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面对疫情和市场下行的双重影响，国内营销系统全体服务人员坚持秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，擦亮柳工服务品牌，筑起保障客户利益的“万里长城”。目前，国内直营公司服务人员约1050人，他们的足迹遍布大江南北、极限工况，7×24小时全天候为客户提供优质的服务，真正做到了柳工的设备到哪，柳工的服务就到哪。 极寒坚守 热忱服务 内蒙古呼伦贝尔
柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台，三年内设备都要达到规定的出勤率，可以做到吗？”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。 柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答：“我们可以做到！”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务，他们斩获了这份综合维保服务协议。 项目执行过程中，柳工服务团队获得高度赞誉，成为柳工海外服
“春分昼夜无长短，风送窗前九畹香”，恰逢春分，泰信机械正式开启以“匠心服务、一路相随”为主题的2022年服务万里行活动。 服务万里行 活动启动仪式在江苏无锡泰信机械总部举行，营销服务将士、研发工程师们精神抖擞、整装待发于公司调试场。仪式开始由泰信机械技术中心总经理相振松先生发表动员讲话，明确本次服务内容和需要解决的问题项目，并对产品巡检提出具体要求。 研发中心
近年来，铁建重工以自主创新铸国之重器，聚力智能智造，助推中国高端地下工程装备行业高质量发展，助力全球基础设施建设！本期《“国之重器”之③：超级装备服务超级工程》，为大家讲述铁建重工超大直径盾构机，如何在广袤无垠的神州大地上开疆辟土，创造一项项掘进纪录的开拓新绩故事。 “国之重器”之③：超级装备服务超级工程
阳春三月，花香绿枝。3月21日上午，在美丽的雪域高原拉萨，一场大型交付仪式在广袤的蓝天下举行。山推5台全液压挖掘机和8台装载机正式交付西藏自治区公路局。 山推5台全液压挖掘机正式交付西藏自治区公路局 山推8台装载机正式交付西藏自治区公路局 山重建机总经理王飞、西藏自治区公路局的领导、当地经销商及客户朋友们共同参加西藏自治区公路局养护
责任铸就品牌，可靠承载重托 在如今的工程机械行业，服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心，坚持以客户为导向，为客户创造价值，保持着高度社会责任感，树立起一座温暖的丰碑，若惠风和畅，吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办 阳春三月，2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山
开年以来，沥青站市场迅速升温，一台崭新的4000型整体式沥青站，沐浴着春天的暖阳，矗立在祖国大地，风雪洗礼，疫情封锁。都没能阻挡它的拔地而起，那背后是徐工的服务团队坚守的身影。 徐工4000型整体式沥青站 2月下旬，正是初春，寒潮时常卷着风雪降临山东，徐工4000型整体式沥青站开始施工不久就遇到了连绵的大雪。 徐工工程师-10℃组装设备 2月24日至28
陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。 陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与
年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次…… 这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”，从业以来，他认真履行自己的本职工作，以满足客户需求为导向，用专业的服务扎根市场、服务客户。 他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。 徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远（中间人物） 不畏艰难，砥砺前行 2021年11月的一
清风拂面，春意盎然，在全球最大的筑养护机械制造基地，徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。 徐工道路机械作为行业领军企业，始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日，“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。 发布会现场 全新升级提供更优服
孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年
春潮涌动，全国各地重大项目建设快马加鞭、只争朝夕。徐工伺机而进，开启持续“爆单”模式，20台旋挖钻机奔赴华中腹地、30台深井钻机助力地热资源开采、22台矿用液压掘进台车远赴河北……近日，徐工基础工程机械迎来多门类产品批量发车，总价值超1.2亿元。 桩工机械：十台再十台，市场订单纷至沓来 凭借稳定可靠的产品以及超强的工况适应性，优越的性价比，网格化的服务保障体系，徐工旋挖钻机赢得湖北用户
晴天一身灰 雨天一身泥 设备所在 服务所向 万里之行只为客户由衷满意 徐工“金牌服务·全力全程”小型装载机服务万里行 徐工小型装载机械服务万里行，一年一度从未停歇，不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议，让客户在徐工服务中真切受益！ 多线推进 全面覆盖 春节刚过，活动团队
时光荏苒，岁月变迁。在三一有这样一群人，他们秉承“服务创造价值”的理念，用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务，他们将服务做到无以复加。他们分布在五湖四海，随时待命！这群人就是服务工程师，一个平凡又伟大的岗位，一群最可爱的人，三一全体服务将士用行动诠释最好的结果。 冰雪中的护航-哈尔滨 室外温度将近零下20&d
年仅二十多岁的他，踏入工程建设领域的时间并不长，但是与临工结缘之后，便被临工E6135F船挖的可靠高效、节能低耗的卓越品质所折服。如今，这台优秀的临工船挖完美助力客户在河道水利工程领域开拓新天地。 临工E6135F船挖 结缘临工，他选择了坚守 的确，年纪轻轻的薛老板来自湖北潜江，他虽然入行时间不长，但是父辈们都是从事工程建设的资深人士，所以在他们潜移默化的影响
壬寅虎年的春天比以往时候来得更晚一些。三月春寒依旧料峭，但戴纳派克服务客户的脚步却从未停滞。设备服务巡检从冬季做到了春季，技术交流和培训活动也早早在大江南北展开，只为广大客户在施工旺季到来之际用机无忧。 戴纳派克质量万里行 凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念，戴纳派克始终坚持将设备巡检、现场技术交流与技能培训作为所有经营活动中最优先的事项。
“下线！”“出发！”“励志!” 3月2日，上海金泰SG80D液压连续墙抓斗与SD30E多功能钻机下线、2022年客户服务春雨行动启动仪式暨2021年度公司总结表彰大会隆重举行。 2022年客户服务春雨行动启动仪式暨2021年度公司总结表彰大会 新下线的SG80D是根据市场需求最新开发的一款高性价比液压抓斗，通过系统升级优化，开闭斗油缸闭合力提升，使得油
开工季 大干忙 旋挖钻机轰鸣作响 向下钻探 更深、更稳、更准 大桥巍峨屹立的梦想 在品质的浇灌下 一步步走向现实 在重庆市南岸区巴滨路长江沿岸，6台大吨位徐工旋挖钻机高耸鹅头，钻进钻出的声音形成有节奏的卡点，吸引路过的人们不断驻足观看。 重庆市南岸区巴滨路长江沿岸，6台大吨位徐工旋挖钻机 大吨位机群 长江沿岸展风
广州市轨道交通18/22号线建设工程，作为目前国内投资额最大的地铁项目备受瞩目。铁建重工为项目量身打造了52台盾构机，创造了单个项目应用最大盾构施工机群的世界纪录，助力广州地铁建设，服务粤港澳大湾区。 广州市轨道交通18/22号线建设工程 广州，中国通往世界的南大门、粤港澳大湾区“C位之城”。地铁，城市绿色便捷出行的首选。但广州位于珠三角冲积平原，属独特地质断裂
他们没有三头六臂，却有着钢铁般的意志和战斗力，在多次桩机抢修任务中坚守岗位。 他们用平凡书写不凡，用初心践行使命，守护着广东地区桩机设备的安全与稳定，被客户称为“钢铁侠”。 他们就是三一广东分公司专项巡检小组。 三一广东分公司专项巡检小组 勇担重任，不负使命 专项巡检小组主要负责广东省旋挖钻机的焊接维修工作，全省总面积约18万平方千米，班组成员负责所有巡检工
2月27日上午，济宁市总投资659.2亿元的155个项目集中开工，这些项目投资体量大、发展前景好、带动作用强，将为全市高质量发展注入新的澎湃动力。凭借卓越的品质和优质的服务，在本次重大项目开工活动中山推多款装载机、挖掘机设备集体亮相，共建美好济宁。 山推多款装载机、挖掘机设备集体亮相 这次集中开工的重大项目共分为产业类、基础设施类和社会民生类，涵盖“七网”建设、新一代信息技术
追寻服务的脚步，感受行动的力量！立春刚过，摊铺铣刨服务小组就来到了广西桂林，无暇欣赏这里的美景，而是迈着迅捷的步伐，来到了李老板的施工现场，为近日即将施工的设备进行全面保养。 山推摊铺铣刨服务保障在行动 山推SRP12-C5摊铺机 车库里正在待命的是李老板去年购入的山推SRP12-C5摊铺机。服务工程师首先对整机的发动机油位、液压系统各阀组管路接头、电器插接件
2月23日，郑州市龙源路与连霍高速交叉口西南角的一个工地上，来自中铁装备的工作人员正在忙碌，为地下的推盾机施工提供现场服务，这是推盾工法在华北地区的首次应用，同时开创了3.5米级直径推盾机在国内应用的先例。 郑东新区龙湖区域高压输电线路迁改工程 郑东新区龙湖区域高压输电线路迁改工程是东区市政建设关键项目，长达900米的隧道是迁改工程的重要组成部分，通过顶管施工已经已经完成了7
未雨绸缪 关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，一股倒春寒正席卷华北大地，但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。
2022年的第一场春雨给浙江嘉兴带来了些许凉意，但是山推人和张老板的故事为嘉兴增添了一分温暖的气息。 近日，山推摊铺铣刨服务小组人员驱车来到嘉兴，准备为购买摊铺机张老板的设备做开工前的检查工作。张老板拥有一台山推SPR09-C5 SA摊铺机，主要在新建小区内做摊铺道路之用。 服务人员到达摊铺机施工现场后，雨却依然下个不停。服务小组人员按照规定流程，首先分工细致，快速的检查发
打铁还需自身硬，靠实力赢得市场 面对川渝地区复杂的特殊工况，既要求稳，同样也要追求高效率！为此经过多方考量后，他选中了久经市场考验的日立ZX890LCH-5A搭配单钩作为重庆陆巡攻域拔寨的施工利器。 自从交付以来，这台ZX890LCH-5A以“可靠耐用、性能强劲、高出工率”等诸多优势，帮助他攻克一个个项目难题，更让他在土石方工程领域站稳了脚跟。可以说正是这一坚定的选择，不仅让彼此的合作
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
新年之初，冬天的寒冷逐渐褪去，各行各业热火朝天，这股劲头让淄博变得火热。在这里，有一位服务工程师，看似沉默寡言，和这座城市形成了鲜明反差，实际上，他沉着冷静，善于思考，用行动温暖着这方土地。 三一维修工顾文江带着徒弟立即赶往工地现场 “顾师傅！十万火急，我的车出故障了！”电话那头是某台三一起重机的操作手。接到召请，顾文江二话没说带着徒弟立即赶往工地现场。电话一直没有挂断，他认
一年之计在于春。在新年伊始之际，塔机王者中联重科聚焦施工安全中的群塔作业问题，提出群塔防碰撞新生态建设宏伟蓝图，致力于推动行业安全健康发展。 群塔施工安全重要性日益凸显 随着建筑工业化的快速发展，群塔施工项目日渐增多，每个塔机在其生命周期内，将会辗转多个施工工地，基本上都会经历群塔作业的场景。 △未来之城雄安新区近千台
2019年，数百台挖掘机启程前往东南亚，海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场，近600天的驻点服务，杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利，全部挖掘机工作正常，都离不开杜忠江在市场一线的坚守
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于为客户提供，“买的放心、用着省心”的全生命周期保障。 2月7日，立春的第三天，冬去春来万物复苏，面对徐工持续火爆的大吨位起重机市场，在全球最大的起重机5G智能园区内，又一批“服务雄鹰”高级技师整装待发，作为2022年首批大
日照，因“日出初光先照”而得名，位于山东省东南部黄海之滨，是山东省地级市。在这座海滨城市之中，也有着一台台为日照的秀美添砖加瓦的中联重科高端装备。不久前，中联重科服务工程师以高效沟通和连续奋战，在这里进行了一场与时间竞速的极致服务。 近日，日照的一台ZCC5200S中联重科履带吊由于吊装项目的改变，急需进行工况更换组装。中联重科在当地的服务工程师易芷伟收到服务指令后，立即前往现场。易芷伟回忆
ZCC5200S中联履带吊 “日出初光先照”，位于山东半岛东南侧翼的日照市，景色秀丽，海滨如画。黄海之畔，初升的阳光氤氲在海水与沙滩中，令人心旷神怡，在这洋溢着海洋气息的东方太阳城，我们也能看见一抹抹极光绿升起着一座座亭台楼宇。 山东日照一台ZCC5200S中联履带吊设备，因吊
山推铣刨机以其卓越的产品品质和及时服务受到越来越多客户的青睐，此次铣刨机服务小组来到了广西省某地，当清晨的第一缕阳光照进美丽的西南小镇时，服务小组早已来到施工现场，保障作业情况。 ▌客户是某贸易公司，购买的主要目的是用来铣刨沥青路。单位负责人向山推服务人员这样描述道：“当时我们也是看中了你们山推铣刨机的优质性能，没想到你们的服务也是这样么的贴心，这么早就来给我们指导，这下我们还有什
十二年的青春岁月在坚守与奉献中流逝，从初出茅庐到独当一面，他一腔热血加入众力扎根一线任劳任怨，不论是技术还是阅历都使他精进了不少。作为秦皇岛分公司有作为、敢担当的榜样精神，他引导着更多同龄人从中领悟和学习。 张斌，一名普通的三一售后服务人员，风雨12载他兢兢业业为三一客户的工程保驾护航。他是吃苦耐劳的“清道夫”，也是夜深人静时的“夜行者”。这也注定了他的不平凡！ 三一服务工程
2022年北京冬奥会开幕在即，经过几年努力，各项筹备工作基本就绪，我们将为世界奉献一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会。作为全球富有竞争力的国际工程承包商，国机集团认真贯彻落实习近平总书记关于冬奥会筹办的指示批示精神，坚持“锻造国机所长、服务国家所需”，积极发挥成熟而专业的大型工程管理经验，雄厚的工程设计和工程技术能力，高标准高质量保障冬奥会各类工程项目顺利完成。 国机集团工程实力，带你享
有人说寒冷存在的意义，或许就是为了让我们找到更温暖的事物。 柳工服务工程师为用户检修设备 他们是柳工服务工程师，忙碌的工程现场，泥泞的山间小路，严寒的冰天雪地，都闪现着他们辛劳的身影。每一次跋山涉水、每一次废寝忘食、每一次油染衣襟、每一次风雪兼程……正是他们的辛苦付出，每一台柳工装载机才得以全程无忧的保障。 一场纷飞的大雪，是冬天的浪漫诗意，也是对
近日，中联重科ZR400L旋挖钻机在武汉助力周大福金融中心地下空间工程建设，凭借着极致的施工精度和超凡的性能，获得施工方的频频肯定。 据了解，项目规划有1栋475米的超高层地标塔楼，两栋住宅塔楼，超高层为武汉新地标建筑。项目主塔楼桩基整体孔深约60米，桩顶虚孔30米，桩顶周围富含细沙土层，施工过程中极易垮孔，极大地增加了施工难度。此外，项目与长江江堤距离仅340米，大部分位于防洪控制范围线以
近日，山河智能自主研制的SWRC260全回转全套管钻机盛装亮相地下工程装备全球发布会，凭借套管直径更大、施工能力更强等优势，再度填补公司分体式全套管施工设备空白，备受瞩目。 自行式全回转全套管钻机是一种进行全套管施工的全新设备，具备安全、高效、环保施工等显著优势，成为高质量、高效率的钻孔趋势。如今，继SWRC170自行式全回转全套管钻机之后，山河智能全套管施工再添利器，为解决复杂地质情况施工
拓普康日本智能施工业务总经理——江藤先生 将来，当有人回顾起土木工程发展历史时，一定注意到一些重要时刻。拓普康机械控制系统解决方案如何在日本市场上推广的？它们最初是以什么样的方式进入建筑工地的？为此，我们专访了拓普康代表董事兼高级常务执行官江藤先生，他自20世纪90年代以来一直从事机械控制系统的销售工作。ICT智能化施工在日本的开端是一场充满先驱者独有的苦痛和欢乐的序章。
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