锦旗，在报到后，郑重的授予了市场部的售后服务代表，体现了客户对西筑产品质量的高度评价和对西筑售后服务人员的高度赞扬。 客户送锦旗赞西筑“质量百里挑一，服务全心全意” 合阳丰宇实业公司今年购买了一套JD3000型沥青混合料搅拌设备，设备到达工
近日，山推美国公司邀请公司全球服务技术专家Dawson 前往欧洲区市场，对公司新发展的代理商及终端客户进行了系统而专业的产品技能培训。培训内容主要为CE型推土机产品性能讲解以及日常保养维护等。培训期间，Dawson与代理公司服务人员进行了深入的技术交流，认真详细的解答服务人员提出的问题 ，同时与代理公司服务人员一起拜访终端客户，对操作人员进行现场指导，得到了客户的一致好评。 山推巡回服务人员合影
近日，山推美国公司邀请公司全球服务技术专家Dawson 前往欧洲区市场，对公司新发展的代理商及终端客户进行了系统而专业的产品技能培训。培训内容主要为CE型推土机产品性能讲解以及日常保养维护等。培训期间，Dawson与代理公司服务人员进行了深入的技术交流，认真详细的解答服务人员提出的问题 ，同时与代理公司服务人员一起拜访终端客户，对操作人员进行现场指导，得到了客户的一致好评。 加强后市场建设 提高精
2014年，中国路桥公司与山推共同签署了肯尼亚蒙内合作项目，项目订单为推土机设备。为确保给客户提供最优良的售后服务支持，山推针对客户需求迅速响应，组建了山推蒙内项目服务团队，先后派出了技术过硬、服务经验丰富的服务人员马勇、蔡平领、朱学军、赵世威、韩龙、赵银刚等6人进驻施工现场保障项目正常运行，提供山推设备技术支持和售后服务。 山推肯尼亚蒙内项目服务团队获赞誉 该项目施工条件艰苦且环境恶劣，工作量极
10月18日至19日，来自4个单位的57名员工参加了山推首次举办的营销服务技能竞赛。为确保竞赛取得实际效果，组委会创新多种措施开展理论和实操竞赛，共有来自各单位的57名选手参加比赛，45名选手取得80分以上的好成绩，体现了战斗在营销服务一线员工的高超技能和山推高品质服务水准。 山推举办2016奥林匹克营销服务技能竞赛 一是竞赛程序规范。在总结公司今年开展的数控车、装配钳工等4个岗位技能竞赛经验的
近期，中联重科消防机械公司年度夏季服务巡检活动在江西省启动。一周之内，巡检小组行程1700多公里，全面完成了赣州地区的服务巡检。赣州消防支队官兵普遍反馈中联重科的消防设备使用情况良好，对消防机械公司的售后服务给予了高度评价。活动首日，巡检小组来到活动第一站——赣州经济开发区的赣州消防支队。当天气温在35摄氏度以上，户外作业炎热，中联重科消防机械巡检小组不畏酷暑，在高温环境下现场调试检查了正在赣州消
炎炎夏日，骄阳似火，员工们顶着酷暑辛勤的耕耘着。陕西建设机械股份有限公司一方面做好安全生产，另一方面积极策划、周密安排做好防暑降温工作，确保广大员工的身心健康，开展了 2016年盛夏“送清凉”活动。 本着“倾向一线生产人员，倾向户外工作人员”的原则，陕建机工会购置了矿泉水、菊花茶、冰糖、藿香正气水、清凉油及风油精等防暑降温品。 近日，公司党委书记、董事长杨宏军，党委副书记、总经理李长
眼下，2016山推“客户关爱行”大型客户走访活动正在全国各地陆续展开。而远在甘肃兰州的 客户毛竹更是早早就开始盼着这一天，并非是因为产品惹得麻烦不断，满腹苦水难诉;恰恰相反，毛竹在整个四月里忙得不可开交，工程项目接了一个又一个，这全 得益于山推产品的优异表现，毛竹心里一千一万个感激，就等着厂家服务走访来了之后，好好夸一夸! 毛竹眼中的山推：黏住我的是产品和服务 毛竹与山推结缘是在四
4月伊始，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在济宁总部拉开帷幕，这是2016年“匠工精品，至诚体验”营销活动中的服务主题活动，以“匠心比心，温暖人心”为宗旨，免费上门提供设备检修和培训等服务，为用户解决实际问题，保障用户享受“一次合作，享终身服务”的权益。 山推启动2016客户关爱活动，践行“3+2”定制服务 在接下来的几个月，山推服务专家组将分成9个小分队，深入内蒙古、甘肃、四川、陕西、贵州、广
据上汽依维柯红岩消息，从2016年1月1日起至2016年12月31日，凡购买匹配科索、上汽动力系列发动机的红岩杰狮牵引车(不含LNG、出口车)、红岩杰卡牵引车的用户，即可享受首次保养免费服务啦! 购红岩“双杰” 送免费首保 相信广大卡友都知道定期车辆保养是安全、高效行车的前提，养车花销虽大，但该花的钱绝对不能省，首次保养尤为重要。这次上汽依维柯红岩为广大卡友送出的又一弹福利——“首保免
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