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【专栏】反思:工程机械行业后市场,免费服务让我们失去了什么?

工程机械行业的互联网平台创新已经十年了,却鲜有成功的案例,很多风投也看不上这个传统行业。为什么? 投行在考察企业时,常常讲的一句话是:公司的业务模式不够“性感Sexy”。很长时间我都不理解这里“性感”的含义,工程机械傻大黑粗,所以不够性感?最近我才突然明白,性感指的是企业与客户是强连接、高粘性和高频率,让企业增长拥有巨大的想象空间,使客户资产更有效地升值,形成你中有我、我中有你的生态系统。

【专栏】反思:工程机械行业后市场,免费服务让我们得到了什么?

产品过了质保期以后,维修服务都会收取费用,如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱,疏通堵塞的下水管,你就要支付服务费,这已是各行各业的惯例。 可是,工程机械行业却是个例外,十几年前在各主机厂竞争白热化时,一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号,希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑,增加产品销量,这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益,这本是中

践行第一服务品牌承诺,徐工高空作业平台大连操作培训中心正式运营

7月14日,徐工高空作业平台操作培训中心在辽宁大连正式开业运营,服务体系建设布局再升级。 徐工高空作业平台大连操作培训中心开业剪彩仪式 该培训中心是徐工高空作业平台践行“第一服务品牌”承诺,联合大连洪大富源机械设备有限公司共同打造的首家操作培训中心,旨在全面提升从业人员高空作业安全意识,大力培养高空产业人才;深化安全管理理念,倡导安全施工,助力全产业链科学、稳定、健康,高质量

【专栏】如何解决工程机械行业服务人员短缺的矛盾?

三周前我写了一篇文章《为什么现在赚钱越来越难了?》,引起不少朋友的共鸣,一位朋友私信给我,表达了对行业的担忧:“我最担心工程机械行业兴于我们这代人,也亡于我们这代人。我们这代人太浮躁了,不重视技术沉淀和产品质量,不关注售前、售中和售后服务的持续性,一味追求市场占有率,最后可能昙花一现。” 这位老板还告诉我,“现在年轻人都不愿学习工程机械维修,招工难,留人更难,老板是在给员工打工。”现在即使

开展有偿服务 中国工程机械工业协会代理商工作委员会召开常务副会长会议凝聚共识

在中国工程机械市场,服务费用一直被放在整机毛利中,过去十多年整机销售给代理商创造了不菲的利润,也埋下了隐患,价格战愈演愈烈,渠道端红利渐失。在行业下行周期的转折点上,把维修费用单独从中剥离出来,切实进行有偿服务,恰当其时,也势在必行。 6月20日,中国工程机械工业协会代理商工作委员会特别召开线上常务副会长会议,就代理商群体如何开展有偿服务进行了深入沟通和探讨,为积极推动中国工程机械行业后市场

“工业互联网双碳数字化管理公共服务平台”正式上线

2021年10月26日,国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》中指出要搭建基础设施和公共服务共享平台,加强园区物质流管理。2022年2月28日,国新办举行促进工业和信息化平稳运行和提质升级发布会,会中指出要实施制造业绿色低碳转型行动,抓好工业资源综合利用实施方案落实,强化节能专项监察和节能诊断服务,打造重点行业碳达峰公共服务平台。 为贯彻落实习近平总书记和党中央、国务院的决策部署,推动工

30台江山EV550电动重卡上线宁夏“绿色动能”共享卡车平台

中国建材旗下智慧物流平台于5月16日正式上线“绿色动能”共享卡车业务,30台三一电动重卡江山EV550于平台首批上线,助力宁夏实现绿色运力场景化应用,以共建、共享、共生、共赢的理念,推动交通运输装备低碳转型。 三一电动重卡江山EV550 此次“绿色动能”共享卡车业务,在宁夏首批投运30台新能源重卡,全部选择三一电动重卡江山EV550,全力服务当地建材、钢铁

利星行机械发动机平台:“线上”验收,助力中国援非项目

援非盟非洲疾病预防控制中心总部项目是中非合作论坛框架内“健康卫生行动”确定的50个医疗卫生援非项目中的旗舰项目。 援非盟非洲疾病预防控制中心总部项目 该项目位于非盟总部所在地——埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴市。非洲疾控中心总部项目分为两期建设,本项目为援非盟非洲疾病预防控制中心总部的一期项目,建设内容包括行政办公、应急响应中心、信息中心、生物实验室及专家公寓等功能。利星行机械为

2021年中国工程机械代理商服务能力调研报告

随着我国工程机械市场逐步进入存量市场,用户群体的需求日益多元化。因此,不仅要求设备全生命周期的解决方案,更加亟需差异化需求的拆解与应对。 为提升中国工程机械后市场的服务水平,促进中国工程机械后市场服务体系建设,引导工程机械产业服务良性持续健康发展。自2021年8月起,《今日工程机械》、《工程机械与维修》杂志联袂开展对中国工程机械主流渠道服务软硬实力的摸底、调研,从而探索出主流渠道服务业务的转

【营销&后市场大会】2021年度中国工程机械服务50强荣耀发布

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 坚守工程机械服务价值,2021年度中国工程机械服务50强于11月30日在中国工程机械营销&后市场大

华铁应急微访谈:对话华铁应急高空作业平台租赁服务的蜕变之路

高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一,近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前,华铁应急该板块设备保有量超4.5万台,全国布局网点150余个,覆盖400余个城市。2021年以来, 鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务,在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。

拉开新序幕!三一重工首发工程机械行业首个经纪平台——三一机惠宝

【第一工程机械网 报道】7月22日,三一重工在长沙产业园区举行了三一机惠宝全球发布会,众多工程机械行业大咖、媒体、合作品牌等齐聚一堂,共同见证工程机械行业首个全民经纪平台——三一机惠宝正式发布。三一重工由此拉开了工程机械行业数字化创新营销的序幕。 三一重工发布三一机惠宝,正式宣告开启全民营销时代 深刻洞察,激发营销创新 互联网时代,传统工程机械行业面临诸多挑战,研发设计、生产制造、营销服

福田雷萨:以数据智能引领行业发展,用智享服务提升用户价值

近年来,中国数字经济发展迅速崛起,以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前,车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向,也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向,福田雷萨以“X新世代,智赢未来”作为核心,打造出全新发展势能。何为“智赢未来”?福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互

重磅!徐工二手工程机械电商平台全球发布!

6月17日,以“智创新动力,赋能新突破”为主题的徐工二手机平台发布会在江苏徐州大龙湖畔盛大召开。会上,徐工二手工程机械专业电商平台正式面向全球发布。 徐工二手工程机械电商平台全球发布 中国工程机械工业协会会长苏子孟,中国机电产品进出口商会副会长王贵清,江苏省商务厅电商处一级调研员贾绪光,徐州市商务局四级调研员范沁茹,徐州市泉山区副区长季华,江苏省商务厅一级主任科员张惟佳等领导,以及企业代表、

【专栏】工程机械服务后市场战略中的“加减乘除”

在增量市场向存量市场转变的过程中,服务后市场的发展就凸显出其重要性,这是企业下一个激烈争夺的制高点,谁赢得了服务后市场,谁就赢得了老客户,赢得了好口碑和品牌的先机。同时,服务后市场还能给代理商带来一定的收益,随着整机市场竞争的日益激烈,整机销售的利润不断缩水,缺少后市场的企业就相当于一条腿走路,单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存,在存量市场条件下,服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水

搭建展会服务平台,开启合作新模式!

2021年3月25日,机械工业信息研究院与中国工程机械工业协会开展BICES 2021线上展会合作的签约仪式在机械工业信息研究院演播大厅举行。中国工程机械工业协会秘书长吴培国、机械工业信息研究院副院长石勇出席签约仪式并分别致辞。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、机械工业信息研究院产业与市场研究所所长田付新作为合作双方代表签约。中国工程机械工业协会、机械工业信息研究院的有关代表以及业内的知名媒体代

打造高机服务第一品牌,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动

2021年3月15日,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行,同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章,以及江

陕西省工程机械行业协会成立:建立平台,连接政府与企业互通互动

3月2日,陕西省工程机械行业协会在西安成立,协会的成立填补了我省工程机械行业在公共服务和管理方面的空白,标志着我省工程机械行业54家会员单位步入了统一规范管理、报团搏击市场、有序健康发展的新阶段。 据了解,陕西省工程机械行业协会是由行业内各类企业单位组成的联合性社团组织,旨在解决行业面临的问题和困难,规范行业行为,加强企业合作,搭建工程机械经济协作网络。 近年来,随着国家对西部建设不断加强,工程机

​资源共享 协同发展——雷沃工程机械集团2021年度战略供应商大会召开

1月16日,雷沃工程机械集团2021年度战略供应商大会在青岛召开,会议总结了2020年经营工作,表彰了2020年度优秀供应商,展望了集团“十四五”发展规划。大会号召广大供应商全力以赴,抢抓发展机遇,努力奋斗,实现新跨越。 会上,潍柴集团党委书记、雷沃重工党委书记、董事长徐宏致辞讲话:2020年,新冠肺炎疫情给全球经济带来巨大的冲击,面对招工难、资源短缺等问题,雷沃重工与上下游合作伙伴一起,携手并肩

中联重科高空作业机械:高空作业平台冬季作业注意事项

2020年冬天不同于往年,高空作业平台在北方区域作业时,因气温原因,设备出现启动困难与停机。根据施工地温度,匹配相应适应的油液,避免设备出现停机无法作业的情况,请及时提醒客户。 高空作业平台冬季作业注意事项 一、液压系统 液压油需使用北方液压油32#(长城超低温32#液压油)或美孚超凡10系列32#,如使用非下表所示品种型号液压油,使用温度范围需客户自行负责确认。 二、发动机 机油、防冻

“产品+服务”协同发展 韬盛打造建筑防护赋能平台

作为正在快速扩张的建造防护市场,爬架行业能否打破恶性价格竞争循环,实现全面协同发展,是当下的重要问题。 12月18日,韬盛科技正式举办了“为了更美好的明天”——1218客户恳谈会,探讨市场价格走向、行业发展模式等话题。期间,韬盛科技正式发布“客无忧”服务承诺,并推出钜惠政策回馈客户,多位来自产业链各领域的行业专家及企业代表出席会议。 盲目价格战 让品质逐渐缺位 爬架行业作为目前快

徐工装载机械高端客户徐工行:六省齐聚,共享铲业硕果!

2020年 不同以往 徐工与客户朋友们风雨同行 携手并肩 面对更加严峻的市场形势 日新月异的铲业发展 徐工装载机激流猛进 昂扬斗志 直面挑战 深度把握市场脉搏 创新突破 匠心智造 徐工装载机 领先行业率先发布大五吨、小六吨产品 LW550HV、LW550KV、LW580GV 大吨位趋势产品填补行业空白 引领发展 徐工XC958-EV装载机 XC958-EV在宝马展现场 大型设备

BICES 2021走进系列报道之祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心

2020年11月10日下午,中国工程机械工业协会(下简称协会)会长祁俊、展览部主任李云生,一起走访了位于西安市新城区的陕西省城乡工程机械管理服务中心(下简称省中心),与省中心主任李俊先生、陕西省工程机械应急救援协会会长和刚先生,就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心 省中心是陕西省政府有关部门批准,主要从事工程机

【服务新生态论坛】陈方明:中国工程机械电动化应用发展与趋势分析

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及

【服务新生态论坛】邵红 :人工智能在工程机械领域的发展和推广应用

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及

【服务新生态论坛】陈天宇:工程机械大客户数据与服务战略

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以

美孚®优释达®服务升级 为中国工程机械数字化转型添翼

“埃克森美孚将不断大胆探索,始终走在时代前列,为行业、为企业、为个人创造新的惊喜!” 正如埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤所言,2020年9月23日, 拥有150多年的润滑管理经验的埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下简称“埃克森美孚”)就给业界带来了一大惊喜,正式宣布对美孚®优释达®系列服务进行数字化升级,重磅推出了美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在

树根互联联合星邦重工打造工业互联网服务平台

业务痛点 数据显示,高空作业是一个危险的职业,中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此,随着高空作业日益频繁,加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高,高空作业设备的需求量越来越大。星邦重工就是在这样的大趋势下,快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式,比如ERP系统,或者电话、邮件沟通,信息的及时准确反馈比较难,要么就是时差比较大,要么可能信息不准确,特别是对于高空作

从初创到近4000台高空作业平台,家锋机械这五年是如何做到的?

四川成都第31届世界大学生运动会各大体育场馆建设工地上,几十台绿色的机器格外亮眼,它们伸展大臂,摆开阵势,正在紧张有序地进行外立面玻璃幕墙的安装施工。 中联重科直臂式高空作业平台在东安湖体育中心集群施工 这是近几年在中国越来越常见的高空作业施工场景。这些名为高空作业平台的机器,已经逐步替代传统的施工方式,成为我国工程建设中让承包商颇为“省心、省力、省钱”的高空作业设备。 业内人士一眼就能

以匠心守初心 中联重科服务万里行混凝土泵送机械分公司走进贵州

2020的夏季,商品混凝土市场更是热火朝天。作为行业翘楚的中联重科混凝土机械分公司,深刻思考后疫情时代,如何更好的做好售后服务,协助客户运营管理,降低成本,维养设备……服务万里行随之拉开大幕。 8月18日,中联重科混凝土机械服务万里行活动的贵州站集结出发,泵送机械分公司副总经理姚树亲自挂帅,集结了中联重科混凝土机械分公司各路精英好手,服务工程师、售后能手、相关业务负责人,以及中国重汽、奔驰等大品牌

利星行机械发动机平台:夏日送清凉,免费专家会诊号等你申领!

夏日大礼包 连雨不知春去,一晴方觉夏深!在此夏日炎炎骄阳似火之际,我们愿用一点吉祥的清风,拈一片风雨的清凉,为广大客户送上清爽舒心的夏日大礼包,一扫夏日之炎热。 在8月6日至8月8日之间,通过利星行报修二维码报修的客户,将享受免费专家会诊服务,具体如下: 活动时间:8月6日至8月8日 活动内容: 1. 活动期间每日发放8个免费“专家会诊”名额,先到先得用完即止。 2. E-service将实时收到

雷沃服务关爱走访 与你共享盛夏清凉

在工程机械行业,服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度,决定着客户对于产品的选择和持久的信赖,从这个角度来说,服务是产品价值的无限延伸,让客户用的放心,从而创造出巨大的价值和收益。 雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大,关注度较高的国产制造业企业。自成立以来,始终贯彻“雷沃服务•全心为你”的服务理念,从客户购机开始,就派遣专业的服务工程师进行

揽下亿元大单!徐工金融服务平台再发力

近日,徐工金融服务平台凭借对工程机械行业的持续深耕及融资租赁解决方案的量身定制,再获客户选择与认可,一举夺得总价值超亿元的业务大单。 徐工金融在常规调研走访时了解到,浙江一客户计划采购30台徐工旋挖钻设备并用于项目施工及自营销售。该客户扎根工程机械行业十余年,是徐工的忠实用户。 得知信息后,徐工金融项目组主动出击。通过出差走访、电话协调、线上联系等多渠道沟通,深入地开展尽职调查,了解客户

ZT38J直臂式高空作业平台新品交付 中联重科高空作业机械发展正劲

6月1日,中联重科高空作业机械公司交付四川吉星成发机械设备有限公司ZT38J直臂式高空作业平台仪式在长沙中联重科望城工业园隆重举行。作为中联重科高空作业机械公司的新品,ZT38J直臂式高空作业平台以安全、可靠、高效的显著优势受得了市场的广泛青睐。此次产品交付,再一次彰显了中联重科高空作业机械公司卓越的研发实力和产品强大的竞争力。 △中联重科向四川吉星成发机械设备有限公司交付ZT38J新品

斗山工程机械:同心战“疫”,服务不停

谁都没有想到,2020年的春节假期会如此超长。一场突如其来的新冠疫情打乱了人们的生活节奏,企业停工、学校停课、商铺停业…… 当全国各地刚进入复工初期,大部分人在家“云办公”、尽量避免出门的时候,斗山服务团队已经投入了随时响应客户的工作状态,他们是我们身边的无名抗疫英雄。 今天,想和斗粉分享疫情期间斗山一线服务团队的经历,藉此向不畏疫情、逆行向前的斗山人致敬! 同心战“疫”,服务不停 云

捷报!卡特彼勒与代理商助力海工服务平台顺利交机

四月的春风充满希望,它吹散了冬日的阴霾,带来勃勃生机;对于持续奋斗在一线的卡特彼勒代理商团队来说,四月也是充满喜悦的时节。 HKWZ1604项目 4月22日,卡特彼勒代理商华北利星行机械动力部现场调试团队发回捷报——他们已完成HKWZ1604项目所有机组的调试工作,各项指标均满足要求,并顺利签署完成此项目所有机组的交机单。 HKWZ1604项目是华科五洲(天津)海洋工程有限公司为国外用户

见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械专业服务

使用30年的卡特发动机能正常运转吗? 15年工作经验的工程师如何妙手回春 让设备重获新生? 今天来自华北利星行机械的王维东工程师 将为大家分享一个案例 让您见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械的专业服务 在Offshore发动机领域,卡特彼勒是行业内公认的第一名。作为一名在卡特彼勒工作超过15年的现场调试工程师,本人对卡特彼勒发动机的高可靠和优异性能是高度认同的。但

中联重科ZA20JE高空作业平台荣获“中国工程机械年度产品TOP50”

4月16日,由中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心指导,工程机械与维修发起并主办,匠客工程机械承办,业内众多主流媒体共同协办的“中国工程机械年度产品TOP50(2020)”颁奖典礼盛大开播,此次行业盛典诚邀了众多行业大佬现身参讲,独特的科技创新和精湛的工艺品质,让世界见证了中国制造的产品魅力。 中联重科高机ZA20JE型电动曲臂式高空作业平台荣获“中国工程机械年度产品TOP50(2

中联重科服务专家直播详解混凝土机械维保要点

我国疫情防控工作已取得阶段性成效,经济复苏也按下“快进键”,全国重点项目复工率已达九成。日前,为助力广大客户安全、有序复工复产,中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播,用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验,为广大客户复工复产保驾护航。 “因为疫情影响,很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样,停放的时间长,工作前也需要先活动活动筋骨,进行全面的检查和

中联重科开启混凝土机械维保直播培训 匠心服务助力客户安全复工

我国疫情防控工作已取得阶段性成效,经济复苏也按下“快进键”,全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午,为助力广大客户安全、有序复工复产,中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播,用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验,为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响,很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样,

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