# 客户价值流

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巅峰竞G,价值掘胜!徐工机手争霸赛上演王牌对王牌!

7大赛区高手云集,20位选手巅峰竞“G”,徐工王牌产品鼎力相助,4项高难度挑战实力比拼! 徐工机手争霸赛上演王牌对王牌! 10月26日,徐工挖机第五届机手争霸赛总决赛在广西武鸣精彩上演。作为“价值体验万里行”系列活动的重要一环,徐工挖机机手争霸赛汇聚行业顶尖力量,锤炼业界精兵强将,为广大选手搭建了一个切磋专业技能、扩大行业见闻、展现自身实力的绝佳舞台。 徐工挖

零排放·动力强·节能省钱!山推纯电推土机赢得电厂客户信赖

近日,在内蒙古某电厂,一台山推DE26-X2纯电推土机正在场内进行煤堆、煤渣平整、归拢等作业。其凭借充电时间短、续航时间长,操作舒适、噪音低,且零排放、使用成本低,减少了维护保养的频次和时间,大大提高了设备的出勤率,获得了用户的一致好评! 充电时间短、续航时间长 山推DE26-X2纯电推土机 ▌“这车不错!我中午下班去吃饭的时候,就把电推开到充电桩充电。吃个午饭,午休完

顶流汇聚!徐工30款应急救援装备亮相中国安全应急产业第一展

10月25日上午,由徐州市人民政府、江苏省工业和信息化厅、江苏省应急管理厅联合主办的第三届中国安全及应急技术装备博览会(以下简称“安博会”)在徐州淮海国际博览中心开幕。来自全国各地400余家应急装备领域代表性企业齐聚一堂,共商合作大计,共谋发展新篇。 第三届中国安全及应急技术装备博览会现场拍图 作为徐州市“343”创新产业集群“安全应急产业”领军企业和国有链主企业,

2023“十大营销事件”揭晓,徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动上榜

10月17-19日,2023中国工程机械营销&后市场大会在浙江杭州隆重召开。本届大会以“和衷共济,未来可期”为主题,汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,探讨发展过程中的新挑战和新机遇,共同推动行业价值链生态体系优化与发展。 徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动荣获“最佳客户关爱奖” 大会隆重揭晓“2023年度中国工程机械十大营销事件”榜单,徐工挖

欧历胜:专业成就价值,伙伴聚力同行!

“于高山之巅,方见大河奔涌,于群峰之上,方觉长风浩荡。” 10月21日正值亚洲国际高空作业机械展览会(APEX展会)前夕, Haulotte欧历胜在常州工厂举办了以 “专业成就价值,伙伴聚力同行” 为主题的客户开放日活动。带领合作伙伴们共同见证欧历胜近40年来的高机设计与制造的结晶,探讨 “专业成就价值” 的欧历胜价值观,并坚定 “在中国、为中国”的发展理念。 欧历胜客户开放日活动

荣誉+1!三一起重机服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”

10月18日,2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动,用专业化程度极高的服务检测车,执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务,为

四海共襄,全球同力!同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动

世界非公路宽体车的源头在中国,在中国,非公路宽体车的源头在同力重工。2004年行业第一台非公路宽体车在同力重工诞生,2010年,第一台同力重工非公路宽体自卸车服务海外,开启了同力重工出海的序幕。十多年的海外战略推进历程,同力重工面向全域市场,翻山越海、不负热爱,彰显了“同力价值、全球共享”的世界品牌形象。 同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动 2023年10月16日

【专栏】反思:测量客户满意度的意义

随着中国从增量市场逐渐进入存量市场,老客户对于企业的意义越来越重要,因为新的客户流量变得匮乏,留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈,每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。 测量客户满意度,目的是为了评估客户回头率,并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题,以便及时改进,赢得更多回头客。在客户体验的时代,客户已经成为企业最重要的资产,回头客增加,客户资产就会

2023服务万里行,世邦尽锐出战,为华北大区客户生产护航

华北区域是一块有着厚重历史的土地,孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样:精益求精、坚守价值、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战,保驾华北大区 服务升级,价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始,世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里,巍巍太行,更有世邦拼搏洒下的汗水

15年、6万小时……突尼斯客户这样评价临工装载机

突尼斯软籽石榴在中国闻名已久,山东临工装载机在突尼斯也是有口皆碑,来自突尼斯的Fethi先生对此感触颇深。 山东临工装载机在突尼斯有口皆碑 15年前,刚刚准备经营沙场的Fethi意识到,选择一个可靠的品牌对于事业的成功至关重要。经过多方对比,他最终选择了山东临工作为自己新征程的伙伴。拥有了人生中第一台临工LG958装载机的Fethi对未来充满了期待与憧憬。

大G新时代:客户坚定选择!中联重科ZC系列液压双轮铣槽机正式交付

丹桂飘香,金风送爽。10月8日,“大G新时代,共赢享未来”中联重科ZC系列液压双轮铣槽机交付仪式在中联重科上海松江工业园隆重举行。上海中联重科桩工机械有限公司总经理陈刚、副总经理仝赛与浙江祯祥岩土工程有限公司总经理翟长明、设备主管陆华峰共同出席本次活动。ZC120G双轮铣槽机正式交付浙江祯祥岩土工程有限公司,将为南京地铁项目施工提供又一强大助力。 ▲事业部总经理 陈刚 致辞

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

R代走进迪拜!中联重科R代塔机和升降机获迪拜客户称赞

在中联重科31周年纪念日期间,中联重科在阿联酋举行了塔机及升降机新产品推介会和客户活动。中联重科联席总裁、建起公司总经理唐少芳、建起公司副总经理喻乐康、建起海外营销公司总经理俞立虎、中联重科海外公司总经理助理范志德、中联重科海湾子公司经理叶钰玲以及本地头部建筑公司、租赁公司和业内人士代表参加了活动。 合影留念 活动当天,建起海外总经理俞立虎向与会的领导嘉宾全面介绍了中联重科建

山东临工与江西某大客户挖掘机交机仪式隆重举行

近日,山东临工与江西某大客户挖掘机产品交机仪式在临工工业园隆重举行。山东临工总经理文德刚,客户公司董事长邹总、副总经理胡总、周总,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇出席仪式,公司总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工与江西某大客户挖掘机交机仪式隆重举行 文总在致辞中对该公司长期以来给予山东临工的信任和支持表示诚挚感谢。他指出,山东临工始终坚定

卡特彼勒杨程建:强化卓越运营,为客户提供差异化解决方案

阔别四年,久别重逢。2023年9月20日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称:BICES 2023)在中国国际展览中心(顺义馆)盛大开幕。 卡特彼勒惊艳亮相BICES 2023 作为深耕工程机械行业近百年的全球领先企业,卡特彼勒以“帮助客户建设更好美好、更可持续的世界”为主题亮相 BICES 2023。展会现场,卡特彼勒全

    2023-09-26 14:08

湖北客户尊享中心落成开业,柳工深度布局华中再添一笔

柳工湖北客户尊享中心落成开业典礼剪彩环节 9月22日,柳工湖北客户尊享中心落成开业庆典暨湖北柳瑞第八届客户节在武汉隆重举行,广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武,国内营销中心总经理宁健图等出席庆典活动,并与湖北VIP客户展开深度交流。政府领导、客户代表及社会各界嘉宾等300多人共同见证了这一历史时刻。 庆典仪式上,文武先生与客户代表李春先生为祥狮点睛。 文武

2023年山推客户关爱行,“疆”山万里,关爱同行

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在新疆陆续展开。 2023年山推客户关爱行新疆站 在新疆这片热情而又温暖土地上,一群热衷于服务事业的山推人,秉承着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,不惧辛苦与劳累,克服困难奔波在茫茫的戈壁,翻山越岭只为第一时间给客户一个满意的答复。 2023年山推客户关爱行新疆站 第一站,关爱小组

【专栏】工程机械行业的精益生产、库存计划与客户运营

我们常常听到精益生产(Lean Production)和精益管理(Lean Management)的概念,其目的是“以越来越少的投入获取越来越多的产出”。精益生产的先驱是日本丰田公司,由丰田副总裁大野耐一领导并发展的及时生产系统(just in time,JIT),要消除一切没有附加值的环节,让正确的物资以正确的数量,在正确的时间出现在正确的地点,通过减少生产过程中的库存,改善投资回报。

走进工地、走向客户,山东临工质量万里行活动如火如荼

为主动贴近客户,倾听客户心声,真正做到从客户的需求出发,更全面地提升产品质量和服务质量。近期,由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队,奔赴全国各地,深入开展系列关怀行动,用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工2023年质量万里行活动走进四川 近期,由公司研发、生产、质量等部门组成的山东临工质量万里行团队走进美丽的川渝大地。公司副

品质赢得赞誉,临工国四打锤王批量交付矿山大客户

工程机械行业国四标准正式“亮相”以来,在全行业掀起进一步绿色生产的罡风。山东临工秉承“以客户为中心”的理念,切实关注客户绿色施工需求,潜心研究节能方向,以更强劲、更智能、更舒适、更可靠的国四新品,为客户的事业发展添砖加瓦、助力腾飞。 临工国四打锤王批量交付 近日,山东临工5台E6600HB PLUS打锤王成功交付某矿山大客户。 去年,该客户采购了一台

2023年山推客户关爱行:“吉”时服务,施工无忧

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂,该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大,施工环境复杂,既要考虑到设备的适用性能,还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务,当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开 在项目现场,服务人员一边有条不紊地清理着

2023柳工海外行(中亚篇):客户至上,携手共拓中亚市场!

柳工乌兹别克斯坦经销商KCHM GROUP 八月初,柳工海外行报道小组拜访了柳工乌兹别克斯坦经销商KCHM GROUP,该公司的物流经理Kim Dmitriy等人早就在门口等候,与旁边一列柳工设备相得益彰,让人倍感亲切和温暖。 进入KCHM GROUP的办公楼,便可看到两边墙壁上贴满了照片,KCHM GROUP销售经理Farruch说道:“这是我们的客户照片墙,只要是购买和使

三一不辜负每一位客户信任!

三一服务工程师刘新根 价值所向、使命必达,从25岁初出校园的毛头小伙到鬓染白发的不惑之年,15年的岁月荏苒,在三一服务工程师刘新根的身上凝结成两个字:“价值”。 一次偶然的机会,刚刚毕业的刘新根对一台“像水枪一样,能把砂石水打得很高很远”红色大块头产生了浓厚兴趣。 他很快就弄清楚那台设备叫做泵车。不久后,他主动加入了生产那台泵车的厂家实习。为了弄清楚这台“有趣的设备

【山东临工质量万里行】走进“浙山浙水”,走进客户心中

为主动贴近客户,倾听客户心声,真正做到从客户的需求出发,更全面地提升产品质量和服务质量。近期,由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队,奔赴全国各地,深入开展系列关怀行动,用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工质量万里行走进浙江 近日,山东临工2023年“质量万里行”活动走进浙江。山东临工副总经理林跃村带领营销、质量、技术等模块服

品质制胜,服务赋能,临工矿山批量设备订单逐步交付客户

近日,临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议,双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢,共谱高质量发展新篇章。 因UL50结缘,品质制胜赢口碑 海拔3300米的高原矿山,面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题,对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战,该矿

节能增效有一手!柳工886H静液压装载机获客户点赞

煤炭是我国的基础能源和工业原料,对国民经济发展起着重要支撑作用。近年来,大型现代化露天煤矿发展迅速,产能规模快速增加,绿色开采水平显著提升,对工程机械设备也提出了更高的要求。 在北方某能源公司,柳工886H静液压装载机正在加紧作业,它凭借出众的作业效率和节油、静音等优势,成为了该公司的生产明星。 柳工886H静液压装载机 对洗煤厂来说,需要用到装载机的生产环节很多

赢得市场的制胜之道!神钢大客户文总专访

贵州麻江县神钢大客户文总,从业近30年依旧稳定再进,与神钢一路携手相伴15年左右时间,在公路工程、市政工程、房地产工程、矿山开采等领域带领团队持续输出,做到了在当地行业内的企业标杆,并在当地受到广泛认可,同时也是工程机械行业年轻一代的追崇榜样。而当我们问起文总成功的原因时,他说:“选择和热爱一个品牌并做到从一而终很重要,诚信是保证稳定经营的核心。” 选择和热爱赋予的匠心精神 文总从0

全心守护者:徐工不是无所不能,要为客户竭尽所能!

压路机服务工程师胡永安 胡永安在售后服务领域的经验丰富,至今已有13载光阴。他于2010年加入服务团队,先后驻扎东北地区、湖南长沙、福建福州等地,为各等级客户提供服务。后因维保能力超群、客户口碑好,被派驻新疆、内蒙等偏远地区,地域广阔、交通不便并未给他造成困扰。就这样,他又辛勤奉献了10年有余。目前常年驻扎在内蒙。 胡工的辛劳同样也换来了客户的认可。他常说,自己不是超人,不能

2023山推客户关爱行:不舍昼夜 用心服务

近日,以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地,驱车4100多公里,走访16个工地,攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备,用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行 山东行 细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

守护绿水青山:中联重科矿机移动破组合成功交付客户!

逶迤的乌蒙山下,中联重科移动破碎站、筛分站身上那抹极光绿在明媚的阳光下格外靓丽。震耳的鞭炮声中,首批中联矿机的软岩移动破碎生产线成功交付给客户,投身矿山资源综合利用的事业中。仪式还吸引了周边区域的众多矿山从业者,来领略中联矿机产品的不凡风采。 中联重科矿机移动破组合成功交付客户 中联重科矿机移动破组合产品

外置、快换、不挑活!山推半米铣刨机表现完美获客户青睐!

燕赵大地,美丽河北。地处华北平原十字路口的河北,地理位置优越,坐拥京津冀区域优势的同时又得益于雄安新区建设拉动,省内基础设施发展迅速,工程项目遍地开花,近年来一直都是国内铣刨机大展身手的一大理想之地。 SMT50-C6N铣刨机 赵总在了解山推产品之初,便购入了1台SMT50-C6N铣刨机(参数|询价),通过长时间的施工作业,山推铣刨机凭借自身的优异表现悄然打开了赵总的心扉。因

2023年客户关爱行:初心不改 山推服务再接再厉

白山莽莽,黑水汤汤,矫若游龙,气吞八荒。近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动来到了神州大地上太阳最早升起的地方——黑龙江。 山推2023客户关爱行活动 今年的客户关爱行,以检查空调问题为主线,切实帮助每一位客户解决设备使用过程中遇到的困难和问题,进一步优化服务体系,满足不同客户的个性化需求,提升客户的体验感,保证客户用车舒适高效,受到

【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝,那么谁才能为上帝提供最好的服务呢?当然是天使!服务是一块试金石,能测试出心灵的纯洁度,自私自利的人永远也做不好服务,拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”! 不幸的是,很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段,企业以产品为主,服务为辅,产品是利润中心,服务是成本中心,所以企业会喊出“终身免费服务”的口号,来换取更多的产品销量,只可惜

8月10日,乌兹别克斯坦客户莅临参观山推挖掘机工厂

8月10日,乌兹别克斯坦客户到访山推挖掘机济宁工厂,参观并深入了解山推矿用挖掘机技术创新和生产过程。 山推挖掘机济宁工厂 工厂代表带领客户参观了生产车间,展示了先进的生产技术和严格的质量控制流程,让客户深入了解了山推挖掘机的制造工艺与品质保证。 工厂代表带领客户参观了生产车间 为了向客户们展示挖掘机的出色性能,山推挖掘机特别为他们安排了一场精彩的挖机表演

2023山工机械仲夏客户活动盛大落幕

2023年8月4日,山工机械仲夏客户活动在山东淄博成功举办。来自全国各地的近200位客户走进山工机械,共赴这场盛夏之约。 活动当天,客户在参加团队拓展活动之余,还应邀参观了卡特彼勒青州工厂,全方位体验山工机械产品的特性和硬实力 —— 高标准的车间环境、先进的生产工艺、严格的质量控制体系,同时对山工机械品牌的研发实力和售后服务体系也有了更全面的了解。 2023山工机械仲夏客户活

助力高标准农田建设,20台临工挖机交付重庆大客户

工程机械行业国四标准正式“亮相”以来,在全行业掀起进一步绿色生产的罡风。山东临工秉承“以客户为中心”的理念,切实关注客户绿色施工需求,潜心研究节能方向,以更强劲、更智能、更舒适、更可靠的国四新品,为客户的事业发展添砖加瓦、助力腾飞。 交付仪式 近日,20台山东临工E6135H国四挖掘机交机仪式在美丽的重庆举行,该批设备主要用于国家高标准农田建设。 临

2023山工机械仲夏客户活动成功举办

2023年8月4日,山工机械仲夏客户活动在山东淄博成功举办。来自全国各地的近200位客户走进山工机械,共赴这场盛夏之约。 活动当天,客户在参加团队拓展活动之余,还应邀参观了卡特彼勒青州工厂,全方位体验山工机械产品的特性和硬实力 —— 高标准的车间环境、先进的生产工艺、严格的质量控制体系,同时对山工机械品牌的研发实力和售后服务体系也有了更全面的了解。 2023山工机械仲夏客户活动

山工机械:着眼全球,胸怀客户,用智慧和格局注解全力以赴

【第一工程机械网原创】当前,全球经济剧变,工程机械行业风云变幻,中国工程机械行业经历了连续五年的上行周期,下行压力陡增。在压力和挑战面前,山工机械如何秉承砥砺前行、激流勇进的精神,进一步拓宽市场,全力以赴迎接挑战?山工机械全球销售、市场及渠道副总裁顾安杰(Adrian Grigorita)先生给出了最好的诠释。 山工机械全球销售、市场及渠道副总裁 顾安

客户走访:战酷暑送清凉,日立建机匠心服务为客户

战酷暑、送清凉,日立建机匠心服务为客户! 炎炎夏日送清凉,真挚服务沁人心。2023年自入夏以来,多地气温攀升。尽管如此,日立建机夏季客户服务走访活动的脚步从未停下……高温“烤”验下,日立建机携手经销商服务人员不畏酷暑,奔赴到客户身边,以真心、专业的服务为客户机器保驾护航。下面就让我们聚焦走访活动中的新疆站,感受日立建机的“橙”挚服务! 新疆的夏季,烈日炎炎,酷暑难耐

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