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今天清晨，外面下着蒙蒙细雨，睡梦中，突然听到一阵急促的电话铃声。电话那头公司调度中心传来派工任务，我忽的从床上跳了下来，简单洗漱完毕后，外面的天还蒙蒙亮，迎着小雨就出门奔向客户工地，这一天的服务从6点开始。 施工地点以后映入眼帘的是一个非常危险的情况，车子停在一个30米深基坑边的半道边上，但轮子掉在泥里出不来，导致离合器片烧掉，车子长时间停在坡道上，路基很容易坍塌，如果整个设备侧翻将会造成无法估计
服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们，总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的
3月3日，23时50分。 S管发出了强劲的摆缸声，拖泵终于像一头睡醒的狮子开始咆哮！ 历经四个小时的苦战，这台老拖泵在三一泵送内蒙服务工程师彭明优的操作下，再次工作。彭明优对站在一旁焦急的客户黄先生说：“老板，设备好了，你可以正常干活了”。 黄老板看着脸上写满疲惫、满手都是油污的彭明优，正准备说些什么时。彭明优的手机响了，黄老板急忙帮他掏出手机，按了免提键， “彭工，今天我们一直都在等你，但是现在
近日， 国家安全一级标准化验收工作会议召开。会议公布了国家安全一级标准化验收结果，三一重工泵送制造本部成功通过验收。中国机械安全卫生协会会长李培珍、评审领队杨建新、评审组长牛永等专家出席了当天的会议。据介绍，泵送事业部于2012年5月15日成立一级安全标准化推动小组，监督推进安标工作在车间一线的落实。在各级领导、一线员工的共同努力下，历时7个月零12天，泵送制造本部成功通过国家安全一级标准化验收。
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在愈发激烈的商混行业竞争中，想要在混战中胜出就必须有满足市场需求甚至超越市场预期的核心技术产品。福田雷萨的内部消息人士透露，继年初成功推出戴姆勒GTL底盘52米泵车之后，福田产品开发再度发力，或在年底推出全国产戴姆勒GTL底盘56米泵车，这将为福田雷萨决战商混市场再增竞争利器。看好国产底盘市场 56米继续拓宽国产底盘阵营从2008年开始的金融危机，正深刻影响商混市场的格局。不断下降的盈
在愈发激烈的商混行业竞争中，想要在混战中胜出就必须有满足市场需求甚至超越市场预期的核心技术产品。福田雷萨的内部消息人士透露，继年初成功推出戴姆勒GTL底盘52米泵车之后，福田产品开发再度发力，或在年底推出全国产戴姆勒GTL底盘56米泵车，这将为福田雷萨决战商混市场再增竞争利器。 看好国产底盘市场 56米继续拓宽国产底盘阵营 从2008年开始的金融危机，正深刻影响商混市场的格局。不断下
8月17-19日，泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院举行。 泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、众多技术骨干参与考试组织，并提供21台大型设备进行现场实操演练。据活动主办方介绍，技能等级考试涵盖产品知识、紧急排故、设备保养、沟通能力等多方面内容，是检验服务工程师工作能力的一杆标尺。三一重工还将继续通过各类培训和考评系统，全方面提升现有服务人员的技能水平和工作能力
2012年8月17-19日，三一集团泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院成功举行，作为服务工程师技能提升和检验的重要一环，本次等级考试创下了参考人数最多、协考人员最优、助考设备最多等多项历史之最。8月的长沙骄阳似火，但是酷暑丝毫没有减弱来自全国各代理商的800余名服务工程师的参考热情。为保证本次考试顺利举行，泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、总部众多技术骨干参与
持续不断地培训不仅能提高员工的知识和能力，还可使员工实现自我价值。在“帮助员工成功”理念的指引下，三一重视并不断加强员工培训，增强企业发展体质。而近期开展的“人才工厂”培训，更是得到了公司领导、员工及代理商的认可，这一“三赢”格局为公司以后的大发展奠定了坚实基础。那么，这到底是怎样一个人才培养的模式?记者实地走访了泵送“人才工厂”，一探究竟。“不计成本”培养人才 8月22日，长沙火车站，刘礼平与5
“我们要成为一支理论基础扎实、专业技能过硬的泵送管理者队伍。”在8月7日举行的泵送首期“厂商管理者代表”开班仪式上，三一重工副总裁梁林河勉励学员加强纪律性，发挥业务所长，当好帮助代理商成功的“厂商管理者代表”。据了解，为更好地帮助代理商成功，协助其做好市场分析工作，泵送营销公司、服务公司，联合泵送人力资源部，选拔了90名优秀管理者代表进行培训，培训结束后将有60人前往代理商处工作，携手代理商提升战
“我们要成为一支理论基础扎实、专业技能过硬的泵送管理者队伍。”在8月7日举行的三一泵送首期“厂商管理者代表”开班仪式上，三一重工副总裁梁林河勉励学员加强纪律性，发挥业务所长，当好帮助代理商成功的“厂商管理者代表”。 据了解，为更好地帮助代理商成功，协助其做好市场分析工作，泵送营销公司、服务公司，联合泵送人力资源部，选拔了90名优秀管理者代表进行培训，培训结束后将有60人前往代理商处工作，携手代理商
“这个班组很齐心”“他是一个耐得住性子的人。”谈起自己的班长，三一泵送阀块加工中心班27岁的唐强告诉记者。已在三一工作5年的唐强，一直将自己的班长张新古当做学习的榜样。“我们班组团队氛围好。”当记者问起这个班组氛围好在哪里时，唐强脱口而出：“我们班的人做事都很踏实，没有那些勾心斗角的事情。” 三一泵送阀块加工中心班工作风貌纪实 ■公平最重要 “说白了，大家拼命工作，就是想待遇上能相对
2012年1至6月，泵送营销直通车开通以来，共受理直通车事项411项，处理完成率100%，满意度为99%，涉及到发货、维修、换件、服务、咨询等各方面的问题。尤其是5月份之后，直通车事项每天通过早会协调，处理速度及效率较以往有较大提升。据了解，通过正常流程无法推动或问题未能有效解决、紧急重大的问题，任何人均可通过拨打热线电话（0731-84013123）或以邮件（yx_zjl@sany.com.cn
经过60多天的远洋航行，近日，中联重科一批混凝土泵送设备成功运抵南美洲厄瓜多尔共和国索普拉多拉水电站，该水电站建设的所有混凝土项目均是采用中联重科设备。 索普拉多拉水电站是厄瓜多尔正在筹建的最大的水电站项目，工程将历时四年完成，由中国葛洲坝集团股份有限公司和当地一家公司共同承建，中联重科设备引进后，有部分设备将会租借给当地承建公司继续使用。这批混凝土泵送设备根据当地使用环境和客户要求量身订制，如采
5月27日下午，在不断落下的春雨中，2012年泵送事业部第一届“泵送杯”足球联赛在长沙三一工学院落下帷幕，泵送制造足球队捧得冠军奖杯，三一智能收获亚军。 当天16时，一声开场哨划破了足球场的寂静，身穿黄色比赛服的泵送制造队和身着白色比赛服的三一智能队开始了本届足球赛决赛的争夺。 作为三一足球的一支传统强队，泵送制造一开始就控制了比赛的节奏，本届赛事最大的黑马——三一智能队，也继续展示自己的实力，在
6月9日，三一重工将一台自主研发制造的臂架长度62米泵车交付给了客户天水华建混凝土工程有限公司，这标志着甘、青、宁三省臂展最长的泵车落户天水。 三一重工62米泵车落户天水华建混凝土工程 三一重工62米泵车 记者在当天的交接仪式上了解到，这款处于世界领先水平的长臂架泵车，是三一重工股份公司的“明星”产品。三一62米泵车融合E系列泵车卓越、高效、安全、舒适、耐用、节能等特征，出色的综合性能使其成
他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作，工程完成后，施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常认可，并给出了高度评价。他就是泵送广东代理商办事处主任陈永江。 客户说：让他留在广州吧 从2007年下半年起，广州耀南公司就与陈永江维系着非常亲密的合作关系。陈永江对待客户一直是全心全意，谈及耀南公司，他说：我一直将他作为我的标杆客户。陈永江认为，要与客户保持好关系一定要从
服务，是三一重工角逐市场竞争的制胜法宝。2012年是三一的“服务年”，也是三一全面转制代理商的起始年，三一将携手代理商深耕服务、提升企业核心竞争力。 “文化水平低、专业性弱、技术能力参差不齐”，曾几何时，工程机械行业对于服务人员流传着这样的评价。服务工程师作为与客户打交道频次最高的人，不仅承担着维护设备的义务，还肩负着传递企业品牌形象的重任，如何培养大批技能过硬、服务意识突出的服务工程师已成为当前
他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。 三一泵送一切为了客户 服务不怕远征难 浴“雪”奋战 201
1月30日晚，长沙人民会堂，在充满新春气息的开场歌舞中，一年一度的三一泵送营销表彰晚会拉开帷幕。在流光溢彩的舞台上，三一泵送营销服务功臣们手捧鲜花，尽享凯旋的喜悦与荣耀。 三一泵送2011年度优秀营销服务人员 服务故事感动全场 当天的晚会现场异常热烈，欢呼声一浪高过一浪。然而，当现场大屏幕开始播放三一服务人员驻守边陲的服务场景时，火爆的现场顿时寂静了下来，不少观众情不自禁掉下了眼泪。在黑
2月4日，三一重工泵送服务2012春节培训在位于长沙的三一工学院圆满结束，来自全国各代理商的服务经理、服务工程师、服务支持人员共计600余人顺利结业。此次培训作为泵送服务将士2012年征战“沙场”前的“大练兵”，全面加深了他们对公司新产品、新技术及服务文化、理念、政策的了解，为公司市场营销奠定了坚实的技术基础。 三一泵送服务2012春节培训 据悉，此次培训策划精良，培训组委会根据学员岗位及
“快捷”、“及时”、“可靠”，是客户对三一服务最直观的感受。长期以来，三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求，打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因，三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年，三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设，实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说，构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越
1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
“培训进一步加深了我们对三一文化、产品、服务的了解，结识了广大业界同仁，非常感谢三一！”在一片依依惜别声中，三一泵送第二期搅拌站站长培训于12月28日在长沙圆满落下帷幕。 三一泵送第二期搅拌站站长培训结业典礼 客户千里迢迢将锦旗赠予三一 搅拌站站长培训旨在帮助客户加强对搅拌站的运营与管理能力，同时通过聆听客户心声进一步完善三一搅拌站产品及服务质量。本次培训为期七天，来自全国各地的
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上
“培训进一步加深了我们对三一文化、产品、服务的了解，结识了广大业界同仁，非常感谢三一！”客户魏先生感激地说。11月29日，三一泵送首期搅拌站站长培训在长沙圆满落下帷幕。 三一泵送首期搅拌站站长培训圆满结束 搅拌站站长培训旨在帮助客户加强对搅拌站的运营与管理能力，同时通过聆听客户心声进一步完善三一搅拌站产品及服务质量。本次培训为期七天，来自全国各地的50位搅拌站站长齐聚三一，学习设备管理知识
11月，继“春暖”、“夏风”、“秋实”增值服务取得圆满成功后，三一泵送在沪、浙、皖等11个省市启动了冬阳增值服务行动，以最大手笔的投入和最广的活动范围开启了四季增值服务收官之战。各区域增值服务小组将通过系列高附加值的服务为客户送去冬天的温暖，为客户创造价值。 甘肃区域冬阳增值服务启动仪式 海南区域启动仪式领导指示 冬阳增值服务将持续两个月，以设备巡检和保养为主要内容，在11大省市（12大
“客户的需求就是命令”，这是三一服务人员心中的信条，在三一服务人员身上发生着一个又一个感人的故事。在三一泵送兰州维修中心的日子里，我深深体会到了客户的需求在维修人员心中的分量，真正实现与客户的“零距离”对接。8月30日，陇南地区一客户拖泵出现故障，情况紧急，兰州维修中心三名维修人员张工、刘工、罗工急忙赶赴客户工地。由于甘肃地理环境特殊，三人一路颠簸数百公里才到达客户项目部。此时，客户设备正停在施工
2011年初，三一泵送重磅推出为客户训练人力资本的“百千万工程”，在全国范围内深入开展数百场涵盖设备保养、实践操作、节能降耗、管理维护等内容的免费专题培训，解决客户在人才培养和提升方面遇到的瓶颈。日前，经过三一泵送近一年全方位、多层次的立体化培训，为客户培养“百名搅拌站站长、千名设备管理人员、万名操作手”的宏伟目标已圆满完成，客户设备管理与保养水平显著提升,同时也在一定程度上推动了整个行业的成熟度
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
本着持续提升服务技能和帮助员工成功的目的，日前三一泵送服务公司在长沙总部举办了2011年第五期服务技术等级认证考试，考试为期3天，来自全国各分公司、代理商的400余名服务工程师参加了考试。 第五期技能等级认证理论考试现场 技能等级认证考试采用理论考试与实践操作相结合的形式，按照产品种类分为泵车、拖泵、搅拌车等五个专业的考试，考生可通过考试拿到自己所追求的技术等级，实现职业生涯的发展。距考试
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上隆重揭晓，三一泵送“一生无忧”服务承诺凭借领航工程机械行业服务营销的新标准入选榜单，成为行业年度营销热点。 三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生领奖 据悉，“2011年中国工程机械十大营销事件”评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
本着帮助客户成功、为行业和社会培育精英人才的理念，三一泵送服务公司首开行业先河，2011年成功举办多期社招及技校联合招生操作手培训班，为客户输送了数百名具有设备操作、维护保养及故障处理能力的专业操作人员。 为将培训办成精品工程，三一泵送服务公司制定了一整套招生、培养和就业的流程。招生方面，注重招生学员的理论及实践操作基础，尤为青睐具备工程机械相关专业背景或泵车操作经验的学员；培训方面，聘请资
6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请，便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉，于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时，我的电话响了，一看是妻子打来的，刚按下接听键就听见她说：“我发作了，今天要生了，现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音，我心里顿时慌了：怎么比预产期提前了这么多天？我还没来得及请假该怎么办？
5月8日，三一泵送营销贵州分公司组织33名员工前往贵阳森林公园，开展了一场别开生面的“迎夏日、扬激情”户外拓展活动。33人分为两个小组，进行了热身游戏和CS战队的大PK。在热身游戏环节中，所有队员全力以赴，本着营销精神——决不让自己输在起跑线上，纷纷拿出看家本领。在报纸服装秀反串表演中，“设计师”的构思别出心裁、大胆创新，“模特”也是毫不扭捏，尽情演绎另类之美。 人文三一：泵送营销贵州分公 C
6月1日上午，伴随着震耳的炮竹声，宜工集团独立研发制造的JTZ5430THB、JTZ5160THB混凝土臂架泵车交车仪式正式启动。宜工集团董事长阮建荣、特种汽车公司总工程师敖峰等宜工集团高层领导、特种汽车营销本部和相关人员以及众多行业领导出席了仪式。 宜工集团独立研发制造的JTZ5430THB、JTZ5160THB混凝土臂架泵车交车仪式 宜工集团混凝土臂架泵车交车 宜工集团混凝土
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