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鉴于海外疫情的严峻形势，为持续打造一支高质量的海外服务团队，徐工铲运机械事业部海外发展部开展海外经销商线上服务培训。 徐工铲运机械事业部海外服务团队开展线上培训 据了解，该培训采用线上直播形式，海外服务人员化身“主播”，针对整机技术参数介绍、液压系统讲解、日常维护保养等内容，用流利的英语对LW300KN、ZL50GN等多款机型进行介绍，对实际操作要点进行分析和解答。海外经销商服务团队现场提出
阿里地区位于中国西南边陲、西藏自治区西部，是羌塘高原的核心地带，平均海拔达4500多米，被称为“世界屋脊的屋脊”。 阿里地区被称为“世界屋脊的屋脊” 因阿里地区属于西藏偏远地区，地理环境恶劣，设备维保人才缺乏，导致现有各公路段养护施工设备闲置率过高，使用率极低，迫切需要解决现有设备维保问题及建立一支懂设备、懂操作、懂施工工艺的人才队伍，降低设备闲置率，减少资源浪费。 培训现场 为了更好
哪里有客户的需要，哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”，又来到了“草原钢城”包头。 2020年7月8日，中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市，进行客户走访，设备现场检查，用全心全意的关爱，送去百分百的服务。用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。 ▲服务工程师正在检查客户
雄安新区设立以来，建设者们争分夺秒、日夜奋战，一大批重点工程正高标准、高质量的扎实推进，而徐工挖机组成的“超级战队”也成为了这些项目施工中的主力军。 当清晨的第一缕阳光洒落地面，徐工挖机的服务团队已经驾驶着车辆前往客户工地，开启了一天的工作。 徐工挖机的服务团队 作为国家大力发展的重点区域，雄安新区的面积要比其他区域大很多，经过近百公里的颠簸，服务团队终于来到了第一位客户袁海魏所在的施工
7月14日，山河智能凿岩设备事业部售后服务部及凿岩研究院一行7人，奔赴新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿，为客户设备进行巡检，拉开了山河智能凿岩设备事业部新疆地区服务万里行的序幕。 新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿 五彩湾一号露天煤矿是准东经济技术开发区低碳循环经济产业园的配套煤矿，是自治区“煤炭工业十一五规划”重点建设项目。葛洲坝易普力新疆爆破工程有限公司准东分公司作为
7月15日，以“关爱·赋能”为主题的柳工挖掘机2020年度服务万里行出征仪式在柳工常州机械有限公司隆重拉开序幕。在炎炎夏日，为全国客户带去一片清凉。 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动 柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理龚军尉先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理李小伟先生以及全国各地经销商服务负责人齐聚一堂，共同见证了柳工服务品牌魅力与温馨服务的扬帆起航
日前，三一重工华东战区江苏区域，以“砼心聚力，智行万里”为主题的服务万里行活动在三一重工南京6S中心正式启航。 本次服务万里行活动的目的是，开展售后质量大扫除，解决客户全部遗留问题;开展增值服务活动，为客户创造价值，打造客户峰值体验，提升客户满意度。 宣传海报 本次活动为期三个月，华东战区江苏区域由江苏三翼董事长邓富义先生担任组长，服务公司总经理龙俊贤先生担任执行组长，并已制定江苏区域内全
“做了多年服务工程师，对得起自己的身份，对得起自己的职责，对得起客户的信任，但总觉得愧对自己的家人，因为没有太多时间陪她们。” 作为一名驻外快反服务工程师，赵健常年驻扎矿区，很少有机会与家人团聚。聊起近10年的服务感受，他得失共有但毅然无悔：“既然自己选择了这个行业，就不能怕苦怕累。只要用户有需求，我随叫随到，第一时间解决问题。” 徐工服务工程师赵健 赵健是这样说的，也是这样做的，无论条件多
他们在酷暑中为每一位用户送去清凉 也在汗如雨下中为每一台铣刨机送去呵护 他们迎着华东平原的骄阳出发 也披着祁连山脉的飘雪翻山越岭 徐工铣刨机服务专项走访 徐工服务工程师为客户检修设备 他们共走过70余座城市，走访160余台徐工铣刨机，只为看到每一台徐工铣刨机，都能够动力充沛的守卫它的工程! 徐工服务工程师为客户检修设备 用户为徐工服务点赞 本次铣刨机专项走访队伍共分四个队伍各走
炎炎日正午，灼灼火俱燃。小暑已过，夏日热浪袭来。7月8日上午11点08分，2020年三一路机服务万里行出征动员大会主会场在三一益阳产业园正式启动，全国各地共计11个分会场同步进行。 2020年三一路机服务万里行正式启动 在2020年度服务万里行中，三一路机将设立11个行动战区，涵盖服务、营销、研发等专业人才，覆盖27个省市，访问2000余名重点客户与行业专家，预计涉及5000台设备。此次服
平时少言寡语，谈起专业问题却滔滔不绝；瘦瘦的身材，却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处，他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照，从事服务工作七年间，朱永军累计行程25万公里，足迹遍布亚非美三大洲十余个国家，这位外国客户口中的“中国兄弟”，就像一位探险家，上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n
5G、人工智能、大数据中心……一系列大工程、大项目接连落地，“新基建”正在成为广东省发展的新引擎。 中国广东，集文化、经济、美食等众多优势于一体，如今“新基建”项目的集体落地，令这片土地的光芒更为耀眼。而此时，徐工挖机广东服务团队同样以无比的热情，为建设者们送去周到的服务，为“新基建”工程保驾护航。 徐工挖掘机 清晨6点，正逢台风登陆，四下大雨瓢泼、狂风席卷，服务人员小心翼翼的驾驶着车辆
2020年注定是不平凡的一年，一场突出其来的疫情将人与人的距离拉远，然而山河智能与用户的连接却从未中断。感恩相伴，关爱相随!2020年7月2日，一年一度的山河智能全球服务万里行活动如约而来! 山河智能全球服务万里行启动仪式现场 服务万里行，关爱行万里!与往年一样，今年山河智能将再度派出精英团队，远赴全球各地，深入用户现场，进行设备巡检、维保知识培训、疑难问题处理等，为广大用户排忧解难。
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等
夏天来了。 夏日的炙热与暑气在空气中翻腾着，一切看上去都趋于美好，一切都在有条不紊的运行着。 在你看不见的地方，三一云南分公司的服务工程师们顶着烈日一直坚守在自己的岗位，始终秉持着“急客户之所急，解客户之所难”的服务理念;一切为了保证客户的最大利益化。 云南省文山市砚山县铝厂工地，该工地有7台三一旋挖施工，桩深10-30米不等，桩径主要为600和800。客户施工效率低，截齿损耗大，钻斗故障率高等等
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导，客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一
西南区域河流纵横，峡谷广布，地貌以高原和山地为主，地势起伏大，很多通往施工工地的道路都崎岖难行，一到雨天道路更是泥泞不堪。然而扎根西南近十年的滕义来早已习惯了这些，经过多年的经验积累，他已摸索出在保证服务人员安全的情况下，高效为客户服务的方法。 滕义来正在给设备检修 不仅要修好车 更要保护好用户的财产 回想这些年的服务历程，滕义来总有说不完的故事。 “有一次我们连夜赶路去为客户做服务，山路崎
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”自2010年踏出校门成为一名服务人员，胡松就坚守着徐工挖机“全心守护·终生无忧”的服务理念，并始终践行。 胡松正在进行检修 这样的服务 客户怎么能不放心 2018年夏，经过一整天暴晒的安徽金寨，黄昏时分却依旧热浪灼肤。正在进行挖掘机日常保养维护的胡松，从闷热的机箱中钻出来时已经汗流浃背，他用胳膊使劲地抹了一把脸上的汗水，对客户说了一
6月18日，以“砼心聚力，智行万里”为主题的三一泵送服务万里行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，全国六大战区30家代理商进行联动，旨在深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。此次启动仪式采用线上线下相结合的方式，线上全国各代理商董事长、服务经理及服务人员与三一泵送董事长向儒安、六大战区司令等领导以及产业链、市场调研、技术、质量、营销、制造、服务等专业职能
“我时刻提醒自己，要以一根筋的执着和百分百的热情，坚守海外市场，为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的，也是这样做的。 徐工道路驻海外服务工程师赵立正（右一） 2018年首次踏入非洲大地，经历2年的海外磨练，赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索，到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”，这不仅是客户对徐工服务工程师“全
医生在救治患者时，常会遇到各种疑难杂症，十分考验医者能力，同样，挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋，是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员，近十年的经验积累，让他在处理棘手问题时总能游刃有余，“医”到病除！ 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切， 10分钟解决设备问题 2019年5月，初夏的热浪翻滚，完成了一天的走访服务后，连高锋开始梳理一整天的服务
近日，为加强对海外服务人员的业务能力培养，徐工铲运机械事业部海外发展部组织开展了服务技能培训。 徐工铲运机械事业部开展技能培训 徐工铲运机械事业部开展技能培训 据悉，此次培训采用理论和实践相结合的方式，系统介绍了电控箱、湿式桥的整体结构、工作原理，着重讲解了电控箱、湿式桥的维护保养、故障分析和排除方法。 培训期间，老师对学员提出的疑难问题进行了现场解答，并进行了现场拆装考试，加强学员对箱
近日，徐工金融服务平台凭借对工程机械行业的持续深耕及融资租赁解决方案的量身定制，再获客户选择与认可，一举夺得总价值超亿元的业务大单。 徐工金融在常规调研走访时了解到，浙江一客户计划采购30台徐工旋挖钻设备并用于项目施工及自营销售。该客户扎根工程机械行业十余年，是徐工的忠实用户。 得知信息后，徐工金融项目组主动出击。通过出差走访、电话协调、线上联系等多渠道沟通，深入地开展尽职调查，了解客户
徐工挖机“服务中国行” 再次扬帆起航！ 涵盖研发、生产、售后的专业走访团队 已经抵达一线 这个夏天我们依旧陪伴 地点：浙江 杭州 气温：37℃ 在浙江杭州，客户王先生反应设备有“漏油”现象，服务工程师熊建建头顶37℃的高温，徒手爬上了7米高的挖掘机大臂，经过仔细排查发现是由于温度过高，黄油融化滴落，解决了客户的担忧。 服务工程师熊建建 地点：湖北 宜都&n
5月20日，以“风雨十一载，万里行相随”为主题的三一重机2020年度服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开序幕。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导，以及三一重机研发、制造、服务等领域的代表齐聚一堂，共同见证了这一历史性时刻。 活动现场拍图 2010年，作为中国工程机械行业的标杆企业，三一重机在行业内率先发起服务万里行活动，并将之打造成行业内优质服务的“一张名片”。在过去的十几年里，
苏州的江雷，进入工程机械行业有些年头了，这些年他用过的挖掘机不计其数。但最开始，他用的都是国外品牌的挖掘机。 徐工挖机苏州用户江雷 “虽然质量不错，但这些设备在维修保养的便捷度和费用方面我都不是很满意。”后来江雷接触到了国产挖掘机，用来用去，还是徐工最得他的青睐。 明智之选，结缘徐工 江雷与徐工的缘分，还要从他事业版图的扩大说起。当时的江雷，在当地的工程机械行业已经小有名气，随着事业的
全心全意为客户服务，我们是最坚定的执行者。 2020年5月8日，星邦服务万里行正式拉开序幕。 自2010年起，星邦智能已连续11年开展服务万里行活动。 星邦服务万里行 2020年度的服务万里行，星邦智能将集中资深服务工程师、研发工程师和质量工程师，兵分五路，对客户设备开展三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务，并深入市场倾听客户心声，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 2020年1
“通过‘一条龙’的服务办理业务，高效便捷，购车的融资手续很快就办妥了。整个过程无需操心，实在是太省时省事了!”，客户如是分享。 签设备采购订单 高效服务促成大单落地 近日，徐州众瑞达与徐工金融达成了价值约3000万的设备采购订单。 徐工金融项目组，第一时间定制了专业的解决方案，全流程的一对一签单指导，给予客户“管家式”的服务体验，短时间内即完成客户面签及资信审核流程，成功完成近3000万的业
日前，徐工5吨级和7吨级装载机凭借优异性能和服务，斩获西北地区某能源公司批量订单。 徐工装载机凭借优异性能和服务助力西北某能源公司再建设 据了解，该能源公司是本地区知名企业，疫情期间，营销人员通过视频、电话等多种方式积极与客户沟通，多次走访调研作业工况，通过前置销售、融资等政策“组合拳”，为客户提供“一站式”服务。同时，以服务先行的理念，先期为客户其他装载机进行服务保养，赢得客户的信任与好评
在全国疫情联防联控行动中，为有效杜绝病毒细菌的滋生与传播，环卫工作成为此次战“疫”中不可或缺的中坚力量。各类环卫机械化车辆的投入，既能减轻环卫人员工作负担、提升工作效率，又可降低作业过程中被感染的几率。 在环卫行业市场空间持续释放的关键时刻，近日，徐工环境接连斩获广东市场2000余万订单，徐工扫路车、纯电动高压清洗车、压缩车、车厢可卸式垃圾车等产品批量进驻珠三角、粤东等地，再次彰显徐工环卫品牌的非
日前，徐工5吨级装载机批量交付三秦大地某砂石料客户，这也是该客户第三次批量采购。 徐工装载机助力三秦大地矿山建设 据悉，此次采购的徐工装载机设备主要用于砂石料作业，客户批量采购徐工装载机设备，得益于徐工装载机高效、重载以及良好的品牌口碑和细致的售后服务，尤其是多铲30%的性能，更是让客户受益匪浅。 通过物联网实现服务前置，能够在后台帮助用户通过手机实现产品管理，实时掌握各个产品的运行状态，提
新征程·心服务 2020年2月7日，徐工消防25台崭新服务车成群结队，奔赴市场最前线，为全国各区域提供服务保障。 时刻准备，服务力量再加码 徐工消防始终注重服务体系的建设，聚力打造高效、高质的服务品牌。 2019年，公司持续完善服务体系，成立服务备件中心，统筹负责新车发运、交接培训、报修服务、三包备件、备件销售等售后服务业务。 目前，徐工高空作业平台国内市场设13个代表处，专职服务人员68
我们相信人间大爱温暖，我们相信生命的平安。 加油，中国，必胜! 徐工金融服务这样保障 (本文来自：徐工集团XCMG)
春节将至，你是否已踏上回乡的列车，或是在温暖的家中共享天伦之乐。有一群徐工基础人也一直奔波在路上，他们的初心是“想客户之所想，急客户之所急”,他们的终点是满足客户超值需求。 2020年春节前夕，兰州客户因项目工期紧，购买的徐工XR360E旋挖钻机需要急发。因工地位于山沟内，河道两侧地势极为险恶，且当地大雪纷飞，为确保设备和人员安全，晚上九点，徐工基础兰州服务站服务人员陪同客户反复勘察地形制定行车路
2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家
年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的平地机大多也停工修整，等待春节后的大展拳脚。常言说的好“不怕使用，就怕不用”，这句话用在工程机械上也同样成立，冬季平地机的保养承上启下，对整机使用质量与寿命有着举足轻重的影响。 为给客户提供更加周到的服务，徐工平地机服务团队正如火如荼开展全国冬季温暖“再”行动服务走访活动，与客户、与机手沟通交流平地机冬季保养的方法与技巧，通过预防保养,为客户创造更大价值。
近日，徐工伸缩臂叉装机凭借专业的订制化、过硬的产品质量以及高效即时的售后服务，成功斩获批量订单。 徐工伸缩臂叉装机产品演示 经过近两年的客户跟踪、订制化需求设计及产品体验，在满足客户实际工况特点及无线遥控、多种机具快速更换等特殊要求，全新开发了XC6-3514K型油井多功能伸缩臂叉装机，并通过了客户制定的系列实地工况及适应性试验，大大提高了施工效率及安全性，收获了系统客户批量订单。此次订单的
海拉尔零下25度，张峰铭跨过草原上齐膝厚的积雪来到GR2403旁，伴着呼啸的狂风熟练的打开机罩对这台矿用平地机进行定期的保养。一提起遥远的内蒙古，总能想到一望无际的大草原，火红的木炭上滋滋作响的烤羊腿，而鲜有人知内蒙古是国内最大的“露天煤矿”之乡，在这片富饶的土地上，每天源源不断的优质矿产输往全国各地支持祖国建设。 徐工矿用平地机 矿用平地机有助于矿山最大化生产效率、最小化生产成本。而已形成
近日，批量徐工纯电动叉车批量交付蒙牛乳业股份有限公司，再次证明了徐工产品的强大的综合性能与竞争力。 徐工纯电动叉车批量交付蒙牛乳业 蒙牛是一家乳制品供应商，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。接到该企业的招标信息后，营销中心和经销商制定以服务促销售的策略，安排服务人员对接，协助客户解决疑难问题，针对其不同仓库产品的要求，为客户推荐了多款叉车产品，并安排专人跟踪服务，最终徐工纯电
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