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2020年全国“质量月”刚刚过去，各行各业在“建设质量强国，决胜全面小康”主题之下，奏响了品质提升强音。10月15日，沂蒙腹地山东临沂迎来了由众多国内一线企业代表，业界知名管理专家和媒体记者组成的嘉宾队伍走进山东临工，共同参加“卓越绩效模式标杆学习之走进临工”为主题的大型经验分享会。 以“卓越之路，与标杆同行”为主题，旨在探讨卓越绩效模式，分享标杆经验。来自新疆金风科技、山东航空、中国北方稀土(集
吉尼精英系列首款臂式高空作业平台GENIE® S®-60 J 精英系列全新上市。为了让更多客户有机会近距离接触体验吉尼设备的优势和特性，全面了解吉尼品牌价值，GENIE S -60 J 市场巡展活动近日在华东区域全面展开。 南京-作为此次活动的首发站，吸引了众多租赁商的积极参与。具有规模性发展潜力的安徽合肥站也让更多的中小型租赁公司近距离了解和接触到吉尼设备。这些精彩纷呈的市场活动为吉尼进一步
秋高气爽，硕果飘香。10月8日，以“和谐之家 健康相伴”为主题的山东临工第七届“职工家庭日”活动在临工工业园隆重举行。活动同时通过齐鲁壹点及山东临工快手、抖音平台进行了现场直播。近300个职工家庭、1200余人再次相会在临工工业园，与线上参与活动的数万名职工、家属及网友共同见证临工的发展成就，感受临工的文化魅力，祝福临工的美好未来。 开幕式现场 临工集团董事长王志中出席开幕式并为“最美家庭
近日，Haulotte欧历胜完成2020年第三季度新员工IPAF培训安全操作培训。此次参与培训的新员工包含行政、市场以及服务等多个部门，培训由Haulotte欧历胜IPAF培训中心高级培训师伏卫国老师负责。经过一天的培训后，所有参与培训的新员工都顺利完成并通过IPAF培训考试。 设备操作训练 作为中国大陆高空作业平台行业首家全员通过IPAF安全操作培训的高空作业平台厂家，推动高空作业“更安
2020年9月24日，在中秋国庆双节来临之际，徐工随车联合经销商成都川蓉龙翔汽车服务有限公司(以下简称川蓉龙翔)举行2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动，用最有竞争力、最具性价比的产品和最优惠的商务政策回馈广大用户，当地经销商，代理商，新产品使用客户以及区域终端客户代表共计200余人参加会议。 2020年徐工随车四川地区新产品推介暨迎中秋庆国庆客户答谢活动 徐工随车
近日，为了不断提高公司人员的安全服务意识，提升公司整体安全运营和客户的安全操作水平，众能联合供应链中心副总监兼技术总监徐国杰、服务总监徐磊来到Haulotte欧历胜上海IPAF培训中心，完成了IPAF高空作业平台安全操作培训。 此次培训由Haulotte欧历胜IPAF培训中心高级培训师伏卫国老师亲自授课，严格遵照IPAF培训流程，通过理论讲解、警示案例、理论测试以及设备实操的形式向受训者全方位地
北到东三省，南到两广深、西到新疆、东到江浙沪，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020年山推“客户关爱行”活动已在全国20多个省、直辖市、自治区近百个城市正式启动，全国数十家代理商联动，深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。 2020年山推“客户关爱行”活动启动仪式 自2020年1月20日启动以来，山推在全国范围内持续开展道机、混凝土等产品客户关爱活动，保障用户享
2020年，山推股份公司在全国范围内开展“客户关爱行”活动，山东区域由营销、服务、代理商三方共同进行。由于雨季的到来，降雨量较大，导致有些大工程不能及时开工，相对来讲一些小工程就便利了许多。 山推“客户关爱行”活动走进淄博 山东区域“客户关爱行”服务队伍来到淄博，有这么一位王老板，专注淄博周边的小项目工程。2019-2020年，短短一年的时间，王老板先后购买了数台山推22吨压路机，以淄博市为
脉脉秋水映长天，千里姻缘一线牵;相约洛城品智造，放眼行业敢为先。 天下之中，华夏圣城，文明之源，工业重镇。在千年古都洛阳，诞生了罐式专用车领域的领航者——中集凌宇。2020年上半年，凌宇走过了一甲子华诞，又迎来了智能制造的启航，超越了自我，实现了行业创举。匠心智造，绿色领航。随着“天启工程”一期的全面达产和二期工程的启动，中集凌宇特邀各地行业领导和用户朋友，同聚洛阳，品鉴新产线，“相约洛阳 品鉴
8月13日至16日，山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手，分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、
在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，
近日，中联重科混凝土机械设备批量交付仪式在山东省枣庄市举行，十余台中联重科混凝土机械精品设备交付枣庄客户。 △交付仪式现场 本次交付的产品包括56米汕德卡底盘泵车、63米汕德卡底盘泵车，56米解放底盘泵车及4.0精品搅拌车。在交付仪式上，中联重科业务经理详细介绍了产品的性能、质量以及服务。交付的产品中，国产底盘汕德卡泵车号称“混血小王子”，搭载德国曼的先进发动机技术，该设备稳定性可靠，服务
八月的盛夏热情似火，华菱星马法规轻量化搅拌车又迎来了新一轮的交付热潮。8月5日，蓬建混凝土——华菱星马法规版轻量化搅拌车交车仪式在山东蓬莱顺利举行。集团公司总经理助理葛晓生，山东蓬建建工集团有限公司总经理助理苗杨，蓬建集团聚力建材有限公司副总经理邹来军、陈杨等出席本次仪式。 25台华菱星马法规轻量化搅拌车顺利交付山东客户 交车仪式上，25台崭新的华菱星马法规版轻量化搅拌车披红挂彩、昂首待发，
根据客户与企业交往的旅程，聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint)，画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map)，站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距，客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。 虽然各家企业的客户交往触点不同，客户体验地图不尽相同，客户与企业的每次交往都会出现几个触点，接触不同的部门和员工，给客户带来的体验也千差万别，恰恰是这些
2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。 山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园 7月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿
2020年6月16号，主题为“心所向 行所致”的玉柴重工感恩之旅服务月在安徽黄山正式来开帷幕，与此同时全国各地的服务小组也展开了紧罗密布的走访活动。 20日上午，玉柴重工服务月活动小组一行数人走访了山东用户熊老板，作为玉柴品牌的忠实客户，自2009年购买第一台玉柴YC85-8挖掘机后，逐年不断扩大产品队伍，如今已拥有多台玉柴设备。 玉柴重工服务月活动小组一行数人走访了山东用户熊老板 “玉柴
(注：欧卡2，即《欧洲卡车模拟2》，是一款模拟经营类游戏 ) 盛夏酷暑难耐，烈日躁动热浪，不如宅家与“尼”一同享受驾驶乐趣! 斯堪尼亚·中国 第四次联运活动 酷炫创意的车身装涂，整齐划一的车队，热情高涨的粉丝玩家，还有一起完成联运任务的满足感，这一切都在即将举行的斯堪尼亚中国第四届联运活动中! 活动时间：2020年7月11日 报名方式： 散人报名渠道：QQ1050048111 车队报名渠道
随着新冠肺炎疫情的好转，各地工商企事业逐渐开始恢复生产，经营热潮已全面突起，设备开工率大幅提升。为进一步提升客户服务技术水平，助力客户打破疫情经营瓶颈，提高服务质量，5月25日，中联重科高空作业机械公司“送课到家，关爱随行”专题活动温暖开启，围绕上门服务培训，设备主动巡检，固化安全意识三个方面来推进开展。 用诚心换宽心， 以真心赢信心， 打造极致服务， 我们一直在前进！ 中联重科高空作业
近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，
对话打桩机客户周铁牛：山东临工用实力让我笃信 前言 2019年，拥有两家基础工程有限公司的老板周铁牛一次性 “豪购”6台山东临工打桩机，一步跨越成为山东临工的忠实客户，这背后是对山东临工价值的笃信。用他的话说，优秀的东西总是让人认准了就不会轻易改变。 周铁牛采购6台山东临工打桩机 “您怎么看待自己的成功?” “我做生意讲究实在，没有乱七八糟的事情，就是扎扎实实。” 每次面对他人给予的
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
2020年4月16日，在由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导，《工程机械与维修》杂志主办，匠客工程机械传媒承办的“2020中国工程机械年度产品TOP50”颁奖典礼上，Haulotte欧历胜HA16RTJ越野曲臂式高空作业平台，凭借其安全高效的产品性能和备受好评的市场口碑，荣获“中国工程机械2020年度产品TOP50”殊荣。 HA16RTJ荣登中国工程机械2020年度产品TOP
4月8日，武汉“一键重启”，离汉离鄂通道管控正式解除，全国各地在精准防控的前提下，也早早开始有序复工复产，生产、生活正在“重启”。经济逐渐复苏，大量工程项目开工，在积极响应客户需求的道路上，Haulotte欧历胜也在马不停蹄积极助力各行各业复工复产！ 新疆：5台Haulotte欧历胜20米和26米曲臂车助力中石油建设 三月底的南疆，气温还并未回暖，但中石油在南疆最大的项目已火热复工。近150万
Haulotte欧历胜一直关注和客户的共同成长并且深知，有效降低设备的使用成本，是高空作业平台使用中的重中之重。 降低设备使用成本，Haulotte欧历胜一直在行动！ 为此，Haulotte欧历胜一直在努力，并落实到实际行动中。不断梳理和优化内部流程，以快速、高效地响应客户的需求。 ·在全国主要客户集中地设立分公司，和服务网点，设置零件库存贴近客户； ·优化公司400电话的服务机制，通
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
随着国内疫情的逐步稳定，全国复工复产已经迎来热潮。目前，四川、福建、广东、云南、广西、重庆、湖南、甘肃等多地复工率已经超过了40%，大多数租赁公司设备出租率也稳步上升。我们相信，租赁旺季可能会迟到，但绝不会缺席。 随着一些工地逐步复工，高空作业平台的需求不断增加，如需要高空作业平台协助进行水电、通风、消防等安装工作。Haulotte欧历胜的高空作业平台也开始奔走各地，为复工潮忙碌着。
Haulotte欧历胜独家推出的Quick Positioning（快速定位应用程序） QP助您快速产品选型 除了提供品质可靠的产品，为客户不断创新解决方案也是Haulotte欧历胜一直以来不断努力的方向。Haulotte欧历胜独家推出的Quick Positioning（快速定位应用程序），致力于帮助租赁企业以及终端用户快速确定适合该作业工况的设备。 高空作业设备选型，只需五步 高空
嗨咯小伙伴们！ 你是否被疫情圈住想要放飞自我 是否满腹才华无处施展 是否从头往下已经看不见自己脚 kkkk.... 画风不对，从来！ 在新冠肺炎疫情防控期间，主题鲜明，场景生动，画质清晰，音效独特，时长几十秒的快手、抖音等短视频，吸引着大量粉丝的追捧，所以ta来了。 以“与临有约 因你不凡”为主题的SDLG客户节短视频大赛，正在全国8个赛区火热海选中。 大赛分为海选、预赛和决赛三个
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，卡特彼勒及其在中国的代理商携手抗“疫”、积极驰援一线，为战“疫”贡献一己之力。防疫特殊时期，卡特彼勒及代理商始终心系客户，四家代理商通过线上开工持续为客户提供安全便捷的服务。 随着疫情逐渐好转，为助力客户开工复产，从3月起，卡特彼勒携手四大代理商面向卡特彼勒客户推出免费巡检活动。免费巡检为巡检过程中的工时和车程免费，如果在设备检查中涉及零件需更换或设备需维修而产生的
有多少次，你遇到设备问题，不知道该如何处理……有多少次，你碰到技术疑问，不知道该问谁……有多少次，作为新人，你求助无门……怎么办？答案尽在Haulotte欧历胜400电话！ 今天，让我们走进400电话那头，一起认识一下电话那头的小邹，听小邹讲讲“400”背后那些事儿。 01 400背后的小邹 2019年，我正式加入Haulotte欧历胜，负责线上服务和技术支持。在此之前，我曾在
新年新气象，全程全心全为您。山东临工在新春佳节到来之际，携进出口俄罗斯团队，不顾冬日严寒，将关怀送至工况一线，先后走访了克拉斯诺达尔、克拉斯诺亚斯科、苏尔古特三大具有特色工况市场。 山东临工俄罗斯“冬季关怀之旅”客户走访活动 此次走访，共拜访客户10家，配套辅具厂4家，调研产品20余台，现场处理问题7项，反馈问题及改良建议20余项，解决用户疑难问题，用饱满的热情和专业的服务给用户带来温暖。
时间飞逝，2019已悄无声息地溜走，2020年的日历已正式启封。面对行业的起起伏伏，市场的激烈纷争，我们的行业老兵，在Haulotte欧历胜有十年工作经历之久的“老销售”老庄同志，又看到了哪些新变化，遇到了哪些新问题。尤其是高空作业平台租赁市场在近些年的急剧发展，与过去市场环境有何不同，他又是如何思考，如何做的呢？让我们来听听，老庄怎么说。 Haulotte欧历胜销售经历庄洁平 真心实意帮
2019年5月，《老伏开讲》的上线，让老伏在平日里多了一份牵挂和操心。年终岁末，老伏有很多心里话想和大家聊一聊。 伏卫国老师 关于高空作业安全 熟悉我的朋友都知道，安全操作培训一直是我工作的重点。 近年来，在各类安全宣讲和科普分享中，我最大的感受就是，不论是与用户交流，还是从栏目反馈来说，大家对于安全问题的主动性越来越强，不再是被动的接收内容，而会主动向我抛出很多安全问题，这是我非常乐
随着越南第二批临工行客户登机离开中国，2019年越南大客户临工行活动圆满结束，13家企业的23名客户代表参加本次活动。 2019年越南大客户临工行活动圆满结束 客户先后参观临工中心、装载机总装车间、挖掘机智造车间、挖掘机总装车间和装挖停车场试验场。临工的大数据中心、工厂规模和总装车间的智能制造程度给客户留下了印象深刻。参观中，根据客户工况重点向客户介绍了L975F、E6360F和E6460
国际化，是中国企业“走出去”所必须担负的历史责任。中联重科贯彻国家“一带一路”战略和公司全球化、本地化经营理念，脚踏实地、卓有成效地推进了公司海外业务。2019年下半年中联重科海外销售回归了主机事业部，市场与产品研发、制造对接，产品制造更高效，市场反应更迅速，起重机海外产品销售比上半年增长75%。 为了不断提升客户对中联重科的了解，深化与客户的交流，拉近与客户的距离，11月15日，中联重科工程起重
9月26日，临工重机欧洲公司成立一周年之际，在公司所在地鹿特丹成功举办“客户开放日”活动。活动主题为“关怀·无止境”，重在与客户的交流和沟通。来自欧洲各地的经销商、租赁商及意向客户应邀参加，对临工重机品牌和全系高空作业产品进行了零距离的了解和体验。 临工重机欧洲公司举办“客户开放日”活动 欧洲公司总经理刘学文先生对这一年来欧洲市场运营情况进行了报告，深入探讨了车辆在欧洲的使用情况、欧洲行
徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务工程师董伟战、孙猛来到山东省淄博客户齐延勇处，认真落实2019年徐工挖机服务中国行活动。 2019年徐工挖机服务中国行活动 服务人员现场倾听客户使用徐工挖机的详细情况，真诚向齐延勇征求服务建议和意见，并为徐工挖机清洗冷凝器、车外观，空调制冷剂添加、测温枪测试出风口温度等，并对车内进行认真排查。 齐延勇拥有XD47D三台、XE370D三台、XE15U一
专访宝马格客户厦门亿路顺道路工程有限公司 盛夏的七月，爆表的气温如约而至，各地的建设施工也都已进入旺季。位于东南沿海的中心城市——厦门，是福建省的重要交通枢纽，地势特殊，气候季节明显，交通建设量大，大型重点工程多，旺季时各种施工机械与车辆昼夜不停地在工地上穿梭。 “宝马随行，专业守护”2019客户关爱活动选择在此时进行，旨在为客户提供更稳定的设备保障。2019年7月11日，由宝马格（上海）压实机械
8月9日，湖南星邦重工有限公司 “感恩有你 全心服务” 2019年全国客户答谢会暨臂车品鉴会山东站在青岛如期举行。来自山东省内各地52家租赁商80多名客户共聚一堂，交流行业新发展。 星邦重工营销总监李标志先生首先感谢了合作伙伴、客户朋友的支持与信赖，并对企业发展现状、服务能力以及未来发展规划做了介绍，同时与会嘉宾湖南中电总经理戴桂英女士、华运金租融资主管吕昊诚先生分别做了发言。 星邦重工营销总
城市很大，步履不停，总有些奇妙的际遇，会让我们和陌生人产生交集。有些人只存在于一段简短的记忆里，有些人却留下了，实实在在地变成了我们生活的一部分。 欧历胜服务工程师万发阳十年服务路 2009年7月，坐标上海，Haulotte欧历胜中国总部，这里是欧历胜服务工程师万发阳梦开始的地方。站在欧历胜服务历史的坐标上，回首十年发展历程，透视他与欧历胜服务的共同成长。2009——2019在字符上的从0到1
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