# 打造全新服务价值

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潍柴谭旭光:塑造全球品牌,配件、服务必须先行!

2月15日上午,谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研,深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。 谭旭光说,要打通端到端数据,用现代化工具实现资产安全。 谭旭光在配件车间 谭旭光说,要

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

徐工服务风向标——晚晓飞:寒冬坚守保出勤,驻矿服务暖人心

寒风凛冽,白雪皑皑。三年来,在每一个风雪漫延的冬日里,晚晓飞都坚守在黑龙江双鸭山煤矿,为设备正常运转保驾护航。他不仅为双鸭山煤矿的20余台徐工设备提供售后服务,还兼顾周边多个采石场和城区个体散户,多年来,他一直身体力行,深度践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。 晚晓飞 顶风冒雪保出勤 对于晚晓飞来说,顶风冒雪保出勤已成为他的工作常态。在寒冷的

星邦智能售后服务:星邦配件,使用无忧!

星邦正品配件,分为纯正配件和经济型配件两类。 纯正配件 该类配件经过主机厂选型、测试、适配、质检等程序选定,其材料、质量、工艺、安全性等均符合相应的标准,与设备高度匹配,大量搭载在新主机上使用。目前正在分批开发子件,以逐步降低客户的使用成本。 纯正配件 纯正配件 纯正配件 经济型配件 该类配件通过各有关部门联合考察供

星邦智能车载式高空车销售服务商招募计划现已启动!

诚邀全国高空车车载产品销售服务经验及客户资源的有志之士前来沟通洽谈、共谋发展,合作共赢,价值共享!

“2023年服务之星”中联重科桩工陈平辉:吃苦耐劳,坚守初心

陈平辉,入司12年,是中联桩工江西区域的一名服务人员,在职期间,他一直秉承着脚踏实地,学精手艺的理念做好服务工作,服务好客户。他深知售后服务是客户与公司的纽带,只有服务贴心,客户才能对中联放心。所以他从未因困难而退缩过,只有迎难而上。查漏补缺技术知识,随叫随到的全天候服务。在工作过程中有过通宵达旦抢修设备,有过狂风暴雨检修设备,有过高温酷暑安装设备,但陈平辉仍然吃苦耐劳,坚守初心。

科尼集团正式官宣其全新品牌

1月18日,科尼公开宣布了其全新的品牌,这标志着科尼迈向下一个重要里程碑,也进一步展示了科尼的雄心——成为物料搬运解决方案的全球领导者,为每个人创造价值。 科尼深刻认识到在搬运重要物料和货物方面发挥着关键作用,同时也要确保保护稀缺资源和减少碳排放。 我们全新的品牌承诺Konecranes moves what matters. 集中体现了科尼与客户以及其他利益相关者共同

戴纳派克2024年首期经销商服务团队升级培训在津举行

日前,2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训在天津工厂举行。来自浙江、甘肃、陕西、河北、天津等区域的近二十位戴纳派克经销商服务工程师参加了本次为期一周的技术培训,并在培训的最后一天通过考试,取得了服务资质升级证书。 2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训人员合影 本次培训是戴纳派克2024年度开展的系列技术培训+资质测评中的首场培训活动。旨在利用戴纳派克武清工厂的现有

打造国际传播的“大国重器IP”,徐工集团斩获2023年度金牛奖

近日,2023数字化营销大会暨金牛奖颁奖典礼在上海成功举行,众多行业领军企业获得殊荣。徐工集团“徐工实习生第七季Time Traveler”活动,在547个来自40多个不同行业、领域的案例中脱颖而出,经过初选、复选、专业评委讨论,斩获最佳整合营销传播奖。 徐工集团斩获2023年度金牛奖 据悉,本次大会以“高垂之果”为主题,秉承“开创、务实、卓越、前沿、产业链高度和视角”的大会

福田雷萨全新X系列随车吊:明明可以靠颜值,却偏偏要靠实力

随车吊作为一种重要的起重设备,广泛应用于建筑工地、物流运输、港口装卸等领域。随着工程建设和物流行业的快速发展,对随车吊的需求也日益增长。福田雷萨随车吊以其先进的设计理念和出色的性能成为行业内的佼佼者,如今为进一步于竞争激烈的市场中站稳脚跟,福田雷萨特推出全新X系列随车吊,颜值实力都在线,助力用户创造更高价值。 全新 X 系列随车吊采用了电/液负载敏感比例阀控制系统,能够实现复合动作

案例分享:卡特彼勒助力广东山鹰纸业打造绿色工厂

用户:山鹰纸业(广东)有限公司 地点:广东肇庆 用户需求:造纸废水资源的充分利用,助力节能减排目标 解决方案:3 台 Cat®(卡特)CG170-20 2000 ekW 沼气发电机组 Cat® 代理商:信昌机器工程有限公司(信昌机器) 项目背景       山鹰纸业(广东)有限公司(以下简称“山鹰

大陆集团推出全球首款采用施华洛世奇水晶打造的仪表显示屏

科技公司大陆集团在 CES 2024(2024年国际消费电子产品展)上首次展示水晶中央显示屏(Crystal Center Display)。全球首创的豪华汽车显示屏嵌入时尚的水晶外壳中,以其无框和半透明的外观将极简主义的奢华融入汽车内饰,开辟了设计的全新可能性。10 英寸显示屏基于最新的 microLED 显示屏技术打造,可实

徐州市委书记宋乐伟勉励徐工:为徐州“一号产业”高质量发展、打造世界级先进制造业集群作出更大贡献

1月5日,徐州市委书记宋乐伟到徐工集团调研,深入了解企业生产经营情况和下步工作打算,听取意见建议,共同解决难题,在新起点上更好地推动企业高质量发展,为高站位大格局建设淮海经济区中心城市提供坚实支撑。徐州市副市长龚维芳、经开区管委会主任梁伟等领导参加相关活动。 徐工农业机械 徐工农业机械是徐工集团重点发展的新兴产业板块,是“5+1+1”特色现代化产业体系重要组成部分,主要从事高

太重工程机械公司:抢占服务高地,助力稳守市场

太重挖掘机 用服务为用户创造价值 强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的服务保障,是太重品牌坚守市场的三大核心竞争力,缺一不可。山西太重工程机械有限公司一直将服务体系建设作为发展的重要任务,始终秉持“用户至上”“用服务为用户创造价值”的服务理念,为用户提供全方位的服务,有需必应,有诺必行。 太重工程机械公司服务网络建设 公司拥有丰富雄

2024年1月1日,恒特轮挖正式升级全新品牌LOGO!

2024年1余,恒特轮挖正式启用全新升级版品牌LOGO: 恒特轮挖正式升级全新品牌LOGO 为强化视觉亮点,增强品牌价值和客户记忆,在原版字母LOGO的基础上,聚焦中间位置的字母“G”做升级创意设计。 字母“G”:外轮廓形似钻石,象征恒特产品经久不衰的高品质形象;同时又像挖掘机的关键部件,强化行业属性;钻石翻译英文为“diamond”,与“帝盟”意思相辅相成

喜讯:中集车辆荣获 “年度投资价值奖”及“年度卓越高端制造企业”

2023年12月21日,在“格隆汇·全球投资嘉年华·2024”的“金格奖”年度卓越公司评选中,中集车辆先后斩获“年度投资价值奖”、“年度卓越高端制造企业”两项大奖。“年度投资价值奖”奖项重点考察上市公司的营收以及净利润增长,并从公司规模、商业模式、管理能力、创新能力等多方面综合考量。该奖项体现了对上市公司盈利能力以及稳定投资回报的肯定,也是对其经营能力的高度肯定。

铁建重工召开对标世界一流企业价值创造行动推进会暨改革深化提升行动推进会

12月25日,铁建重工召开对标世界一流企业价值创造行动推进会暨改革深化提升行动推进会,贯彻习近平总书记关于加快建设世界一流企业重要指示批示精神,全面落实国务院国资委工作部署和中国铁建工作要求,总结2023年价值创造行动和改革深化提升行动的进展成效,部署2024年工作思路和举措。铁建重工党委书记、董事长赵晖出席会议并讲话,党委副书记、董事、总经理童普江主持会议。 会上,董事会工作部和5家单位负

陕西交控集团党委书记、董事长孔庆学调研延安能源产业服务基地项目

近日,陕西交控集团党委书记、董事长孔庆学一行调研产业开发公司延安能源产业服务基地项目,实地查看项目建设进展情况。党委委员、副总经理郭利平、舒森参加调研。 陕西交控集团党委书记、董事长孔庆学调研延安能源产业服务基地项目 在项目工地,孔庆学查看了工地全貌和现场施工情况,听取了项目概况、设计规划、项目进展情况和下一步开发计划的汇报,对产业开发公司高效推进延安项目开发表示充分肯定。

结缘服务,客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日,4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司,用于砂石料生产线上料作业,其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型,助力客户降本增效,绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司 本次交付的XC975-EV纯电动装载机,采用徐工XC9系列高端产品平台,搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案,通过徐工核心自主的功

提供一流的产品和服务!杭叉加拿大分公司温哥华仓库盛大开幕

2023年12月8日,杭叉加拿大公司与不列颠哥伦比亚省的代理商威斯敏斯特叉车服务公司携手合作,共同庆祝了杭叉加拿大温哥华新仓库的隆重开幕。 Kim 和Robert剪彩 杭叉加拿大和威斯敏斯特合影 新仓库占地面积为1300平方米,其建立彰显了杭叉加拿大公司对于迅捷交付能力的长远愿景,并旨在最大程度地减少企业的运营时间。通过这一新仓库的

芯心相伴、智赢非四:康明斯召开2023年非道路服务商年度大会

2023年12月21日,康明斯中国“芯心相伴、智赢非四”非道路服务商年度大会在南京召开。来自全国各地上百名非道路服务商代表齐聚一堂,和来自康明斯中国、康明斯合资企业的相关团队一起,就排放升级以来,当下非道路服务的成果和挑战进行深入探讨,就未来服务的发展方向和机遇进行了展望和规划。 康明斯副总裁、中国区发动机事业部总经理汪开军,康明斯东亚分销事业部总经理詹丽,广西康明斯总经理陈平等嘉宾出席了本

十年磨一剑!三一全新推出最智能的沥青专用摊铺机!

十年前,三一SMP90EC摊铺机横空出世,以优异的性能、可靠的质量迅速抢占国内摊铺机市场,创造了一年销售上百台的业界“神话”,为国产沥青专用摊铺机的崛起奠定了基础。 十年磨一剑,三一路机最智能的新一代沥青专用摊铺机——SAP90C-10S(smart)高等级摊铺机震撼上市,沥青专用、智能高效、性能卓越,以全新智能摊铺辅助技术献礼智能化新时代! SAP90C-10S智能沥青摊铺

华铁应急服务主任成长之旅的开端

11月上旬,全国各地服务主任收到来自华铁大黄蜂哈勃学堂的邀请,分班参与“2023年华铁大黄蜂蜂王营Ⅰ”线下集训,而此前,主任们已经完成蜂王营Ⅰ8门课程的线上学习,对最后的总部行充满了期待。 2022年8月,乔治通过总部新蜂力培训加入大黄蜂,成为一名服务工程师,作为应届毕业生,他知道进入大黄蜂是难得的机会,同时也是一场试炼。乔治在完成既定的服务工作外,也不忘专业知识的学习,经过1年的

强队伍,练精兵,三一起重机印度服务工程师培训圆满收官

12月10日,三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。 三一起重机印度服务工程师培训圆满收官 本次培训为期28天,课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开,提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后,6名服务工程师将奔赴印度,为当地的三一起重机保驾护航。  液压课程实操  现场观摩大吨位履带起

“青·法先生”服务团揭牌仪式在赛轮举行

12月20日上午,青岛市法学会“青·法先生”服务团揭牌仪式暨服务民企座谈会在赛轮集团举行。 在参观了EVE研究院实验室、国橡中心科技展厅之后,市委常委、政法委书记,市委依法治市办主任,市法学会会长程德智与国橡中心主任、赛轮集团名誉董事长袁仲雪共同为“青·法先生”服务团揭牌。法治日报、民主与法制时报、青岛日报、青岛电视台等岛城主流媒体共同见证了揭牌仪式。

科尼起重机生命周期服务:专注守护,为您服务

起重机生命周期服务不仅包括常规的维护和保养,还应该考虑起重机的更新换代、技术升级、安全管理等问题。科尼深知提升起重机生命周期价值的重要性,我们为各种类型和品牌的工业起重机和起重葫芦提供专业的生命周期服务和可持续的起重解决方案,以满足各种各样工业应用的需求。 在科尼,我们努力了解客户的需求和挑战,通过收集诸如历史维护内容、生产环境以及起重设备的数量、类型、起重机应用等基本信息,我们能够

西北保障中心隆重开业!星邦智能全力打造高机专属“4S”店

12月12日,星邦智能西北保障中心开业仪式在西安隆重举行,来自陕西、河南、内蒙、新疆等就近区域200多名行业租赁商合作伙伴共同见证这一重要时刻。 星邦智能西北保障中心开业仪式在西安举行 西北保障中心的成立将为陕西、河南、内蒙、新疆等西北区域客户提供更好体验、更多及时服务。 近年来受益于国家对陕西的投资,极大推动西北高机租赁行业持续景气,在未

山推服务工程师:相辅相成,合作共赢

一台动力强劲、省油可靠的施工利器---SD34推土机,一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师,这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重,唯有相辅相成、合作共赢,完美组成“你中有我,我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意,而我们做的是走心。 山推服务工程师与SD34推土机 开山即铺路,遇水必架桥,每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来,只有动

机器人焊接技能竞赛助力铁建重工打造具有工匠精神的技能人才队伍

在铁建重工2023年干部大会上,党委书记、董事长赵晖指出,要打造具有工匠精神的技能人才队伍。近日,铁建重工举办2023年机器人焊接技能竞赛,助力一线技能员工进一步涵养工匠精神,锻造精益生产能力,提升专业素养。 赛前安全培训 此次竞赛由集团公司教育培训中心、工会工作部联合主办,智能制造研究设计院承办。为确保比赛顺利、安全地进行,教育培训中心联合生产保障系统对选手在赛事过程中的操

华铁应急“新蜂力”:严谨专业,热情投入,展现卓越服务工程师风采

编者按:“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力,旨在吸纳优秀的应届生,培养城市运维设备租赁领域的专业人才,为企业注入创新动力。自2021年启动以来,大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生,经过几年培养,大批同学已成为业务骨干和基层管理者,为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急华铁应急杨朋 在当今

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

山东临工TOP SERVICE服务品牌在阿曼发布

2022年以来,山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略,并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌,以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景,积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布,推出了一系列系统化、完善的服务策略,为优质的服务提供强有力的保证。 2023年,TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日

为客户创造价值!山河智能获评中国能建“2023年度优秀供应链合作伙伴”

近日,中国能建首届供应链合作发展大会暨第六届进博会集中签约仪式在上海举行。大会期间,中国能建对优秀供应链合作伙伴进行了表彰,凭借在与其近几年重大项目建设中的深度合作和突出贡献,山河智能获颁“2023年度优秀供应链合作伙伴”荣誉称号。 山河智能获评中国能建“2023年度优秀供应链合作伙伴” 中国能建是一家为中国乃至全球能源电力、基础设施等行业提供系统性、一体化、全周期、一揽子发

专注价值创造:大陆集团发布为实现中期目标的战略更新

2023年12月5日。12月4日在汉诺威举行的资本市场日上,大陆集团宣布了其提升价值创造的战略。为实现中期目标,公司将采取一系列成本削减的措施,期望在未来两到三年内初步达到集团调整后息税前利润率的目标(8%至11%),并持续改善。大陆集团同时提高了其销售预期。两到三年的短期目标为总销售额达到约440亿至480亿欧元。三到五年的中期目标为总销售额达到约510亿欧元至560亿欧元(2023年预期:约4

有偿服务:后市场业务的一个突破口

20多年前,国内挖掘机市场上占主导地位的基本都是外资品牌,客户对国产品牌普遍缺少信任,在竞争中国产品牌挖掘机处于劣势地位。为打破客户对国产品牌产品质量的担忧,一些国产品牌制造商推出“终身免费服务”的营销策略,承诺为客户提供终身免费服务,以此在市场上创造差异化的竞争优势。 经过20多年的努力,国产品牌在产品技术性能和可靠性方面取得了长足的进步,在中国市场的占有率已经把外资品

戴纳派克洒布摊铺机首秀中国实录 全新科技助力梅龙高速施工

近日,第一台全新的戴纳派克SD2500CS PROTAC洒布摊铺机(参数|询价)正式登陆中国市场,并在广东省梅州市S12梅龙高速施工项目中迎来首秀。设备刚刚抵达现场就一刻不停地开始了隧道路面摊铺工作。在连日的征战中,SD2500CS PROTAC洒布摊铺机用优异表现赢得了客户的极高评价。 本次S12梅龙高速隧道路面性能提升工程涉及梅州方向的9座单洞隧道和福建方向的7座单洞隧道,全部长17.

国机集团召开加快建设世界一流企业暨对标世界一流企业价值创造行动推进会

为贯彻落实国务院国资委关于加快建设世界一流企业及对标世界一流企业价值创造行动的有关工作部署,切实完善企业价值创造体系,提升价值创造能力,11月24日,国机集团组织召开加快建设世界一流企业暨对标世界一流企业价值创造行动推进会。集团党委副书记、总经理罗乾宜出席会议并讲话。 国机集团召开加快建设世界一流企业暨对标世界一流企业价值创造行动推进会 会议强调 加

练兵比武赛技能,创先争优展风采——山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行

练兵比武赛技能,创先争优展风采。11月17日至19日,山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛在临工工业园成功举行。营销公司副总经理赵鹏、人力资本发展本部副本部长付正洲及相关部门负责人,与来自全国各地的30余位维修高手共同参加活动。在此之前,区域预选赛曾于10月份在西安、合肥、杭州等9个城市同时举行。 山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行 本次技能比武大赛旨在通过比赛的方

服务至诚:三一电动化直服工程师利用假期完成650台电动重卡冬季保养工作

“超越客户期望、超越行业标准”这是三一电动化直服工程师的工作信条,他们不仅有成熟过硬的技术、吃苦耐劳的毅力、勇于担当的责任心。 同时,他们信仰:用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。正是这些信仰和信条,三一电动化打造了行业第一的服务“软实力”。 三一电动化产品 “7X24小时随时待命,时间永远留给客户”这是三一电动化直服工程师最真实的工作写照。

【专栏】如何评估库存价值:且看,股票与库存的关系

前几天我在网上听“如何评估库存价值”的英文课时,电脑上安装的翻译软件把库存价值(stock value)自动翻译成股票价值。 这让我产生疑虑:库存与股票之间会不会存在某种相似之处?它们为什么都叫Stock?如果你是一家服务商或配件店,当你把配件买进来放入仓库,你的目的未必是使用这些配件,而是当客户需要时再卖出去,并从中获益。这与股票非常相似,买股票不是为了当股东,而是为了股票升值时赚钱。

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

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