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现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
为客户创造更大价值是华菱星马一直以来的经营理念，2020年全国巡展开展以来，华菱星马坚持深入市场前沿，注重倾听客户声音，为客户推介满意的产品。10月23日，华菱星马2020年全国巡展来到了有“渤海明珠”之称的营口鲅鱼圈，营口物流协会领导以及100多名华菱星马终端用户参加了此次活动。 活动现场 自2015年进入营口市场，华菱星马以更优秀的产品质量、更贴心的售后服务，得到了市场的广泛认可。华菱星
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
工程机械行业设备和终端用户分散，从沿海到内地到边疆，各种各样的工地、气候、地区文化及生活习惯差异巨大，客观上造就了对设备提供及时、高效的特色化服务需求。 7月22日，“盛大会师 助力登峰”2020徐工起重特约经销商成立大会，在天津东丽湖恒大酒店盛大召开。 2020徐工起重特约经销商成立大会 本次活动集结了500余名行业大咖共聚一堂，共同见证徐工战略经销商同盟军再添一名猛将。 会上，徐工起重机
在中国工程机械市场上，5吨级别装载机牢牢占据着最大的市场份额，灵活的工况适应性、各品牌成熟的产品谱系让它们成为众多装载机用户的首选。相比之下，更大吨位的装载机售价高昂，数字带来的直观冲击力让很多客户望而却步。但实际上，大吨位装载机不仅拥有更高的配置和效率，其带来的人员成本、单位工作量燃油成本下降同样不可忽视，现如今已经有很多资深的行业客户用实际行动为高端装载机投票。 矿业公司内的雷沃FL976
风鹏正举，蓄势扬帆。4月14日，价值5000万元的徐工旋挖钻机整齐列队，批量交付来自湖南的大客户，这是该客户与徐工基础的首次合作。 自国内第一台自主知识产权的旋挖钻机在徐工面世以来，徐工旋挖钻机已历经五代变革，连续多年稳居行业第一，目前最经典的第五代“E”系列旋挖钻机以“更高效、更稳定、多能、智能、舒适”为亮点获得了广大用户的一致好评，目前E系列产品在市场上已经供不应求。 高端研发制造，赢得市场口
2020年初始，一场新冠肺炎疫情突袭大江南北。面对突如其来的疫情，全国上下齐心协力与时间赛跑、与病魔抗争。如今4月将至，国内疫情防控形势持续向好，神州大地已在春风中复苏。 回顾自疫情发生以来，沃尔沃遍达中国就以非常之举，应对非常之事，始终保持乐观，积极应对疫情，并在第一时间意识到疫情对生产造成影响，迅速成立了应急管理小组，积极配合政府部门工作，防疫措施及复工制度也有序规划，周到详实，力求全面。正因
60多年来，柳工致力于为客户提供卓越的产品和服务，持续为客户创造价值。 柳工以制造全系列坚固耐用的工程机械设备著称，柳工的强悍设备已经被证实能够胜任任何工作，无论何时何地，即使在面对最极端的工作条件也能应对自如。更重要的是，柳工为客户提供全面解决方案，满足客户各方面的需求：财务、地理、多样的应用性以及支持服务。柳工与我们的全球经销商以及合作伙伴密切合作，为我们的客户提供适合不同行业的设备解决方案，
2019年11月19日至21日，2019 CAT®(卡特)机手争霸赛亚太区总决赛在日本秩父市卡特彼勒D-Tech演示中心盛大开赛，来自中国、东南亚、日本的顶尖操作手们集结于此，展开了为期三天的激烈比拼。最终来自CAT代理商华东利星行吴江地区的操作手徐从新荣获中国区总冠军，他即将于2020年3月与亚太、欧洲、美洲等区域决胜出来的冠军们齐聚拉斯维加斯全球总决赛，角逐“最佳操作手”的称号。 201
寒风凛冽，初雪傲寒。随着北国第一场雪的到来，雷沃大型客户关爱活动全国范围启动。作为保障施工顺利进行的关键环节，雷沃服务在终端市场发挥着至关重要的作用。 雷沃大型客户关爱活动启动 经过多年的服务团队建设与服务技能水平提升建设，目前，雷沃服务在响应速度、服务能力、专业水准上都得到了显著的提升。本次服务走访预计历时3个月，走访客户、机手高达2000人，将正式开启“新服务·心历程·见证服务价值
11月28日上午，陕汽重卡2020年商务大会在西安召开。会上，谭旭光深度分析当前经济形势、行业趋势、客户需求等，提出要举全集团之力，助力陕重汽打造世界一流的重卡品牌。 潍柴动力董事长谭旭光 如何推动陕重汽迈向世界一流？谭旭光向广大经销商和客户分享了战略规划和战术路径： ·2025年前实现30万辆商用车的战略愿景； ·科技创新能力迈向世界一流； ·推出最具市场竞争力的新一代黄金产业链； ·协
10月16日，以“品质世界，技术时代，携手筑梦工程机械”为主题的2019全国工程机械技术质量信息交流会在青岛美丽的西海岸胜利召开。雷沃工程机械集团作为大会协办单位积极推动大会顺利进行，为全行业的信息技术交流提供了充足的条件，这将成为未来工程机械行业朝向智能化、数字化、绿色化、电控化发展的重要契机。 雷沃工程机械集团总经理王宾先生致辞 作为大会协办单位，雷沃重工集团副总经理、雷沃工程机械集团总
我们生活在一个持续变化的世界里。消费者的需求驱动了我们客户不断地创新。在汽车工业里面，这样的趋势非常清晰：电动化和轻量化，就是其中的两个例子。 那么，阿特拉斯·科普柯是如何给客户创造价值的？作为多种连接技术的统一供应商和市场领导者。我们的愿景是成为客户的战略合作伙伴，为客户的每一生产环节创造价值。 从概念设计，试制到最终的生产装配，不断的生成，保存并分析数据。这同时需要我们的设备无缝连接，便于集成
日前，20台徐工装载机、挖掘机设备交付暨设备采购战略合作协议签署仪式，在新疆阿克苏地区隆重举行，徐工成套化设备将全力助力边疆城镇建设。 徐工成套设备助力边疆城镇建设 据了解，此次所采购的设备主要用于阿克苏地区特色小城镇建设项目。为了拿下此订单，徐工装载机与经销商加强合作，跟进项目，经过多轮深度商谈，最终达成了合作协议。徐工装载机始终以“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念，实施定
“通过产品的持续创新和内部组织的持续变革，提供适合客户的产品和服务，为客户带来价值及价值增值，是赢得市场的不二法门。”—沃尔沃遍达中国区总裁Anders Konradsson。 沃尔沃遍达中国区总裁Anders Konradsson 作为一个拥有112年历史的全球性品牌，沃尔沃遍达(Volvo Penta)为世界提供一流的船用和工业用发动机及全套动力系统。在整个沃尔沃集团中，相较于熟知
近日，中联重科ZCC3000履带式起重机亮相天津市，助力国家会展中心（天津）项目。作业中，ZCC3000履带式起重机以其30米主臂加24米变幅副臂工况，圆满完成了92吨的屋架钢构国家会展中心（天津）项目首吊。精准、平稳、可靠的吊装性能有力地保证了项目的顺利进行，高效、稳定的作业为客户创造了良好的经济效益，赢得了客户的称赞。 施工现场，中联重科ZCC3000履带吊正在吊装屋架钢构 据了解，国
2019年7月5日，“至美中国行”康明斯百年中国巡展来到东风康明斯，继7月1日正式发布康明斯国六动力技术，襄阳活动聚焦针对用户的国六解决方案展示，并正式启动东风康明斯“老友汇”客户俱乐部。 启动仪式 康明斯中国区首席技术官彭立新博士，东风商用车商品规划部部长龙四海，东风康明斯发动机有限公司总经理徐大千、常务副总经理汪开军以及东风康明斯发动机的用户代言人和行业媒体共计150余人共同见证了此次活动
2019年5月15日至18日，2019中国(长沙)国际工程机械展览会(以下简称：CICEE)在长沙国际会展中心盛大召开。作为“国际工程机械50强制造商”之一，日立建机坐镇W4(智能化新一代工程机械+国际机械)展馆，携两款明星样机、领先技术、综合解决方案与专业观众见面，展示出优越的品牌价值及行业统率力。 CICEE 2019日立建机(上海)有限公司展台 本届展会受到政府层面的高度重视，开幕当天
【第一工程机械网 原创】2019年4月8日-14日，第32届德国国际工程机械、矿山机械、建材机械、工业车辆及零部件博览会bauma 2019 在德国慕尼黑新商务会展中心隆重举行。柳工和锐斯塔以“柳工在倾听”为主题，将厂商主导转变成客户主导，搭建厂商和客户沟通的舞台。 期间，第一工程机械网记者采访广西柳工机械机械股份有限公司副总裁、国际营销事业部总经理罗国兵先生，围绕柳工欧洲市场发展、国际化战
2019年4月25日，在“第十七届中国工程机械发展高层论坛”期间，中国工程机械工业协会组织举办的“中国工程机械科技发展论坛”、“中国工程机械市场发展论坛”两场平行论坛同期开幕。来自行业各专业领域的数十家代表性企业高层、品牌代理商及百多位业内人士参与了四个场次的专题对话，共同探讨行业的高质量发展和国际化品牌创立和经营之道。 内蒙古北方重型汽车股份有限公司邬青峰总经理、陕西同力重工股份有限公司许
培训让我们更好的沟通，培训让我们更好的服务。为进一步提升大客户驾驶人员的操作水平和维修人员服务能力，近日，由同力重工组织专业团队进行全国矿区巡回服务培训，力求通过培训提高正确驾驶技能，提高安全操作意识，维护设备高效运转，与客户一起共同建设安全矿山。 培训会 同力培训团队来到重庆中材参天水泥厂，针对矿区驾驶及维保人员进行了系统理论、操作实践培训。本次培训理论与实践结合，涵盖了安全驾驶、基础维护保
Bauma2019，不仅是全球工程机械制造商展示企业实力和产品技术的世界顶级舞台，更是厂商与客户沟通的平台。德国宝马展现场，晋工与行业、客户面对面交流，展示晋工产品技术和应用，完美诠释着晋工“致力于为客户创造更大价值”的理念。 晋工作为本届德国宝马展的中国参展企业代表之一，参展情况受到行业及协会的高度关注 晋工作为本届德国宝马展的中国参展企业代表之一，参展情况受到行业及协会的高度关
在即将到来的2019年德国宝马展上，柳工和锐斯塔将携20台全系列强悍设备闪亮登场。这次展出的设备体现了柳工的全套设备解决方案，覆盖矿山、采石、拆除、物料搬运、公共设施、景观美化、道路和公路建设以及农业等领域，即使在最为恶劣的施工环境和艰难的施工条件下也能满足客户的需求。其中，柳工还为客户带来包括装载机、挖掘机、平地机、叉车和锐斯塔推土机在内的全新设备，它们的设计灵感来自于与客户的密切合作，完美演绎
泽田育久：用心为客户创造更高价值 只要产品能得到市场的认可，哪怕付出再多，吃再多苦，都是值得的 “产品研发工作从来不能因循守旧，要有创新性甚至挑战性的尝试，那就不可避免地要遇到意料之外的问题。而要解决问题，必须抛弃自己的立场，站在客户的立场上考虑问题。”泽田育久在雷沃研究院接受《工程机械周刊》独家专访时表示。泽田育久身着蓝色衬衫、黑色长裤，气色红晕、神采奕奕，一点也看不出他已年近花
“为客户着想，让客户满意”，这是冠粤路桥对西筑设备的赞扬。 近日，湛江清云高速LM1标段正式开工建设，该线路全长157.74km，是衔接粤北、珠三角西部及粤西地区的重要通道。冠粤路桥采购的两套西筑5000型沥青搅拌设备将共同助力项目施工，设备目前已进入调试阶段，预计出料40余万吨。 西筑设备屹立在清云工地 广东冠粤路桥有限公司是广东省高等级公路施工龙头企业之一，近十年已选用西筑搅拌设备20余套
一年之计在于春，春季正是整修设备的黄金时节。在为提升对客户的服务质量，切实解决客户难点痛点，保证客户设备正常高效运行，2019年开春之际，雷萨重机特别组织服务工程师及服务站中、高级工对2018年重点保障客户进行产品巡检与客户拜访，作为“管家式服务”的重要实践，让用户使用雷萨重机设备无后顾之忧，用实际行动诠释多年来雷萨客户服务工作的用心和坚持。 通过建立服务竞争意识，打造服务竞争力，以服务保订单、以
伴随着中国基础设施建设的快速发展，行业客户对于生产效率、运营成本、安全以及环境保护的要求逐步提升，数字化技术正在改变客户的沟通和施工方式。近日，卡特彼勒公司全球基础建设事业部在日本举办了中国采石场客户体验日活动。本次体验日活动以“智能采石”为主题，重点展示了卡特彼勒及代理商在采石/骨料行业的整体解决方案，以助力中国客户凭借先进的CAT®(卡特)智能科技和灵活的设备组合，提升施工效率和作业现场安全，
面对市场涨潮，是继续专注于和厂商建立亲密关系，垄断区域，还是关注客户，提供全生命周期的服务？新的市场周期，如何深度挖掘客户价值，实现新型营销升级？听杭州好机惠信息技术有限公司CEO钱光辉结合创业历程娓娓道来。 代理商现在主要有两条线：一是与厂商建立联系，争取区域垄断，扩大市场占有率。二是专注客户服务，用全周期服务留住客户。两种模式的未来价值如何？值得探讨。 配件设施是后市场服务不可或缺的一
2018年10月23-25日，2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 三一集团董事、三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福 我谨代表三一集团祝贺代理商工作委员会成立15周年大会顺利成功。回顾15年的历程，中国挖掘机行业从2万多台的市场容量发展到2
柳工亚太市场走访之二:缅甸 缅甸 Myanmar Sep. 2018 铲装河沙 装挖一把好手 正值雨季的大多数东南亚国家大暴雨说来就来，且时间长、雨量大，很多工程也因此而无法进行，但热情的缅甸客户因为我们的到来，在暴雨的间隙让我们实地感受了柳工设备铲装河沙的工况。 8月31日，缅甸仰光河旁，柳工CLG925E挖掘机正在一艘堆满河沙的大货船上作业，将从仰光河中打捞上来的沙石铲装到货车上
8月18日，中联重科“2018年服务万里行”启动仪式将在湖南长沙火热开启。此次活动是中联重科为全国客户带来的一场“夏日服务盛宴”，万里行活动期间将走遍全国七大营销大区，给广大用户带来更贴心、更全面的服务体验。 从2011年至今，中联重科服务万里行活动已持续开展7年，是企业年度最为重要的服务活动，也是解决客户设备问题、深度了解客户诉求、为客户提供全方位服务，并将中联重科的极致服务理念传递给客户的重要
为了进一步提高临工产品的品质和服务，了解客户设备使用情况和需求，合肥飞鸣公司于7月20日开启2018年“夏季价值客户关爱行”活动，公司派出三个小组从安徽省合肥市出发，驱车前往各个区域新老客户工地进行实地回访服务。 山东临工夏季价值客户关爱行活动走进安徽 此次“关爱行“活动为期半个月左右，合肥飞鸣服务小组回访宣城、黄山、安庆、滁州、巢湖、六安、金寨等地区的设备工地。 走访活动中，合肥飞鸣服务小组人
最近一段时间，问题疫苗事件刷屏，它点燃了天底下父母心中的焦虑和愤怒，同时也引发了各行各业对于品质问题的深刻反思。对于任何一个行业来说，对品质的把控无论如何严苛都不为过，这是一个“生死攸关”的重要课题，它不光影响着客户的利益，反过来也决定着企业自身的兴衰。 “做企业一定要有责任心，而责任心最直接的体现就是在产品质量上。” 1976年，来自美国的农机领军品牌约翰迪尔带着180年的深厚积淀坚定地走入中国
山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一。从2008年第一台日立20吨级挖掘机开始，鲁忠孝从未更换过品牌，从日立3系列到5G再到5A系列产品，从20吨到24吨、25吨，再到2年前，通过二手机置换，拥有了3台日立36吨级ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间，鲁忠孝见证了日立挖掘机技术的不断更新、升级换代。日立挖掘机也为他在当地市场打出了好名声。除了对产品的高度认可外，2年多前，鲁忠孝还发现了日
利勃海尔的大型矿山设备自2013年起，便在中国矿区发力，创造可观价值。利勃海尔250吨级R9250及300吨级R9350电动液压铲等大吨位矿用设备先后进驻国内知名矿业公司的露天开采矿区，助力客户整个矿区的全方位加速升级。 利勃海尔电动液压铲R9250 5年间，作为主力采剥设备，这3台电动液压铲已经整体运行接近3万小时，整体表现非常出色，令客户赞不绝口。近一年来，利勃海尔又陆续引进了多台挖掘机和推
作为华东地区最大的石料矿，位于浙江湖州大山深处的泰玛士矿场一直走在石矿开采的最前沿。在旺盛的市场需求影响下，这里进入了繁忙的开采旺季，一台台挖掘机在忙碌地剥离、碎石、装车……。 曾几何时，这里是外资品牌挖掘机的天下，如今，三一挖机已经占据了半壁江山。从屈指可数到半壁江山，三一SY395H挖掘机凭借其高品质、低油耗、优质服务、易养护等特性最终赢得了从矿长到机手的一致认可。“接下来，我会陆续把矿上36
【第一工程机械网 原创】从华北的坦荡平原，到云贵的连绵群山，从西北的戈壁滩，到江南的鱼米乡，无论是大雨磅礴还是炎炎烈日，无论是工地、矿山、砂石料场、垃圾填埋场，还是高速公路、机场、水利设施，只要有山推工程机械设备的地方，就有山推关爱行服务专家组的身影。3个月，30个省市，1000余台设备 客户关爱行服务升级 覆盖全国 2017年，以“从心出发，成就价值”为主题的山推“客户关爱行”服务巡检活动全面启
同力重工作为中国非公路用车行业的领导者企业，始终不忘初心，以专业专注的精神面对不断变化的施工工艺及客户诉求，深耕非公路用车市场，多维度了解客户需求，以开放包容的心态，专业创新的技能不断提升产品品质及现场服务，将同力价值根植于客户。通过产品效能体现专业同力、责任同力、价值同力的同力价值。 与客户现场交流 2017年5月25日-26日，同力重工在紫金矿业多宝山铜矿针对该区域工况条件及车辆使用状况举行
五一节前夕，大多数人都在计划如何度过愉快的休闲时光，德工公司却利用假期展开大客户走访活动。德工一行走进设备工作现场，实际了解客户对德工装载机的使用情况。 用心 高效 为客户创造价值 德工大客户走访行 在某大型电厂巨大的煤山脚下，德工DG956N装载机正在现场工作,虽然看不出客户指着已是满身煤灰，几乎看不出原来面目的956N介绍说，这批装载机已经连续工作3000多小时了，工作情况良好。在这样比较
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