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# 用户满意度报

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沃尔沃卡车中国：蓝牌用户故事有奖征集活动

沃尔沃卡车中国：蓝牌用户故事有奖征集活动，已正式开启！ 蓝牌用户故事有奖征集活动

关于召开2023年协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交流会的通知

各会员及有关单位： 为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022-2025年）》等文件要求，营造关注用户满意的质量环境，深入开展质量提升行动，引导企业关注用户需求和全过程消费体验，推动企业提高用户满意经营管理水平，促进产品和服务质量水平提升。经用户工作委员会会长会议研究，定于2023 年12 月7-9 日在

低碳智能，启路未来！50台徐工新型换电牵引车交付湖北用户

11月8日上午，湖北松滋“低碳智能 启路未来”徐工新能源重卡交付仪式顺利举办，首批50台新型换电牵引车交付用户。松滋市政府相关部门负责人、徐工新能源汽车公司领导以及合作伙伴参加仪式。 湖北松滋“低碳智能 启路未来”徐工新能源重卡交付仪式现场拍图 本次交付的徐工新能源重卡采用车储共用电池系统，充电时间缩短10%的同时，在集成度、高效热管理

从M0到M1：读懂中国用户的小松战斗力十足

从M0到M1 小松高效节油 省钱为本 小松在中国市场重磅推出PC200-11M1(参数|询价)、PC225LC-11M1，从M0到M1，小松新品到底有哪些不同？今天就给各位看官详细解读。 近两年，挖掘机市场销量一直在低位徘徊，市场需求弱，各品牌的竞争呈现白热化。在市场好时，很多机手乘着“东风”，摇身一变也成为挖机老板。但随着工程减少、垫资施工、工程款难结等一系列问题不断凸显，

“见潞州•见太重”，太重挖机品牌推介会助力用户高质量发展

项目工程热火朝天，品牌推介人机两旺，生产制造高产满产，“大干快上”四季度太重挖掘机市场掀开精彩开局。 由太重工程机械公司自主研发设计的系列液压挖掘机整齐列队 10月26日，以“见潞州˙见太重”为主题的太重挖机品牌推介会在山西长治隆重举行。由太重工程机械公司自主研发设计的系列液压挖掘机整齐列队，喜迎新老用户的莅临。 由太重工程机械公司自主研发设计的系列

全球整体销售表现呈现持续回暖与攀升 曼恩2023年前三季度财报公布

回顾今年前9个月，曼恩全球整体销售表现呈现持续回暖与攀升的积极态势。供应链稳定输出进一步保证了产量强劲增加。 曼恩前三季度财报公布 前三季度曼恩卡车、巴士和小型货车的销量共计84,244辆，同比增长51%。得益于新车销量增加、车辆服务提升及发动机业务拓展等重要增长因素，2023年1月至9月，销售收入共计106亿欧元，同比增长36%。

凯傲集团发布2023年前三季度财报

凯傲集团于10月底在法兰克福总部发布了第三季度财报。 2023年前九个月，集团利润及自由现金流大幅提高。这一业绩主要由工业车辆和服务细分（ITS）的持续增长驱动。供应链趋于稳定使产量提高，2022年启动的多项措施有效改善了集团的商务和运营灵活性，是此次业绩显著提高的主要因素。 凯傲集团首席执行官Rob Smith 凯傲集团首席执行官Rob Smith表示：“2023年前

盈利？亏损？工程机械上市企业三季度报新鲜出炉

【第一工程机械网 整编】盈利还是亏损？工程机械上市企业三季度报新鲜出炉，一起来看看吧！ 工程机械上市企业三季度报新鲜出炉

营业收入716.7亿元，一图读懂徐工机械2023年三季度财报！

一图读懂徐工机械2023年三季度财报！ 一图读懂徐工机械2023年三季度财报！

增长明显！三一重能2023年三季度财报发布

增长明显！三一重能2023年三季度财报发布。 三一重能2023年三季度财报发布

一个车队一年省下64万，全球首台三一重卡新朱宏用户有话说！

“我们车队里全是三一的车，这条线上运输铬砂的车里也是三一占主流”，连云港卓捷物流运输公司的李江华在接受方得网采访时自豪地说。 钢铁是国民经济重要基础产业，是工业的“脊梁”。在炼钢产业中，铬矿砂是不锈钢的主要原料之一。而铬矿资源是中国的短缺矿种，储量少，产量低，每年消费量的80%以上都依赖进口于哈萨克斯坦和南非两国。连云港作为我国最大的铬砂转运站，每年都有大量的铬砂从这里运输到全国各

太重TZ210挖掘机助力陕西用户重大项目开工

金秋十月，良辰佳期。在这个收获的季节，全国各地工程项目掀起火热开工潮。 10月15日，山西太重工程机械公司陕西用户承揽的某房地产项目举行开工仪式，现场5台TZ210液压挖掘机整齐列队，红花齐放、礼炮齐鸣，助力项目加速开工。 太重TZ210挖掘机助力陕西用户重大项目开工 由于该项目对挖掘机性能及操作精细度要求比较高，项目承揽方在多次比较后选择了太重TZ210液压挖掘

【专栏】反思：测量客户满意度的意义

随着中国从增量市场逐渐进入存量市场，老客户对于企业的意义越来越重要，因为新的客户流量变得匮乏，留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈，每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。 测量客户满意度，目的是为了评估客户回头率，并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题，以便及时改进，赢得更多回头客。在客户体验的时代，客户已经成为企业最重要的资产，回头客增加，客户资产就会

BICES 2023专访：从To B到To B+C，康明斯用数智为终端用户赋能

康明斯作为跨越百年的全球动力技术先行者，一直致力于为客户提供高效、可靠、环保的动力解决方案。在以往的发动机业务市场，康明斯主要面向B端，为主机制造商提供发动机及其相关的动力集成解决方案。如今，随着数字化和智能化技术的发展，康明斯将发动机市场的业务范围扩展到了C端市场，着力为终端用户提供更加智能、便捷的产品和服务。 BICES 2023康明斯展台 就To B和To

八城联动走进安阳 看上汽红岩NG新品如何助力河南用户高效运输

近日，上汽红岩NG系列新品全国推广活动走进河南安阳，为当地用户带来动力强、气耗低、轻量化的全新一代天然气重卡产品，助力当地运输高效发展，推进货运低碳转型。活动现场十分火热，多家运输公司现场签约订车，累计订单57台。 上汽红岩NG系列新品全国推广活动走进河南安阳 随着天然气重卡市场连续增长，上汽红岩不断推出利好用户的新产品，此次全国八城联动走进安阳

中国工程机械工业协会：BICES 2023用户节成功举办

BICES 2023用户节成功举办 全球具有重大影响力的高品质工程机械国际展览盛会——中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称：BICES）历史上首次用户节系列活动于2023年9月21日上午10时在中国国际展览中心顺义馆正式拉开了序幕，用户节主办单位中国工程机械工业协会（简称：协会）、BICES承办单位北京天施华工国际会展有限公司（简称：会展公司）、工程机械企业代表

中联重科智能高机ZS0607HDS剪叉式高空作业平台，万千用户的口碑之选

【第一工程机械网 原创】日前，中联重科智能高机ZS0607HDS剪叉式高空作业平台，凭借优异的性能和市场表现脱颖而出，分别斩获“高空作业平台年度最佳产品”、“工程机械行业明星产品：用户口碑”两大奖项！ZS0607HDS，是HD系列同米段剪叉产品的全新升级版。它在保持了前代的性能与品质的同时，还拥有较高的投资回报率，而且设备的日常运维成本也更划算，具有出众的性价比！ 今次，我们就和大家聊聊，这

施工案例：方圆WBZ800-D型稳定土拌和站受用户褒赞

方圆WBZ800-D型稳定土拌和站 日前，方圆WBZ800-D型稳定土拌和站在滨州公路施工中投入使用，得到用户的高度评价。 方圆WBZ800-D型稳定土拌和站 方圆WBZ800-D型稳定土拌和站是方圆集团自行研制开发的拥有自主知识产权的、在国内处于领先地位的的稳定土拌和站。产品具有二十余项行业首创专利技术，始终引领行业发展方向。整机模块化设计，满足“快速安

半年财报汇总：国内19家公司净利润增长、4家亏损，看谁最赚钱！

【第一工程机械网 原创】根据近期发布的2023年半年报数据显示，国内26家工程机械上市公司中有19家净利润（注：除特别标注，均指归母净利润）增长，3家净利润减少，4家亏损。潍柴动力和徐工机械是净利润最高的两家公司，分别为38.99亿元和35.89亿元。建设机械是亏损最多的公司，亏损额为-2.24亿元。

用户说：解答港口转运难题，还得看徐工装载机

“徐工徐工，助您成功！看到这个广告语，选择徐工错不了。”提起对徐工的印象，山东某大型港口装卸公司负责人这样说。 徐工装载机 基于港口作业特殊性，2018年，客户希望寻求性能更好、效率更高、更可靠、服务更及时的品牌进行合作。机缘巧合，被展板上的徐工广告语所吸引。“助力每一位用户成功，这正是我需要的。”如今，该客户的第一批徐工装载机已累计作业超三万小时，性能仍然可靠，担

助力唐山用户绿色转型发展 上汽红岩新能源重卡正式批量交付

近日，上汽红岩杰狮H6新能源重卡批量交付唐山市北方货运有限公司。据了解，该客户曾多次批量购入红岩重卡，对上汽红岩的车辆品质与服务响应十分认可。目前，北方货运共计运营上百台红岩重卡，正进一步加快清洁能源化转型，实现降排增效目标。 上汽红岩杰狮H6新能源重卡批量交付唐山市北方货运有限公司 河北省一直以来都是中国煤炭产业的重要基地，尤其位于河北东部的唐

十年老用户的肯定：皮实耐造，搅拌车就选福田雷萨！

古罗马喜剧作家普劳图斯说：“有价值的东西只有对懂得的人才有意义。”而北京城建混凝土公司的刘伟队长正是懂得福田雷萨产品价值的忠实粉丝。在福田汽车成立27周年之际，刘队长表达了对福田雷萨的信任和支持。 北京城建混凝土公司成立于1994年5月31日，是集研发，生产，加工，销售为一体的混凝土企业，拥有三条混凝土生产线，年生产能力150万方，

城乡基建进行时 上汽红岩杰豹C6自卸车为用户提供一体化解决方案

当下，我国对新农村建设发展越来越重视，在各项强农惠农政策的扶持之下，各项基建也在不断向前推进。面对日益增长的乡镇基建运输需求，上汽红岩作为民族重卡企业，聚力深挖乡村运输特点，不断优化设计，提高产品力，为乡镇农村基建带来一体化解决方案。 上汽红岩杰豹C6自卸车 澎湃动力，经济高效 乡村城建运输路况多山路、村路，对卡友而言，时间就是金钱，跑得够

可靠品质赢得用户信赖，上汽红岩危化品牵引车伴您安全前行

近日，在危化品大市山东东营正式交付了一批上汽红岩杰狮危化品牵引车，该批车辆凭借安全性、时效性等优势成为用户运营的好帮手。近年来，随着石油化工产业带来旺盛的危险货物道路运输需求，国家对危化品运输车辆实施了更为严格的管控标准，上汽红岩积极响应国家危化品运输政策，不断突破技术，创新升级产品，为用户带来了可靠安全的运具选择。 上汽红岩危化品牵引车 可靠保

Boris Mergell将接任大陆集团用户体验事业群负责人

2023年8月17日。自2023年9月1日起，Boris Mergell（48岁）将接任大陆集团用户体验事业群负责人。他将推动前瞻性显示屏解决方案、抬头显示器以及软件功能形式的用户体验资产（UX Assets）的研发，为未来出行提供创新且愉悦的用户体验。上任后，Boris Mergell将成为汽车子集团董事会成员，直接向前用户体验事业群负责人、现执行董事会成员（负责汽

中国中车首批出口刚果（金）双制动平车服务用户

近日，中国中车出口刚果（金）JNX1A型双制动集装箱平车车辆在当地顺利完成试运行，正式投入商业运营，为用户创造新价值。试运行期间，车辆各项性能指标正常，运行安全稳定，操作简便快捷。刚果（金）国铁公司总经理亲自到场验收，点赞“中车服务”和“中车质量”。 JNX1A型双制动集装箱平车车辆 2022年6月中国中车与刚果（金）国铁公司签订，双制动集装箱平车供货合同。这是刚果

三一电动轻卡赋能高效城配物流，助力用户运营降本60%以上

在“双碳”战略因业施策的时代背景下，蓝牌轻卡新技术规范的全面实施，让商用车行业绿色转型的步伐愈发加快。新趋势催生市场新机遇，越来越多商用车企全面发力“新能源”赛道。 作为国内商用车行业的中流砥柱，2023年1月，三一集团推出自主研发的首款“江山电动轻卡”。该款湖南首个正向开发的新能源轻卡产品，适用于城配市场，一定程度上缓解了纯电轻卡的里程和动力焦虑，满足用户兼顾降本增效和多拉快跑的需求。

二季度报汇总：外资品牌营收、利润两位数增长，全球工程机械已经复苏？！

【第一工程机械网 原创】近日，卡特彼勒、小松、沃尔沃建筑设备、日立建机、阿特拉斯·科普柯、山特维克、凯斯、安百拓、德纳、康明斯等工程机械板块上市公司，陆续公布2023Q2财报，从数据看，多个品牌营收和利润均有两位数的增长，其中卡特彼勒、日立建机、沃尔沃建筑设备当季利润增幅超过65%。 卡特彼勒2023Q2业绩亮眼 疫情过后，工程机械行业正快速复苏，然而从各家公司对下一季度预判，

2023年蜀道集团“久马高速”玛连尼用户关怀行暨高海拔地区搅拌站应用技术交流活动

在阿坝藏族羌族自治州高原上，一条海拔3200米以上的久马高速正在紧张建设中，这条高速的四个路面标段所用的沥青搅拌站全是玛连尼品牌，为帮助客户提升设备产能，实现设备最大化优势，2023年7月玛连尼派出售后服务部总监、技术部总监，以及销售部、市场部等人员组成的强大团队奔赴项目工地，真正做到贴近客户，了解工地应用情况和客户生产中遇到的特殊需求，帮助客户克服应用困难，为久马高速的建设保驾护航。

BICES 2023陕西交通市政系统专业用户座谈会在西安召开

7月13日，中国工程机械工业协会（简称：协会）在陕西西安组织召开了第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称：BICES 2023）陕西交通市政系统专业用户座谈会（简称：用户座谈会），这也是BICES 2023继在山东、山西、河北、河南以来召开的第五场京外专业用户座谈会，此次座谈会向陕西省的主要用户单位介绍了BICES 2023最新筹备

筑养路机械分会助力BICES 2023：河南交通市政系统专业用户互动活动

河南交通市政系统专业用户互动活动 随着BICES 2023山东、山西、河北等省专业用户座谈会相继成功召开后，在各省用户单位中引起了热烈反响，7月12日，中国工程机械工业协会（简称协会）在河南郑州组织召开了第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES 2023）河南交通市政系统专业用户座谈会（简称用户座谈会），向河南省的主要用户单位介绍了BICES 20

用户体验：神钢国四SK130-11/SK210LC-12挖掘机，效率高！

用户体验：神钢国四SK130-11/SK210LC-12挖掘机，效率高！ 用户体验：神钢国四SK130-11/SK210LC-12挖掘机

BICES 2023河北交通市政系统专业用户座谈会在石家庄召开

继BICES 2023山东、山西两省专业用户座谈会成功召开并宣传报道后，在各省用户单位中引起了热烈反响，7月6日，中国工程机械工业协会（简称协会）在河北石家庄组织召开了第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES 2023）河北交通市政系统专业用户座谈会（简称用户座谈会），向河北省的主要用户单位介绍了BICES 2023最新筹备情况和工程机械行业最新形势，并

BICES 2023山西交通系统专业用户座谈会在太原召开

BICES 2023山西交通系统专业用户座谈会在太原召开 为更好地组织各地重点用户单位和专业观众来京现场参观展会，提升展会效果，继BICES 2023山东交通市政系统专业用户座谈会近期在济南召开并取得预期效果后，7月5日，中国工程机械工业协会（简称协会）在山西太原组织召开了第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES 2023）山西交通系统专业用户座谈

送清凉 暖人心 汉马科技亲情护航电动重卡用户夏季安全运营

近日，为了帮助马鞍山钢铁股份有限公司（简称“马钢”）、安徽长江钢铁股份有限公司（简称“长钢”）做好夏季保产运输保障工作，同时为卡车司机提供舒适清凉的驾驶环境，汉马科技联合特百佳动力、华辉销售等合作伙伴，一起到马钢以及长钢举行夏日送清凉活动，受到了卡车司机的高度评价和认可。 夏日送清凉活动 想客户之所想 助力客户安全度过炎热夏季 在本次夏日送清凉活动中，汉马科技的

粉尘、噪音、污水！90%用户都害怕的事，南方路机给出了解决方案

低碳行动 近年来，随着双碳战略的提出，人们对建废资源化的呼声越来越高，建废垃圾分类技术也在不断地创新和提高，建废资源化处理百利无一害。然而，在建废资源化处理的减排降碳过程中暴露出来的项目整体缺乏完善的工程设计、作业环境恶劣、粉尘及噪声污染严重、污水排放等问题，也是令用户及周边民众十分头疼。 建废资源化处理过程中的环保痛点：粉尘飞扬、声音震耳欲聋、污水横流，而这些痛点，在南方路机建筑垃圾

“零距离”体验太重新产品 用户反馈良好

近日，太重集团工程起重机公司携剪叉式、直臂式共18款高空作业新产品，在太重智能高端装备产业园区举办了高空作业平台产品交流会，来自产业链上下游的23家单位、共计40余人应邀参加。为推动高空作业产品相关技术更好的应用发展，满足用户在生产实践中的实际需求，进一步扩大公司行业影响力和市场开拓打下坚实基础。 用户参观太重高空作业产品 交流会现场，4—14米系列剪叉式

“小铲战斗机”厦工XG920K批量交付华北用户

交付仪式  7月的天空骄阳似火，热浪滚滚。可是再热的天气，也阻挡不了厦工人全心全意为客户服务的步履。 近日，多台被广泛誉为“小铲战斗机”的厦工XG920K小型轮式装载机正式交付华北地区客户。 厦工XG920K小型轮式装载机  该款产品作为厦工小型机系列里颇负盛名的经典产品，多年来深受市场认可，以及用户喜爱。  如今，正式交付使用

多措并举，BICES 2023国际宣传、用户观众组织工作成效显著

作为由中国工程机械工业协会主导主办，国内历史最为悠久的工程机械行业展会——中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES），历经30余载15届的磨砺打造，不仅见证了中国工程机械行业的快速发展，更是伴随着中国工程机械企业的发展壮大和逐步走向国际舞台，已经成为工程机械创新成果首发和品牌展示、提升的重要平台，和促进中外企业合作、贸易融通的桥梁。 自本届展会筹备以来，组委会

BICES 2023山东交通市政系统专业用户座谈会在济南召开

BICES 2023山东交通市政系统专业用户座谈会在济南召开 为更好地组织各地重点用户单位和专业观众来京现场参观展会，提升展商展示和交流效果，6月16日，中国工程机械工业协会（简称协会）在山东省路桥集团装备科技有限公司组织召开了第十六届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES 2023）山东交通市政系统专业用户座谈会（简称用户座谈会），向山
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对中国市场的坚定信心

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